一、核心工作内容

 

1. 客户开发与需求挖掘

 

目标客户定位：

 

主动筛选餐饮、电商、教育、本地服务等行业的中小商家（抖音生态核心客户群体）；

 

通过公开信息（如企业官网、社交媒体）或行业数据（如天眼查）锁定有数字化营销需求的客户。

 

需求沟通：

 

深入访谈客户，挖掘其核心诉求（如品牌曝光、流量增长、带货转化）；

 

分析客户业务痛点（如账号冷启动难、内容缺乏吸引力、流量成本高）。

 

2. 方案设计与提案

 

定制化方案输出：

 

根据客户需求设计抖音运营方案，包含账号定位、内容策划、流量投放策略、数据监测体系等；

 

提供竞品案例分析（如对标账号的爆款视频拆解、数据对比）。

 

报价与合同签订：

 

制定服务套餐（如基础代运营、全域营销包、效果对赌型合同）；

 

向客户清晰说明投入产出比（ROI）、服务周期及风险控制措施。

 

3. 商务谈判与客户维护

 

谈判技巧：

 

用数据说服客户（如展示同类账号的增粉速度、转化率提升案例）；

 

处理客户对效果的疑虑（如承诺“保底曝光量”或“无效退款条款”）。

 

长期关系维护：

 

定期向客户汇报运营数据（如播放量、粉丝增长、GMV达成率）；

 

根据反馈调整策略，挖掘二次合作机会（如年度续签、附加服务推销）。

 

4. 抖音生态资源整合

 

流量渠道对接：

 

掌握抖音官方资源（如DOU+/薯条推广、达人合作库）；

 

积累头部达人/KOL资源池，协助客户进行品牌背书或直播带货。

 

行业动态跟踪：

 

研究抖音算法更新（如2024年“流量普惠计划”）、热门话题趋势；

 

将新玩法（如AI生成视频、虚拟主播直播）融入方案设计。

 

 

二、销售岗位核心能力要求

 

行业知识：

 

熟悉抖音算法规则（如完播率>50%、互动率>5%的核心指标）；

 

 

抗压能力：应对客户频繁修改方案或效果未达预期的情况；

 

沟通能力：将专业术语转化为客户易懂的语言（如解释“流量池机制”）。