职位名称：海外社群运营专员

职位类型： 兼职/全职

工作地点： 远程/上海

关键词：会英语、玩游戏、有网感、看动漫、时间自由

主要职责：

一、社群运营与关系建立：

1、负责管理公司在海外主流社交媒体平台（如 Discord, Reddit, Twitter/X, Facebook, Instagram, TikTok 等）的官方账号。

2、主动发起和参与玩家讨论，引导关于游戏玩法、世界观和功能的积极对话。

3、与核心玩家和高影响力用户（KOLs）建立并维护长期、友好的关系。

4、玩家需求洞察与反馈：

通过与玩家一起讨论公司的产品定位和未来功能，主动收集、整理和分析玩家的反馈、建议和需求。

撰写清晰的社群报告，将一线玩家的声音转化为有价值的产品洞察，为开发团队提供决策支持。

5、用户支持与沟通：

及时、专业且富有同理心地解答用户在社群中提出的各类问题。处理常见的玩家投诉与争议，维护社群的健康氛围，对负面情绪进行有效疏导。

6、品牌影响力与用户增长：

策划并执行线上社群活动（如Q&A、有奖竞猜、MEME比赛等），以提升用户活跃度和品牌忠诚度。利用你的“网感”，创作或协助创作有吸引力的社交媒体内容（图文、短视频等），以扩大品牌曝光和用户群。

7、危机公关：监控社群舆论，及时发现潜在的公关危机苗头，并与团队协作进行快速、妥善的处理。

我们期待的你：

1、必备条件：

英语流利： 具备等同于母语或接近母语的英文书面和口头沟通能力，能用地道的英语玩梗、开玩笑和深入交流。

2、资深游戏玩家： 热爱并深度体验过多款PC游戏（包括但不限于3A大作、独立游戏、手游等），对游戏文化和玩家心理有深刻理解。

3、强大的“网感”： 熟悉海外主流社交平台及其文化，对Reddit梗图、Twitter热帖、TikTok挑战、Discord社群运营等有第一手的了解和参与经验。

4、出色的沟通与共情能力： 善于倾听，能够站在玩家角度思考问题，并建立真诚的连接。

5、优先考虑条件：

拥有游戏行业社群运营、数字营销或客户支持相关经验。

熟悉内容创作工具（如Photoshop, Canva, 视频剪辑软件等）。

除英语外，掌握其他语言（如日语、韩语、西班牙语等）者优先。