美团酒店是美团旗下的综合住宿服务平台。成立以来，我们一直坚定践行“帮大家住得更好”的使命，不断提升用户的住宿体验；同时，我们也助力酒店商家提升综合收益，肩负社会责任、行业责任，共同推动建设更好的酒店市场。我们是一支求真务实、团结一致、持续奋斗、拥抱变化的队伍，致力于成为尊重员工、让员工有成就感的团队。我们践行“以客户为中心”的理念，打造训练有素的战役文化；我们在长坡厚雪的业务赛道上，长期有耐心，不断精益每一步；我们坚持终身学习成长，使人才成为组织发展最宝贵的财富。未来如星辰，欢迎你的加入，携手建设我们共同的酒店事业！ 岗位职责 1.了解辖区域市场情况，负责拓展酒店与美团的深度合作。 2.协调公司内部运营及渠道资源。 3.配合各部门不同时期的产品、活动需求。 岗位基本需求 1.有收费类销售经验和酒店行业销售经验优先考虑（无成功销售经验勿投）。 2.大专及以上学历。 3.优秀的谈判能力、数据分析能力以及沟通协调能力，有较强的学习能力，能熟练运用办公软件。 4.有规划，执行力强，有责任心和服务意识，具有较强抗压能力。 5.能接受省内短期出差（每月至少一次）。 具备以下者优先 有酒店、直销、OTA从业经验者优先。 岗位亮点 美团酒店新岗位，大客户销售；有钱途，有发展，团队成员nice，有创业氛围！挑战内部创业的岗位请入坑！

我们寻找有1-3年以上经验的酒店管理经理，月薪15K-30K，年终奖18薪。我们重视简约文化和团队合作，要求能服从管理。欢迎加入我们。

工作职责: 1. 负责酒店客房的清洁和维护工作,确保房间整洁、卫生、舒适。 2. 每天按照规定的清洁标准对客房进行打扫,确保客房状态符合要求。 3. 定期检查客房设施和设备,确保其正常运行。 4. 与其他酒店员工合作,确保酒店房间保洁工作的顺利进行。 5. 保持良好的工作态度,认真对待工作,确保客户满意度。 职位要求: 1. 具有相关工作经验,有酒店或相关行业工作经验者优先。 2. 熟悉酒店房间保洁流程和标准,能够按照要求进行打扫。 3. 具有较强的沟通能力和团队合作精神,能够与同事和其他部门合作。 4. 具备良好的服务意识和责任心,能够保证工作的质量和效率。 5. 能够轮班工作,具备夜班能力。 6. 熟练掌握各种清洁工具和设备的使用方法,并能够维护和保养它们。 7. 具有英语阅读和写作能力,能够阅读和理解相关文件和协议。

工作职责: 1. 接待来访客人,提供热情周到的服务,确保客户满意。 2. 登记客人入住和退房,并更新相关记录。 3. 负责前台区域的管理和维护,保持整洁和舒适。 4. 协助酒店经理和部门主管完成其他任务。 职位要求: 1. 具备良好的服务意识和专业精神。 2. 具备良好的沟通能力和团队合作能力。 3. 具备基本电脑操作技能和数据分析能力。 4. 至少有一年的前台接待经验,有酒店行业背景者优先考虑。 5. 具备良好的英语阅读和写作能力,能够与不同背景的客人沟通。 6. 具有热情的服务态度和良好的语言表达技巧。

岗位职责: 1、酒店商家通过热线或在线渠道来电咨询、投诉的疑难问题，为外包提供专业的的服务方案； 2、对于商家的升级问题，输出解决方案并且联动各团队推动解决； 3、对于商家的数据做分析，通过流程、产品优化等，解决用户痛点，提升用户满意度； 4、具备良好的服务意识，具备团队意识，有耐心，有强力的工作积极性和主动性，认真负责，能承受较强的工作压力，能够自我激励，始终以乐观积极的态度保持沟通； 任职要求： 1.大专及以上学历，一年以上旅游服务经验或者呼叫中心服务经验优先 2.普通话二乙及以上，中文50字/分钟（准确率≥90%） 3.周末及节假日需要排班（（此条非常重要，需全部认可，否则不过）） 工作时间9:00-6:00

工作职责： 1.全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标； 2.围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本； 3.负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质； 4.根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制； 5.全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全； 6.与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效； 7.负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象； 8.关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件； 9.完成公司交办的其他工作。 岗位要求： 1.三年以上酒店管理经验，2年以上店长店长岗位经验，做过开业筹备者优先。 2.专科及以上学历，能力优秀者可放宽要求。 3.具备良好的服务意识，较强的团队管理，沟通协调和突发事件的处理能力。 项目位置：杭州市千岛湖玲珑湾 职位福利：提供优质住宿环境，五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利。 JD: 1. Fully responsible for the operation and management of the hotel, leading the staff of all departments to complete the hotel's plans and objectives; 2. Prepared the budget and final accounts of the hotel based on the profit targets and various works issued by the company, and strictly controlled operating costs; 3. Responsible for the establishment of the hotel team, improve the service quality and staff quality of the hotel; 4. Formulate feasible marketing strategies according to market changes and development, and organize implementation and effective control; 5. Fully responsible for safety management, food hygiene, public security and safety, to ensure the personal and property safety of guests and employees; 6. Daily communication and coordination with the company and franchisee owners to ensure smooth and effective information; 7. Responsible for maintaining the external relationship of the hotel, paying special attention to the reception of important guests, shaping a good internal and external image; 8. Care about the thoughts and life of employees, and constantly improve the working conditions of employees; 9. Complete other tasks assigned by the company. Job Requirements: 1. More than 3 years of hotel management experience, more than 2 years of Hotel Manager experience, have worked in opening preparation is preferred. 2. College degree or above, we will lower the education background requirements if the candidate has an excellent ability. 3. Have a good sense of service, strong team management, communication and coordination ability and deal with emergencies. Project location: Linglong Bay, Qiandao Lake, Hangzhou Job benefits: quality accommodation, social insurance and housing fund, performance bonus, paid annual leaves, regular physical examination, employee travel, holiday benefits.

职位描述： 1.负责飞猪旅行酒店相关业务（如营销补贴、营销项目组织等）规划，通过数据挖掘、市场判断和产品优化，提升行业的市场规模； 2.具备消费者及商家双重视角，基于酒旅行业复苏趋势及特点，制定更多的补贴及营销落地方案，发掘新的业务增长点； 3.对运营及项目效果进行数据跟踪、评估，及时提出改进措施，有能力推动补贴及营销工具的产品化，不断提高运营效率。 职位要求： 1.本科及以上学历，3年及以上相关工作经验，有本地生活服务或平台策略运营经验者优先； 2.较强的数据能力，能通过分析数据发现问题并且推动业务优化，有产品运营经验优先； 3.乐于接受挑战、高效执行力、目标感强、善于团队协作，能够推动多部门协同工作。

负责区域内酒店民宿运营开发发掘、搜集与整理； 2、根据掌握的信息，对酒店或民宿进行初步审核，评估项目可行性； 3、负责竞争对手研究，收集竞争对手的信息，了解竞争对手的优势和不足，对竞争对手做出客观的分析； 4、配合执行公司宣传及维护的相关事宜；

酒店前台接待 办理入住 做二休二 上半个月的班

职位描述 1. 对套餐产品进行全面设计，包括TOC的销售场景、使用流程、用户体验，TOB的商品发布、商品管理机制； 2. 深挖客户需求，通过抽象、概括、归纳等方式，针对性体系化提出优化思路； 3. 在产品实施过程中，主导与业务部门的讨论，引导和影响业务需求的形成、整理、分析工作，协同其他产品经理解决具体问题、完成PRD、推进开发。 4. 独立Owner产品业务板块，持续推进规划落地实施、优化、发展，探索创新的产品形态。 岗位要求 1. 1～3年以上互联网产品经理经验，具有良好的平台产品经验积累。充分掌握酒店、机票、度假等行业的更佳； 2. 主导或者长期负责过旅游搜索/交易/会员/营销等平台产品的设计工作； 3. 熟悉产品项目全生命周期过程，包括从需求分析、设计、评审、研发测试、产品发布等各环节； 4. 具有良好的逻辑分析思维和组织协调能力，有激情和拼劲，敢于承担高强度工作，勇于激发和影响团队成员形成协同作战合力。

岗位职责： 1.维护所属区域酒店在平台的商品展示及优化，客房以及餐饮价格和库存管理，通过洞察市场需求提供优化建议推动商品竞争力 2.应用互联网思维，思考酒店行业与互联网平台对结合，产出对应的营销策略及运营模式，从而吸引深度互联网用户成为酒店忠诚用户；结合阿里巴巴特色活动，比如飞猪、天猫、淘宝等平台各类相关活动曝光所负责区域产品，为产品最终露出、成交增长负责 3.在工作当中能够与团队展开良好合作，推动公司整体与所负责区域核心指标完成。经常需要对接的团队包括用户运营团队、产品技术、飞猪平台运营团队等;需与万豪集团区域以及酒店各团队负责人如销售、收益、市场等团队进行深入沟通，探索所负责区域/酒店数字营销方案，推动酒店的产品及用户的需求相匹配 4.积极探索公司发展策略，提供市场信息，行业竟对信息等；分析与分享对行业的思考 岗位要求： 1.了解酒店直销，分销行业，懂酒店品牌管理，会员管理，搜索优化等；了解阿里巴巴等互联网行业，互联网金融等基础知识 2.对酒店集团常CRS, RMS, 酒店PMS, Switch partner，淘系宝贝/套餐类商品需有一定知识储备和货品谈判技能 3.有效沟通能力，善于项目管理与团队写作，处理多维度沟通及能够通过自己的考虑解决问题；有团队管理经验者更优 4.独立思考，为自己的业务进行准确的判断 5.富有激情，诚实守信，对未来有规划者更优 6.本科学历以上，英文书写听说优秀 7.办公地点在杭州阿里巴巴集团所属区域，需依据业务需求出差

​岗位职责：该岗位是客房项目经理的储备人员，主要负责公司客房项目的经营和运作，招聘、培训、管理各项目点上的员工，与酒店沟通协调等工作。 任职资格： 1、有3年以上的客房管理工作经验，从事过外资品牌酒店一年以上。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力

工作职责 1、组织编制酒店发展的长期规划和中短期计划，审定年度经营计划，确定酒店及各部门管理目标、经营计划指标，并组织贯彻实施。 2、领导、指挥酒店销售业务和经营管理活动，不断组织新客源，开拓新销售市场。建立健全酒店管理体系、管理制度、责任制度，并建立健全落实措施，确保酒店服务质量的不断提升。负责实现酒店的营业收入指标和利润指标，制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 3、审定签署酒店各类重要合同。审批酒店财务预算、决算，控制酒店各项开支和成本消耗，开源节流，提高酒店经济效益。落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标 4、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变动。对酒店重要岗位管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作做出决策。指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 5、参与设计和布置酒店重大接待任务，参加重要活动、接待重要宾客。代表酒店与上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良好的关系。 任职资格 1、年龄30-45岁，身体健康，体貌端正，有领导风度。具有大专及以上学历。有高级专业技术职称，有饭店总经理上岗证书优先考虑。 2、全面掌握酒店管理、服务方面的系统知识，对旅游行业及相关知识有全面的了解，并有自己的独特见解。有三年以上高星级酒店总经理或副总经理的管理经验。具有较强沟通与说服的表达能力。 3、具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感，精通酒店管理业务，经验丰富。善于学习，思想敏锐、超前，有开拓创新意识；讲求效率，处事果断，敢于竞争，勇于负责；作风正派，办事公道，不循私情。熟悉酒店各部门服务及管理流程。善于管理和经营团队，事业心强。 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 4、决策能力强，能统筹全局，具有战略眼光，有艰苦奋斗的精神、无家庭负担，在实际经营管理中能够团结带动大多数人，具有较强的组织、协调能力。 5、服从全国酒店项目委派。

岗位职责： 1、负责班组人员业务、软技能提升，对团队小二进行绩效管理，通过问题分析定位及有效辅导，带领团队完成业务目标。 2、负责班组团队建设，新人培养及优秀人才保留，对团队人才梯队建设及流失率负责，确保团队稳定。 3、对现场运营进行管理，包括预测、排班、人员现场规范、人员利用率等指标监控分析，及时调节人力以满足时段话务变化的要求，对接起率和CPD负责； 4、其他站点工作的下落执行。 岗位职责： 1、负责班组人员业务、软技能提升，对团队小二进行绩效管理，通过问题分析定位及有效辅导，带领团队完成业务目标。 2、负责班组团队建设，新人培养及优秀人才保留，对团队人才梯队建设及流失率负责，确保团队稳定。 3、对现场运营进行管理，包括预测、排班、人员现场规范、人员利用率等指标监控分析，及时调节人力以满足时段话务变化的要求，对接起率和CPD负责； 4、其他站点工作的下落执行。

在线客服职位描述： 1、负责客户售前咨询与问题解答；  2、引导咨询客户进行产品购买，推荐合适产品，促成交易；  3、负责日常产品上下架、店铺宝贝维护、订单处理；  4、对咨询和购买的客户数据进行整理和分析，提升转化率；  5、根据日常咨询问题，建立问题库。  岗位要求：  1、具有良好的沟通能力和文字表达能力  2、具备快速的学习能力和服务意识、责任心强  3、熟悉淘宝等网络购物流程  4、有淘宝客服经验优先  5、专业不限  电话客服职位描述： 1. 负责接听客户售前咨询与问题解答，跟踪意向客户，引导客户下单并做订单核对信息； 2. 负责跟踪并落实订单处理结果（特别是退款问题），并及时反馈给运营做相关处理； 3. 负责客户售中咨询及问题处理，维护客户关系； 4. 负责客户售后咨询及问题处理，培养回头客及品牌口碑传播； 5. 负责日常产品上下架、店铺宝贝维护、订单处理及简单数据分析、问题建立等； 6. 负责严格按照工作流程执行，包括但不限于能够做到针对各工作群消息及时回复、处理并反馈，售后电话不拒接等； 7. 负责日常工作交接和落实并反馈给交接人，交接人核实工作落实情况； 8. 负责与本项目客户及运营进行相关沟通协调事宜，包括但不限于产品交流，售后问题处理等； 9. 负责对本部门新进员工的老带新培训工作，使新员工快速融入团队，胜任工作； 按时提交工作报表； 10.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。   任职要求： 1.电子商务、市场营销、旅游管理等相关专业； 2.1年以上客服或相关项目线下实体工作经验,优秀应届毕业生或在校实习生亦考虑； 3.情商高，有良好的服务意识，抗压能力、沟通表达能力和应变能力等； 4.顾全大局，责任心强，团队协作能力强，工作积极主动，热爱网络事业。   客服上班时间：早班：9:00-18:00，晚班：中午12:00-15:30， 18:00-22:30（家里值班无需到公司），双休，五险一金； 客服晋升制度：客服-高级客服-资深客服-客服专家-客服主管-客服经理；          客服-高级客服-资深客服-客服专家-运营； 客服薪资构成：底薪+提成，级别升高底薪和提成均提高。 工作地址 滨江区建业路511号华创大厦5楼511室