岗位职责：
1、 熟练掌握公司各条线产品的业务流程、逻辑及功能使用；
2、 负责公司日常针对客户的售后的电话、微信以及现场的技术支持；
3、 执行和反馈本部门或各个业务部门对的各条产品线新、旧系统上线及问题解答；
4、 收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，从而协助需求部门完成需求的提交；
5、 根据公司业务发展计划，积极做好客户对于产品的问题解答，并做阶段性报告输出；
6、 及时将实际工作中遇到的技术问题反馈到技术部，为技术部提供参考意见和建议，确保程序不断完善；
7、 保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门；
8、 落实和执行对于产品制定的各项指标，并作好跟踪及文档的记录；
9、 完成上级交办的其他工作任务；
10、跟踪和学习最新的产品、技术动态，及时了解新技术、新业务。

岗位要求：
1、计算机相关专业，大专以上学历
2、语言表达清晰，逻辑思维能力强，有耐心，责任心强，拼搏有担当
3、有技术背景，由其是同岗位或者软件测试岗位经验者优先考虑