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沟通技巧和方法

沟通技巧和方法

权威解释

1、留意“场”,调整自己的情绪可以控制沟通 2、表达自己的情绪,感受,想法,而不是对对方的评判 3、认真听,相信别人一定在传达些什么 4、关注关系,而不是内容 5、这个最有用,不接招。 6、不干涉别人的选择 7、利用自己的情绪理解别人

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其他解释

①讲出来,不憋着。不让成见恶化成偏见。 ②不责备不抱怨,反之只会使事情恶化。 ③互相尊重是沟通的基础。 ④绝不口出恶言; ⑤不带个人情绪沟通; ⑥确保沟通在理性基础之上; ⑦承认我错了,这可打开不少死结; ⑧说对不起。是最好的软化剂; ⑨耐心; ⑩关爱是最伟大的治疗师。

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第一,关注别人的喜好与想法 与人聊天时,切记不要把「我」挂在嘴边,变成了中心。 每个人都有表达欲,若你能关注到他人的喜好和想法,并让他充分表达出来,那么,对方对你的印象会大大提升, 关注别人,在交流与沟通时,把对方放在与自己相同的地位,不卑不亢,也不摆高架,平等沟通会让他人觉得你既不献媚也不生疏。 第二,给到对方期待以外的东西 人与人交往中,我始终信奉「馈赠原则」。 在初识我想认识的或者有趣的人后,我不会想太多功利性的东西,也不会首先想着从对方那里获得什么,而是先帮他一个小忙。 如果我有什么是对方需要的,而我也可以比较轻松替对方达成,我会很愿意帮忙。 在聊天过程中,给到对方惊喜,会让对方对你评价大大加分。 第三,建立长远关系 人与人的关系一步步变得密切,是来源于一次次相处,点缀和加深相处的是一次次交谈。 如果对方真的是你想交的朋友,你不妨在这些交谈里加大深度,让你们互相了解,虽然这需要双方的配合,但你可以迈出第一步。 如果这一步在交谈中不提前迈出,你们的关系也会很浅。 第四,产生情感共鸣 对于很多人来说,会过于把社交、聊天、人际交往当成一件非常模式化的事。 若这么模版化,人与人之间的关系可能只是一个联系方式加一张表格,有应必回得像 siri 一样,这样子的聊天,会有多无趣啊! 不产生情感共鸣的交流只能叫做商务社交,即便你们没有商业往来。 如果你在交谈中,能说出让别人觉得戳中内心的话语,那么你一定会打动对方。 产生情感共鸣的聊天,不仅让你成为受欢迎的人,还会让你成为被信赖的人。 相信我,这很重要。 第五,自然结束每一次聊天 交流是一个相互选择的过程,如果硬生生聊下去,变成单向交流,就得不偿失了。 正所谓天下没有不散的宴席,如果让宴席有一个有趣的「happy ending」是主人一定要去思考的事情,所以,你需要认真思考怎么结束这场谈话。 自然且有趣的结束聊天,会让对方意犹未尽,并期待下一次与你的交谈。

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  1、避免以“以上对下”的口吻对待他人。   这是一个非常细微,但是很多人却没有意识的言语方式,除非“对方认为”你的经比他高一个位阶,请注意是“对方认为”不是“你认为”。但如果你能在比对方高一个位阶时能可以以平等的方式跟对方沟通,对方不仅会觉得备受尊重,也会更愿意跟你沟通与配合。   但是值得注意的是:明明两个人是平等的关系,你却用比较地位低下的口气说话,也会造成对方的尴尬与不自在。   2、当对方不想听你讲的时候,请不要再婆婆妈妈   当他人此时此刻没有想要或希望听从他人的建议、接受他人帮助的时候,请不要自以为是的认为“主动去忠言逆耳”会对那个人是一种帮助,你只是在帮自己造恶业,并且让对方感到心理上的不适而已。   3、尽量多用比喻的方式,并用问句与引导对方给予答案   我们都是人,当然对批评都是会有下意识的反弹的,即使假设今天是对方想要知道自己的缺点在哪、并且想要从你口中得知,而你也知道对方的缺点,最好的方法,并不是直接点出对方的缺点,而是尽量让他用换位思考、第三人的方式来看待自己。   第一种是比喻与故事,当你把主角的焦点转换到别的角色上面;另外一种,则是用问句引导,利用“你认为…你会…”的语句,让他自己去套入状况,来同理别人对自己的看法。   4、先去了解对方的动机   当你用自己的理所当然去评断他人的行为的时候,如果对方的确认为自己做错了,就会激发对方的罪恶感。与其直接责备,要先了解对方的动机,对方才不会同时在忏悔的时候对你筑起心墙。比如:“当时是什么让你这么做的?”“你会想要那么做的原因是什么?”等等语句,能够让对方觉得自己有被理解之后,再去阐述别种角度的可能性,来做理性讨论,比起直接责怪要来得好。   5、说话前先停3秒想想自己要说的话会对对方造成什么影响   “说者无意听者有心”,说话一定要快速的想想这句话合适不,可能只是为了制造一点笑料,却没想到会让对方很不开心,或是让现场的人对你留下那么一点累积印象,再多几次类似的状况,自己就要不小心被定型了。   说话,一定要用心交流,大家坦诚布公,切勿遮遮掩掩。虚伪不好,毒舌也不好,谈话让人舒服的程度,直接决定了你的高度。

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  1、学会展现魅力十足的笑容   当你跟别人碰面时,不要立刻微笑,应该先注视对方1秒钟,然后停顿一下,把这个人的形象铭记在心里。随后再绽放出灿烂、真诚的笑容,让你的脸和眼睛里都充满笑意。微笑时的瞬间延迟会让人们感受到你的真诚,并且认为你的笑容只为他们绽放。   2、控制自己的小动作   每次进行重要交谈时,不要做立不安,动来动去,特别是抓挠揉搓都不要做,最重要的是,手别往脸上去,能可能让会你的听众觉得你在撒谎。   3、让你的语调热情洋溢   在聊天时别太过于担心开场白,不用怕,80%的听众对你的印象和你说什么话无关,开场白最重要的是要感同身受,态度积极、热情洋溢,让你的声音听起来振奋人心。   千万不要开口说话就抱怨,你可以用热情洋溢的口气问一些平淡无奇的问题,让对方愿意聊下去。   4、穿戴一些与众不同的衣物或饰品   参加聚会时,穿戴一些与众不同的衣物或饰品,会很容易让陌生人注意你,并以这个为借口跟你打招呼。   5、找到突破点,快速切入   在任何环境下,当你想认识一个人而找不到借口时,有个非常有用的办法。消消溜到想要加入的那群人背后,然后竖起耳朵认真听,听到任何站不到脚的借口,就赶快迅速介入:“打扰一下,我不小心听到…”   别人会大吃一惊,也会心存戒备,但你已经融入了谈话了。   6、生动描述自己的工作   别人问你的工作时,千万不要简单的说自己是做什么的。单说名称,等于什么都没说。要具体化,说一些你工作中的趣事,让刚认识的朋友对你产生兴趣,并且能接得上话。   7、在互相介绍他人的时候多做些准备   在沟通里给别人互相介绍是主人或人脉节点中的一个重要职责,但千万不要只介绍名字或工作就完了。可以多介绍一些题外话,比如兴趣、爱好,对方最得意的事情等等,为他们找到话题。   8、让你的聊天对象成为焦点

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