岗位描述：
1、负责在线咨询服务工作（高等在线教育平台），主要服务于高校老师以及在线教研活动；
2、负责虚拟教研平台的服务指导及用户培训；
3、负责处理虚拟教研平台的咨询，跟踪及分析问题，解决问题并达到用户满意；提升平台服务质量；
4、优化教研服务质量，提升高校教师教研服务效率；
5、协助优化系统功能及用户体验。

技能要求：
1、大专及以上学历，教育学、计算机、网络运营等相关专业优先；
2、有1 年以上客户服务经验，熟悉互联网平台的服务流程体系；
3、有极强的责任心和服务意识，良好的沟通协作能力和团队合作意识；
4、有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。