1、打字速度≥50字/分钟，具备半年以上客服及处理店铺售后的工作经验。
2、熟练使用办公软件，优先考虑熟悉电子产品人员。
3、抗压能力强（如大促期间高强度工作）共情能力（擅长安抚客户情绪）服务能力
4、善于沟通、情商高、适应能力强、熟悉电商平台规则（淘宝、京东、拼多多等）
5、主要负责处理店铺售后、处理有关店铺其他工作、了解退换货流程及平台政策。
6、服从管理，服从公司以及公司部门的安排。