核心本地商业（Core ***** Commerce）是美团“零售+科技”战略的重要载体，涵盖了到店餐饮、服务零售、酒店旅行、外卖、履约配送、闪购、医药健康等多个业务，覆盖了超过200个消费场景，致力于通过“随时随地”的商品和服务，满足消费者的多样性需求，帮大家吃得更好，生活更好。核心本地商业扎根本地消费，围绕消费者的“吃、住、行、游、购、娱”进行深度创新，引领发展了即时零售、团购等多种消费业态，并在全国范围内广泛投资发展本地供给、履约平台等设施，助力创造产业、带动就业。基于多年的持续投入，核心本地商业打造了连接全国超过一千万中小微企业的服务体系，以及全球最大的即时配送网络。由核心本地商业所推行的30分钟“万物到家”体系，已覆盖全国2800多个城镇，为数亿用户提供优质的商品与服务。发展过程中，核心本地商业有效助力商超、连锁、本地小店等各类实体经济主体扩大交易规模、降低交易成本。截至目前，核心本地商业日均创造订单量数千万笔，助力千万商户实现了高质量发展。未来，核心本地商业将继续践行美团“零售+科技”战略，通过更大的投资，更多的技术创新，支持、培育消费新业态，为促进消费、服务民生、带动就业作出力所能及的贡献。欢迎优秀的你加入核心本地商业，我们携手助力市场繁荣，为用户创造更好的消费体验。 岗位职责 1.负责客服领域的招聘工作，包括招聘计划制定、候选人筛选、面试安排等。 2.负责梳理客服领域的招聘流程，优化招聘效率和质量。 3.负责客服行业人才市场的对标研究，并帮助用人部门了解行业动态。 4.负责与业务部门沟通合作，了解业务需求，制定相应的招聘策略。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历，人力资源管理、心理学等相关专业优先。 2.具有3年以上客服领域招聘经验，熟悉客服行业特点和人才需求。 3.具有较强的沟通协调能力，能够有效协调相关资源并完成招聘目标。 4.具有良好的人际关系和协作意识，能够与候选人建立良好的沟通和合作关系。 岗位亮点 1.有机会在客服领域招聘方面展示专业能力和领导才华。 2.可以参与制定客服团队的人才发展规划和战略规划，提升整体团队素质。 3.公司提供良好的职业发展空间和晋升机会，能够获得丰厚的薪酬福利和职业培训机会。

职位职责： 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作，包括但不限于页面交互、数据可视化、客服系统等； 2、理解业务需求，能够承担技术攻坚，拥有一定的技术规划和架构设计能力； 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范，帮助团队提高开发效率和代码质量。 职位要求： 1、计算机基础扎实，至少熟悉一种前端框架（React/Vue/Angular），并理解框架背后的设计思想； 2、熟悉Node.js，了解Express/Koa等框架，具有服务端程序开发经验者优先； 3、理解前端工程化思想，能够设计良好的系统模块和组件，具有良好的代码结构和规范意识； 4、具备良好的沟通和协作能力，能够积极与产品、设计团队合作，更好地理解和满足客户需求； 5、具备敏锐的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决前端问题，保证产品的稳定性和可靠性。

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

职位描述 1.负责信贷业务客户投诉全流程策略优化，提高客诉处理的效率和质量，降低客诉外溢率 2.负责跟进内部升级投诉及外部公开投诉，快速响应，制定有效对策并妥善处理 3.制定客诉关键指标体系，能够通过数据分析定位关键问题，辅助内部策略迭代 岗位要求 1.具备3年以上互联网金融行业客诉处理经验，针对常见客诉问题能够制定并执行有效的处理策略 2.具备良好的沟通表达能力，逻辑思维能力强，协调多部门共同推动问题解决 3.具备消费者权益保障和服务意识，妥善处理用户负面情绪，平衡公司与用户的需求

工作职责： 1、负责解答和处理玩家反馈的问题 2、灵活地与游戏玩家沟通，适时安抚用户，处理投诉与不满 3、收集整理游戏中玩家反馈的BUG与建议，准确发现用户需求并形成日报、周报等，定期反馈开发部门 4、及时反馈游戏紧急异常状况并持续跟进，与研发团队协同解决问题 5、维护公司形象，协调玩家与公司的良好关系 任职要求： 1、热爱游戏，2年+游戏行业客服经验 2、本科以上学历，英语相关专业毕业或拥有海外留学经验 3、英语阅读、写作能力强 4、具有良好的服务意识，善于沟通，有亲和力 5、抗压能力强，具备突发舆情应对经验 加分项：能够熟练使用其他小语种

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

岗位职责： 1.负责给公司售后用户去电，协助用户在电脑上安装证券软件 2.将公司当前的优惠活动通知给用户（非销售岗） 3.协助用户进行身份认证 任职要求： 1.普通话标准,有灵活的应变能力，有亲和力 2.有客服经验者优先 3.有证券从业资格者优先

岗位职责： 1. 负责公司在线客服工作，提供优质客户体验。 2. 通过电话、邮件、在线聊天等多种方式，回答客户问题，解决客户疑虑。 3. 收集客户反馈，对服务质量和效率进行持续改进。 4. 协调内外部资源，提供售后服务和技术支持。 任职要求： 1. 大专及以上学历，一年以上客服工作经验。 2. 良好的沟通能力和问题解决技巧，善于倾听。 3. 熟练使用各种常用办公软件。 4. 具备优秀的客户服务意识和良好的职业道德。 5. 有责任心，能够承受一定的工作压力。 关键技能：良好的沟通能力、问题解决能力、团队合作能力、时间管理和自我管理能力。 岗位描述： 1. 接听和拨打客户咨询电话，为客户提供专业的产品和服务。 2. 负责处理客户投诉和反馈，确保客户满意度不断提升。 3. 协助市场部门进行产品调研和用户反馈收集。 4. 遵守公司政策和流程，确保工作效率和准确性。 岗位优势： 1. 公司提供完善的培训和晋升机制，为员工发展提供良好平台。 2. 优秀员工有机会获得丰厚的奖金和福利。 3. 工作时间灵活，可根据个人情况进行调整。 岗位发展：客服主管或客服经理 我们欢迎有志于从事客服工作的人才加入我们的团队，共同打造一流的客户服务体验！

工作内容：负责剪辑发布视频  运营维护账号 有老人带 包食宿    带薪年假   定期团建 五险一金 公司氛围好

岗位职责： 1、多渠道方式（如电话、短信、邮件等）受理用户的问题及投诉，积极解答和处理问题，提升用户满意率； 2、有风险识别能力，能够及时发现并收集用户问题，提出解决方案； 3、定期进行案例分享，提供解决思路和解决方案； 4、有责任心，能够保证每件工作任务均有结果反馈。 岗位要求： 1、专科及以上**学历，学信网可查； 2、有一年以上处理客诉的工作经验近半年没有断档且仍然从事客服类工作；有金融行业客服经验优先考虑； 3、具备较强的沟通能力，抗压能力，逻辑能力，有责任心，有耐心； 4、能有效地发现问题，并解决问题； 5、熟练使用office办公软件，具备客诉数据分析能力； 6、接受周末轮班。

职位简介：我们正在寻找一群愿意在家中工作的兼职在线客服。这些客服将负责回复客户的问题，处理订单，解决客户纠纷，并为客户提供优质的服务。 任职资格： 1. 愿意在家中工作，能够处理多任务； 2. 具有良好的客户服务技巧和沟通能力； 3. 具有良好的团队合作精神和时间管理能力； 4. 有耐心，能够应对高压工作环境； 5. 无需相关工作经验，我们提供培训。 工作时间：灵活安排，可以与您的其他兼职工作时间相匹配。 工作地点：在家中工作，需要具备稳定的网络环境。 薪酬福利：根据工作的时间和效率，我们将提供具有竞争力的薪酬。此外，我们还将提供培训和职业发展机会。 岗位职责： 1. 在线回答客户的问题，处理订单； 2. 主动为客户提供服务，解决客户纠纷和问题； 3. 维护客户关系，提高客户满意度； 4. 收集客户反馈，提供给团队改进意见； 5. 保持在线沟通工具整洁，及时更新状态。 我们希望您能够通过我们的培训，迅速适应工作环境，展现出您的能力和热情。我们相信，通过团队合作和持续努力，我们能够为客户提供卓越的服务，同时让您获得良好的回报。 以上就是这份岗位的详细JD，如果有其他需要可以随时在招聘过程中进行沟通。

线上客服助理招聘启事 聆风良果商贸在大健康领域积极开拓，凭借优质产品和服务赢得了良好口碑。因业务持续增长，现面向应届毕业生诚招线上客服助理，期待充满活力与热情的你加入！ 一、岗位职责 1. 日常及时、准确回复客户咨询，耐心解决客户问题，维护良好客户关系。 2. 负责快递的寄发工作，仔细核对订单信息与商品，确保包裹准确无误发出；密切跟踪快递运输状态，及时处理快递异常情况。 3. 运用基础表格处理技能，进行数据整理、统计与分析，如制作销售数据报表等。 4. 熟练使用word、Excel、PPT 办公软件，完成文件编辑、数据分析及汇报材料制作。 5. 对公司公众号进行简单排版，优化图文展示效果，提升文章可读性。 二、岗位要求 1. 2025年应届毕业生，专业不限，热爱客服及助理工作。 2. 沟通能力良好，能清晰准确传达信息，具备较强服务意识和耐心。 3. 掌握基本办公软件操作，熟悉表格处理、文档编辑和演示文稿制作。 4. 学习能力强，能快速掌握新技能和知识，适应不断变化的工作需求。 5. 工作认真负责，有较强责任心，对细节把控到位，具备良好团队协作精神。

岗位职责   1、负责公司热线接听；以及在线问题解答，记录用户需求，促成用户下单  2、定期进行客户回访，促进新需求转化  3、受理客户的投诉、建议及意见等，做好相关记录及反馈工作，及时跟进处理结果   任职要求   1、高中、中专及以上学历，普通话标准  2、一年以上客服经验，有电话销售工作经验者优先；  3、熟练使用办公软件

岗位职责：主要负责联通10010用户来电受理，业务内容为查询和办理业务，包括但不限于新发展的宽带用户办理及降套用户维系等                                                                 岗位要求： 1、 大专及以上学历 2、 普通话标准、语音甜美、沟通能力强； 3、 年龄：18-40周岁,不限专业，男女均可； 4、 熟练计算机使用，文字录入速度快。 5、 工作时间8：00-21：00，早晚班轮班制，能够适应轮班工作安排； 6、 有客服工作经验者优先录用。

岗位职责 1、关注行业动态与技术新趋势，主动提出创新的方案，实现产品驱动业务提升。 2、主导客服产品架构、产品解决方案、官方客服工作台的规划与设计，推进平台客服底层能力建设。 3、负责用户、业务、产品的数据分析与挖掘，并结合AB实验指导产品迭代。 4、以策略产品身份参与客服域智能化能力通用化建设和业务赋能 5、协同业务、产研，推动平台客服重大项目的高质量交付。 6、参与团队的机制建设与方法论沉淀，促进团队专业成长。 任职资格 1、本科及以上学历、5年及以上的客服产品经验。 2、对客服业务有深入理解。 3、有较好的产品架构、解决方案设计能力。 4、有较好的逻辑性，创新能力强，可清晰的提出产品主场。 5、有较好的组织协同能力，勇于接受挑战。