薪资福利：月薪8000-9000元，入职缴纳五险一金，20点下班提供晚餐
早班：9：00-20：00；中班：14：00-1：00
工作地点：马陆镇育绿东路1158号

岗位职责：
1. 负责3C类退货质检不通过订单的线上瑕疵等级确认审核。
2. 针对跨境订单瑕疵影响二销场景发起内部工单询问，并跟踪工单回执准确率进行瑕疵等级的判定 。
3. 处理质检操作不规范的异常，发起线下核实并反馈更正。
4.监控 供应链与客服工单回复质量，进行异常反馈对接。
5. 在线发起异常件拦截，核实工单失误责任。
6. 结合瑕疵图以及瑕疵话术，参照上销留档及归因打标规则定位归因判责并打标。
7. 持续校准瑕疵标准，提高现场判断和运营审核的准确率与作业品质。
8. 跨部门协作解决售后异常问题。

任职要求：
1. 本科及以上学历，有一线客服工作经验同时了解3C交易运营规则以及电子、电商等相关专业优先。
2. 有电商售后经验，熟悉3C产品特性及退货检测标准者，了解厂商的维保知识。