岗位职责: 1、熟悉呼叫中心业务，有呼叫中心流程编辑经验优先； 2、具备良好的逻辑判断能力，按要求完成日常开发及自测任务，并且能够分析解决开发和项目过程中遇到的问题； 3、按照要求完成工作中的各项任务安排； 4、熟悉练Java开发，熟悉Java常用框架； 任职要求： 1、接受优秀的应届毕业生； 2、具备认真细致的工作品质和一定沟通协调能力，较强的抗压能力； 3、熟悉一种编程语言，具备开发基础，具备数据处理能力。了解json字符串解析，懂得数据的解析及封装；具有IVR流程开发经验者优先； 4、具有良好的学习能力，具有强烈的工作责任心和团队合作精神； 5、有呼叫平台相关经验者优先。

【核心定位】 作为AI语音产品与客户CC系统对接的技术核心，负责输出适配性对接方案、主导技术落地、指导团队执行，确保AI语音能力与 Avaya/Genesys/NICE/Udesk 等主流CC系统稳定兼容，支撑客户服务场景的智能化升级 【岗位职责】 1. 深入理解客户CC系统（Avaya/Genesys/NICE/Udesk 等至少 1-2 家产品）的部署架构、接口能力及业务需求，结合公司AI语音产品（如智能客服），输出可落地的对接方案（含网络拓扑、协议适配、数据流转、容灾设计等）； 2. 评估客户现有CC系统的兼容性与改造范围，提供合理的技术优化建议，平衡对接效果与实施成本。 3.熟练完成 FreeSwitch 与客户 CC 系统的对接配置，包括 SIP/SIPS 协议协商、RTP/SRTP 媒体流传输、呼叫路由规划、信令适配等，确保呼叫接通率、音质稳定性达标； 4.主导对接过程中的技术验证与问题排查，解决协议不兼容、媒体流异常、呼叫中断等核心问题。 5.指导开发工程师、配置工程师完成对接相关的代码开发、系统配置、参数调优工作，输出详细的技术文档（含配置手册、开发规范、故障排查指南）； 6.与客户技术团队（IT 部、CC 系统运维团队）进行深度沟通，明确对接需求、确认技术边界、推进项目落地； 7.参与客户现场技术调研、方案演示、上线支持，保障项目交付质量与客户满意度。 8.跟踪CC系统（Avaya/Genesys 等）及语音通讯领域的技术迭代，优化对接方案与技术架构；沉淀 FreeSwitch与不同CC系统的对接模板、协议适配经验，提升团队交付效率。 【任职要求】 1. 核心技能硬指标： 精通至少 1-2 家主流 CC 系统（Avaya/Genesys/NICE/Udesk）的产品架构、对接方式，熟悉其 SIP 接口、呼叫流程配置、媒体资源管理； 熟练掌握 FreeSwitch 部署与配置，具备丰富的 FreeSwitch 与 CC 系统对接实战经验，能独立完成信令路由、媒体协商、呼叫转接等全流程配置； 深入理解 SIP/SIPS/RTP/SRTP 等通讯协议，能通过抓包（如 Wireshark）分析信令与媒体流问题，快速定位协议兼容性故障； 熟悉语音通讯核心原理，包括呼叫建立 / 释放流程、编解码适配（G.711/G.729 等）、DTMF 信号传输、回声抑制等技术点 2. 经验要求： 5年以上语音通讯领域工作经验，至少主导过 2 个及以上 AI 产品与 CC 系统（Avaya/Genesys/NICE/Udesk 任一）的对接项目，有完整的方案设计、落地交付经验； 熟悉银行、保险、电信等行业 CC 系统部署特点者优先 3. 其他能力： 具备较强的方案撰写能力，能独立输出条理清晰、逻辑严谨的技术方案与文档； 具备良好的技术沟通与问题解决能力，能快速响应客户需求，协调内外部资源推进项目； 抗压能力强，能适应跨部门、跨客户的协同工作场景。 加分项： 持有 Avaya/Genesys 相关厂商认证证书； 具备 FreeSwitch 二次开发经验，熟悉 Lua/Java 等开发语言； 了解 CTI 技术、IVR 系统架构，或有 AI 语音产品与 CC 系统集成的深度实战经验。

工作职责 1、产品规划与设计：负责95511电话产品的新技术应用规划，深入分析金融行业客服需求，结合AI技术，设计创新的产品解决方案。输出产品需求文档（PRD），明确功能模块、用户流程、技术要求等，确保产品设计的可实施性。关注用户体验，持续优化产品界面和交互逻辑，提升用户满意度。 2、跨部门协作：与智能应用团队、开发团队、运维团队紧密合作，推动电话平台新技术的开发与落地。与业务部门沟通，确保产品功能满足实际业务需求，解决业务痛点。 3、项目管理：制定产品开发计划，协调资源，把控项目进度，确保产品按时上线。跟踪项目风险，及时调整方案，确保项目顺利推进。 4、数据分析与反馈：收集用户反馈和市场数据，分析产品表现，提出改进建议。通过数据驱动的方式，优化产品功能和用户体验，提升产品竞争力。 任职要求 1、教育背景：本科及以上学历，计算机、人工智能等相关专业优先。 2、工作经验：3年以上产品经理或系统分析相关工作经验，有IVR、AI产品或金融科技产品经验者优先。熟悉AI技术（如自然语言处理、语音识别、计算机视觉等）及其应用场景，了解电话平台的原理和实现方式。 3、技术能力：对AI技术有深刻理解，能够与技术团队高效沟通，熟悉产品设计工具（如Axure、Figma）。熟悉电话平台总体系统架构，了解相关技术实现细节，具备一定的技术背景优先，具备将技术成果转化为产品方案的能力。 4、行业知识：熟悉金融行业（如银行、证券、保险、支付等）的业务流程和痛点，对金融科技领域有浓厚兴趣。掌握AI行业全球厂家及产品动态，熟悉主流AI产品新增功能，对AI行业发展趋势有独到见解。熟悉IVR在金融行业的应用，了解IVR技术的最新发展动态。 5、其他能力：具备高抗压能力，能够在复杂环境下高效工作。具备超强的创新意识，能够提出具有前瞻性的产品方案。具备优秀的沟通能力和团队协作能力，较强的逻辑思维和数据分析能力。对产品有热情，能够将技术成果转化为实际价值。

成为AI客服革命的核心建设者！负责搭建稳定高效的电话通信桥梁。 你将负责AI客服电话系统中电信侧服务的开发与集成，核心任务是将AI生成的语音回复实时、可靠地传入电话系统。 负责电话呼叫流程的全生命周期管理（接听、挂断、转接等）。 设计、开发和维护基于电话的增值业务功能，如IVR菜单、通话录音、满意度调查、智能路由、与业务系统集成等。 对接电信运营商接口（SIP/PRI）或云通信平台（如阿里云VPC/腾讯云CallCenter/Twilio），确保通信链路稳定高效。 构建高可用、可扩展的电信服务架构，实施严密监控与告警。 岗位要求： 本科及以上学历，计算机、通信、网络工程或相关专业。 3年以上 Node.js/Python/Go开发经验。 深入理解 SIP 和 RTP 协议，有基于 SIP 协议开发的实际项目经验。 有使用开源PBX/软交换（FreeSWITCH/Asterisk/Kamailio）或主流云通信平台（阿里云VPC/腾讯云CallCenter/Twilio/容联云通讯）进行开发集成的成功经验。 扎实的网络知识（TCP/IP, UDP, DNS, NAT），熟悉 Linux 系统。 有高并发、分布式、实时系统开发经验，对系统稳定性和可靠性有极致追求。 熟练使用至少一种数据库（MySQL/PostgreSQL/Redis）。 （加分）了解 WebRTC 或传统电话网络（PSTN/ISDN）。 （加分）有呼叫中心系统（CTI/ACD/IVR）开发经验。 （加分）熟悉容器化技术（Docker/Kubernetes）。 （加分）具备一定的网络安全知识。 极强的逻辑思维、故障排查和应急处理能力。 良好的业务理解、沟通协作能力和抗压能力。

【岗位要求】 1.计算机、通信相关专业优先，10年以上工作经验，5年以上呼叫中心行业经验， 2.精通使用C/C++，熟悉面向对象的编程思想，具备扎实的计算机、数据结构等基础知识，熟悉常见的设计模式 3.熟悉TCP/IP网络协议，进程间通信协调，了解WebSocket协议 4. 精通freeswitch源码及相关开发，精通主流呼叫中心解决方案及架构设计思路（包括：系统架构、技术架构、数据架构、安全架构、应用架构、部署架构等） 5.熟悉VOIP相关协议SIP、RTP/RTCP、MRCP、webRTC、ICE等 6.熟悉音视频基础知识，了解H264，AAC，OPUS，PCMA, PCMU等音视频编码 7.具备复杂（多种编程语言、多种协议、软硬件结合；高并发、低延时、高可用）技术架构能力，熟悉呼叫中心CTI，熟悉微服务与容器化技术等 8.熟悉联络中心客户自助服务(IVR、智能语音导航)应用架构及实现 9.熟悉联络中心全媒体联络媒体录音及数据的技术处理方案 10.具有较强的逻辑思维能力和抽象思维能力 【工作职责】 1、负责 电话网、互联网 等技术下的媒体层设计和研发。 2、负责制定和实现呼叫中心VoIP通信底层关键技术方案 3、在实时音视频媒体通信相关的底层协议、技术和标准上为团队提供技术支撑

1、负责基于Freeswitch平台核心设计、开发和优化； 2、负责Freeswitch与客户端通讯过程中疑难问题的排查和解决； 3、负责智能外呼机器人/智能IVR/实时质检等通讯类相关的前沿性产品设计与开发； 4、领导安排的其他工作； 1、计算机及相关专业本科以上学历，2年以上呼叫中心行业软件开发经验，熟悉呼叫中心的相关底层技术； 2、精通FreeSWITCH系统架构且具有开发经验； 3、精通SIP、RTP/RTCP协议，熟悉SIP呼叫处理和流程， 熟悉音视频编码的相关技术； 4、精通Linux下C/C++、Java开发语言之一； 5、熟悉Linux的相关操作，精通网络编程经验； 6、熟悉MRCP协议的应用，与服务供应商的的ASR、TTS进行过对接经验； 7、有CTI中间件等通讯类产品开发与运维相关经验；

智能服务运营专家 【岗位职责】 1、根据到店事业群相关业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解。 6、核心目的：基于公司对于智能服务的定位和目标，将人工低价值场景精细运营智能化，达成客户智能体验提升，人工服务率下降的核心目标。 【岗位要求】 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力、逻辑思考能力和跨部门协同能力，能独立协调产研资源； 3、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。 4、针对客户体验有独到的见解，具备产品思维，能够通过产品、技术手段解决问题，有产品经验或客服系统运营经验者优先。 【岗位亮点】 1、美团大平台各类智能服务产品的设计与实践机会 ； 2、接触美团到店餐饮，住宿，门票度假，休闲娱乐、KTV、丽人等本地生活服务的业务运作机制及相关产品能力建设。

工作内容： 接听人工热线，负责各种电子渠道（包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务。 岗位要求： 1、年满18-35周岁 2、高中/中专及以上学历 薪资待遇： 1、试用期：保底薪资3000元金，综合3300-3500 2、转正后：综合薪资4000-7000（平均工资) 3、提成/绩效方式：按Call量单价计算（试用期平均600，正式平均1950），奖金500，绩效奖金300-1000，营销奖金上不封顶 4、转正后购买五险一金 工作时间： 8:00-22:00轮班制，每天7-7.5小时， 月休6天（轮休制度）

职位概述： 负责管理和协调海外呼叫中心的项目，确保项目按照预定的时间、预算和质量标准完成。需要与团队成员、客户和第三方供应商进行有效沟通，解决各种问题，并确保项目的成功实施。 岗位职责： 1. 制定项目计划，并确保项目按照计划进行。 2. 监督和管理项目，确保项目团队成员按照标准操作流程执行任务。 3. 协调内部团队和客户之间的沟通，解决项目中的问题和挑战。 4. 监控项目成本，确保预算得到有效管理。 5. 评估团队成员的表现，提供反馈并促进团队发展。 6. 定期向高级管理层报告项目进度和状态。 7. 维护与第三方供应商的关系，确保供应商按照合同规定履行职责。 任职要求： 1. 具备至少3年以上呼叫中心或项目管理经验。 2. 良好的沟通能力和谈判技巧，能够与不同背景的团队成员、客户和供应商进行有效沟通。 3. 熟练使用项目管理软件和工具，如Microsoft Project或Trello等。 4. 具备出色的组织和时间管理技能，能够在压力下保持冷静并做出明智的决策。 5. 具备优秀的领导力和团队管理能力，能够激励和指导团队成员。 6. 良好的英语沟通能力，能够流利地使用英语进行口头和书面交流。 7. 对呼叫中心行业有深入了解，熟悉呼叫中心运营和管理流程。 具体要求： 1. 熟悉呼叫中心运营和管理流程，包括队列管理、客户服务标准、质量监控等方面。 2. 了解呼叫中心技术和工具，如IVR、ACD、录音系统等。 3. 具备项目管理专业资格认证（如PMP）者优先考虑。 4. 熟悉海外呼叫中心运营环境，有海外呼叫中心项目管理经验者优先考虑。 5. 能够处理多任务和紧急情况，具备良好的应变能力。 6. 有良好的职业道德和责任心，能够维护客户和公司的利益。

岗位职责： 1、产品规划与全生命周期管理：负责虚拟电厂平台、交易辅助决策系统或相关能源数字化产品的战略规划、路线图制定及全流程管理。 2、市场与需求洞察：深入研究电力现货市场、辅助服务市场、需求响应等政策与规则，跟踪行业动态与竞品，挖掘发电企业、售电公司及终端用户的深层需求。 3、客户需求梳理： 深入发电集团、售电公司及工商业用户一线，通过调研访谈，挖掘并定义其在电力交易、负荷管理等场景下的原始需求与痛点，通过系统化分析将其转化为清晰、可执行的产品需求规格，为后续设计与开发提供明确输入。 4、市场推广与项目支持：为销售和售前团队提供产品培训、技术方案及投标支持。推动产品在具体项目中落地。 5、商业分析与验证：对新产品方向或关键特性进行商业可行性分析、投入产出预估，并推动解决方案在标杆客户处的试点验证。 任职要求： 1、学历与专业：本科及以上学历，电力系统、电气工程、计算机、自动化或相关专业背景。 2、5年以上B端/SaaS产品管理经验，有电力、新能源、虚拟电厂或售电领域产品经验者优先。 3、熟悉电力系统基础、电力市场交易机制和虚拟电厂商业模式。 4、有功率预测、负荷预测、电力交易平台等产品实操落地经验者优先。 5、具备出色的逻辑分析、数据敏感性和用户需求洞察力 6、具备优秀的文档能力，能熟练编写产品方案、技术白皮书及汇报材料。 7、强大的跨部门沟通协调能力和项目推动力，能承受一定压力。

岗位职责： 1.给客户介绍公司服务项目； 2.通过电话方式邀约香港客户； 3.记录客户资料录入客户档案。 任职要求： 1.粤语流利，口齿伶俐、有服务意识； 2.工作态度积极，有责任心； 3.性格开朗或有销售、客服经验者优先考虑。 无责底薪3000-4000（面谈）+双提成（1.客户出席提成，2.客户消费提成），均薪可达5k-8k。 假期福利： 1.上班时间：10：30-19：00，（午休一小时），大小周休； 2.入职满一年享受每年带薪年假5天； 3. 享受国家法定节假日（按中国法定节假）。

工作职责： 1.负责社交项目小程序、web端开发； 2.参与网页原型设计，根据项目需求给出合理高效的设计方案并实现； 3.负责web前后台、多平台整合及优化； 4.参与AIGC融合前端全流程研发技术方案落地。 任职资格： 1.本科及以上学历，计算机相关专业； 2.3年以上前端开发经验，具备完整的web前端知识体系； 3.熟练使用vue、react或其他前端框架，具备丰富的移动端、混合应用、小程序开发经验； 4.对模块化/组件化、代码分层/抽象有较深的理解； 5.对前端工程化、性能调优、服务端开发有较多实践； 6.具备基本的计算机、网络、算法、数据结构知识； 7.具备较强的自驱力、文案组织能力、跨组沟通协调能力； 8.具备基本的英文阅读和较强的技术调研和落地能力； 9.能独立负责业务开发，积极主动解决业务开发全流程问题，对业务有合理的见解和推动。 加分项： 1.有全栈开发经验，重视效率及质量，善于使用AI等提效工具； 2.有深度思考及钻研精神，有技术博客及开源作品； 3.关注开源社区，乐于分享及帮助他人。

岗位要求： 1、熟悉测试流程。掌握黑盒测试方法、了解白盒测试技术； 2、较好的沟通能力和文档编写能力，能规范的编写测试用例； 3、有实际项目测试经验，能够运用测试方法进行测试需求分析和案例设计； 4、能熟练运用主流的测试管理工具，熟练掌握功能测试常用方法； 5、掌握一种以上脚本语言，了解系统性能测试、安全测试原理及方法； 6、有自动化测试经验。 任职要求： 1、大专或以上学历，需有3年（含）以上测试经验。 2、实施系统测试的需求调研； 3、负责系统测试执行和用例设计； 4、负责测试计划、测试用例设计和测试执行； 5、负责结果记录和测试结果分析； 6、协助测试方案制定。 7、协助测试报告评审； 8、协助自动化测试实施。

职位职责： 1、针对抖音电商的消费者欺诈风险开展攻防，挖掘作恶动机和团伙特征，从全链路发现风险信号特征，并应用于线上防控识别-处置策略； 2、负责风险防控能力沉淀，包括商家、达人（具备电商属性的内容创作者）的风险画像数据产品能力沉淀，人脸验证等通用处置产品能力沉淀，风险感知等平台产品能力沉淀； 3、负责相关风控策略的配置与运营，协同产品、算法、研发对策略、模型、产品能力迭代，提升风险治理能力。 职位要求： 1、具备风控数据分析/风控策略相关工作经验，具备策略产品思维能力； 2、具有较强的数据分析和逻辑判断能力，统计、数学、管理科学、计算机等相关专业优先； 3、具备服饰鞋包行业治理经验者优先。

【核心定位】 作为AI语音产品与客户CC系统对接的技术核心，负责输出适配性对接方案、主导技术落地、指导团队执行，确保AI语音能力与 Avaya/Genesys/NICE/Udesk 等主流CC系统稳定兼容，支撑客户服务场景的智能化升级 【岗位职责】 1. 深入理解客户CC系统（Avaya/Genesys/NICE/Udesk 等至少 1-2 家产品）的部署架构、接口能力及业务需求，结合公司AI语音产品（如智能客服），输出可落地的对接方案（含网络拓扑、协议适配、数据流转、容灾设计等）； 2. 评估客户现有CC系统的兼容性与改造范围，提供合理的技术优化建议，平衡对接效果与实施成本。 3.熟练完成 FreeSwitch 与客户 CC 系统的对接配置，包括 SIP/SIPS 协议协商、RTP/SRTP 媒体流传输、呼叫路由规划、信令适配等，确保呼叫接通率、音质稳定性达标； 4.主导对接过程中的技术验证与问题排查，解决协议不兼容、媒体流异常、呼叫中断等核心问题。 5.指导开发工程师、配置工程师完成对接相关的代码开发、系统配置、参数调优工作，输出详细的技术文档（含配置手册、开发规范、故障排查指南）； 6.与客户技术团队（IT 部、CC 系统运维团队）进行深度沟通，明确对接需求、确认技术边界、推进项目落地； 7.参与客户现场技术调研、方案演示、上线支持，保障项目交付质量与客户满意度。 8.跟踪CC系统（Avaya/Genesys 等）及语音通讯领域的技术迭代，优化对接方案与技术架构；沉淀 FreeSwitch与不同CC系统的对接模板、协议适配经验，提升团队交付效率。 【任职要求】 1. 核心技能硬指标： 精通至少 1-2 家主流 CC 系统（Avaya/Genesys/NICE/Udesk）的产品架构、对接方式，熟悉其 SIP 接口、呼叫流程配置、媒体资源管理； 熟练掌握 FreeSwitch 部署与配置，具备丰富的 FreeSwitch 与 CC 系统对接实战经验，能独立完成信令路由、媒体协商、呼叫转接等全流程配置； 深入理解 SIP/SIPS/RTP/SRTP 等通讯协议，能通过抓包（如 Wireshark）分析信令与媒体流问题，快速定位协议兼容性故障； 熟悉语音通讯核心原理，包括呼叫建立 / 释放流程、编解码适配（G.711/G.729 等）、DTMF 信号传输、回声抑制等技术点 2. 经验要求： 5年以上语音通讯领域工作经验，至少主导过 2 个及以上 AI 产品与 CC 系统（Avaya/Genesys/NICE/Udesk 任一）的对接项目，有完整的方案设计、落地交付经验； 熟悉银行、保险、电信等行业 CC 系统部署特点者优先 3. 其他能力： 具备较强的方案撰写能力，能独立输出条理清晰、逻辑严谨的技术方案与文档； 具备良好的技术沟通与问题解决能力，能快速响应客户需求，协调内外部资源推进项目； 抗压能力强，能适应跨部门、跨客户的协同工作场景。 加分项： 持有 Avaya/Genesys 相关厂商认证证书； 具备 FreeSwitch 二次开发经验，熟悉 Lua/Java 等开发语言； 了解 CTI 技术、IVR 系统架构，或有 AI 语音产品与 CC 系统集成的深度实战经验。