电商客服岗位

职位名称：电商客服

所属部门：客户服务部

职位性质：全职

薪资范围：3000-5000

招聘人数：3

岗位职责：

1. 负责解答客户在购物过程中遇到的问题，提供专业的售前、售中、售后咨询服务；

2. 熟悉公司产品，准确解答客户对商品信息、优惠活动的咨询，引导客户进行购买；

3. 负责收集客户需求和意见，及时回应客户反馈，与其他部门保持良好沟通，协助处理客户投诉及售后问题；

4. 负责客户关系维护，主动关注客户购物体验，提升客户满意度，建立长期良好的客户关系；

5. 定期对客户服务数据进行分析，提出改善建议，优化服务流程，提高客户满意度；

6. 完成上级领导交办的其他相关工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，专业不限，有客服相关工作经验者优先；

2. 具备良好的沟通表达能力，普通话标准，语言亲和力强；

3. 熟悉电商行业，了解电商购物流程，有电商平台购物经验者优先；

4. 具备良好的服务意识和团队协作精神，能够承受一定的工作压力；

5. 熟练操作办公软件，具备一定的数据分析能力；

福利待遇：

1. 具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金；

2. 完善的五险一金制度

3.房补，餐补完善补贴制度

应聘方式：

有意者请将个人简历发送至我公司指定邮箱，邮件标题请注明“应聘电商客服”，我们将尽快与您取得联系。

诚挚欢迎有志之士加入我们的团队，共同创造美好未来！