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职位诱惑:
六险一金、横纵向晋升体制、周末双休、企业滴滴
职位描述:
【base成都-全职】
岗位职责:
1. 负责为付费用户提供课程服务,包括但不限于课程通知,作业通知以及课程相关资料的整理归档,对付费用户的到课率等数据负责;
2. 负责付费用户活跃,续费,转介绍等相关活动的策划及执行,对付费用户的转介绍,续费等目标数据负责;
3. 维护与付费用户的良好客户关系,及时处理付费用户的客诉,提高客户服务满意度;
4. 配合教研团队完成付费课程的后台创建,作业创建等课程支持工作,配合销售团队做好付费用户的入场接待归档;
5. 及时向教研团队反馈付费用户对付费课程,服务的诉求,跟踪诉求处理进度并与用户保持同步。
任职要求:
1. 表述能力优秀、有耐心;
2. 大专以上学历,有K12教育行业付费用户运营经验者;销售(电销、面销者)优先;
3. 优秀的客户服务意识,良好的文字表达能力,能有效处理各种客诉事件;
4. 良好的文档归纳能力,工作细致有组织,善用office等工具对较复杂流程进行梳理,提高工作效率及准确性;
5. 接受偶尔工作时间之外为用户提供较简单答疑咨询服务;
附加信息:
候选人加分项:在线教育/音乐背景/销售经验优先考虑
工作时间:周末双休
上下班时间:12:00-21:00
面试信息:
面试方式:到场面试
面试轮数:1-2轮
时间安排:一天内完成
工作地址
成都
-
武侯区
- 蜀都中心2期1号楼2单元18楼
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职位发布者:
凡莹
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