岗位职责：
1、 根据公司服务体系的要求，制定本人月度、季度、年度的工作目标和计划；
2、 授理业务部门进场实施申请，进驻客户单位进行项目实施、客户培训和开业护航工作；
3、 及时进行客户维护工作，为客户提供现场故障排除、电话咨询指导服务；
4、 授理直接客户、渠道代理商的电话咨询，指导用户进行产品应用；
5、 定期对已使用客户进行交叉回访，记录客户反馈信息，并汇总提交客服部主管；
6、 对超过免费维护期的客户推介公司有偿维护服务项目，促成客户二次消费；
7、 协助业务部人员进行售前技术支持、项目攻关和演示工作；
8、 对市场信息进行反馈、调研工作；
9、 参加客服部门例行会议，汇报工作情况，提交工作报表；
10、客服部主管临时安排的其他事项。

任职资格： 1、大专以上学历，计算机网络、计算机应用技术相关专业；
2、工作经验不限，从事过售后服务工作，具有IT产品售后服务经验的优先考虑；
3、具备良好的计算机应用基础知识，能独立安装操作系统，熟悉Windows基础设置；
4、有一定的硬件基础知识，动手能力强；
5、有简单的SQL Server应用基础，能进行简单增、删、改、查操作；
6、有简单的局域网知识，了解网络组建、设置方面的基础知识；
7、吃苦耐劳，有服务精神，学习能力强、执行能力强，具备较强的团队意识。

工作时间：
双休；早9：00-晚5:30；享受国家法定假期

薪资福利：
基本工资+技能工资+绩效工资+提成；
五险，年终双薪，餐补、话补、差旅补助，节日礼物，带薪年假，定期旅游；