3C归因打标8k-9k

上海经验不限本科及以上客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职

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才米科技
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职位诱惑:

五险一金

职位描述:

薪资福利:月薪8000-9000元,入职缴纳五险一金,20点下班提供晚餐
早班:9:00-20:00;中班:14:00-1:00
工作地点:马陆镇育绿东路1158号

岗位职责:
1. 负责3C类退货质检不通过订单的线上瑕疵等级确认审核。
2. 针对跨境订单瑕疵影响二销场景发起内部工单询问,并跟踪工单回执准确率进行瑕疵等级的判定 。
3. 处理质检操作不规范的异常,发起线下核实并反馈更正。
4.监控 供应链与客服工单回复质量,进行异常反馈对接。
5. 在线发起异常件拦截,核实工单失误责任。
6. 结合瑕疵图以及瑕疵话术,参照上销留档及归因打标规则定位归因判责并打标。
7. 持续校准瑕疵标准,提高现场判断和运营审核的准确率与作业品质。
8. 跨部门协作解决售后异常问题。

任职要求:
1. 本科及以上学历,有一线客服工作经验同时了解3C交易运营规则以及电子、电商等相关专业优先。
2. 有电商售后经验,熟悉3C产品特性及退货检测标准者,了解厂商的维保知识。

附加信息:

  • 工作时间:周末单休
  • 上下班时间:09:00-20:00

面试信息:

  • 面试方式到场面试
  • 面试轮数1-2轮
  • 时间安排一天内完成

工作地址

上海 - 嘉定区 - 马陆- 马陆镇育绿东路1158号查看地图

职位发布者:

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