售后技术支持工程师（Z00704） 15k-30k

工作职责
1.负责电动滚筒产品售前技术支持，对接客户需求，提供基于 PLC 控制、总线系统的产品选型方案与技术参数说明，协助销售团队完成订单转化。
2.主导售前技术交流与方案演示，针对输配线行业客户的自动化场景，讲解电动滚筒与电气控制系统的适配性及应用优势。
3.跟进售后技术服务，处理客户在安装、调试中的问题，尤其聚焦 PLC 编程调试、总线控制通讯等电气相关故障排查与解决。
4.收集售前售后过程中的客户反馈，整理产品在电气性能、控制兼容性等方面的优化需求，推动研发团队进行迭代改进。
5.编制产品技术手册、安装调试指南及常见问题手册，特别是针对 PLC 接口配置、总线协议对接等专业内容的标准化输出。
6.配合销售团队开展客户培训，讲解电动滚筒的电气控制原理、日常维护及故障处理技巧，提升客户使用体验。

任职资格
1.本科及以上学历，电气工程、自动化、机电一体化等相关专业，3 年以上工业自动化或输配线行业产品技术支持经验。
2.精通 PLC 编程（如西门子、三菱等主流品牌）及总线控制技术（如 Profinet、Modbus 等），具备扎实的电气理论基础。
3.熟悉电动滚筒或同类传动设备的结构原理、性能参数及应用场景，了解输配线行业自动化系统集成流程者优先。
4.具备较强的售前方案设计能力和售后问题解决能力，能独立应对客户在电气控制方面的技术咨询与故障处理。
5.拥有良好的沟通表达能力和客户服务意识，能清晰传递技术信息，协调内部资源响应客户需求。
6.工作严谨细致，具备较强的学习能力和抗压能力，可适应偶尔出差提供现场技术支持。