职位介绍 该职位为全球特斯拉内部员工提供软件及硬件的技术支持。主要通过电话，工单系统，远程工具处理用户的软硬件相关请求及故障的排查解决。同时，我们着力于提升团队项目管理与开发能力，针对终端用户需求进行深入的项目研发，追求技术与服务的完美融合，支持特斯拉加速世界向可持续能源转变的使命。该职位工作地点设在上海临港和闵行区向阳路。 职责描述 负责IT服务热线电话的接听及服务工单的处理。 监控服务工单状况，推进问题及时解决，跟踪处理进度直至闭环。 负责公司计算机软件及硬件的管理维护与支持，包括但不限于计算机，打印机等设备的安装、配置、维护、故障排查的远程支持。 汇总支持工作中遇到的新问题，形成知识库文档，及时更新并发布。 洞察业务日常工作过程中的效率提升需求，持续迭代服务流程，改善用户体验。 针对各部门需求进行项目研发和解决方案设计与交付。 职位要求 必备要求： 熟练使用Windows操作系统，对于计算机软硬件有一定程度的掌握。 有工单系统操作相关经验，如ServiceNow, Remedy, Rave 等。 熟悉Office2016, Microsoft 365 (Power Automate, SharePoint, Teams等)办公软件。 具备优秀的表达沟通能力，较强的执行力及团队协作能力。 卓越的客户服务技能与意识，对细节的高度关注和对问题的出色跟进。 较强的抗压能力，责任心及自驱力，紧跟IT技术发展，愿意接受并学习新事物。 快速响应用户需求并且及时高效地给予专业的解决方案。 英文口语流利，可工作使用。 优先能力： 熟悉网络知识如TCP/IP, DNS, DHCP，排查网络故障问题经验者优先。 有Mac OS操作系统，移动设备(安卓, iPhone, iPad等)支持经验者优先。 有Active Directory管理和PowerShell脚本编写经验者优先。 有外资企业或跨国公司经验者优先。

岗位职责： 职位描述：1、负责公司桌面设备的日常软硬件和网络维护，为员工提供优质的IT技术支持； 2、 负责公司会议室内的音视频、电视投影等IT设备的维护和技术支持，和打印机等公用设备的维护； 3、 负责员工IT设备的发放和回收，并按照相应标准完成电脑系统和软硬件的安装部署； 4、 工作中依照流程做好相关信息的记录和更新，并定期对数据进行汇总分析； 5、 遵守公司资产管理制度，负责IT设备资产的盘点变更及使用状态的追踪工作，做好相关信息的及 时准确更新。 职位要求： 1、大学专科以上，2年以上IT桌面支持经验，有ITIL流程或服务台工作经验者优先； 2、 有常见网络故障排查经验，熟悉基于TCP/IP的网络环境，有CCNA或以上级别证书者优先； 3、 精通Windows、macOS. MS Office办公软件、Unity等软件的日常维护； 4、 熟悉打印机，复印机，传真机、会议室音视频设备的维护和使用； 5、 有较强的服务意识，出色的沟通能力和团队协作意识； 6、具有独立解决问题的能力和较强的执行力，具备逻辑思维能力、以结果导向

岗位职责： 1、负责测试游戏加速器基本功能及游戏的加速效果，评测加速器产品对游戏的适用性，并编写缺陷报告，测试报告； 2、帮助客服及游戏玩家解决游戏体验及加速器使用过程中遇到的各种问题； 3、通过对各种游戏机制进行分析及问题处理，给予运营推广建议； 4、发掘新游戏和新平台，进行测试并编写测试报告。 任职要求： 1、本科学历，网络相关专业，二年以上相关工作经验，熟悉基本的网络原理、linux系统、tcp/ip协议和网络抓包工具使用及抓包分析； 2、热爱游戏，熟悉了解各PC游戏平台（steam、origin、战网）等，各类型游戏。能贴近用户，获取并分析游戏用户多元化的需求； 3、拥有敏感的测试思维，能不断总结测试经验、改进测试方法，更准确的获取游戏、产品的测试数据； 4、抗压能力、沟通能力、表达能力强，具有较强的责任感和团队合作精神。 加分项：熟悉公有云平台和网络运营商。 俊云收入结构： 固定月薪+年终双薪+绩效奖金+合伙年终分红+各类补贴+俊云特色福利包，全年累计14-17个月月薪；一年两次调薪机会。 俊云各类福利： 1. 社保&公积金&商业保险为你保驾护航，助你安居乐业有保障。 2.公司自有食堂营养双餐&餐后水果&丰盛零食，让你元气满满，能量加倍。 3.N天带薪年假&团建基金&团队出游&花式聚餐，助你快速融入团体，默契协作。 4.专项学习发展基金&各类学习资源与补贴，帮你技能提升，快速成长。 5.各类贺礼、慰问、节庆、纪念日，花式宠你，让你倍感温暖与惊喜。 期待我们共同努力，成为一家有用户规模、有社会责任担当的企业，为团队成员提供物质及精神的幸福保障，为玩家带来更好的游戏体验，还在等什么，一起追梦吧~

工作职责： 1.桌面支持 公司电脑、笔记本的软硬件维护，打印机、会议设备、视频设备等相关支持； 2.负责OA系统/流程的管理和维护，信息化项目供应商对接，及其它信息化项目的对接； 3.负责防火墙、路由器、交换机、无线网络、行为管理等设备的配置及维护，保障网络正常运行； 4.负责邮箱、VPN、AD、WIKI、DNS、监控等系统日常维护； 5.负责机房服务器(含虚拟化)、网络设备、UPS及其它设备的日常检查及维护； 6.撰写技术文档，参与IT相关运维流程制定； 任职资格： 1.本科及以上学历，计算机、信息通信等相关专业三年以上工作经验； 2.丰富的办公网络维护及组网经验，对网络系统故障能够进行快速定位和排除；熟悉主流厂商的路由器、交换机、防火墙等网络设备的工作原理及配置； 3.熟悉Windows/Linux等主流操作系统及应用的安装及配置； 4.熟悉各类网络协议及服务，如TCP/IP协议、路由交换协议,系统AD、WEB、DNS、DHCP、HTTP等服务； 5.对网络安全、系统漏洞、入侵检测、**防护等具有深入的理论和实践经验； 6.有泛微OA维护经验者优先，具有NA或NP证书优先； 7.有Python、shell编程或开发经验者优先； 8.善于学习，抗压能力强，有较强的服务意识。

工作职责： 1.桌面支持 公司电脑、笔记本的软硬件维护，打印机、会议设备、视频设备等相关支持； 2.负责OA系统/流程的管理和维护，信息化项目供应商对接，及其它信息化项目的对接； 3.负责防火墙、路由器、交换机、无线网络、行为管理等设备的配置及维护，保障网络正常运行； 4.负责邮箱、VPN、AD、WIKI、DNS、监控等系统日常维护； 5.负责机房服务器(含虚拟化)、网络设备、UPS及其它设备的日常检查及维护； 6.撰写技术文档，参与IT相关运维流程制定； 任职资格： 1.本科及以上学历，计算机、信息通信等相关专业三年以上工作经验； 2.丰富的办公网络维护及组网经验，对网络系统故障能够进行快速定位和排除；熟悉主流厂商的路由器、交换机、防火墙等网络设备的工作原理及配置； 3.熟悉Windows/Linux等主流操作系统及应用的安装及配置； 4.熟悉各类网络协议及服务，如TCP/IP协议、路由交换协议,系统AD、WEB、DNS、DHCP、HTTP等服务； 5.对网络安全、系统漏洞、入侵检测、**防护等具有深入的理论和实践经验； 6.有泛微OA维护经验者优先，具有NA或NP证书优先； 7.有Python、shell编程或开发经验者优先； 8.善于学习，抗压能力强，有较强的服务意识。

岗位职责： 1. 负责制定所负责品类的采购策略，完成包括需求整合、寻源、商务谈判、合同签署、交付落地等在内全链路管理； 2. 针对负责品类，定期分析行业市场变化及业务趋势，预测价格变化趋势，制定成本控制方案，并持续改进； 3. 完成供应商开发、结构布局、绩效评估、分级管理的供应商管理闭环； 4. 定期梳理供应商内部决策机制及决策人信息，维护并优化供应商信息库； 5. 沉淀并输出所负责品类的管理策略，通过提供整合解决方案及创新性建议，优化或创新采购模式和流程，反哺业务，提升业务竞争力； 岗位要求： 1. 本科及以上学历； 2. 5年及以上相关采购从业经验，3年及以上办公IT设备相关采购经验；有海外采购经验优先； 3. 有大型互联网或IT公司的采购经历，有比较丰富的招投标及供应商管理相关经验； 4. 对常用IT设备采购品类（如笔记本、台式机、手机等）有比较深入的行业认知，掌握行业资源情况及供应商商业模式，有采购创新经验； 5. 英语能力强，可以作为工作语言; 6. 具备高度自驱力，有想法、爱学习、能落地，良好的团队合作精神； 7. 有良好的职业道德和素养，正直、诚信。

工作职责： 1.桌面支持 公司电脑、笔记本的软硬件维护，打印机、会议设备、视频设备等相关支持； 2.负责OA系统/流程的管理和维护，信息化项目供应商对接，及其它信息化项目的对接； 3.负责防火墙、路由器、交换机、无线网络、行为管理等设备的配置及维护，保障网络正常运行； 4.负责邮箱、VPN、AD、WIKI、DNS、监控等系统日常维护； 5.负责机房服务器(含虚拟化)、网络设备、UPS及其它设备的日常检查及维护； 6.撰写技术文档，参与IT相关运维流程制定； 任职资格： 1.本科及以上学历，计算机、信息通信等相关专业三年以上工作经验； 2.丰富的办公网络维护及组网经验，对网络系统故障能够进行快速定位和排除；熟悉主流厂商的路由器、交换机、防火墙等网络设备的工作原理及配置； 3.熟悉Windows/Linux等主流操作系统及应用的安装及配置； 4.熟悉各类网络协议及服务，如TCP/IP协议、路由交换协议,系统AD、WEB、DNS、DHCP、HTTP等服务； 5.对网络安全、系统漏洞、入侵检测、**防护等具有深入的理论和实践经验； 6.有泛微OA维护经验者优先，具有NA或NP证书优先； 7.有Python、shell编程或开发经验者优先； 8.善于学习，抗压能力强，有较强的服务意识。

岗位职责： 1、负责IT桌面支持工作； 2、负责IT设备固定资产管理； 3、协助行政部开展日常员工服务和行政事务落地工作； 4、协助行政部各类公司及员工活动的支持与宣传输出； 5、配合行政部各项临时工作安排。 任职要求： 1、中共党员；大专及以上学历；从事过党建党务工作、行政管理工作且具备独立解决日常桌面问题和疑难相关问题； 2、具备桌面支持技术能力； 3、具有行政工作能力； 4、熟练计算机操作和办公软件的使用，有较好的文字功底及职业素养。

岗位职责： 1、负责中国办公室的网络配置和维护，熟悉防火墙、安全网关合规、路由器交换机（特别是cisco meraki及fortigate防火墙）。 2、为公司内部提供日常软硬件的IT支持：如处理中日韩员工的IT Ticket，进行公司信息系统日常监测和升级，管理公司平台账户、PC设备，装机和刷机，计算机设备和相关设备的维护。 3、参与IT相关的工作，如设备采购，流程跟进，政策执行等。 岗位要求： 1、具有 ServiceDesk 和监控系统方面的经验，在 Windows、Linux、Mac 平台上管理用户 PC 的经验，配置和管理 Office365 云服务（Outlook、MS Office）的经验，硬件设备管理的经验，及计算机网络的基本技能。 2、2年以上类似职位的经验，有fortigate 防火墙和Cisco meraki路由器交换机的安装与配置经验者优先。 3、优秀的英语交流能力。

IT技术支持工程师 IT Support Engineer 工作描述和职责： o Provide application and hardware support o 提供计算机软件和硬件相关服务 o Provide front-line remote telephone or on-site support for internal staff o 通过电话或者现场服务为公司内部员工提供IT支持 o Provide functional support on enterprise，mobility and smart office applications, etc. o 提供企业级应用，移动端应用以及智能办公应用的功能支持 o Work with Firm wide GTS team to manage ***** IT operations to ensure the IT systems are operating reliably; Responsible for the efficient and effective delivery of quality IT Service to firm wide staff o 与GTS 其他团队协作确保IT系统可靠运行，高效率地向广大员工提供高质量的IT服务 职位要求： o Higher Diploma or above with 0-5 year(s) working experience in customer services industries o 大专以上学历，具有0-5年技术支持相关工作经验 o Excellent understanding of customer services and strong sense of customer focus o 具有良好的客户服务意识 o Willing to study with sense of responsibility o 责任心强并且愿意学习 o Team player with excellent inter-personal, communication and listening skills o 拥有良好的人际关系，沟通和聆听能力 o Good problem analysis and solving ability o 具有良好的问题分析和解决能力 o Follow the trend of IT technology development, willing to accept new transaction o 紧跟IT技术发展，愿意接受新的事物 o Self-starter who is able to work independently, under pressure and willing to work outside office hours o 能自我学习，在高强度压力下独立工作并愿意在非工作时间工作内学习和工作 o Strong English communication capability o 较强的英文沟通能力 符合以下条件，将会被优先考虑： o SharePoint development skills is preferred o 有SharePoint应用及开发经验者优先 o Holder of PMP, MCSE, ITIL Certificate is advantage o 持有以上证书优先 o Coding skills is preferred o 具有一定的编程、代码能力 o Creative and innovation capability o 具有创新思维能力

职责描述： 1、积极与地区信息部沟通，收集和解决地区存在的问题，提升地区信息部满意度，完善已有的IT服务管理流程，建立常用的服务模型与故障模型，并能够确保服务管理流程在团队内部得到很好的执行； 2、主动追踪所有门店的工单遗留问题，回访各大区门店信息支持工作的意见，提高门店服务满意度； 3、全力支持并购及其他项目和业务，按时完成系统切换前期调研工作，分派任务并监督执行，保障系统按时成功切换； 4、监督项目负责人及时处理，定期把处理状态反馈回问题提出人；根据处理情况出奖惩通报。 任职要求： 1、本科或以上学历，3年及以上项目管理类经验； 2、熟悉医药连锁零售行业的业务流程； 3、熟悉掌握各种软件、硬件、网络的使用，具备IT服务管理的思维和能力（ITIL、PMP等）； 4、具有IT基础架构或IT服务相关领域的工作经验，具有在1000+跨地域客户的全国总部工作经验优先； 5、有较强的沟通能力，思维清晰，统筹协调能力强，善于管理和团队协作，具有解决项目复杂问题的能力。 6、接受出差。

长期驻场至世界知名奢侈品公司 岗位描述： 1.协助门店和办公室新建/翻新项目的部署 2.协助项目团队实施IT项目，重点关注HC和JL门店 3.协助HPAD/Sim卡项目 4.协调处理门店打印平台问题 5.为HC和JL办公室/商店提供一级IT帮助台支持主动为缺乏经验的问题找到解决方案，然后在必要时升级到第二级IT帮助台支持 7.协助IT团队进行快递和文件扫描 8.跟进分配的补救措施，并在SLA目标内完成/关闭 9.按公司进行定期合同归档、其他收据和文件归档 10.支持服务台团队 岗位要求： 1、2年左右HelpDesk相关工作经验 2、英语基础沟通，读写为主 3、善于学习，热衷于 IT技术 ，具备良好的学习能力，良好的团队合作精神；

长期驻场至世界知名奢侈品公司 岗位描述： 1.协助门店和办公室新建/翻新项目的部署 2.协助项目团队实施IT项目，重点关注HC和JL门店 3.协助HPAD/Sim卡项目 4.协调处理门店打印平台问题 5.为HC和JL办公室/商店提供一级IT帮助台支持主动为缺乏经验的问题找到解决方案，然后在必要时升级到第二级IT帮助台支持 7.协助IT团队进行快递和文件扫描 8.跟进分配的补救措施，并在SLA目标内完成/关闭 9.按公司进行定期合同归档、其他收据和文件归档 10.支持服务台团队 岗位要求： 1、2年左右HelpDesk相关工作经验 2、英语基础沟通，读写为主 3、善于学习，热衷于 IT技术 ，具备良好的学习能力，良好的团队合作精神；

工作职责： 1.负责公司办公网络、仓库业务网络的架构规划、建设实施交付、运维； 2.负责无线WLAN网络的RF频谱规划、实施、排障； 3.负责网络与专线架构性能优化和成本分析成本优化，IDC流量调度策略； 4.负责处理网络运维日常工作：监控、事件处理、问题处理、网络变更等； 岗位要求： 1.5年以上网络相关经验； 2.大学本科及以上学历； 3..精通TCP/IP，STP，OSPF，BGP，VPC、MLAG、SSLVPN等协议； 4.熟悉主流网络产品： 路由器、交换机、防火墙、负载均衡等设备 5.具有IDC机房网络的规划、实施、管理、运维能力； 6.熟悉大型仓库无线网络建设运维的优先： 7.善于团队合作，有良好的沟通能力和PPT展现能力。

工作职责： 1、负责公司办公网络、仓库业务网络的架构规划、建设实施交付、运维；2、负责无线WLAN网络的RF频谱规划、实施、排障；3、负责网络与专线架构性能优化和成本分析成本优化，IDC流量调度策略；4、负责处理网络运维日常工作：监控、事件处理、问题处理、网络变更等； 岗位要求：1、3年以上相关经验；2、大学本科及以上学历；3、精通TCP/IP，STP，OSPF，BGP，VPC、MLAG、SSLVPN等协议；4、熟悉主流网络产品： 路由器、交换机、防火墙、负载均衡等设备；5、具有IDC机房网络的规划、实施、管理、运维能力；6、熟悉大型仓库无线网络建设运维的优先：7、善于团队合作，有良好的沟通能力和PPT展现能力。