一、 岗位职责描述
1、客户业务订单处理、跟进和异常监控反馈。
2、客户日常咨询和客诉处理。
3、客户维度的时效数据和异常数据的整理和监控。
4、售后索赔处理。
5、上级经理安排的其它工作。

二、任职要求
1、大专或以上学历。
2、1年以上客服工作经验，有跨境电商物流服务工作经验者优先。
3、认真、细致，不断自我要求/挑战的工作态度。
4、熟练使用的Office软件。

三、公司薪酬福利：
1.上班时间：双休
2.五险一金：入职即购买实际薪资五险一金
3.薪酬福利：
（1）固定薪资；每年有15薪；每年有一至两次的调薪机会；
（2）周末、法定节假日加班者，按劳动法支付加班费或调休；每月15号以前发放上月工资。
4.节假日福利：节假日与国家节假日同步，年假实行5+N天(即每入职满一年加1天年假，10年封顶)，入职满三个月者即可按比例享受年假。
5.文体活动：每周有篮球赛+羽毛球赛（后续根据实际需要相应增加其它文体活动）；不定时的聚餐、下午茶、生日会等，每年有一至两次的外出旅游