岗位职责：
主要负责处理升级投诉工单，包括，系统查证投诉问题，外呼客户解决问题，争取问题快速和解，形成升级投诉案例报告等。

任职要求：
有投诉处理经验者优先，有良好沟通及文字组织能力者优先，会粤语优先，能接受班后加班优先，有一定抗压能力。

上班时间：行政班，周一至周五8:30-17:30，结合运营视情况班后加班，双休。