工作职责: 职能类管培生为华住集团战略级人才项目，隶属于【“耀”职引】板块。由高管亲自选拔，整合优质导师与培训资源，为你打造定向职业发展计划。你将通过轮岗积累多样化实践经验，提升专项技能，最终发展成职能部门的中高层管理者及继任者。 1、负责宾客体验管理相关工作，帮助提升客户满意度； 2、协助搭建集团基础运营保障体系； 3、主导负责重点项目，并协同各区域公司开展运营工作。 发展路径：平台管培生→经理→高级经理→副总监→总监 目标能力：统筹能力/经营思维/破局能力/创新力/较强的抗压能力/系统性逻辑思维/客户思维/跨部门沟通、协调与组织能力等 任职资格: 1、2023、2024届本科及以上毕业生； 2、酒店管理、工商管理等管理类专业优先； 3、热爱酒店行业，愿意在此长期发展； 4、具备较强的学习能力、思维拓展能力。

1、负责早餐同步退房服务，准确为客人提供离店结账服务。（早班） 2、充分了解当日到店会员、VIP、长住客及其他特殊要求客人的情况、会议和团队的情况，准确为客人提供相关信息。 3、负责会员和VIP接待准备工作，确保为客人提供安全、有效的设施和设备，整洁、卫生的房间。 4、负责会员和VIP《贵宾用品申请单》、《特殊要求通知单》的签批工作，确保按等级礼遇为客人布置房间。 5、负责VIP接待工作，准确为客人提供房间升级服务、办理入住服务。 6、负责行政酒廊提供下午茶服务，确保客人享受酒店的增值服务。（中班） 7、负责拨打回访电话、各营业区域收集宾客意见、回复网络评价，准确记录宾客意见，汇总所有宾客意见，将一些特殊的、普遍性的及重要的意见及时汇报上级。 8、负责引领服务，确保将客人引领至指定区域，并为客人介绍相关营业区域。 9、负责带客上房服务，准确为客人介绍房内设施设备、酒店营业场所信息。 10、负责引领客人参观酒店及客房服务，准确为客人介绍相关设施。 11、负责维护大堂秩序，确保大堂井然有序。 12、充分了解客人的行李寄存、物品转交工作，准确为客人办理寄存、转交手续。 13、负责商务中心服务，准确为客人提供打印、复印、扫描、文字处理、传真、互联网服务。 14、负责宾客关系维护，确保客人满意地离开酒店。 15、负责收集、汇总所有客户的个性化需求，确保所有需求正确录入前台系统。 16、负责《Activity Report》、《宾客意见统计表》的制作。 17、负责宾客意见分析会PPT的制作。 18、负责会员客户的开发与维护工作。 19、负责酒店各营业区域的小型投诉处理，准确为客人提供解决方案，并及时跟进。 20、负责VV/VA级客人或酒店指定特殊客人的贴身管家服务。

职位描述: 作为宾客服务经理,你将负责确保酒店提供出色的宾客服务,提高客户满意度和忠诚度。你将管理一个团队,负责制定和实施宾客服务计划,确保宾客享受到优质的服务和设施。 具体职责包括: 1. 制定并实施宾客服务计划,确保宾客享受到优质的服务和设施; 2. 管理宾客服务团队,确保团队成员专注于提供优质的服务; 3. 协调并管理各个部门之间的合作,确保宾客服务计划得到有效执行; 4. 制定预算并控制宾客服务成本; 5. 监督和评估宾客反馈,并对服务质量进行定期评估; 6. 制定并实施培训计划,确保宾客服务团队持续提高服务水平; 7. 确保酒店的宾客服务计划符合行业标准和法规。 职位要求: 1. 学历,旅游管理、酒店管理等相关专业; 2. 3年以上宾客服务管理经验,有独立管理过大型酒店的经验; 3. 熟悉宾客服务流程和标准,了解酒店管理最佳实践; 4. 具备良好的沟通和领导能力,能够有效地协调和管理团队; 5. 具备良好的财务意识和预算能力,能够控制宾客服务成本; 6. 热爱宾客服务行业,具有积极的态度和意愿。 形象气质优秀 168及其以上，优秀可放宽到165 - 高端酒店、公寓、邮轮、月子中心等VIP/客户管理经验 - 带团队20人以上 - 跨部门灵活性、善于social，沟通协同能力优秀 - 抗压能力、适应能力强，性格外向开放

职位详情 1.大专及以上学历，年龄20岁以上  2.形象气质佳，沟通能力强  3.普通话流利，思维敏捷  4.一年以上相关工作经验  5.工作认真精通office办公软件  6.做事有原则，实事求是理性踏实" 岗位职责  1、电话接听及转接，来访宾客的接待；  2、公司邮件资料的接受、转发、登记；  3、后勤保障，办公资产，办公用品的采购、保管和领用发放，各类行政费用的结算；  4、文件资料的整理存放，公司刊物管理发放；  5、确保午休等其他时间前台在岗；  6、领导交代的其他事务。  7、工作时间：09：30—16：30点 福利 六险一金 双休 12天带薪年假 无限零食  每天15元餐补 岗位晋升  知道你们胃不好，不画饼，只谈钱。

岗位职责： 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理: 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名; 3、熟悉前台电脑操作系统及各项业务技能做好对客服务; 4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务; 5、负责为宾客办理入住登记手续; 6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 （包吃住，上班期间需着公司制服，7:00-23:30倒班工作制，调休制月休6天，员工宿舍4-6人间） 任职资格： 1、本科及以上学历; 2、形象好气质佳、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、责任感； 3、了解各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

工作时间： 12小时制，两班倒，坐班。夜班凌晨后可休息，月休3天。 岗位职责： 1、热情、礼貌地接待每一位宾客，提供优质的服务； 2、准确办理宾客的入住、退房手续，确保信息准确无误； 3、妥善处理宾客投诉和突发情况，维护酒店形象； 4、维护前台区域的整洁和秩序。 任职资格： 1、身材匀称，形象良好； 2、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

1.普通话流利，具备良好的沟通技巧和服务意识。 2.能够灵活应对突发情况，保持冷静和专业。形象气质佳，身高要求因岗位而异 3.着装得体，举止文雅，具备亲和力。负责迎接、引导来访宾客，提供咨询服务，解答相关问题。 4.运用礼貌语言，确保服务热情、周到，使宾客有宾至如归之感。 5.处理接待过程中的突发事件，确保服务流程顺畅。

岗位名称：礼仪接待 岗位职责： 1. 负责公司重要客人的接待和引导。 2. 协助公司举办的各种活动的礼仪服务。 3. 维护公司形象，展示公司专业形象和良好氛围。 职位要求： 1. 年龄：18岁及以上。 2. 外貌良好，形象气质佳，具有亲和力。 3. 具有良好的沟通能力和服务意识。 4. 有礼仪接待或相关工作经验者优先。 5. 能够适应灵活的工作时间，包括周末和节假日。 6. 具有良好的团队合作精神和职业道德。 技能要求： 1. 熟练使用办公软件。 2. 具有良好的服务意识和礼仪知识。 3. 能够流利地使用普通话，有良好的语言表达能力。 岗位描述： 1. 负责公司内外宾客的接待、引领、解说等工作。 2. 负责活动现场的礼仪服务，包括但不限于引导、倒水、递名片等。 3. 协助公司其他部门开展工作，完成上级交办的其他任务。 工作环境： 1. 公司位于市中心，交通便利，工作环境良好。 2. 公司文化积极向上，员工关系融洽，团队合作氛围好。 3. 公司重视员工成长和发展，提供良好的培训和晋升机会。

岗位名称：商务礼仪模特 平面模特 网络模特 岗位职责： 1. 负责公司商务休闲、宴会及商务宴席等活动的礼仪接待工作； 2. 维护公司形象，展示公司文化，为宾客提供优质的服务体验； 3. 参与公司各类活动的策划与执行，确保活动顺利进行。 岗位要求： 1. 基本要求：     - 净身高160cm以上；     - 形象好，气质佳，具备良好的职业形象；     - 具备良好的沟通表达能力和团队协作精神；     - 遵纪守法，具备较强的责任心和职业道德。 2. 工作内容：     - 负责商务休闲活动的礼仪接待，如迎宾、送宾、引领等；     - 参与宴会活动的礼仪接待，如安排座位、协助宾客用餐等；     - 在商务宴席中，为宾客提供周到的服务，如倒酒、递送餐具等；     - 按照公司要求，参与各类活动的策划与执行，确保活动效果。 3. 职业技能：     - 具备一定的礼仪知识，熟悉商务礼仪规范；     - 具备良好的应变能力和处理突发事件的能力；     - 具备一定的舞蹈、歌唱等才艺者优先。 岗位待遇： 1. 薪资：薪资日结，奖金+其他补贴； 2.带薪年假：享有国家法定节假日及带薪年假； 3.培训晋升：提供丰富的职业培训和晋升机会； 4.团队氛围：积极向上、团结协作的工作环境； 5.福利待遇：月休八天，提供住宿，定期团建，生日聚餐。

健身教练岗位职责： 1、有兴趣者主动投递简历,详细了解，可优先安排上班。 2、上班班时间：早班9-17晚班14-22。月休八天，做得好可以双休；其他福利：五险、公司活动、带薪年假。 3、严格遵守公司及部门制定的各项规章制度。 4、负责对新会员进行健身介绍让新会员了解相关场地，器械和设备的使用方法，并解答新会员的健身问题与其建立个人联系； 5、熟悉所有俱乐部器械的使用操作规程，监督使用人员的操作方法，发现问题及时纠正避免设施的不必要损耗； 6、能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并对来会所体验的客人，了解情况对其进行指导跟进； 7、每日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作； 8、定期向教练部统计归纳所教授的会员数量对会员的锻炼情况进行归纳总结，并适量进行调整； 9、定期对会场的设备设施进行保养及维护，维持设备的良性运转确保正常使用并协助维持健身房的整洁； 10、营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作； 11、会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造会所良好的形象； 12、定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。 健身教练任职资格： 1、男女不限，学历不限，年龄：18-40岁以内（兼职勿扰）； 2、欢迎喜欢运动的人，退伍军人，体育生，健身爱好者，应届生、工厂员工、服务行业人员等活力运动爱好者加盟，有无健身工作经验均可，公司有进行培训； 3、有良好的职业道德，工作态度，有责任心，希望将健身当作自己未来的职业； 4、身体健康 5.待遇：储备期间4000底薪，+包吃+包住宿，水电费平摊 6.储备期为期45天，过后正式担任私人教练 7.教练薪资构架高底薪+高提成，综合收入在8000-15000左右，多劳多得，上不封顶 8.教练发展前景：工作室+健身房股东+高层管理

健身教练岗位职责： 1、有兴趣者主动投递简历,详细了解，可优先安排上班。 2、上班班时间：早班9-17晚班14-22。月休八天，做得好可以双休；其他福利：五险、公司活动、带薪年假。 3、严格遵守公司及部门制定的各项规章制度。 4、负责对新会员进行健身介绍让新会员了解相关场地，器械和设备的使用方法，并解答新会员的健身问题与其建立个人联系； 5、熟悉所有俱乐部器械的使用操作规程，监督使用人员的操作方法，发现问题及时纠正避免设施的不必要损耗； 6、能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并对来会所体验的客人，了解情况对其进行指导跟进； 7、每日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作； 8、定期向教练部统计归纳所教授的会员数量对会员的锻炼情况进行归纳总结，并适量进行调整； 9、定期对会场的设备设施进行保养及维护，维持设备的良性运转确保正常使用并协助维持健身房的整洁； 10、营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作； 11、会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造会所良好的形象； 12、定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。 健身教练任职资格： 1、男女不限，学历不限，年龄：18-40岁以内（兼职勿扰）； 2、欢迎喜欢运动的人，退伍军人，体育生，健身爱好者，应届生、工厂员工、服务行业人员等活力运动爱好者加盟，有无健身工作经验均可，公司有进行培训； 3、有良好的职业道德，工作态度，有责任心，希望将健身当作自己未来的职业； 4、身体健康 5.待遇：储备期间4000底薪，+包吃+包住宿，水电费平摊 6.储备期为期45天，过后正式担任私人教练 7.教练薪资构架高底薪+高提成，综合收入在8000-15000左右，多劳多得，上不封顶 8.教练发展前景：工作室+健身房股东+高层管理

健身教练岗位职责： 1、有兴趣者主动投递简历,详细了解，可优先安排上班。 2、上班班时间：早班9-17晚班14-22。月休八天，做得好可以双休；其他福利：五险、公司活动、带薪年假。 3、严格遵守公司及部门制定的各项规章制度。 4、负责对新会员进行健身介绍让新会员了解相关场地，器械和设备的使用方法，并解答新会员的健身问题与其建立个人联系； 5、熟悉所有俱乐部器械的使用操作规程，监督使用人员的操作方法，发现问题及时纠正避免设施的不必要损耗； 6、能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并对来会所体验的客人，了解情况对其进行指导跟进； 7、每日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作； 8、定期向教练部统计归纳所教授的会员数量对会员的锻炼情况进行归纳总结，并适量进行调整； 9、定期对会场的设备设施进行保养及维护，维持设备的良性运转确保正常使用并协助维持健身房的整洁； 10、营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作； 11、会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造会所良好的形象； 12、定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。 健身教练任职资格： 1、男女不限，学历不限，年龄：18-40岁以内（兼职勿扰）； 2、欢迎喜欢运动的人，退伍军人，体育生，健身爱好者，应届生、工厂员工、服务行业人员等活力运动爱好者加盟，有无健身工作经验均可，公司有进行培训； 3、有良好的职业道德，工作态度，有责任心，希望将健身当作自己未来的职业； 4、身体健康 5.待遇：储备期间4000底薪，+包吃+包住宿，水电费平摊 6.储备期为期45天，过后正式担任私人教练 7.教练薪资构架高底薪+高提成，综合收入在8000-15000左右，多劳多得，上不封顶 8.教练发展前景：工作室+健身房股东+高层管理

投简历者优先录取 健身教练岗位职责： 1、严格遵守公司及部门制定的各项规章制度。 2、负责对新会员进行健身介绍让新会员了解相关场地，器械和设备的使用方法，并解答新会员的健身问题与其建立个人联系； 3、熟悉所有俱乐部器械的使用操作规程，监督使用人员的操作方法，发现问题及时纠正避免设施的不必要损耗； 4、能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并对来会所体验的客人，了解情况对其进行指导跟进； 5、每日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作； 6、定期向教练部统计归纳所教授的会员数量对会员的锻炼情况进行归纳总结，并适量进行调整； 7、定期对会场的设备设施进行保养及维护，维持设备的良性运转确保正常使用并协助维持健身房的整洁； 8、营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作； 9、会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造会所良好的形象； 10、定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。 11、工作时间：早班9：00-17：00，晚班14：00-22：00（月休四天） 健身教练任职资格： 1、男女不限，学历不限，年龄：18-40岁； 2、欢迎喜欢运动的人，退伍军人，体育生，健身爱好者，应届生、工厂员工、服务行业人员等活力运动爱好者加盟，有无健身工作经验均可，公司有进行培训； 3、有良好的职业道德，工作态度，有责任心，希望将健身当作自己未来的职业； 4、身体健康。 5.待遇：保底4000，多劳多得+包吃+包住宿，水电费平摊 6.储备期为期两个月，两个月过后正式担任私人教练 7.教练薪资构架高底薪+高提成，综合收入在8000-15000左右，多劳多得，上不封顶 8.教练发展前景：健身房或者工作室+健身房股东+高层管理 9.全民健身,利国利民，工作环境好，待遇高，强身健体 投简历者优先录取

有责任心，做好进店宾客登记入住信息，接受网络各种渠道的预定并加以落实。

岗位职责： 1、负责温泉酒店线上线下预订统筹工作。 2、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 3、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 4、熟悉处理温泉酒店预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的信息。 5、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 6、调节和控制温泉、客房的预订、销售。 7、部门文书数据统计工作。 8、确保预订订单的效率性、准确性和及时性。 任职要求： 1、具有大专以上学历。 2、1年以上的温泉酒店前台或在酒店其他相关部门的工作经验。 3、具有高度的责任感和严谨的工作态度。 4、具有良好的沟通协调能力和合作能力。 5、熟练掌握计算机基础运用。