驻馆运营经理 8k-10k

主要工作职责：

1.日常运营督导： 协助总部，负责苏州科技馆的线下店铺日常运营督导工作，包括但不限于门店巡检、安全检查、服务流程优化等，确保店铺服务有序、高效运行。
2.活动执行： 配合执行科技馆主题相关的线上线下文化活动、主题展览、教育项目等，以提升场馆人气、社会影响力和品牌价值。
3.游客体验提升： 建立并完善游客服务体系，收集和分析游客反馈，持续优化服务流程，处理突发事件与客诉，显著提升游客满意度和重游率。
4.数据监控与分析： 负责运营数据的监控与分析（如客流量、营收数据、活动效果等），定期输出运营报告，为管理决策提供数据支持。
5.团队协作与外部合作： 协调线下各部门运营工作，维护馆方、合作伙伴等外部合作关系。
6.协助苏州市/江苏省区域的业务拓展等。

基本要求：
1.年龄25-40岁，本科及以上学历。
2.具备3年及以上实体场馆、景区、商业中心或文旅项目的运营管理经验，拥有文旅行业店铺/场馆运营经验者优先。
3.核心能力：
(1)强大的执行力与推动力： 能够高效地将计划付诸行动，确保项目和工作任务按时、高质量完成。
(2)优秀的沟通协调能力： 具备良好的跨部门沟通能力和团队协作精神，能有效整合资源。
(3)出色的抗压能力与应变能力： 能够从容应对场馆运营中的各种挑战和突发事件。

工作地点：苏州科技馆