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上海经验3-5年本科及以上运营经理
岗位所属职位类型
全职

  • 运营
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职位诱惑:

健身瑜伽,五险一金,股票期权,带薪休假

职位描述:

职位职责:
1、负责优化和完善客服平台的交付流程,根据日常服务数据和用户反馈,持续优化服务入口、路由及流转策略,提升用户体验并确保成本效益;
2、结合公司治理要求和行业最佳实践,制定并执行创新的服务策略和方案,整合内外部资源以促进业务目标达成;
3、全面负责用户体验,主动发现产品、服务流程中的潜在问题与不足,通过建立和完善反馈机制与流程,及时、有效推动产品和服务的持续优化。
职位要求:
1、具备电商平台客服等相关领域的运营经验;
2、具备出色的数据分析能力,能够熟练运用SQL等工具,并通过数据分析驱动业务决策,有成功案例者优先;
3、具备优秀的项目管理能力和项目负责人意识,能够独立负责跨部门、跨业务的复杂项目,并确保项目高效落地;
4、具备客户视角和同理心,善于从用户体验出发,提出并推动实施优化方案,以提升品牌形象和客户信任度。

工作地址

上海 - 杨浦区- 中国大陆上海市杨浦区民府路678号上海新江湾广场T4号楼,邮编:200082查看地图

职位发布者:

毕篮心
  • HR
  • 今日活跃
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面试评价
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  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    [面试过程]
    暂时一面 面试官很和蔼可亲,专业能力也很强,主要会问一些客户投诉 以及工作处理内容的问题 面试官也很准时的上线
    (15)
  • 评价人头像匿名
    半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    [面试过程]
    自己的简历出错了,拉勾上的电子版未更新,但是我真的很有诚意的……面试官都生气了orz,对不起哦……不过面试官还是不错的……
    (256)
  • 评价人头像匿名
    半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    欧亨利似的结尾
    [面试过程]
    不合适就不合适,也没必要最后让前台小姐轰人吧? 起码的尊重都不给。。。 这样的为人还配面试别人?
    (699)
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