一、任职要求

1、大专及以上学历，计算机相关专业或者熟练掌握office（word、excel、PPT）、PS等办公软件。

2、23岁左右，1年客服工作经验（优秀的应届生亦可考虑），具有较强的沟通协调及问题解决能力。

3、语言表达能力较强，思维清晰，有较强进取心、吃苦耐劳精神和团结协作精神。

4、熟练运用远程软件、软件安装卸载初级调试及社交应用程序的优先考虑。

二、岗位职责

1、遵守国家法律、法规和公司《员工手册》及各项规章制度。

2、维护客户关系，通过远程、电话、微信等方式为客户提供产品的安装、维护、培训、故障排除等服务，实时处理客户在产品使用中的技术问题。

3、统一对外口径，为用户提供产品技术服务，解答用户提出的产品相关的问题，运用已有的概念、方法、技术等手段分析问题，找出有效的解决办法。

4、收集每日客户遇到的产品使用上的新问题整理成文档发给部门负责人。

5、熟悉公司软件系统的使用及协助其他部门工作。

6、熟悉公司产品功能、价格，了解同类产品的动态及市场报价。

7、按时提交工作周报、月报，完成公司领导安排的其他工作。

8、对公司产品和信息等商业秘密保密。

三、福利报酬

1、上班时间：春秋季，8：30-12：00，13：30-18：00；秋冬季8：30-12：00，13：00-17：30，周末双休不加班，节假日按法定放假。

2、工作地点：成都高新区（地铁1号线高新站A出口理想中心1栋802）。

3、工资薪酬：面谈4~6K