【履约运营岗】岗位职责

1、制定快检业务对三方运力公司的履约考核标准，通过内外部沟通，资源协调，问题的识别和诊断等方式，不断推动三方公司提升骑手履约率，提升人效，降低单均成本；

2、制定骑手服务SOP，包含着装，话术，态度，特殊场景应对机制等，建立【快检业务专业】的用户心智，提升用户对骑手的满意度

3、制定骑手处罚SOP，控制虚假妥投，消极怠工等负向场景的发生率；

【任职要求】

1、具备运力策略运营相关的经验，如骑手考核，骑手生态，服务标准，用户体验等；

2、擅长问题诊断，内外部沟通，资源协调，强落地；

3、擅长数据分析；