职位职责： 1、负责抖音电商平台用户体验全链路差异化服务标准、流程、解决能力设计，对体验痛点进行有效的分类和优先级的排序，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、基于垂类行业服务体验运营（重点攻坚：服饰，鞋包，生鲜，绿植，跨境，虚拟等高价值特色行业），分析用户售后服务体验问题，诊断行业核心问题并设计行业差异化体验服务策略； 3、围绕用户体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地； 4、理解用户体验的数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪； 5、运用智能化大模型技术深度挖掘数据价值，优化运营策略。 职位要求： 1、3年以上电商平台相关服务体验洞察、服务方案流程相关经验或者有智能化/大模型运营或训练师经验均可； 2、具备数据分析能力、熟练使用Office、Xmind、Visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，较强的谈判和沟通技巧； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，具备良好的服务意识和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责公司产品的现场部署、实施及策略配置，独立完成故障诊断与处理； 2、掌握多种网络准入技术，能根据客户实际环境制定灵活的网络策略，提供定制化解决方案； 3、独立执行产品测试任务，确保测试结果符合预期，协助售前完成测试验证； 4、为客户提供产品使用及维护培训，提升客户满意度和产品应用效果； 5、通过电话、远程或现场方式，及时响应并解决客户技术问题； 6、支持短期出差，协助客户完成环境准备、策略调整等实施相关工作。 【任职要求】 1、**大专及以上学历，计算机、网络工程、信息安全等相关专业优先； 2、具备1年以上网络工程师、IT运维、桌面支持或软件售后相关经验； 3、有网络准入或网络安全厂商技术支持经验者优先； 4、熟悉TCP/IP、路由交换等网络基础，掌握Windows/Linux系统基本操作； 5、具备良好的沟通表达能力、客户服务意识及团队协作精神，主动好学； 6、能够独立排查和解决常见技术问题。 【加分项】 具备HCIA/CCNA等网络认证； 有网络安全项目实践经验。

岗位内容: 1.负责数据中心机房UPS系统,精密空调,蓄电池,监控及配电等系统的售前及售后技术支持服务,包括故障排查,处理和解决方案提供,工程安装,维修,及维保服务. 2.收集客户需求和反馈问题,积极沟通,及时解决并反馈. 任职要求: 1.从事相关工作经验1年以上,会开车,吃苦耐劳,有UPS,精密空调工程师资格认证者优先. 2.具备较强的沟通协调能力和团队合作精神. 3.积极主动,责任心强,具有较好的问题解决能力.

主要工作内容: 1、设备现场的维修及保养、调试，故障诊断和排除。 2、熟练掌握地铁车辆电气原理图，具备通过观察原理图及接线图分析故障原因和处理问题。 任职资格: 1、具备可以独立调试地铁车辆至少1年以上工作经验。 2、熟练使用万用表、电流表、气压表，电子仪器等的使用方法。 3、大专学历，轨道交通及电气、机械、机电专业优先。 4、弹性工作时间。

岗位职责： 1、负责医疗仪器设备及体能设备安装调试工作； 2、负责对公司售出产品进行售后服务和维修； 3、根据客户的需求，提供产品相关使用培训和指导； 4、服务过程中的信息及时反馈给相关人员。 任职要求： 1、本科学历，生物医学工程、自动化、机电等相关专业； 2、具有一定的设备机械及电气知识； 3、有较强的沟通能力； 4、学习能力强，有一定钻研精神，能适应出差。

岗位职责： 1、熟悉简单的电路原理，精通万用表测量电压、电流、电阻的方法，会用电烙铁焊接电子元器件； 2、身体健康，具有较强的沟通协作及动手能力，能适应经常出差。

(一) 负责对部署在用户本地的相关软硬件系统进行日常巡检与故障处理； (二) 记录客户提出的新问题，反馈给研发修改后，协助替换新版本，并进行功能测试； (三) 按照客户的业务要求，负责审核日常发现的违规数据； (四) 负责对违规知识库的日常维护，按客户要求生成日报、周报、月报； (五) 负责完成公司或用户指派的其他相关工作； 招聘要求 1. 本科及以上学历，具备计算机操作能力，能熟练使用Word、Excel等办公软件快速进行文字编辑，文字表达能力好； 2. 熟练掌握oracle、mongo等数据库的基本查询语句； 3. 经培训后能够熟练进行节目审核，按照用户要求能快速准确完成工作任务； 4. 工作责任心强、善于总结，善于学习并解决问题； 5. 具备良好的服务意识，具有团队合作精神，沟通能力强； 6. 能够根据公司具体情况，服从领导其他工作安排的调整；

1、通过微信群、400电话等工具与客户进行沟通，维护客户稳定。 2、回复客户咨询，安抚客户情绪，解决客户使用过程中遇到的简单问题，复杂问题无法独立完成的及时联系技术二线，协助派发售后工单。 3、实时记录介入数据，定期汇总反馈。

岗位职责： 1.对客户进行回访，了解客户情况及收集需求等 2.提供标准化的业务咨询，投诉与建议受理 任职要求： 1.要求具有很好的沟通能力，性格外向，情绪管理能力好 2..熟悉并掌握公司的产品 3.有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，熟悉办公软件和网络工具 周末双休 9.30--5.00 


岗位职责： 1、管理一线客服团队，培训新入职的客服运营专员。 2、协助客服主管制定工作计划和绩效考核标准，安排工作任务，梳理和优化工作流程。 3、处理客户投诉，解决客户问题，提升客户满意度及服务体验；分析投诉中出现的具体业务问题，推动服务和流程完善，并对特殊问题进行汇总分析； 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 5、领导安排的其它工作。 任职资格： 1、大专以上学历，有1-3年客服、售后、投诉团队管理经验。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 3、有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、善于倾听，有同理心，乐观、积极、抗压、自驱;普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

Responsibilities 1. Responsible for pre-sales and after-sales of instrumentation and equipment, responsible for product installation, site commissioning, training and maintenance etc 2. Responsible for effective technical communication with foreign headquarters and customers 3. Assist in diagnosing equipment faults and repairing equipment together with service engineers in foreign headquarters 4. Improve and manage after-sales service system and application documents 5. Prepare, schedule, coordinate and monitor the progress of the assigned projects 6. Perform overall quality control of the work (schedule, plans, personal performance) and report regularly on project status Requirements 1. Master degree or above in chemical industry, industrial automation, mechatronics, precision instrumentation, material science, environment and other scientific, agricultural, forestry and medical majors, especially outstanding undergraduates are also acceptable 2. Excellent English level, able to independently complete the English listening, speaking, reading and writing communication 3. Proactive working attitude, willing to innovate and accept challenges 4. Excellent inter personal qualities and professional ethics 5. Excellent communication and expression skills and the ability to work independently 6. Have good psychological quality, able to work under pressure to complete the work 7. Can travel extensively both domestic and abroad. Benefits 1. Competitive salary based on personal qualification, basic salary + bonus. 2. Overseas training will be arranged upon orientation period, mainly in Europe 3. Social welfare with complimentary annual paid vacation. 4. Comprehensive insurance for employees including accidental transportation, accidental injury etc. 5. Senior employees or employees with outstanding contributions can get high-end medical insurance to enjoy private hospital VIP level medical treatment

岗位职责描述： 1) 负责工程建设和售后服务实施； 2) 负责提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术服务、故障分析排除、巡修巡检、产品升级、远程支持等工作； 3) 与研发部门对接，对技术支持过程中产品问题进行分析处理； 4) 与客户经常性沟通，收集用户需求和意见，协助技术支持工程师分析产品使用问题，提供改进建议，提高客户满意度； 5) 负责相关技术文档的编写； 6) 完成领导交办的其他任务。 岗位任职条件： 1) 大学本科及以上学历，具有网络安全、计算机、通信网络、电子等专业背景优先； 2) 具备电子电路、通信原理等知识，具备一定的测试仪器使用能力，或具有相关linux运维经验，熟悉linux系统的安装、配置、故障排除以及调优； 3) 具备以上网络实施及维护经验，熟悉TCP/IP原理，掌握相关网络通信协议（TCP/IP，OSFP，MPLS，BGP等），熟悉路由器、交换机、防火墙等网络设备的配置与管理； 4) 适应出差，能够承受工作压力，责任心强，能吃苦耐劳，团队协作及创新性强； 5) 动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗，善与人沟通。

1、水处理设备售后维护2、软水、纯水、过滤等设备的安装调试3、水处理项目的方案设计与整改

岗位职责： 1.负责售后日常管理、监督、指导、培训； 2.接待客户投诉，并给予客户合理的技术解决方案，提高客户满意度； 3.有效解决公司整体业务技术运作需求，以技术提升促进业务发展； 4.售后服务运作的策划与实施，执行预算及客户满意度的的跟踪及分析； 5.从技术角度前瞻性地指导、辅助销售工作的进行。 职位要求： 1.本科及以上学历，专业不限。 2.5年及以上2B产品或解决方案工作经验。 3.熟练使用PPT、Word、Excel等办公软件，至少熟练掌握2种软件产品的技术能力，如Adobe、微软、CAD等； 4.良好的表达和沟通能力、良好的团队合作精神，具有一定组织协调、逻辑分析能力和问题解决能力，能承受一定压力，有较强的进取心。 5.掌握产品管理、项目管理、研发管理方面必要的知识。 6.要求有大型央企或国企系统软件或解决方案服务经验

1.负责2B电商平台售后、客服、交易保障、智能化服务产品规划及系统能力建设，与业务团队及研发团队对接，将业务诉求转化为产品开发需求，完成产品实现并持续通过数据驱动迭代演进，实现业务目标； 2.团队主要业务包括： a) 客服及售后基础能力建设，如退换修、纠纷、赔付等； b）交易保障特色服务产品，如上门换新、闪电退款、效期保障、晚发赔、价保等； c）基于大模型的智能化服务能力建设，如智能助手、服务过程智能化等； 3.通过指标设计，验证服务效果，不断进行服务产品、流程及体验优化，提升客户满意度。 任职资格： 1.本科及以上学历，5年以上互联网产品工作经验； 2.具备一定的售后、交易保障等服务产品经验优先； 3.对大模型技术有一定了解，具备大模型相关产品落地项目经验优先； 4.擅长行业和竞品研究，并有一定的见解和洞察能力，能够持续优化服务产品，搭建服务体系，提升用户满意度； 5.对数据敏感，具备产品指标体系建设及数据波动分析、数据驱动产品等能力； 6.具备较强的学习能力，工作耐心细致，善于总结归纳，有责任感，具备团队合作精神。