1-负责制订部门的规章制度、质量标准、操作流程以及各类应急方案；

2-负责和督导整个项目物业管理工作，包括：保洁、保安、工程（如设施设备维护及保养，二次装修的设计及施工管理等）。

3-确保物业管理费用、租金的收缴率和及时率达标；

4-负责信息管理，听取租户各种宝贵意见，与租户建立良好关系，做好内外沟通协调工作，确保客户满意度达标；

根据重大事件管理办法执行对紧急事故、突发事件的处理。