• 13k-21k·14薪 经验3-5年 / 本科
    TCL
    移动互联网,其他 / 上市公司 / 2000人以上
    海外电商客户服务与技术支持 工作职责: 1、负责海外线上 to C 业务的售后技术支持,快速响应消费者的需求、问题并及时解决回复 2、对常见问题进行梳理总结,形成知识库,持续构建售后服务能力,为产品、研发提供有效反馈 3、深度了解产品,对客户投诉进行合理疏通引导,提升好评率,降低退货率,持续提升整体售后服务质量 4、协同生产、物流部门,搭建售后服务基础流程和规则框架,并持续完善迭代优化 任职要求: 1、本科及以上学历 2、2-3年电子消费品电商业务技术支持和客户服务相关工作经验 3、理工科专业背景;良好的英语能力,较好的服务意识、逻辑能力和沟通技巧;创业者心态,有韧劲,追求** 4、有一定的科技数码产品技术功底和理解能力
  • 25k-50k 经验3-5年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    1、面向快手海外不同方向业务(产品、运营、商业化、直播、增长等)提供分析支持; 2、设计科学可靠的业务指标体系,为产品决策和策略迭代提供高质量的数据“指南针”; 3、深入业务,通过科学有效的分析帮助业务揭示增长机会,回答业务的关键战略问题,驱动业务优化迭代; 4、帮助业务设计并评估分析A/B实验,借助实验帮助业务快速迭代优化; 5、基于对业务关键问题的深入思考,规划并开展自主驱动的专题分析,协同业务团队将分析的洞见落地。 你将获得: 1、**项目经历加持:足够宽的业务跨度,研究涉及用户消费相关的方方面面;率先踏入中国互联网行业最新战场,海外业务扩展; 2、自身综合能力的高速提升:可直接与互联网行业经验丰富的产品大神、算法牛人、硅谷数据科学家共事,成长曲线陡峭; 3、加入公司当前重点发展部门,在充分表现自己工作能力的基础上,有更高的转正机会; 4、良好的团队氛围:与来自清北复交、海外名校的小伙伴共同学习成长,跨团队合作,培养沟通技能。 任职要求: 1、拥有统计学、运筹学、计算机等理工科类或商科类相关专业的本科及以上学历; 2、概率统计基础扎实,了解 AB 实验,熟悉 Hive 或 SQL,熟练使用 R/Python/Tableau 等分析工具; 3、具有良好的商业分析能力和商业敏感度,能够快速学习了解业务知识,能够将模糊的商业问题转化为具体的分析课题并解决; 4、出色的逻辑能力和表达能力,自驱、目标导向,善于和业务团队沟通,能够跨部门组织协调,推动问题解决; 加分项: 1、一定的英文听说读写能力,有海外学习经验的应聘者优先; 2、有互联网一线大厂/海外大厂数据分析/商业分析/经营分析相关经验优先; 3、熟悉机器学习,熟悉 AB 系统,有过复杂实验设计&分析的应聘者优先; 4、有丰富的决策支持报告撰写和对管理层汇报经验优先; 5、有短视频、直播、社交媒体等相关行业经验优先。
  • 12k-18k 经验5-10年 / 本科
    消费生活,电商 / 未融资 / 15-50人
    【岗位职责】 1、订单管理,跟进海外公司订单需求的交付,跟进货物出运,准备海外客户需求相关资料等,跟进订单货物运输至派送闭环。根据不同渠道客户需求定期输出交付进度和备货需求。 2、负责海外销售团队和深圳总部之间项目推进,负责海外客户的需求收集并分析,海外销售计划制定和管理; 3、熟悉操作ERP及SPS系统,能通过SPS、邮件等方式执行北美客户管理EDI软件来处理客户订单、交付、辅助财务回款; 4、负责制定中国总部对海外销售团队对接的标准业务流程,执行FOPDI,能处理突发问题,客诉问题处理等; 5、负责对接海外销售团队,在销售、市场、产品供应链、物流和财务方面和内部资源进行协调和执行; 6、协助所在地区的新品上市计划沟通,收集和定期反馈海外销售团队供需信息,协助公司制定产品推广和交付计划,以及推进海外相关资质认证需求的执行; 7、负责录入和管理所有销售数据及客户联系方式,定期更新,为公司提供市场、产品、服务和营销等方面决策建议; 8、完成主管要求的其他工作。 【任职要求】 1、具备三年以上海外渠道业务处理经验,或品牌分销推广经验,有与美国沃尔玛、PETCO等大型线下渠道合作经验优先; 2、具有独立的问题解决能力、高度的工作积极性和团队合作意识; 3、优秀的英语沟通能力及书面表达能力; 4、有熟悉操作ERP及SPS系统经验者优先; 5、逻辑思维清晰,善于通过跨团队协作解决复杂问题,有责任心。
  • 9k-18k·14薪 经验1-3年 / 大专
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责独立站女装商品的海外广告投放工作,对投放的GMV和ROI负责; 2、通过海外时尚媒体平台的信息收集,挖掘市场女装流行款式,并通过投放完成款式需求测试; 3、协同商品组同事对热销新品进行汇总,并给出商品风格选择建议。 任职资格: 1、大专或以上学历,1-3年左右海外媒体广告投放相关工作经验者优先; 2、以数据结果为导向,具有良好的目标感,对广告投放数据敏感度高; 3、乐于沟通和分享,简单直接。
  • 13k-20k·16薪 经验1-3年 / 本科
    广告营销 / 上市公司 / 500-2000人
    工作职责: 1.基于广告投放数据定期复盘分析整体业务情况,挖掘客户交付优化空间,提升运营质量和整体交付效果 2.负责维护和深化广告主的客户关系,深入了解客户需求并完成高质量的客户服务交付, 及时跟进处理客户反馈; 3.整合与优化各媒体渠道资源,挖掘流量潜力,拉通各方资源,完成客户的用户增长目标和相关买量需求; 4.国内外市场信息的收集和竞争对手的分析。 任职要求: 1.本科或以上学历,1-2年广告行业或中重度游戏行业经验,有海外业务经验优先; 2.英语听说读写能力优秀; 3.对数据敏感,熟练掌握excel透视表,vlookup等基础处理数据的功能,有较强的分析总结能力与逻辑思考能力; 4.具有出色的沟通协调能力,团队协作精神,时间管理与分配能力,能够良好地适应多线程工作节奏; 5.具备快速学习能力,积极主动,性格耐心有韧性,有强烈的责任感与进取心。
  • 15k-25k 经验3-5年 / 本科
    TCL
    移动互联网,其他 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 【岗位概述】执行电商销售中心所承担的各分公司电商平台(Shopee, Lazada, Amazon等)站外广告投放优化,需协助执行KOL/SNS/Deals/PR等其他营销推广渠道,积极参与整合营销项目,对各国家站外广告投放结果和站外流量和营销目标负责。 【岗位职责】 1. 负责电商平台Facebook / Google/ Amazon DSP广告投放优化,针对不同国家及产品制定营销策略并执行; 2. 对广告效果进行及时监控,并对进行过程完成数据分析与总结,不断优化; 3. 熟悉KOL/SNS/Deals/PR等其他营销推广渠道, 积极参与整合营销项目; 4. 与内外部配合,充分调动各方资源完成营销目标,对营销结果负责; 任职要求: 1. 本科及以上学历,英语CET-6或专业四级以上,英语可作为工作语言; 2. 3年及以上海外广告投放和营销推广经验,熟悉Google/Facebook/Amazon DSP广告投放系统与规则, 有CPAS和GSA投放经验更佳; 3. 熟悉海外市场主流的营销渠道,对其玩法有一定独到的见解,有大型campaign营销项目经验优先; 4. 靠谱当责,良好团队合作意识和抗压能力,有独立思考能力和较好的学习能力; 5. 英语可作为工作语言。
  • 20k-32k·15薪 经验5-10年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    1、 参与业务战略到执行全流程,输出经营规划和资源配置,通过经营分析和滚动预测等手段,支持业务高效决策,取得商业成功; 2、 参与新业务场景全流程,把控财税风险,建立新产品模型进行经济性等全方面的判断和支持; 3、 参与落地全面预算管理制度,通过业务动态和偏差分析识别并发现风险,促进业务经营改进和落地集团风险管控需求; 4、 深入业务细节,挖掘业务优化点,对报价结构、成本控制、成本优化等方面反馈专业意见; 5、 参与业财数据融合与财务管理体系的自动化建设,前置评估业务全流程对财务结果的影响; 6、 配合海外当地业务需求,领导和支持当地财务团队工作,可以接受海外短期出差。 任职要求: 1、 5-8年财务相关工作经验,2年以上中大型甲方公司财务BP工作经验,有四大金融组审计经验优先; 2、 具备较强的商业分析能力及扎实的财务专业知识,能够独立handle复杂业务、模块; 3、 学习能力强、沟通能力强、执行能力出众,有业务敏感性; 4、 自我驱动意识出众,具备一定的适应性及抗压能力; 5、 英语读写无障碍,口语可沟通,有留学或海外经验优先。
  • 15k-25k 经验5-10年 / 本科
    360
    信息安全 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责相关行业售前技术工作,配合销售赢得项目; 2、完成方案的编写,并能完整、准确地讲解方案; 3、配合销售,完成项目招标投标的技术支持工作; 4、负责重点客户的前期项目跟进,协调内部资源,把控项目节奏。 任职要求: 1、有信息安全行业售前工作经验; 2、了解信息安全标准,熟悉国内监管行业信息安全规范与要求,了解云安全或安全大数据; 3、具有一定的文案编写能力,能够胜任标准、方案、设计文档及PPT的独立编写工作; 4、抗压能力强,逻辑思维敏捷,能够在复杂场景下,清晰表达并让客户接受我方的方案思路。
  • 20k-30k 经验5-10年 / 本科
    软件服务|咨询,电商平台,营销服务|咨询 / A轮 / 150-500人
    岗位职责: 1. 与品牌方制定、完备客户体验管理策略及方案实施,有效输出客户洞察及改善行动计划,持续提升用户体验; 2. 负责管理客服部门,协助上级搭建及管理自建客服中心和外包呼叫中心,目标制定及监督考核客服人员的各项工作指标; 3. 完善建立海外客服邮件、在线及电话回复机制及第三方工单软件,负责制定及优化客服管理标准、制度及流程和客服人才梯队培养与建设,提升客服工作效率和维持优质的服务水平; 4. 负责搭建完备自研售后工单系统及规范退换货流程,管理售后运营指标,并与海外售后维保团队完备售后翻新维保体系; 5. 负责收集分析海外各区域用户VOC,定期输出数据报告,反馈产品问题及用户问题,跨部门、跨团队推动相关产品和服务问题的优化及改进; 6. 负责售前、售后的客服数据处理与分析,定期输出客户服务体验运营看板,汇报客服工作进展情况和业绩表现,对运营结果负责,落实服务质量的管理与改善跟进工作,提升服务满意度; 任职要求: 1. **本科及以上学历,英语需作为工作语言,精通听、说、读、写; 熟悉办公软件,具体较强的数据分析能力,精通各类分析报告制作及流程图撰写; 2. 具备较强的执行力以及抗压能力,学习能力、沟通能力和团队协作能力,以及高度的工作责任心; 3. 具备Shopify独立站及跨境电商DTC行业经验,精通第三方工单软件如Zendesk、Gorgias以及系统操作和风控管理; 4. 5年以上海外客服经验,3年以上海外客服管理经验或客服外包管理经验,具备呼叫中心搭建管理及精通运营、质检、培训等模块,消费类电子产品跨境客服管理经验优先; 5. 具备较强的团队管理、领导能力和组织协调能力,人员管理幅度不低于10人,能够带领团队高效工作。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责海外内容安全规则管理平台的建设,参与产品规划、需求管理全流程,推动内容安全审核规则科学、高效的管理和应用,提升业务整体效率和体验; 2、对接业务团队,深入业务场景,挖掘业务需求痛点,根据问题拆解为可执行的产品/运营路径,搭建通用化平台能力; 3、协同平台内各方向团队进行审核规则统一,提供高效的通用性的产品工具,推进产品项目全流程的标准、高效运转; 4、负责产品上线后的数据分析、跟踪优化效果,推动产品持续创新及优化。 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上产品经验,英语可作为工作语言; 2、有前后端闭环产品、教育培训工具类产品经验者优先; 3、具有管理和协调大型项目或产品的经验,能从复杂的业务中抽象出简单逻辑,良好的用户感、沟通能力及团队协作精神,以及目标导向的落地执行能力、问题解决能力; 4、充满激情,自驱力和学习能力强,具有勇于承担的精神和良好的抗压能力。对互联网UGC、内容安全、内容审核有相关经验者优先。
  • 25k-40k·16薪 经验5-10年 / 本科
    物流|运输 / A轮 / 2000人以上
    HRBP(国际薪酬福利) 岗位职责: 1、薪酬福利研究:对标全球领先企业,进行薪酬福利最佳实践及前沿理论的研究分析; 2、薪酬福利策略制定:根据公司业务战略及管理理念,制定薪酬福利策略,搭建及持续优化部门薪酬福利体系;负责海外各国薪酬福利政策的研究,设计新开国家的薪酬福利以及对现有的政策进行修订。 3、推进薪酬福利产品设计与落地:与专业开发团队一同推进薪酬福利管理与服务的产品化; 4、设计业务部门销售与非销售人员的薪酬激励方案,运用数据分析发现现有问题,并持续优化方案。 岗位要求: 1.**本科以上学历, 2.5年以上薪酬福利方向工作经历优先,有咨询背景优先,有海外工作经验者优先, 3.精通薪酬体系设计,具备多种绩效考核方法和工具实战经验及成功实操落地经历,对数据有较强的敏感度,擅长数据洞察力(人效数据分析); 5.较强人际及组织敏感度,深度参与过业务变革过程; 6.有创业精神,抗压能力强。
  • 5k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    游戏 / 未融资 / 500-2000人
    职位描述: 1、负责港澳台VIP用户的维护与开拓工作,提升用户价值; 2、体验游戏,对游戏或产品进行反馈并提出改进建议; 3、通过LINE社群软件等工具服务玩家,给与用户问题合理解决方案,提升玩家体验和玩家对游戏的理解; 4、定期针对日常工作关键数据进行分析,改进和优化服务流程和服务质量,提升玩家粘性。 职位要求: 1、大专(或同等学历)及以上学历,热爱游戏,有丰富的游戏经验; 2、熟练使用繁中,了解港澳台至少一个地区的生活习惯、网络热点等; 3、良好的团队意识,善于学习,责任心强,诚实敬业,责任心强,能承受工作压力,能有效合理安排时间并保证既定目标的实现; 4、有较强的服务意识,海外游戏客服经验或运营相关经验优先(港澳台)。
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 快手商业化团队是一个新的Team,团队成员多元且友善,我们崇尚拼搏敢为的工作方式和坦诚清晰的沟通风格。 在这里,你不仅是销售团队的一份子,更是国内大行业出海的弄潮儿! 行业:电商&品牌、工具/网服 1、聚焦国内出海市场,进行客户开发与服务并完成销售任务; 2、根据客户的反馈洞察客户深层需求,配合运营一起,提升销售数字; 3、建立与客户的深度合作关系,解决销售过程中的各种问题和挑战; 4、通过对客户需求的了解,反哺现有的海外商业化体系和产品。 任职要求 1、本科及以上学历; 2、5年以上互联网广告从业经验,有出海广告经验优先; 3、有很强的数字分析能力和逻辑推理能力,有较强的洞察力,能准确探寻客户的真实需求; 4、优秀的沟通能力和共情力; 5、自我驱动,目标感明确,善于总结分析。 工作地点:北京、上海、深圳
  • 15k-20k 经验3-5年 / 本科
    广告营销 / 上市公司 / 500-2000人
    工作职责: 1. 根据公司战略和业务需求,制定招聘计划;与用人部门保持沟通,按照计划开展日常招聘工作,有效把控招聘进度、流程和质量,完成规定职位; 2. 负责各国家对标公司人才mapping,构建行业人才地图,输出竞对信息,人才趋势分析等; 3. 和相关部门协作,梳理、分析和优化海外招聘流程,着重提升候选人面试体验和招聘流程有效性; 4. 收集和维护招聘数据,根据需求进行数据分析,并提出问题; 任职资格: 1. **本科以上,有海外留学or工作经验优先; 2. 三年以上招聘经验,有海外招聘经验优先; 3. 优秀的沟通能力,语言表达能力,协调能力和敏锐的洞察力; 4. 可将英语作为工作语言,有其他语言优势者优先; 5. 热爱招聘工作,学习能力强,善于思考,勇于创新,敢于挑战惯性思维; 6 能够适应跨地区、跨时区、跨文化的工作环境,具有拥抱变化的心态。
  • 20k-35k·15薪 经验3-5年 / 本科
    居住服务 / 上市公司 / 500-2000人
    1. 负责海外产品与交互设计,以及整体平台产品流程设计; 2. 独立负责产品线,沟通协调相关资源,规划并确保产品高质量完成; 3. 根据需求,撰写详细的产品原型、PRD 文档等。 岗位要求: 1. 本科及以上学历,互联网行业产品经验,有大平台C端产品、跨境电商或国际化产品经验优先; 2. 善于沟通与跨部门协作,具备强有力的工作执行力和推进力,抗压能力强; 3. 逻辑严谨,数据导向; 4. 追求**的用户体验; 5. 具备基础的英语读写能力; 加分项: 1. 擅长用户增长 2. 擅长用户体验 3. 有留学背景或海外生活经验优先