职位职责： 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障，提升用户满意度，负责物流服务流程及服务方案设计，通过问题定位，持续优化流程；对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、不断推进服务项目，对接物流商服务团队，提升物流服务体验提升，有效改善服务策略，协助团队提升服务质量； 3、制定、更新和维护服务质量监控标准，建立流程管控体系，定期通过质检数据分析，周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环，完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系； 4、梳理线上化系统需求并进行整合，对接至产品，跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求： 1、5年及以上物流客服流程相关经验； 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，极强的谈判和沟通技巧，能够根据合理的逻辑倾听和说服他人； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，部门同事之间相处融洽，具备良好的服务意识和团队合作精神。

职位描述： 1、负责制定和拆解海外客服团队业务目标，界定和布置工作，建设团队梯队； 2、负责协调与其他部门的业务关系，推动产品需求和问题反馈，配合跨部门工作的开展； 3、负责团队日常管理、监督、指导、培训和考核评估，提升团队工作效率以及服务质量； 4、负责定期整理客服及其他各项数据分析，为整体海外运营提供数据参考； 5、优化工作流程，及时发现及解决影响工作效率方面的问题。 职位要求： 1、本科及以上学历，英语六级或以上，能阅读、书写、会话，能懂其他小语种语言如俄语优先； 2、有Saas项目运营协同或统筹经验的优先 3、至少3年以上客服团队管理经验； 4、对TO B跨境电商出海行业感兴趣，对CIS/东南亚/中东/拉美文化有一定了解。

岗位职责： 1.负责根据事业部实际情况分析劳动关系风险，协助部门经理制定员工关系管理的风险控制策略； 2.负责劳资纠纷及突发性事件的处理，参与劳动仲裁及诉讼； 3.协助开展人力资源管理相关的培训和知识分享，提高员工的综合素质和专业技能； 4.解答员工劳动关系相关咨询，处理员工劳动关系突发事件； 5.关注事业部人力资源风险，制定应对措施，确保公司的人力资源管理的合规性和稳健性； 6.完成上级领导交办的其他工作。 专业知识与技能要求： 1.本科及以上学历，法学、人力资源专业，有法律职业资格证书优先; 2.有5年以上劳动纠纷处理工作经验，具备多起重大员工关系事件处理经验，有丰富的谈判经验； 3.具备良好的沟通协调能力，良好的抗压能力; 4.熟悉人力资源相关政策，熟悉国家劳动法、劳动合同法等相关的法律法规，熟悉劳动仲裁、诉讼等法律程序。

岗位职责： 1、负责现场的实时管理，监控业务的变化情况，及时调配人力，保障接通稳定达标，持续提升全渠道服务体验满意度； 2、负责人力评估，招聘需求评估和提报、人力班表制作，并输出排班模型/工具，帮助保障业务平稳运营； 3、定期分析现场指标交付，不断进行改善提升； 4、加强与现场运营团队的业务沟通，提供所需的数据支撑，收集员工反馈，持续优化排班管理和现场管控； 岗位要求： 1、本科及以上学历； 2、2年及以上大型客服中心现场管理经验，了解现场管控经验或排班经验；熟悉呼叫中心运作模式和特点； 3、具备数据分析能力，能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析，对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进； 4、积极主动，工作细致耐心，有较好的沟通协调能力和抗压能力，较强的责任心和执行力，以及优秀的团队合作能力；

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

本职位年终奖基数为1个月月薪，根据绩效考核结果发放。 岗位职责： 一、组织管理 1、调查研究有关党的组织工作的方针、政策，根据上级党组织的部署、决议和指示，提出落实的具体措施，督促、检查各责任单位执行公司党支部的决定； 2、制订并组织实施年度党建工作计划； 3、开展公司党员党性教育和宗旨教育； 4、根据上级党组织要求组织公司党组织的换届选举，办理党组织的组建、更名和撤消，党员统计、党费收缴和管理、组织关系接转等工作； 5、加强支部建设，做好党员发展、教育和管理工作； 6、按上级要求组织开展党建工作考核评价； 7、培训轮训党员及后备人才；加强党务队伍建设，提高业务能力和党建工作水平； 8、落实党支部反腐倡廉主体责任工作； 9、完成上级党组织交办的各项工作。 二、宣传管理 1、宣传党、路线、方针、政策和上级党组织的重大决策部署； 2、公司党组织学习计划制定和组织实施工作； 3、落实上级和公司布置的宣传工作任务； 4、公司重大活动及重要会议的宣传工作及公司内部宣传引导工作； 5、协调意识形态工作、公司维护稳定工作； 6、公司新闻宣传工作制度建设； 7、管理、建设和维护公司宣传队伍，做好培训、评优等工作，提高公司新闻宣传工作的管理水平和运作能力； 8、公司对外宣传，组织安排各类新闻活动； 9、监管公司网站、微信公众号等媒体平台、管理所有公开或内部出版的报刊、图片等音像资料。 三、青年及团务管理 1、拟定团支部工作计划并实施； 2、团的重大活动及重要会议的组织宣传工作。指导并组织实施团员青年的思想教育工作、宣传工作、文体活动、精神文明创建活动和团员青年的争优创先工作； 3、团组织换届选举、团费收缴、团的先进表彰等工作； 4、团支部队伍建设工作。 四、党群综合管理 1、各类党支部文件、制度、报告等材料的起草、修订及发布； 2、承办党支部民主生活会、组织生活会、三会一课、“三重一大”等各类会议的会务工作； 3、实施党支部“三重一大”会议相关工作； 4、开展先进党小组、优秀共产党员、优秀党务工作者的评选、表彰工作； 5、支委、各党小组学习，管理公司党组织印章； 6、制定公司统一战线工作计划并组织实施，协调统一战线各方面关系； 7、贯彻落实民主党派、无党派人士工作的方针政策，充分发挥他们在公司改革发展中的积极作用，贯彻落实党的民族、**工作的方针政策和法律法规，做好抵御、防范**渗透和反邪教工作； 8、根据上级统战部有关要求，定期做好公司统战工作信息采集、民主党派和无党派人士的调查摸底以及所属员工参加民主党派的相关审查、程序办理等工作； 9、开展国家安全宣传教育活动，加强对涉及国家安全事项的重要部门、重点岗位、核心涉密人员的教育，提高敌情观念和政治警惕性； 10、根据上级要求和公司扶贫工作需要，制定公司扶贫工作方案，完成上级的各项指标和要求； 11、做好公司扶贫工作汇报、落实、沟通、解释、动员等工作；按要求上报扶贫工作情况； 12、舆情监测，支持公司做好危机应对、媒体公关工作。管理和掌控公司信息对外发布渠道及宣传口径； 13、制订、落实企业文化建设建议、规划和方案，组织开展企业文化建设各项工作，公司文创纪念品设计制作； 14、企业形象识别（VI）系统的建设与管理； 15、公司精神文明建设工作，组织普及企业文化知识，加强文化理念的培训教育，组织企业文化交流活动； 16、信访工作。 五、工会事务管理 1、落实上级工会的指示要求，开展公司工会的思想建设、组织建设等工作； 2、拟定工会工作计划并实施； 3、根据上级工会的要求，开展公司工会的组建、换届改选等工作，组织召开职工代表大会； 4、工会各类先进表彰推荐工作； 5、开展困难职工慰问、“送温暖”、“送清凉”等活动及各类节日福利的开展； 6、完成上级工会交办各项工作； 7、本级分工会相关制度的立改废。 六、完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1、本科及以上学历，行政、中文等管理相关专业； 2、政治面貌为中共党员； 3、2年及以上党群工会相关工作经验； 4、掌握党和国家政策相关知识，掌握党组织建设及宣传工作相关知识； 5、具备写作和宣传策划能力组织及沟通技巧、信息采集整合和文字编辑能力，熟练使用WORD，PPT等办公软件； 6、具备良好的目标管理能力、沟通协作能力； 7、入职后需通过本公司试用期考核方可转正。 其他信息： 1.双休，免费供应早餐+午餐补贴，加班餐补； 2.试用期开始购买足额最高标准的五险一金+覆盖正式员工及子女的团体商业保险； 3.限量供应单身集体宿舍+入职满1年后政府人才房； 4.法定的年休假+额外的探亲假； 5.清晰的职业发展通道，可参加公司、集团组织的各类培训； 6.民航工会、集团工会大病互助金； 7.入职满1年后享受年度健康体检； 8.重大节日时的工会慰问品； 9.每月员工生日会+生日当月发放蛋糕券； 10.免费社团活动+不定期的拓展活动（三八节、1024等）。

1.base商业营销效果广告团队，负责销售侧预算费用管理，包括但不限于协助高层制定年度预算、季度业绩追踪与核算、业务经营分析、成本管控。 2.预算侧视角的全域流量经营，深度知悉商业化底层逻辑，实时掌握流量资源使用情况，定期复盘分析、主动发现问题与增收机会点。 3.重点项目立项评估、主动深入了解各项目的业务进展与卡点，协同相关方高效落地、结项复盘。 4.行业洞察，掌握信息流渠道及主流手机厂商广告平台商业化最新动向，不定期分析竞对情况，了解头部互联网企业的战略方向与规划，透过市场及数据分析洞察业务本质。

职位描述 职责： 1.受理及主动电话客户，及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2.与客户建立良好的联系，熟悉客户需求及解答； 3.遇到技术问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。 要求： 1.高中以上学历，对各款手机app、软件熟悉使用，喜欢研究新软件。 2.性格好，有耐心，声音甜。 注意：此岗位入职我司子公司广州和益健康管理有限公司

工作职责  负责合规文化建设；  负责员工行为价值管理；  配合操作风险与内控工作；  领导交办的其他合规内控工作。 任职要求  风险管理、法学、金融、财务、保险等相关专业背景；  在金融行业从业3年以上，有保险公司合规从业经历者优先；  具有良好的沟通能力，同时思维条理清晰；  具备主动思考意识，能够举一反三；  熟练掌握各类办公软件技能，能够使用Python、SQL者优先。

在“幫大家吃得更好，生活更好”使命的驅動下，服務好全球更多的用戶，美團“境外業務”成立了。依托公司豐富的產品矩陣和萬物即時到家的沉澱，我們將致力於以足夠低的成本，為全球的用戶提供更好的服務、更豐富的選擇，把世界送到世界消費者手中，讓大家的生活更便捷、更美好。 如果你對世界充滿好奇心，在這裡，你會接觸到不同的國家、語言和文化，開拓國際視野，探索異域市場。 如果你富有冒險精神，在這裡，一個個陌生的國家等待你的開發，一個個全新的關卡等待你的挑戰。 如果你渴望快速成長，在這裡，你可以經歷新業務從0到1的過程，不斷解鎖新技能，持續獲得成就感。 我們的目標是星辰大海，期待有想法、敢於冒險、渴望快速成長的你加入！ 讓我們一同見證美團境外業務的征程！ 岗位职责 1.搭建合作商管理团队，负责所在辖区内合作商的管理工作，包括给合作商开发、管理和培训； 2.配合平台合作商策略，推动策略落地，并结合所在辖区情况给与迭代方案； 3.帮助合作商提升经营效率，并制定相应策略进行改善和优化。 岗位基本需求 1. 本科及以上学历，3-5年以上大型公司合作商管理工作经验，独立负责合作商管理或业务策略的制定及执行，有外卖配送合作商管理经验，或者国内大型物流、快递公司合作商管理及分析经验者优先； 2.善于思考与钻研，逻辑清晰，思路严谨，对数据敏感； 3. 具备项目管理和跨部门合作能力，能够高效完成项目的规划和执行； 4.有基本英语阅读、写作和沟通能力； 5.接受长期出差。 具备以下者优先 3-5年以上大型公司合作商管理工作经验，独立负责合作商管理或业务策略的制定及执行，有外卖配送合作商管理经验，或者国内大型物流、快递公司合作商管理及分析经验者优先。 岗位亮点 工作复杂度高有挑战，对于能力有全面提升，成长空间大。

1.负责组织公司论证编制产品规划和落实路径，跟进产品规划落实进度，组织产品全生命周期管理工作； 2.基于产品能力，制定产品管理规范、机制； 3.协同各产品线进行产品能力管理、输出各类产品材料； 4.负责组织对公司产品的预算管理、产品经营分析、产品运营分析等工作。 任职要求： 1.大学本科及以上学历，密码学、网络安全、信息安全、计算机及相关专业； 2.40岁以下，5年以上安全产品规划或产品管理经验； 3.熟悉安全领域的产品与技术； 4.具有较强的产品规划能力，能够良好协调组织与跨部门沟通团队合作；工作认真负责、积极主动思考、学习力强； 5.具有安全产品经验，有政府/金融/央企/军工等任一相关行业工作经验者优先。

部门介绍： 美团平台汇聚美食、外卖、酒店旅游、电影、打车、共享单车、休闲玩乐、美容美发等200多个品类和900万活跃商家，是具有全国影响力的零售科技平台。 我们团队不仅负责美团App的用户增长、大前端技术基础设施建设、公司语音和智能交互技术及产品研发，还承担了多条业务线的产品设计及品牌营销职责，同时整合地图服务部、客户服务和体验部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、数百万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 学历要求：大学本科 经验要求：5年 岗位职责： 负责企业版石家庄结算团队的整体管理，制定结算策略、优化结算流程、确保资金安全，同时带领团队成员高效执行、不断提升服务质量。作为团队管理者，你还将承担组织能力建设的重任，包括但不限于团队文化塑造、人才梯队搭建、培训体系完善等，以满足公司商旅业务的快速发展需求。 1.制定结算团队的工作计划与目标，并监督实施，确保团队高效运转。 2.优化并完善结算流程与规范，提升结算效率与安全性，降低操作风险。 3.带领团队处理各类结算问题，提升客户满意度，维护良好的客户关系。 4.负责结算团队的人员招聘、培训、绩效考核与激励，打造高绩效团队。 5.与其他部门协同合作，推动商旅业务的整体运营效率提升，实现跨部门协同效应。 6.跟踪行业动态，为团队提供市场趋势分析与策略建议，保持团队竞争力。 7.塑造积极向上的团队文化，激发团队成员的工作热情与创造力。 8.搭建人才梯队，制定员工职业发展路径，为团队储备优秀人才。 9.完善培训体系，定期组织技能提升与知识分享活动，促进团队成员的成长与发展。 岗位基本要求： 1.本科及以上学历，财务、经济、管理或相关专业优先。 2.5年以上运营相关工作经验，至少2年团队管理经验。 3.熟悉结算流程和相关法律法规，具备良好的风险管理意识。 4.出色的团队领导能力，能够激励团队成员达成目标。 5.优秀的沟通协调能力，能够在跨部门合作中发挥积极作用。 6.具备较强的数据分析能力，能够运用工具进行数据监控和报告。 7.良好的问题解决能力和决策能力，能够在压力下保持冷静。 岗位亮点： 1.能够在一个具有挑战性和发展空间的行业中担任重要职位，参与企业客户结算服务的战略决策和执行。 2.能够带领10人以上的团队，培养和发展团队成员的能力。 3.能够与各部门密切合作，学习和掌握不同领域的知识和技能，提升自身的综合能力。 4.能够在财务运营领域积累丰富的经验，为个人职业发展打下坚实的基础。

主要职责： 负责客服团队/商户升级的用户咨询和客诉处理，协助解决用户预定和使用租车服务过程中问题；不直接面对客人，需要对接商户和内部团队。 客服团队支持，通过专业的业务知识(可培训)，协助客服团队处理客人咨询和售后问题。 商户支持，处理商户发起的订单信息确认、变更等需求，协同客服团队，处理客人遇到的问题。 发现客人和商户问题背后的原因和潜在批量处理的问题，并及时反馈，为优化产品提供依据与建议。 善于换位思考，站在客户和商户角度看待问题，具有服务意识。 任职要求： 大专或以上学历，英语读写熟练（必须项），有客服经验优先。 热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力。 具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 做五休二，八小时工作制，没有夜班

岗位职责： 1、主要负责债券类业务（公司债、企业债、资产证券化、银行间市场、美元债及其他固定收益类产品）的区域市场开拓及客户拓展、项目承揽等工作； 2、负责客户开发与维护，基于全牌照优势以及公司各条线产品服务，发掘并满足客户需求，提高客户服务粘性与满意度； 3、根据公司及部门战略、标准等寻找合适的项目资源，组织并推动商务谈判并落地项目。 任职要求： 1、具有证券公司投资银行事业部总部或固定收益部、银行投资银行部相关从业经验或拥有城投类客户的资源型人才，熟悉固定收益类产品（公司债、企业债、银行间市场、美元债及其他固定收益类产品）候选人优先，能带项目的候选人优先； 2、负责债券项目的承揽，熟悉当地区域市场，有丰富的项目和渠道资源； 3、对债券市场有深入理解，有综合债券产品方案设计能力，创新性强，为客户和渠道提供及时与专业服务； 4、具备独立项目拓展工作经验和出色的项目管理能力； 5、国内外重点大学本科及以上学历，金融、经济、财经、管理、法律等相关专业； 6、品行良好，具有强烈的事业心、责任感和竞争意识，具有较强的组织、沟通、协调能力，具备较强的团队协作精神。

岗位职责： 1、主要负责债券类业务（公司债、企业债、资产证券化、银行间市场、美元债及其他固定收益类产品）的区域市场开拓及客户拓展、项目承揽等工作； 2、负责客户开发与维护，基于全牌照优势以及公司各条线产品服务，发掘并满足客户需求，提高客户服务粘性与满意度； 3、根据公司及部门战略、标准等寻找合适的项目资源，组织并推动商务谈判并落地项目。 任职要求： 1、具有证券公司投资银行事业部总部或固定收益部、银行投资银行部相关从业经验或拥有城投类客户的资源型人才，熟悉固定收益类产品（公司债、企业债、银行间市场、美元债及其他固定收益类产品）候选人优先，能带项目的候选人优先； 2、负责债券项目的承揽，熟悉当地区域市场，有丰富的项目和渠道资源； 3、对债券市场有深入理解，有综合债券产品方案设计能力，创新性强，为客户和渠道提供及时与专业服务； 4、具备独立项目拓展工作经验和出色的项目管理能力； 5、国内外重点大学本科及以上学历，金融、经济、财经、管理、法律等相关专业； 6、品行良好，具有强烈的事业心、责任感和竞争意识，具有较强的组织、沟通、协调能力，具备较强的团队协作精神。