• 10k-15k 经验3-5年 / 本科
    软件开发,物联网 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责:1.根据风险政策审核申请人资料是否齐全以及核实真实性、合理性;2.对客户进行电话审核,并综合申请资料及外部数据分析,辨别风险事项;3.执行风险政策,综合判断客户资信情况,出具审批结果;4.识别并及时汇报审批过程中出现的风险,协助提出针对性风控优化建议;5.完成领导交办的其他事项。岗位要求:1.金融、经济等相关专业本科及以上学历,能熟练使用各类办公软件;2.具有良好的客户沟通能力、逻辑分析判断能力及较强的抗压能力;3.工作积极主动,严谨细致,具有高度责任心,善于分析、思考问题;4.有融资租赁、银行、小贷等同行业风险审批经验者优先。
  • 8k-12k 经验1-3年 / 本科
    游戏 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作职责: 1. 为高端用户群体提供专业化、顾问式服务,切实为用户解决游戏问题,提升用户体验; 2. 通过电话、微信等工具进行高端用户关系维系,促进用户活跃、回归等; 3. 负责高端用户的接待、拜访、交流等工作,维护公司品牌形象。 任职资格: 1. 本科及以上学历,热爱游戏行业,勇于挑战自我; 2. 具备良好的沟通能力及语言表达能力,思路清晰,思维活跃; 3. 性格开朗活泼,相貌佳、气质佳。
  • 20k-30k·15薪 经验5-10年 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责: 1、负责根据客服中长期战略规划,整体运营、激励和绩效考核管理; 2、搭建客服专业体系,制订并推动落实一线坐席呼入管理、投诉管理、电话中心管理等相关业务规则制度、业务流程、作业手册等; 3、依据业务的变化,持续完善客服的工作流程,包括流程梳理、风险识别、整改跟进等,不断提升客户体验; 4、负责投诉管理,建立质检机制,对热线呼入、投诉处理的日常工作进行监督和管理; 5、构建流程标准评估管理体系,负责流程、标准实施效果的监控及持续改进; 任职资格: 1、本科以上学历,五年以上客服管理及保险行业经验,智能客服搭建及管理经验优先; 2、具有较强的客户服务意识,敏锐的分析和解决问题的能力; 3、主动积极,工作责任心强,能承受较大的工作压力; 4、较强的团队管理能力及执行力。 5、必须熟悉一线坐席团队实操情况(坐席为外包或派遣团队亦可)
  • 12k-20k 经验3-5年 / 本科
    金融 / 未融资 / 500-2000人
    工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用,提升各服务渠道的覆盖率,制定和执行推广方案,拓展在线客服影响力; 2、在线客服相关的需求管理,包括承接、评估业务需求,设计业务方案,并推动落地实施,提交系统需求,跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证; 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系,监测和分析运营数据,挖掘问题和价值; 4、通过智能客服会话日志,分析用户需求及痛点,制定合适的业务解决方案并推动落地实施,不断提升智能客服问题解决水平; 5、定期进行同行业调研和服务体验,了解行业动向,制定策略,推动在线客服的优化和完善。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责支持微信群客服的相关工作,包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等; 2、负责支持多个城市的微信群维护,能及时且耐心的为用户解答问题; 3、按标准执行商品信息转发,为用户推荐更多喜欢的商品; 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求: 1、具备良好的服务意识和责任心; 2、不给自己设限,不满足于现有成绩,不断突破上限; 3、有较好的学习能力、团队协作能力; 4、抗压性强,能适应轮班制。早班:8:00-17:00,晚班:15:00-24:00
  • 12k-16k·14薪 经验3-5年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1.根据客服团队年度工作规划,制定本团队/项目月度工作计划,明确各项业务指标; 2.持续提升人员生产效率,提高服务技能; 3.跨条线沟通及协作,保证业务正常开展; 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位,并推动持续改善; 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况; 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历,3年以上呼叫中心管理经历; 2.爱岗敬业、有责任心,具有承担和奉献精神,有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力,能够定期总结团队的业务和问题,按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验,具备规划与管理技能,熟悉集团架构组成; 5.具有较强的责任心,较强的数据敏感度,良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力; 6.对服务意识有较高要求,有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips:最好有BPO管理经验,乙方PM或投诉主管也可以; 工作地址:上海虹口区-星荟中心
  • 7k-10k·14薪 经验3-5年 / 大专
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    无责底薪6-8k+绩效1800! 试用期不打折,足额缴纳社保 一周五天排班! 岗位职责: 1.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 2.独立解决复杂投诉案件,牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 3.接待上门客户投诉,协调各部门解决客户问题。 4.与监管、合作方保持沟通,独立完成客诉复盘说明报告。 5.输出优秀客诉处理案例,形成案例库,赋能一线客服,提高一线客服的客诉处理能力。 任职资格: 1.***大专及以上学历,两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验。 2. 具备一定的文字功底,熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。 3.较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。
  • 10k-20k 经验不限 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责: 1、主要负责全辖非车险业务商务拓展,包括布局规划新业务建设,及维护现有渠道做深度业务挖掘; 2、与机构联动,协同推动业务发展和队伍建设,负责重客业务闭环管理,分析业务经营情况,达成经营目标; 3、对市场及保险产品有敏锐洞察力,能根据市场动态获取商业信息,及时跟进业务,扩大保费规模; 4、协助处理客户反馈和建议,与相关部门一同组织提升客户满意度; 5、在业务合作发展过程中,能够积极处理并跟进具体流程环节。 任职资格: 1、具有外资经纪公司从业经验,核保类岗位工作经验优先; 2、有良好的团队合作意识、具备优秀的客户开拓能力,沟通能力,商务谈判能力; 3、本科及以上学历,年龄不超过35周岁,有丰富业务资源或项目经验的可适当放宽年龄及学历限制。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作,包括但不限于页面交互、数据可视化、客服系统等; 2、理解业务需求,能够承担技术攻坚,拥有一定的技术规划和架构设计能力; 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范,帮助团队提高开发效率和代码质量。 职位要求: 1、计算机基础扎实,至少熟悉一种前端框架(React/Vue/Angular),并理解框架背后的设计思想; 2、熟悉Node.js,了解Express/Koa等框架,具有服务端程序开发经验者优先; 3、理解前端工程化思想,能够设计良好的系统模块和组件,具有良好的代码结构和规范意识; 4、具备良好的沟通和协作能力,能够积极与产品、设计团队合作,更好地理解和满足客户需求; 5、具备敏锐的问题分析和解决能力,能够快速定位和解决前端问题,保证产品的稳定性和可靠性。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责国际电商治理引擎产品的运营,包括对内的风控平台、决策引擎、debug平台,以及对外的商家达人违规中心、申诉中心、权益中心等等; 2、负责规划和建设治理引擎的产品运营体系,搭建全球化的产品运营团队; 3、建立监控指标体系,数据化牵引,梳理GTM体系和流程,提升产品的渗透率和满意度; 4、制定产品、研发与运营团队的协作体系,收敛过滤运营、商家、达人反馈的产品问题,输出有效解决方案,提升产品能力。 职位要求: 1、本科及以上学历,英语能够作为工作语言; 2、5年以上电商行业相关运营/产品运营工作经验,有国际化相关经验者优先; 3、良好的沟通协调能力,有同理心,有耐心; 4、良好的运营经验,具备全局视角。
  • 6k-10k 经验1-3年 / 大专
    软件开发,其他 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、承接客服后台咨询工作,热情并准确回答顾客在线问题,引导销售(有销售提成); 2、在线为顾客提供产品使用、订单处理等方面的咨询服务; 3、客户订单确认、发货、物流状态跟进。 岗位要求: 1、大专以上学历; 2、有一年以上电商平台客服工作经验者优先; 3、有良好的团队合作精神,执行力强,具备较强的主动服务精神。
  • 23k-25k·15薪 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、根据所负责业务的服务场景和知识,设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具; 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度; 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设; 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求,将服务能力更好的体现在端上; 5、梳理需求MRD文档,参与需求和方案评审及讲解。 岗位基本要求: 1、本科及以上学历; 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力; 3、较好的跨部门协同能力,能协调产研资源; 4、熟练使用常规办公软件及工具,具备需求文档编写输出能力。
  • 电商平台 / C轮 / 2000人以上
    资深算法工程师(智能客服方向) 职位描述: 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务; 2、追踪并实践NLP前沿技术,预研和实现相关模型; 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责。 岗位要求: 1. 计算机相关专业,硕士以上学历(优先),3年以上相关工作经验,有大型项目开发经验优先; 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础; 3. 熟练使用C++、Python,有较强的编码能力; 4. 有深度学习研发经验,熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种)者优先; 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先; 6. 工作踏实上进,有良好的团队合作意识。
  • 15k-30k·15薪 经验3-5年 / 本科
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1、制定和优化公司电话销售制度、流程和服务,支持电销团队业绩达成; 2、进行日常数据指标监控、业绩数据统计、分析及汇报。定期进行业绩复盘,提升运营效率; 3、熟悉电销流程,基于电销过程数据监控,能贴近一线业务从上到下了解运作问题,在执行过程中有效落地及纠偏,提供运营改善策略; 4、深度理解业务经营策略,配合业务团队落实策略落地等相关工作。 岗位要求: 【教育背景】 1、本科及以上学历优先,专业不限; 【经验】 1、三年以上电话销售或互联网线上销售运营经验; 2、新能源汽车或其他高端汽车品牌经验优先; 【能力】 1、熟悉电话销售模式和工作流程; 2、逻辑清晰,对数据敏感,具备良好的数据分析能力,较强的自我管理能力; 3、具备优秀的表达能力和沟通技巧; 4、有极强的责任心和服务意识,执行力强,有团队合作精神。
  • 6k-8k 经验不限 / 大专
    企业服务,人工智能,工具 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、负责私域线上平台订货单审核,确保产品及时发出,快递单号同步经销商后,及时催付其打款。 2、负责私域社群、小程序商城等平台的售前售后咨询,确保及时、准确无遗漏的回复,保证用户体验。 3、按照公司统一要求执行业务操作标准和流程,如退换货、差评回复、跟进解决等。 4、配合其他部门,在各类营销节点,传递活动消息、品宣等内容至私域社群。 5、能独立整理各类工作、服务纪要,及时升级反馈不能解决的客户问题。 6、完成上级安排的其他任务。 任职资格: 1、大专及以上学历\具有服务意识,对客户的投诉、问题解决具备一定工作经验; 2、具有较强的学习能力和执行能力; 3、思维活跃,性格开朗乐观;对待工作热情,责任心强,有团队合作精神.