语音通讯架构师28k-50k·15薪

北京经验5-10年本科及以上架构师
岗位所属职位类型
全职

  • 人工智能服务
  • 解决方案架构师
  • 系统架构师
  • AI
  • 金融业
  • FreeSwitch
  • 语音通讯
  • 金融
  • java架构师
百融云创研发技术平台
分享到微信
微信扫一扫,用小程序打开分享
收藏
职位诱惑:

AI

职位描述:

【核心定位】
作为AI语音产品与客户CC系统对接的技术核心,负责输出适配性对接方案、主导技术落地、指导团队执行,确保AI语音能力与 Avaya/Genesys/NICE/Udesk 等主流CC系统稳定兼容,支撑客户服务场景的智能化升级
【岗位职责】
1. 深入理解客户CC系统(Avaya/Genesys/NICE/Udesk 等至少 1-2 家产品)的部署架构、接口能力及业务需求,结合公司AI语音产品(如智能客服),输出可落地的对接方案(含网络拓扑、协议适配、数据流转、容灾设计等);
2. 评估客户现有CC系统的兼容性与改造范围,提供合理的技术优化建议,平衡对接效果与实施成本。
3.熟练完成 FreeSwitch 与客户 CC 系统的对接配置,包括 SIP/SIPS 协议协商、RTP/SRTP 媒体流传输、呼叫路由规划、信令适配等,确保呼叫接通率、音质稳定性达标;
4.主导对接过程中的技术验证与问题排查,解决协议不兼容、媒体流异常、呼叫中断等核心问题。
5.指导开发工程师、配置工程师完成对接相关的代码开发、系统配置、参数调优工作,输出详细的技术文档(含配置手册、开发规范、故障排查指南);
6.与客户技术团队(IT 部、CC 系统运维团队)进行深度沟通,明确对接需求、确认技术边界、推进项目落地;
7.参与客户现场技术调研、方案演示、上线支持,保障项目交付质量与客户满意度。
8.跟踪CC系统(Avaya/Genesys 等)及语音通讯领域的技术迭代,优化对接方案与技术架构;沉淀 FreeSwitch与不同CC系统的对接模板、协议适配经验,提升团队交付效率。


【任职要求】
1. 核心技能硬指标:
精通至少 1-2 家主流 CC 系统(Avaya/Genesys/NICE/Udesk)的产品架构、对接方式,熟悉其 SIP 接口、呼叫流程配置、媒体资源管理;
熟练掌握 FreeSwitch 部署与配置,具备丰富的 FreeSwitch 与 CC 系统对接实战经验,能独立完成信令路由、媒体协商、呼叫转接等全流程配置;
深入理解 SIP/SIPS/RTP/SRTP 等通讯协议,能通过抓包(如 Wireshark)分析信令与媒体流问题,快速定位协议兼容性故障;
熟悉语音通讯核心原理,包括呼叫建立 / 释放流程、编解码适配(G.711/G.729 等)、DTMF 信号传输、回声抑制等技术点


2. 经验要求:
5年以上语音通讯领域工作经验,至少主导过 2 个及以上 AI 产品与 CC 系统(Avaya/Genesys/NICE/Udesk 任一)的对接项目,有完整的方案设计、落地交付经验;
熟悉银行、保险、电信等行业 CC 系统部署特点者优先


3. 其他能力:
具备较强的方案撰写能力,能独立输出条理清晰、逻辑严谨的技术方案与文档;
具备良好的技术沟通与问题解决能力,能快速响应客户需求,协调内外部资源推进项目;
抗压能力强,能适应跨部门、跨客户的协同工作场景。


加分项:
持有 Avaya/Genesys 相关厂商认证证书;
具备 FreeSwitch 二次开发经验,熟悉 Lua/Java 等开发语言;
了解 CTI 技术、IVR 系统架构,或有 AI 语音产品与 CC 系统集成的深度实战经验。

工作地址

职位发布者:

拉勾安全提示
· 求职中如遇招聘方扣押证件、要求提供担保或收取财物、强迫入股或集资、收取不正当利益或其他违法情形,请立即举报
· 如遇岗位要求海外工作,请提高警惕,谨防诈骗
面试评价
【查看更多评价】
  • 评价人头像匿名
    半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    [面试过程]
    面试官很不错,都是围绕自己做过的项目去问,共4轮面试,刚第一面
    (2)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    面试官是大牛
    面试效率高
    [面试过程]
    面试官态度很好,技术也很全面,问的问题既有深度也有广度
    (1)
  • 评价人头像匿名
    半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    聊得很开心
    [面试过程]
    面试官很nice,整个过程比较轻松愉快,对于回答的不太好的问题给了适当的引导,很耐心的介绍公司的业务。
    (1)
百融云创科技股份有限公司

百融云创

  • 科技金融,人工智能服务

    领域
  • 上市公司

    发展阶段
  • 国家主权基金领投、红衫资本增持(C轮)

    投资机构
  • 500-2000人

    规模
  • http://www.100credit.cn/

    公司主页

相似职位