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职位描述: 1.负责公司海外客户售后技术对接,快速响应客户投诉,排查并收集产品信息; 2.在客户使用公司产品过程中遇到问题时,远程提供解决方案或技术支持,并推动内部研发进行产品优化; 3.配合产品及项目梳理售后技术相关文件资料(文字、视频材料等); 4.通过不断学习和经验总结,完善海外售后技术支持服务体系,包括资料的归档、流程制定和优化等。 职位要求: 1.英语作为工作语言,可独立对接客户,并完成英语文档的编写; 2.计算机、电子、自动化、通信工程专业,本科以上学历; 3.具有3年以上工作经验,有智能硬件设备从业经验者优先; 4.熟悉海外售后技术支持工作相关流程,具备一定的组织协调能力; 5.为人诚实守信,做事细心负责;有很强的客户服务意识;良好的沟通能力,有耐心。
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岗位职责: 1、沟通挖掘客户项目需求并提供合理解决方案,帮助客户获得项目; 2、培训客户产品技术知识,帮助客户快速熟悉产品方案; 3、编写产品技术资料,帮助客户快速熟悉产品配置; 4、快速解决客户日常产品技术问题,保证客户对服务满意。 任职要求: 1、本科及以上学历,计算机、电子、通信等理工科相关专业优先; 2、英语四级以上,或拥有日语优势,外语听说读写流利,可作为工作语言; 3、有测试、技术支持类工作经验优先; 4、具备良好的沟通表达、分析总结能力和团队合作精神。 5、能接受海外出差,全年累计出差时长 6 个月。
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工作职责: 1、海外站点管理:结合海外用户需求,对海外已有站点进行优化及升级,对新站点建设进行规划并协调各技术部门进行落地实施; 2、产品及项目评估:对海外平台的产品及项目部署方案进行评估,并根据海外业务需求提出合理化建议及实现方案; 3、用户服务及技术支持:协调产品及技术部门解决海外用户遇到的问题,并对问题进行汇总,为海外站点、平台及产品的升级优化提供参考依据; 任职资格: 1、英语六级,有硬件设备运维经验或发开经验者可放宽 2、熟悉数据库、 3、熟悉服务器等硬件设备基本配置 4、具备较强的逻辑分析能力和学习能力,良好的沟通能力及团队合作精神,责任感及多任务处理能力强。
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1. 负责海外客户的远程技术支持业务,通过电话/邮件/社交媒体快速响应客户需求,解决技术咨询,故障处理等问题; 2. 与客户良好互动,提供技术解决方案,提升服务质量和客户满意度,对常见问题进行梳理,挖掘客户需求,从售后端推动产品功能优化和产品质量改善; 3. 参与部门专项业务,主导或辅助专项成功
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工作职责: 1、协助业务部门开展售前、售中、售后等常规技术支持工作; 2、结合区域业务自主开展技术服务工作,增加区域客户联动性; 3、负责完成本区域客户回访、产品安装、产品培训、产品使用指导等工作; 4、负责区域内产品质量问题,及时跟进并及时协调解决,包含产品问题、硬件售后等质量问题; 5、协助进行市场调查、分析、情报收集,及时将相关情况汇总分析反馈给部门主管或相关部门; 6、负责项目中涉及产品技术实施工作,并做好相关实施文档编写; 7、负责本区域客户服务情况汇总分析,及时提交服务总结,及时更新客户服务档案; 8、完成领导安排的其他任务; 任职资格: ◆计算机相关专业,大专及其以上学历; ◆具有技术支持工作经验2年及以上; ◆良好的英文听说读写能力,能以英文与客户交流; ◆熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件; ◆熟练掌握计算机基础、网络、数据库等技术; ◆熟练培训讲解技巧,能将产品技术或方案通俗易懂讲解给客户或业务部门; ◆熟悉电子数据取证常见技术及法律法规优先; ◆熟悉掌握数据恢复技术优先; ◆具有很强的沟通、协调和技术实施能力; ◆工作耐心细致、有责任心,有较强的服务意识、团队意识和保密意识; ◆能够适应偶尔出差; ◆具有产品知识与取证技术等方面的培训经验优先;
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工作职责: 1、负责公司钱包产品的技术支持,包括不限于技术问题或产品细节问 题的咨询和解答; 2、负责定位及解决客户对接后反馈的技术问题; 3、收集客户反馈,提出合理的优化需求,包括产品优化或技术文档优化; 4、撰写英文产品操作手册或其他类型的说明文档,同时培训客户钱包 产品技术规范操作; 任职资格: 1、本科以上学历,专业不限,工作经验不限; 2、有技术背景,精通基本的linux命令,及查看一些基本的日志情况; 3、熟练掌握英语,可作为工作语言,如聊天工具沟通,英文文档输出; 4、较好的沟通能力,积极协调内部部门解决客户问题; 5、善于总结与发现,积极提出并落实跟进解决工作中的问题,有较强的 执行力和自驱力。 6、有互联网或支付行业经验优先。
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1)编写技术文档,根据产品编写相关技术文档 2)录制产品视频技术介绍等视频,图例资料 3)负责海外客户技术问题支持 4)收集海外其他竞争对手产品信息 5)编写用户案例,解决方案等文字资料,视频资料 6)英文良好,逻辑清晰 7)了解VOIP、IP 网络优先考虑
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工作职责 1. 负责海外行业客户售后技术支持,通过邮件快速响应客户需求帮助其解决技术问题; 2. 负责行业客户常见问题梳理,协助优化技术解决方案,提升团队服务质量; 3. 负责深度挖掘行业客户产品使用需求,从售后侧协助研发推动产品优化; 4. 负责与行业客户建立良好关系,不断提升服务质量和客户满意度; 5. 持续关注行业新标准、动态、解决方案,学习行业相关经验。 任职要求 1. 本科及以上学历,具备良好的英语能力; 2. 具备理工科专业背景、技术工作相关经验者优先; 3. 具备较好的服务意识、逻辑能力和沟通技巧; 4. 热爱无人机,具备航模、数码相关经验,有故障分析和解决能力者优先。
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职位职责: 1、全面负责游戏产品在短视频国际化产品的全球内容生态建设,包括创作者维系、投稿活动、内容教育、资源分配等; 2、与跨部门同事通力协作,充分挖掘和调动短视频国际化产品各区域资源/能力/运营方式,促进游戏内容在短视频国际化产品的增长,探索和沉淀基于字节系平台的游戏内容运营能力; 3、专注部分高优国家/地区,探索本地特色的内容运营方法,根据区域用户诉求开展运营活动; 4、与短视频国际化产品运营团队协作,建设全球化的游戏垂类内容运营团队。 职位要求: 1、本科及以上学历,5年以上工作经验,有团队管理经历,中英文流利,有海外工作或留学经历为佳; 2、对短视频国际化产品平台有深刻的理解,有丰富的游戏内容运营相关经验,或有短视频/信息流平台内容运营经验; 3、较强的用户感知能力和游戏理解能力,可以敏锐地把握内容流行趋势,并结合具体产品特色落地; 4、开放的合作界面,强沟通能力、自我驱动力、团队合作意识、丰富的管理经验和优秀的领导力; 5、个人经历加分项:短视频国际化产品重度用户、热爱内容文化产业、本身是游戏玩家或KOL、有电竞赛事相关经验、熟悉东南亚/拉美等任一地区的文化。
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岗位职责: 1、负责葡语地区产品运营工作,产品运营流程,保证产品上线、开合服和运营节奏控制执行; 2、参与游戏运营活动的策划、执行、效果评估和跟踪等相关工作; 3、跟踪日常运营数据,对产品数据进行分析,并提出合理化建议; 4、参与和研发团队沟通协调版本开发、运营细节; 5、密切跟踪玩家动态,分析用户行为和消费习惯,从不同角度出具游戏改进意见; 6、收集整理客服汇报用户建议及产品缺陷,推动产品质量持续改善; 7、定期提交同类产品市场活动综合分析报告,保质保量完成运营相关工作任务。 任职要求: 1、热爱游戏,对于各种游戏都有一定的钻研,对各类游戏均有涉猎,了解行业发展动态、趋势,热爱游戏事业; 2、1-3年海外游戏运营经历,熟练相关办公技能,较好的数据分析能力; 5、具备较强的协作沟通能力、逻辑分析和独立思考能力、出色的组织计划能力,创新意识强,思维严谨; 6、具备良好的团队合作精神,富有工作激情和责任感,能承受工作压力; 7、能够掌握葡语(必须), 海外葡语地区留学生优先。 根据面试定级:初级-中级-高级-资深,其中初级接受无经验 公司福利: 【工作时间】周一至周五,周末双休,法定节假日按国家规定放,9点半上班,错开上班高峰期; 【五险一金】入职就购买五险一金,提供全方位保障,企业无息贷款,为你购房助力! 【生活福利】提供餐补,每年两次调薪,家庭补贴,父母体检等; 【节日福利】各种节日礼品,带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假,不想上班假等。
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岗位职责: 1. 独立负责酒店用户or商户平台相关产品的设计与规划(如交易、信息、库存、营销、流量、前端等相关系统); 2. 根据公司战略和行业发展趋势制定产品规划方案, 准确掌握外部和内部用户需求, 完成产品的需求整理,原型设计, 并推动需求和版本的开发上线 3. 关注产品数据, 根据产品表现和用户反馈不断进行功能迭代与体验优化,擅长与研发、设计、运营等团队共同协作, 保持畅通的沟通和交流,把控项目流程,高品质交付产品。 任职资格: 1. 有5年以上互联网产品经理相关工作经验,有供应链端产品经验优先; 2. 逻辑思维强, 善于数据分析和产品建模, 善于从数据中洞察用户行为动机;抗压能力强, 工作责任心强,优秀的洞察力, 创新力和执行力; 3. 良好的英语听说读写能力,有海外背景熟悉海外市场为佳。
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职位描述: 1、负责海外包括短视频和工具类产品的自主投放,完成推广目标; 2、负责Google、Facebook、Twitter、Snapchat 等主流的媒体全球化广告平台的投放运营工作,对区域用增目标负责; 3、负责不同产品广告执行、优化方案设计,包括在不同国家不同渠道明确提出创意优化方向和素材要求; 4、联动运营,产品,技术,落地新用户承接,广告投放降本提效等用增项目落地; 5、竞品监控及调研,指导用增策略及广告投放。 任职要求: 1、3年以上海外广告平台(Facebook/Google)投放经验,熟悉拉美/中东市场投放优先; 2、本科及以上学历,葡语/西语/阿语背景有海外留学或工作经验者优先; 3、数据敏感,数据分析总结能力强,熟练运营Excel/SQL等数据分析工具; 4、本地市场敏感,关注当地国家市场及竞品变化; 5、富有好奇心及求知欲,踏实正直,进取心强。
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职位描述 快手商业化团队是一个新的Team,团队成员多元且友善,我们崇尚拼搏敢为的工作方式和坦诚清晰的沟通风格。 在这里,你不仅是销售团队的一份子,更是国内大行业出海的弄潮儿! 1、聚焦国内出海市场,进行客户开发与服务并完成销售任务; 2、根据客户的反馈洞察客户深层需求,配合运营一起,提升销售数字; 3、建立与客户的深度合作关系,解决销售过程中的各种问题和挑战; 4、通过对客户需求的了解,反哺现有的海外商业化体系和产品。 任职要求 1、本科及以上学历; 2、5年以上互联网广告从业经验,有出海广告经验优先; 3、有很强的数字分析能力和逻辑推理能力,有较强的洞察力,能准确探寻客户的真实需求; 4、优秀的沟通能力和共情力; 5、自我驱动,目标感明确,善于总结分析。 工作地点:北京、上海、深圳
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职位描述 1、根据平台主播发展情况,负责建立海外主播成长模型,准确掌握主播生命周期变化,并针对性的设定关键节点和运营计划; 2、结合各国当地情况和直播生态,制定当地的发展策略,协同本地团队拓展优质公会和主播数量,并对公会进行培训和运营,制定运营策略和活动方案,有效激励主播和公会,带动平台整体流水增长; 3、追踪运营数据,分析用户行为和需求,推进产品和流程的优化;构建运营体系的整体框架,实现用户的持续增长和留存,提升用户数和活跃数。 职位要求 1、本科以上学历,1年以上运营经验,有主播精细化运营经验,精通主播直播套路,有批量孵化主播的经验和方法论; 2、较强的数据敏感度,能够敏锐地发现问题,并结合实际运营手段进行提升和解决; 3、自我驱动、逻辑清晰,具备良好的沟通和团队协作能力,优秀的项目和团队管理能力,高效执行力; 4、具备国际化视野和跨文化理解能力,有海外学习工作经验者优先。
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岗位职责: 1. 负责搭建海外社交媒体账号矩阵,制定品牌业务在Instagram/Facebook/Tiktok/Twitter等平台的内容建设方案,包括选题、策划、脚本、执行、出稿等整体规划和运营管理,把握整体风格及发展方向,对内容质量和数据表现负责 2. 负责业务在国内及海外社交媒体平台的整体运营统筹,带领团队完成包括公众号/小红书/抖音及以上提及的海外平台的宣传推广任务, 配合产品及其他市场运营侧同事,完成各项目的社媒传播工作 3. 拆解并完成社媒运营指标,提高运营效率与效果,包括但不限于对应平台的粉丝量、曝光量、点击量、转化率等 4.自驱动产出创新创意项目,实践论证内容传播价值 职位要求: 1. 3年及以上新媒体运营工作经验,具备管理经验,有一线品牌、大平台型互联网品牌服务经验或大型公司从业经验者优先,有海外社交媒体0-1运营经验优先 2. 具备优秀的文案创意和功底及丰富的活动策划能力,社交媒体重度用户,热爱互联网,及时掌握最新发生的各方面的动态 3. 熟悉各类管理后台与管理工具及操作流程,熟悉平台规则,有独立的新媒体活动策划,执行,评估,数据分析能力; 4. 逻辑严谨,思路清晰有条理,做事细致富有责任心,具有团队精神,领导力和自驱力,工作热情饱满,具备抗压能力 5.英语听说读写优秀,有海外工作或学习经验者优先