岗位职责： 1、负责一线客服团队的管理工作，包括但不限于人员管理，业务管理等，对组内客服人员提供业务支持，保证组内指标达成； 2、负责现场突发状况处理，发掘问题及解决； 3、通过数据分析以不同时间维度进行报表分析及输出 4、负责员工职业规划带教，协助团队进行人才梯队搭建 任职资格： 1、大专及以上学历，有20人以上呼叫中心2年以上组长管理工作经验者佳； 2、熟练使用日常办公软件；能熟练运用Excel等工具进行数据分析； 3、具有良好的沟通能力和较强的执行力及项目推动能力； 4、善于发掘问题并能够把碎片化信息重组做汇总； 5、注重团队合作精神，有较强责任感，具备良好的服务意识，处事公正、严谨。

工作职责: 1.管理、落地并不断优化玩家服务体系，和玩家保持良好的合作关系，尽可能延长合作周期; 2.与内部和其他业务部门保持良好的沟通与合作; 3.保持团队的良好业务水平; 4.促使团队高度融入到公司的各项工作中去，例如游戏宣传、服务体验、效率提升等; 5.客服团队日常管理，包括现场管理、新人入组培训、问题沟通、组织开会等; 任职资格: 1.有1年以上网络游戏客服管理经验； 2.沟通能力和问题分析能力强； 3.有较强的抗压性和独立作业能力。 薪资待遇： 1w起，底薪+提成+补助+奖金，**** 工作地点：龙湖紫宸香颂3期 面试地点：金府星座9栋

职责描述: 1、协同业务和QA部门的需求制定周/月/年培训方向 2、针对业务情况搭建培训体系，包括但不限于新员工培训、日常培训、专项培训等 3、不断优化更新培训课表、课件、培训手册及考试题库，能够独立高质高效完成员工的培训并运用科学的方法进行培训效果追踪，并对培训体系迭代优化； 4、课件研发：调研培训需求，制定软技能类、提升类、业务类等 任职要求: 1，有良好的分析问题和解决问题的能力 有课件制作&讲授能力：能够根据培训需求定制培训内容，制定培训计划，输出课件 2，培训效果验收：针对培训内容进行效果跟踪，确保培训落地 3，善于分析和挖掘培训中存在的问题，对培训课程及体系进行迭代优化责任心强、工作耐心、细心且独立性强 4，对所有自己负责的工作抱有及时处理及跟进到底的意识，具有主人翁意识 5，对客服体系熟悉，了解每个岗位的工作内容，可根据部门情况做可落地人才培养方案

工作时间： 做五休二  轮班制 薪资福利： 底薪+全勤+补贴+绩效奖金综合收入4-7K 五险一金，过节费，生日会，年度免费体检，年度旅游，带薪年假，带薪病假，年终奖，园区有食堂，健身房，休息区，下午茶，零食供应。 每年多次调薪，一年晋升2次，回家可以打车报销 工作内容： 1.在线或者电话形式解答客户咨询问题，处理异常问题。 2受理客户投诉，做好登记和收集客户意见存档。 任职要求： 1.会基本的办公软件，20-32周岁 2.会说基本的普通话 3、良好的沟通表达，学历能力，适应能力强。 4、接受小白，有完善的系统培训。

[工作内容]： 1、接听400全国服务热线，解答处理客人咨询、预订和投诉； 2、接听全国酒店来电，解答处理酒店一线员工的问题和业务申请。 3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度； 4、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改； 5、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议； 6、其他上级主管分配的工作。 上班时间： 根据公司要求排班，班次可根据实际情况相对固定，能接受少量晚班者优先。中班、晚班享受每月500元左右的补贴。 A.早班/午班：早上07:00-13:00期间不同时间点上班，八个半小时后下班（含半小时用餐时间），最晚到21:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； B.中班：下午13:30-18:30期间不同时间点上班，八个半小时候下班（含半小时用餐时间），最晚到凌晨02:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； C.晚班：21:00-08:30做一休一。 [任职资格]： 1、大专及以上学历，一年以上工作经验优先，有客服经验者优先； 2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌； 3、普通话标准，二级甲等优先考虑。打字速度要求：50字/分钟（中文）； 4、应变能力良好；沟通、表达能力良好；学习能力良好； 5、具有良好的服务意识、职业道德，具有一定的责任心； 6、认可企业核心价值观； [薪资福利]： 员工餐补、保险、公积金、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动 [培训与发展]： 1 专人带教+部门培训； 2 透明公正的晋升平台： 2.1预订客服专员→预订客服组长→预订客服主管→预订客服部经理（如综合表现突出，1-2年通过选拔可以晋升为客服主管，3年可以晋升为预订客服部经理）。 2.2 工作满周年后，也可申请转岗至其他模块或部门工作。

岗位职责： 1、 根据公司服务体系的要求，制定本人月度、季度、年度的工作目标和计划； 2、 授理业务部门进场实施申请，进驻客户单位进行项目实施、客户培训和开业护航工作； 3、 及时进行客户维护工作，为客户提供现场故障排除、电话咨询指导服务； 4、 授理直接客户、渠道代理商的电话咨询，指导用户进行产品应用； 5、 定期对已使用客户进行交叉回访，记录客户反馈信息，并汇总提交客服部主管； 6、 对超过免费维护期的客户推介公司有偿维护服务项目，促成客户二次消费； 7、 协助业务部人员进行售前技术支持、项目攻关和演示工作； 8、 对市场信息进行反馈、调研工作； 9、 参加客服部门例行会议，汇报工作情况，提交工作报表； 10、客服部主管临时安排的其他事项。 任职资格： 1、大专以上学历，计算机网络、计算机应用技术相关专业； 2、工作经验不限，从事过售后服务工作，具有IT产品售后服务经验的优先考虑； 3、具备良好的计算机应用基础知识，能独立安装操作系统，熟悉Windows基础设置； 4、有一定的硬件基础知识，动手能力强； 5、有简单的SQL Server应用基础，能进行简单增、删、改、查操作； 6、有简单的局域网知识，了解网络组建、设置方面的基础知识； 7、吃苦耐劳，有服务精神，学习能力强、执行能力强，具备较强的团队意识。 工作时间： 双休；早9：00-晚5:30；享受国家法定假期 薪资福利： 基本工资+技能工资+绩效工资+提成； 五险，年终双薪，餐补、话补、差旅补助，节日礼物，带薪年假，定期旅游；

职位：卡美伦公司客服部成员 工作职责： 1. 对线上客户的问题和反馈进行及时回应，提供优质服务。 2. 处理订单和交易过程中的问题，如商品替换、退款等。 3. 提供物流查询和问题的解决方案。 4. 保持对产品和公司政策的专业理解，以提供客户满意度的支持。 5. 定期总结并反馈客户问题，以提升产品和服务质量。 职位要求： 1. 大专及以上学历，有电商客服经验者优先。 2. 打字速度快，能同时处理多个任务，具备优秀的沟通技巧和团队合作精神。 3. 具备优秀的客户服务处理能力和问题解决能力，能够应对压力。 4. 脾气温和，能够理解和尊重客户的需求和感受。 5. 具备优秀的学习能力和适应能力，能够快速适应公司政策和产品变化。 6. 熟练运用各类办公软件。

岗位职责： 1.根据客服部通知的客户订单进行量体（大货或指定客户）； 2.负责与纸样师傅沟通审核数据配码； 3.负责接受客服跟单资料，制作生产单； 4.负责汇总纸样师傅提供的面料用量、拉链尺寸等，并车辆辅料用量； 5.负责协调并跟进仓库、采购、车间、纸样、质量部等落实生产单任务。 任职资格： 1.服装工程或服装设计专业； 2.熟悉电脑Windows操作及Office（Word.Excel.PPT等）等办公软件； 3.有2年以上服装跟单qc工作经验； 4.具备服装生产工艺、质量知识，了解各种不同面辅料服装质量管控和服装所需要的工艺流程.服装生产工艺及流程，熟悉针织服装工艺与品质控制。

**岗位名称：网络销售经理** **所属部门：销售部** **工作地点：[城市名称]** **岗位职责：** 1. **团队管理：** - 负责网络销售团队的建设和管理，制定团队目标和计划，确保团队高效运作。 - 招聘、培训、评估和激励团队成员，提升团队整体销售能力和业绩。 2. **市场分析：** - 分析市场趋势和竞争对手情况，制定网络销售策略和计划。 - 了解客户需求，挖掘市场潜力，开拓新的销售渠道和客户资源。 3. **销售策略制定：** - 制定网络销售策略，包括价格策略、促销活动、广告投放等。 - 根据市场反馈和数据分析，不断优化销售策略，提高转化率和销售额。 4. **客户关系管理：** - 维护和拓展客户关系，确保客户满意度，提升客户忠诚度。 - 处理客户投诉和反馈，及时解决客户问题，提升客户体验。 5. **数据分析：** - 监控销售数据，分析销售情况，为决策提供数据支持。 - 利用数据分析工具，对销售数据进行深入挖掘，发现潜在问题和改进空间。 6. **跨部门协作：** - 与市场部、产品部、客服部等其他部门紧密合作，确保销售目标的实现。 - 参与公司重大项目的策划和执行，提供销售支持。 **任职要求：** 1. **学历与专业：** - 本科及以上学历，市场营销、电子商务、国际贸易等相关专业优先。 2. **工作经验：** - 至少5年以上网络销售或相关行业工作经验，有成功管理销售团队的经验。 - 熟悉电商平台的运营规则和销售策略。 3. **技能与能力：** - 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力。 - 熟练掌握数据分析工具，具备较强的数据分析和解决问题的能力。 - 具备敏锐的市场洞察力和商业谈判技巧。 4. **其他要求：** - 具备较强的责任心和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。 - 熟悉互联网行业，对网络销售有深入的理解和独到的见解。 **薪资待遇：** - 根据个人能力和经验面议，提供具有竞争力的薪酬待遇。 - 享有五险一金、年终奖、带薪年假等福利。 **工作时间：** - 按照公司规定的工作时间，享受国家法定节假日休息。 **应聘方式：** - 请将个人简历发送至[公司邮箱]，邮件标题请注明“应聘网络销售经理”。 我们期待您的加入，共同推动公司网络销售业务的持续增长！

岗位职责： 1.负责客服岗前/在岗业务知识和专业技能培训； 2.根据培训需求，制作相应的课件，准备相关学习材料，收集与课程相关的，信息，案例。 3.针对业务流程及服务标准更新，及时修正相关培训资料，准确培训传达； 4.随时掌握客服的工作情况，收集培训需求，跟踪培训效果，获取培训反馈，不断完善培训课程； 5.专业并生动的进行课程讲授，能够带动课堂氛围，做好把控； 6.为业务团队实施各项专业知识，业务流程，服务技巧进行岗中培训改善客服服务水平，提高用户满意度； 7.分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善的合理化建议，并输出总结报告； 8.依据业务团队辅导情况及近期质检问题，提出培训需求或改进方案； 9.完成公司交办的其他工作； 任职要求： 1.具有一年以上的培训内容相关工作经验； 2.熟悉客服部运作及业务流程，具有较强的洞察力，善于发现问题； 3.口才佳，有亲和力，具备优秀的语言表达能力及沟通技巧，能调动课堂气氛； 4.熟练运用PPT等办公软件，有较强的文档编辑能力，分析及总结报告能力。 5.主动积极，乐观，忠诚守信，工作严谨、敬业，责任心强，具有团队合作精神，能承受一定的工作压力。

岗位职责： 1、负责公司互联网产品的策划，提供需求分析、产品原型设计、功能描述等文档的撰写，规划产品和功能的迭代演进路径； 2、负责产品上线以后的优化改进：功能上线跟踪分析、收集改进意见、提供改进方案等；对产品提出用户体验、软件优化等方面的建议。 3、跟踪项目进度，协调设计、研发、测试各方，推动项目进度，确保完成项目按计划完成； 4、跟踪产品上线后出现的故障、问题，并进行总结、分析，制定解决方法并纳入到产品改进计划中； 5、协助市场推广，参与各类产品发布、专题活动、及各类市场活动。 6、协助IT、客服部，解答或协调解决用户提出的产品问题； 任职要求： 1.计算机等相关专业，**本科及以上学历； 2.3年以上移动互联网产品经理经验，有项目开发经验优先； 3.爱体验移动互联网各类产品，有自己的思考； 4.熟悉交互设计，对用户体验和易用性有见解，优秀的产品策划能力，扎实的策划文档功底，能高效地输出产品策划方案、需求； 5.熟练运用Axure或Mockplus等工具以及Word、PPT、Excel 、Visio等文档工具； 6.拥有逻辑思维能力和学习创新能力，有较强的沟通协调能力和责任心。

工作内容： 1、接听400全国服务热线，解答处理客人咨询、预订和投诉； 2、接听全国酒店来电，解答处理酒店一线员工的问题和业务申请。 3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度； 4、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改； 5、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议； 6、其他上级主管分配的工作。 上班时间： 根据公司要求排班，班次可根据实际情况相对固定，能接受少量晚班者优先。中班、晚班享受每月500元左右的补贴。 A.早班/午班：早上07:00-13:00期间不同时间点上班，八个半小时后下班（含半小时用餐时间），最晚到21:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； B.中班：下午13:30-18:30期间不同时间点上班，八个半小时候下班（含半小时用餐时间），最晚到凌晨02:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； C.晚班：21:00-08:30 做一休一。 [任职资格]： 1、大专及以上学历，一年以上工作经验优先，有客服经验者优先； 2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌； 3、普通话标准，二级甲等优先考虑。打字速度要求：50字/分钟（中文）； 4、应变能力良好；沟通、表达能力良好；学习能力良好； 5、具有良好的服务意识、职业道德，具有一定的责任心； 6、认可企业核心价值观； [薪资福利]： 员工餐补、保险、公积金、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动 [培训与发展]： 1 专人带教+部门培训； 2 透明公正的晋升平台： 2.1预订客服专员→预订客服组长→预订客服主管→预订客服部经理（如综合表现突出，1-2年通过选拔可以晋升为客服主管，3年可以晋升为预订客服部经理）。 2.2 工作满周年后，也可申请转岗至其他模块或部门工作。

岗位职责： 1.负责区域客户开发和客情关系维护； 2.完善客户资料，建立完整的客户档案、客户档案的分类及归档； 3.跟进意向客户，向设计师派单，并跟进合作流程，帮助客户解决问题； 4.协助设计师及区域经理完成售前、售中、售后服务； 5.配合运营部做好区域短视频账号的出镜工作； 6.领导交代的其他工作。 任职要求： 1.***大专以上学历，普通话标准，音色甜美柔和，有亲和力； 2.语言表达及沟通能力强，有较强的营销、服务意识，反应敏捷； 3.具有较强的团队意识，热爱客服工作。 晋升通道：客服专员—客服组长—客服主管—客服部经理 薪资结构：底薪+提成+奖金+年底高额奖金 培训体系：岗前培训+专业的内训+外训+专业书刊 福利待遇：五险+外出旅游+节日礼品+孝心基金+定期体检 工作环境：年轻、和谐的工作团队，良好的工作环境与氛围

岗位说明： 1、这是公司储备运营岗位，有完善的晋升通道机制，接受优秀的23届，24届毕业生； 2、前期3-6个月要从客服培训及协助运营做起，能力优秀者也可以提前晋升和转正，公司有完善的培训机制，每月安排1-2次业务运营知识培训，新人有足够的学习资源和成长机会； 3、公司考核机制完善而且高度透明化，配有资深运营导师技能培训，协助员工提升综合职业素质； 4、公司提供其他方向的发展机会，在储备阶段通过考核，就有机会往实习运营-正式运营-运营组长-运营主管等方向发展； 岗位职责: 1、协助运营、主管对店铺的官方活动、基本活动、联合活动等活动策划工作日常运营工作； 2、与客服部售前售后等部门衔接，传达运营工作思路，做好双向沟通； 3、定期针对店铺营销数据、交易数据做好跟踪汇总分析处理，异常问题做出有效优化方案； 4、协助运营完成网店日常的运营、维护工作，完成运营安排的其他工作； 5、关注市场和竞品，进行市场分析和竞品分析，优化主推品推广策略 任职要求： 1、***大专及以上学历，专业不限，接受优秀无经验应届生~（此为硬性条件，不符勿扰~） 2、有上进心，想要从事电商平台发展的信念信仰，具有一定的数据分析能力； 3、熟悉基本电脑操作； 4、性格乐观，具有较强的上进心、责任心，踏实工作、能做实事且不惧挑战； 5、具备良好的沟通表达能力、积极的团队合作意识以及较强的团队合作精神； 福利待遇： 1、保险制度：入职即缴纳五险； 2、晋升机会：管理人员多数由内部竞聘产生，每年两次岗位职级调整，给您无限的成长机会和广阔的晋升发展空间，让您****； 3、培训机制：新员工培训、业务知识培训以及入职人员享有一对一专业导师带教，帮您快速熟悉工作环境及工作岗位； 4、节日假期：享有各种有薪假期，根据民俗节日为员工发放节日礼品或礼金； 5、文化活动：组织年度集体旅游、团建活动、生日会、下午茶等等； 7、公司氛围：团队年轻化、工作氛围轻松；科学化、人本化的管理理念； 8、行政支撑：公司同时配有冰箱、微波炉、茶水间等基础设置齐全、拥有整洁舒适的办公环境； 9、上班时间：早班：8:00-17:00； 晚班17:00-01:00，半个月轮一次班； 岗位是前期客服后期运营，晋升到运营是不需要上早晚班的，一般是1-2个月的时间晋升； 10、公司地址：深圳市龙岗区坂田街道TOD科技中心2栋5楼（五和地铁D口100米） 职等你来~

内控经理 l 职位概要： 1. 负责公司财务部的业务结算及管理工作，监督公司应收款项的回收及存货的安全，保障公司财产安全。 2. 负责公司内部风险控制、内部稽核，对公司经营和管理系统进行监督与控制，降低公司经营风险；依照法律和公司章程维护企业合法权益，监督公司各部门业务运作合法合规，预防和防范企业各类法律风险。 l 岗位职责 (一) 财务工作： 1. 负责公司ERP系统内会计凭证的复核生成，根据权限分工完成业务订单及发票的复核修改确认工作； 2. 负责公司业务往来款项的核对结算及收付核销处理，定期编制公司内部销售应收款项报表，包括应收及准应收款项，及时反映、分析计应收款项收款情况，并沟通监督市场客服部及时按期回收账款，以保证加快应收款项的回收速度及降低资产减值率； 3. 根据库存管理分工，日常监督复核库存数据的出入库情况，定期盘点复核期末库存数量，保证库存数据的准确性和库存安全相关工作的监督复核,包括： (1) 监督管理库存数据的盘点及我司实际控制力。 (2) 以订单、实际出入库数据为依据，对仓库主管的入库确认及出库确认作监督复核，按规定的比例抽样复核，确保公司库存安全。每月初对上月仓库主管的入库确认及出库确认作监督复核，按20%的比例抽样复核，每当发现错误时，再提高20%的抽查率，直至未发现错误时逐次降低20%的抽查率，确保公司库存安全。 (3) 客户库位超期未收货及开票的监督管理，定期（每月）统计复核。 (4) 监督管理修理费用账单以开具发票、授权放弃等方式的核销。 (5) 移库超期未还箱及相关超期费用的监督管理，监督计收灭失费、超期费。 (6) 对于发现的影响公司财产安全的问题，向上级及总经理汇报。 4. 配合财务部人员完成公司其他相关财务核算工作。 (二) 内控工作： 1. 基于公司管理和战略发展需求，依据公司业务流程需要并结合行业发展设计内控管理框架、政策，建立和完善流程、方法和工具，构建内控体系； 2. 整体营造公司良好的内控环境，及时、正确地传递内控的管理基调，提供公司内控的知识共享与咨询培训，提升公司整体内控管理能力； 3. 负责分子公司、各部门的内控管理，跟进内控问题改进建议的落实；收敛内外风险，为企业级风险的识别和管理提供方案； 4. 负责监督、报告各部门内控工作执行情况，向公司管理层反馈公司整体内控状况； 跟踪研究法律法规变化，对公司的法律风险进行评估； 5. 根据合同管理规定，编制和修改公司标准化及规范化合同样本；负责组织人员参与重大经济合同的谈判和签订工作； 6. 负责组织对合同进行评审和把关，负责日常客户档案的核查评估工作，确保符合公司的合同管理流程； 7. 负责组织对各类经济合同执行情况的监督，定期将合同执行情况进行汇报上报； 8. 指导及监管公司合同的归档管理和公司行政公章、合同专用章的使用，确保合同管理有序，以备相关人员的查询和审阅。 9. 负责对公司事务提供法律支持，参与处理公司各类纠纷、仲裁、诉讼及非正常债权债务及异常资产回收的相关法务和催讨事宜； l 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过财务与法务等方面的培训。 工作经验: ◆5年以上财务工作经验，3年及以上内控工作经验。 技能技巧: ◆具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验； ◆精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验； ◆谙熟国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策； ◆良好的中英文口头及书面表达能力。 ◆擅长资本运作，有证券融资以及兼并收购的实际经验和综合投融资方案设计能力，并有多次投融资成功经验者优先。 ◆熟悉合同法、财务等公司营运相关法律法规 职业素质: 1. 按规定的时间、流程和质量标准完成上级布置的工作任务，并保持沟通反馈。 2. 按规定时间和标准向上级提交各报告、报表。 3. 按公司及部门的要求参加相关会议、培训等活动，执行会议决议。 4. 及时向上级汇报存在的问题。 公司福利： 五险一金 员工餐 假日福利 旅游与团建