技术支持工程师 2k-4k

【工作内容】
- 负责客户侧软硬件故障的响应与解决，包括系统报错排查、数据库（如SQL）查询优化、网络连接调试等，提供7×12小时内远程或现场技术支持。
- 维护客户服务档案，记录设备使用状态、故障解决流程及优化方案，定期输出服务质量分析报告，提升客户满意度。
- 协助完成小型项目的实施落地，包括系统部署、用户操作培训、上线验收等全流程支持，确保项目按时交付。
- 整理技术知识库，编写设备使用手册、故障排查指南等文档，为团队共享技术经验。
- 针对客户反馈的问题进行深入分析，提出有效的优化方案，持续改进产品性能和服务质量。
- 参与客户沟通与需求收集，协助制定个性化解决方案，提升客户体验与合作满意度。
【任职要求】
- 本科及以上学历，计算机科学与技术、电子信息工程、软件工程等相关专业；
- 年龄在20至27岁之间，具备良好的沟通能力和团队协作精神；
- 对技术支持工作有浓厚兴趣，能够适应灵活的工作时间安排；
- 具备较强的学习能力，能快速掌握新技术和工具；
- 无需相关工作经验，欢迎应届毕业生或转行人员应聘。
【薪酬福利】
- 提供具有竞争力的薪资待遇，****；
- 完善的员工培训体系与职业发展通道；
- 五险一金齐全，享受国家法定节假日及带薪年假；
- 良好的工作氛围与团队文化，注重员工成长与激励。