岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1.撰写、编辑和校对技术文档，包括但不限于产品手册、用户指南、白皮书、FAQ等； 2.与技术团队紧密合作，理解产品特性和功能，确保技术文档的准确性和完整性； 3.对现有技术文档进行定期更新和优化，以满足市场和客户需求的变化； 4.协助进行技术文档的翻译工作，确保译文质量； 5.参与技术文档的审查和修订流程，提出改进意见； 6.关注行业动态和技术发展趋势，为团队提供有价值的信息和建议。 任职要求： 1.本科及以上学历，英语、计算机或相关专业优先； 2.优秀的英语听说读写能力，能够熟练阅读和撰写技术文档； 3.具备一定的技术背景，能够理解并解释复杂的技术概念和原理； 4.良好的沟通能力和团队协作能力，能够与不同部门的同事有效沟通； 5.具备较强的学习能力和责任心，能够主动学习和适应新技术； 6.有技术写作或相关领域工作经验者优先。

岗位职责： 1: 深入了解产品的各个功能，在各个平台（在线，电话，邮件为主），为用户提供技术支持，以及售前咨询和售后服务 2: 有优秀的英文书面表达能力，与用户邮件沟通且能写作完整的问题解决文章，口语精通流利加分项 3：逻辑能力强，深入了解每个bug产生的根本原因， 短期解决方案和长期的彻底解决方案, 持续追踪直到彻底解决 4：对电子技术，电子墨水屏相关技术具有强烈的兴趣， 善于钻研，能针对用户的建议能深入沟通 5：案例分析归纳总结；每周每月针对各种bug分类和了解研发解决进展并更新给用户和以周报形式提交 任职要求： 1：英语专业八级/四级/大学英语六级，英文精通，优秀的英文理解和沟通能力 2：对电子技术， 电子墨水屏相关技术具有强烈的兴趣，善于钻研 3：责任心强， 做自己渠道的第一责任人， 对自己的本职工作负责。 4: 注重团队协作，尊重他人，努力踏实，工作效率高 5：亲切礼貌，服务意识强， 有同理心 6：实事求是， 坚持原则， 客观真诚 ，沟通能力强， 有良好的沟通技巧和方法 5: 积极正向的思维方式，以解决用户的问题为目的，追求赢得用户心底的满意

项目描述： Office 365 Technical Support team负责微软Office365产品相关的售后技术问题。涉及包括Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive For Business, Teams等产品。主要面向微软全球企业级客户提供英语、普通话的相关技术支持。 岗位职责： 1. 处理企业用户关于Office 365相关的售后服务问题，面向部分亚太地区国家提供英语、普通话的技术支持； 2. 解决问题之后，保持与客户间的沟通交流，提升客户体验满意度,顺利结束服务请求； 3. 对于不在支持范围内的问题类型，升级到相关部门或指导客户去正确的渠道获得帮助； 任职要求： 1.必备语言能力：流利的英文，可以同客户无障碍沟通； 2.其他能力： （1）沟通应变能力强，能承受较大压力； （2）熟悉微软技术及产品优先考虑； （3）熟练的英语口语以及书写能力，可与国外客户无障碍交流； （4）面对压力时能够耐心地与客户沟通，了解客户真实需求； （5）沟通能力强，能独立解决电话或书面上的问题，包括咨询、处理投诉等； （6）遵守工作流程并可以按照工作手册指导客户； （7）对所支持的产品以及相应技术有广泛了解，时刻保持更新意识； （8）具备较强的学习能力和服务意识，良好的协调能力及责任心；

岗位职责： 1、负责公司所生产的软硬件产品的售后服务、安装调试、维修等工作； 2、在线客服，通过微信，电信等通迅工具实时解决客户使用我公司生产产品的售前，售中，售后技术支持问题； 3、上门（广州以及周边区域或外地）及时解决公司产品的售前，售中，售后技术支持问题； 4、学习、测试公司新产品，提出品控测试方式方法改进建议； 5、产品说明文档的编制和维护； 6、定期对客户回访，确保客户满意度； 7、维护客户关系，提供电话技术支持服务； 8、定期将常见问题汇总、分析、向上反馈； 9、处理客诉问题、技术难题等； 10、配合上级处理其他的工作事宜。 任职资格： 1、大专以上学历，3年以上售后服务工作经验； 2、熟练电脑安装、检测、维修等操作，有硬件售后经验优先； 3、有数据库基础经验； 4、有进销存、电子标签等上门实施或技术支持经验； 5、熟悉普通话（懂粤语、英文更佳）； 6、具备良好的沟通能力，表达能力顺畅，工作积极主动； 7、熟练使用办公软件，擅长excel； 8、具备良好的心态、服务意识、爱岗敬业、团队合作精神，学习力强； 9、能接受加班和压力下工作。

职位描述： 1.通过在线、邮件、留言等沟通途径，协助客户解决问题； 2.提供英文的产品咨询、信息查询、操作指引、投诉建议等售中售后服务，解决顾客疑问，提升服务体验； 3.主要公司OTA、Esim平台的客服工作，使用的沟通软件为sleek，少量邮件回复 4.追踪平台订单信息，录入系统平台相关信息 5.纯客服岗，无销售性质 任职要求： 1. 大专及以上学历，英文熟练以线上书面沟通为主（听说不做要求） 2.跨境电商客服或外贸客服，有线上客服经验 3.英文等级不做限制，满足要求即可 4.应届生毕业生也招聘 （不包吃住） 工作时间： 1.一周工作五天，轮休（具体哪一天轮休入职后部门协商）、每天工作7.5小时 2. 两个班次 ，早晚班 9：30-18：30 14：00-22：30

项目描述： Office 365 Technical Support team，负责微软Office365产品相关的售后技术问题。涉及包括Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive For Business, Teams等产品。主要面向微软全球企业级客户提供英语、普通话、粤语、泰语、马来语、印尼语的相关技术支持。 岗位内容： 1. 处理企业用户关于Office 365相关的售后服务问题，面向部分亚太地区国家提供英语技术支持。 2. 解决问题之后，保持与客户间的沟通交流，提升客服体验满意度,顺利结束服务请求。 3. 对于不在支持范围内的问题类型，升级到相关部门或指导客户去正确的渠道获得帮助。 4. 工作时间为周一至周五，正常班9am-6pm。根据需要可能会安排早班（6am-3pm）、晚班(12pm-9pm)2种班次，并提供相应班次补贴。 岗位要求： 1、23届本科及以上学历，专业不限，有留用转正机会； 2、熟练的英文口语以及书写能力，可与国外客户无障碍交流； 3、沟通应变能力强，能独立解决电话或书面上的问题，包括产品售后咨询、投诉处理等（无销售性质）； 4、熟悉微软技术及产品优先考虑； 5、优先考虑有就业意向的应届生，不接受短期实习。

【岗位要求】 硬性要求：年龄必须满足 25-45 周岁（虚岁不可），学历大专毕业及以上，学信网可查（非***也可以），无不良记录（征信、犯罪） 【薪酬结构】 基本底薪+职级津贴 +新人津贴 800-10000（12个月）+绩效 900 提成 10-50%（不同产品提成不一样） 绩优奖金+季度奖金 8-30% 新人前三个月平均薪资 5-6K 入职半年平均薪资 8-10K 入职一年平均薪资 12-20K 【工作时间】 9:00-12:00，14:00-16:30，周末双休，节假日正常休息，拒绝加班！ 【福利待遇】 1.试用期三个月，薪资不打折，缴纳五险一金+员工商业险 2.带薪年假 8 天，（满一年增加 5 天），女性带薪产假 150 天 3.每年两次境内外旅游（公司承担） 4.多元晋升机会，管理岗均由内部竞聘，不空降管理岗 5.丰厚年终奖，月度表彰奖励优秀员工 【工作职责】 1.公司库内VIP客户线上顾问式咨询+线下1对1立体式服务维护客勤关系; 2.提升客户粘性与满意度; 3.响应客户需求，解决客户诉求。 【工作内容】 1.公司网格内每月分配30~40个VIP客户资源(到企业微信)，通过线上产品梳理、咨询等服务+线下维护、活动组织、产品展示介绍、诉求解决、面访等维护客勤关系; 2.通过网格内客户售后服务，对客户进行已有产品梳理、理赔、诉求解决、组织活动等，维系客勤关系提升客户粘性和满意度; 3.对网格内服务的客户提出的需求进行响应，与客户进行面谈，通过梳理已有产品特性分析进行查漏补缺，合理推荐和介绍客户需求产品，解决客户需求; 4.协助客户增值服务及权益开通; 6.续收提示服务维持客户合同持续有效;

职位概述： 售后服务专员负责管理售后服务，提供专业的售后咨询和解决方案，以确保客户满意度和公司品牌形象。 主要职责： 1. 接受客户的售后服务咨询，提供专业的解决方案。 2. 分配客户订单和售后运维工作。 3. 负责售后服务相关的文档编写和整理工作。 4. 与客户保持良好的沟通，定期回访客户，了解客户需求和满意度。 5. 负责处理售后服务相关事务。 6. 参与公司内部的质量管理和改进工作。 职位要求： 1. 专科及以上学历，无不良嗜好。 2. 具备一定的客户服务经验，有硬件设备售后客服经验者优先考虑。 3. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与客户建立良好的关系。 4. 具备较强的解决问题的能力，能够迅速分析和解决问题。 5. 具备良好的团队合作精神和协作能力。 6. 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等。 工作时间：双休，两班倒，早班9:00-18:00，晚班12:00-21:00

我们在找这样的人： 你既懂东方禅意文化，又能用流利英文写成吸引老外的文案。 你擅长用Instagram、YouTube等平台，把“禅”这种听起来很飘渺的东西，变成老外也能看懂、爱看、愿意分享的内容。 这里：入职五险一金+双休+不定期团建（上班时间：9：30-18：00，午休：12：30-13：30） 你的工作内容： 1.打造“Zen in Action”内容体系：用短视频、图文等方式，把禅文化，国学文化等东方智慧包装成现代（海外）人喜欢看的内容。 2.文化转译高手：戏说不是胡说，转译不是翻译；把“禅意”“空性”这些抽象词，变成西方人能理解的表达，比如用“mindful living”（正念生活）替代深奥术语。 3.策划Instagram爆款内容：懂得搭配有美感吸引人的图片视频+走心文案，吸引海外粉丝互动。 4.运营YouTube专栏：采访海外学员，讲述他们如何通过学习禅文化改变生活，做成有感染力的故事。 我们需要你具备： 1.英文好，中文也溜：雅思7分或专八水平，能写出让老外觉得“哇，这好酷”的文案。 2.懂海外社交媒体玩法：运营过英文账号，最好有1万+粉丝的经验，知道怎么让算法推荐你的内容。 3.了解东方文化+西方心理学：不光懂禅，还要能用西方人能接受的方式讲出来，比如结合正念冥想、积极心理学等。 4.加分项：如果你接触过非遗（茶道、书法、古琴等），或者自己学习过禅文化、瑜伽，会更适合！ 为什么值得加入？ 1.你的内容会影响全球对东方智慧的理解 2.灵活办公，有机会接触海外禅文化学习圈 3.薪资open，能力强的可以谈 应聘时请提交： 一份英文禅意主题的创意方案（比如一个Instagram帖子或短视频脚本） 过往运营的英文社媒账号（如果有） 个人觉得比较好的对标社媒账号

提示:此岗位为系统售后测试工程师，且需要在系统上线后对客户进行技术支持等相关问题的处理工作。 1、根据客户需求对功能进行测试检测，并在测试过程中熟悉系统操作流程。 2、待系统上线后，当客户系统出现故障的情况之下，客户会通过电话或QQ连线公司,此时我们的工作就是以良好的心态及时解决客户对ERP系统提出应用过程的疑问，并且远端到客户数据库进行检测并引导数据修正的问题。 3、跟进客户对系统的需求，配合客户推动开发和测试对项目的进度。 4、包括引导客户系统安装、系统部署、系统调试等等相关的售后技术支持 5、及时整理好客户的问题反馈及汇总，针对问题根源及时与技术部门协商解决处理，有效帮助客户处理系统故障问题； 岗位要求： ======== 1. 大专以上文化程度（不限应届毕业生）。 2. 粤语流利（必备）,英文（一般） 3. 熟悉电脑办公操作软件 4. 有服装零售、ERP或软件相关行业经验者优先。 5. 学习能力强、思维敏捷，逻辑清晰、沟通表达能力强。 6. 有良好的耐心和责任心，工作积极主动。 (由于我司是做香港市场，所以此岗位需要流利的粤语，即便是你对ERP系统不成接触过，只要你的学习能力够强我司都会用心去培养，我司是属于港资小微企业，人性化管理，没有强制加班文化，国家法定节假期) 本公司提供五险一金、全勤、带薪假期、每月定期下午茶、不定期团建活动

职位概述： 我们正在寻找一位具有出色英语沟通能力，细致耐心，并具备一定行政经验的文员，负责处理日常的行政事务，特别是涉及英文的沟通与文档处理。 主要职责： 1. 协助处理办公室日常行政事务，包括文件管理，会议安排等。 2. 协助处理与外部客户的英语沟通，包括邮件回复，电话接听等。 3. 维护办公室整洁和秩序，确保工作环境有序。 4. 协调员工差旅安排和文件资料准备。 5. 完成主管分配的其他行政任务。 职位要求： 1. 大专及以上学历，行政、文秘或英语相关专业优先。 2. 具备良好的英语听说读写能力，能熟练书写英文邮件和文档。 3. 具备良好的沟通协调能力和组织能力。 4. 工作细致耐心，具备较强的责任心和团队合作精神。 5. 有良好的电脑操作技能，包括word, excel, powerpoint等办公软件。 6. 有行政或文秘相关工作经验者优先。 加分项： 1. 有处理多任务和压力的能力。 2. 有良好的时间管理和组织能力。 3. 有使用各类办公设备的经验。 我们提供： 1. 具有竞争力的薪酬待遇。 2. 完善的培训和晋升机制。 3. 良好的工作环境和团队氛围。 4. 五险一金等完善的福利制度。 我们期待您的加入，共同为公司的行政事务和英语沟通事务带来新的活力和效率！

岗位职责： 1.及时回复客户邮件：准确理解顾客的问题，能通过巧妙的方式有效地为客人解决问题，给顾客提供快速且全面的售前，售中和售后服务，提高客户满意度。 2.及时记录、汇总、反馈产品以及网站问题。 3.对日常工作流程、问题定期进行总结，提升服务质量。 4.积极参加公司各项培训，不断提升自身能力。 5.完成上级领导交代的其他工作。 任职要求： 1.本科以上学历，英语专业。 2.英语六级以上，具备独立读写能力以及日常口语交流。 3.有一年以上客服工作经验的优先考虑。 4.工作细心、责任感强，有足够的耐心。 5.善于沟通，具备较强的语言表达能力以及强烈的客户服务意识和品牌形象维护意识。 6.电脑操作熟练，熟悉办公软件和网络工具。

一、岗位职责： 1.负责对接国际、国内教授/学者提供相应知识产权服务； 2.根据公司提供的客户资源，通过邮件/推特/电话等方式与客户建立联系； 3.与客户保持良好沟通，为客户提供主动、 热情周到的服务； 4.对所负责客户进行跟进和维护，促进成单及客户转介绍服务； 5.及时、完整的收集客户资料和信息，做好客户建档工作，保守企业秘密； 6.高效进行业务拓展，完成每月个人业绩考核； 7.沟通能力强，较强的抗压能力，有相关从业经验的优先考虑； 8.7.完成上级交办的其他工作。 二、任职资格： 1.有知识产权、专利等相关行业经验； 2.熟悉知网、万方、期刊网等学术领域网站收录规则、学术交流与展示优先； 3.有电话/网销/外贸等相关销售经验； 4.服务意识强，有基本客户服务理念； 5.与公司及团队的文化适配度较高，或者能快速适应当前文化氛围； 三、关键技能： 本科以上学历，英语以及国际贸易相关专业 英语四级以上，有英文听说读写能力 掌握基础岗位知识（office、销售数据系统） 沟通表达能力 客户维护、跟进能力 谈判能力

一、岗位职责： 1.负责对接国际、国内教授/学者提供相应知识产权服务； 2.根据公司提供的客户资源，通过邮件/推特/电话等方式与客户建立联系； 3.与客户保持良好沟通，为客户提供主动、 热情周到的服务； 4.对所负责客户进行跟进和维护，促进成单及客户转介绍服务； 5.及时、完整的收集客户资料和信息，做好客户建档工作，保守企业秘密； 6.高效进行业务拓展，完成每月个人业绩考核； 7.沟通能力强，较强的抗压能力，有相关从业经验的优先考虑； 8.7.完成上级交办的其他工作。 二、任职资格： 1.有知识产权、专利等相关行业经验； 2.熟悉知网、万方、期刊网等学术领域网站收录规则、学术交流与展示优先； 3.有电话/网销/外贸等相关销售经验； 4.服务意识强，有基本客户服务理念； 5.与公司及团队的文化适配度较高，或者能快速适应当前文化氛围； 三、关键技能： 本科以上学历，英语以及国际贸易相关专业 英语四级以上，有英文听说读写能力 掌握基础岗位知识（office、销售数据系统） 沟通表达能力 客户维护、跟进能力 谈判能力