职位职责： 1、国内电商商家机器人方向分析，负责搭建商家客服/机器人服务相关的客服数据体系，完善数据门户建设； 2、对不同商家，不同问题场景下的解决能力进行分层，挖掘机器人渗透空间，为策略迭代提供建议； 3、定期输出专项数据分析，如通过对用户、订单及行为等方面特征识别用户进线问题，提升机器人解决能力； 4、建立商家画像体系，从商家赋能的角度，提升商家对机器人的使用意愿及使用能力； 5、负责策略迭代、算法上线等实验设计及效果评估工作。 职位要求： 1、数学、统计学、计算机相关专业，熟练掌握AB实验设计及应用，本科及以上学历优先； 2、擅长沟通，业务理解能力强，对数据分析有强烈兴趣； 3、抗压能力强，可独当一面，坚定有耐心； 4、有通过数据优化产品决策经验者更优； 5、熟练使用Hive，精通SQL/Excel/Python/R等工具。

职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

1、使用【955热线】致电给信用卡刷卡客户，推荐客服办理【信用卡帐单分期】还款业务，减轻客户还款压力（所有客户资料由系统提供、拨打） 2、年龄18-35岁，大专及以上学历，有电销经验学历可放宽，具备良好的沟通表达能力、应变能力，思路清晰 3、底薪4600+提成奖励，综合薪资6k～1w（上不封顶） 4、早9晚7，行政班，中午休息1.5小时，每月固定休假5-6天（周末单双休）法定节假日统一按国家标准进行休息 5、项目有团队聚餐、小组娱乐活动、员工生日会、节假日福利、项目激励竞赛、基地狂欢1w，上不封顶 6、每季度一次储备管理培训，内部晋升比例80%，优秀员工根据工作表现可主动报选储备管理培训，有发展意愿的同事可晋升运营组长/主管/现场经理等 7、岗位优势：工作稳定性强，个人沟通提升，高薪挑战，上不封顶 8、项目有团队聚餐、小组娱乐活动、员工生日会、节假日福利、项目激励竞赛、基地狂欢年会、员工生日会、过节福利、交通补贴、高额年终奖 9、成都市武侯区天泰路四川投资大厦北

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

工作内容:  通过银行统一热线，致电信用卡客户，为客户办理账单分期还款业务，不涉及其他产品推销及销售。 岗位要求:  大专以上学历，20-35岁，不限经验。  工作时间:9：00-19:00，月休6天，周末单双轮休，法定节假日正常放假。 薪资福利待遇:  1、综合工资5k-8k一个月  2、合同签署:正编  3、五险一金:购买五险一金  4、是否包吃住:提供住宿  5、带薪年假及法定假期、每逢节日，享受节日礼品

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

  信用卡客服专员岗位JD如下： 岗位名称：信用卡客服专员 岗位编号：CSR001 所属部门：客户服务部 工作地点：天府三街，新希望国际B1座2702号 招聘人数：若干 一、岗位职责： 1. 接听客户电话咨询，了解客户需求，为客户解答信用卡使用过程中的疑问，提供专业、热情、周到的服务。 2. 负责客户信用卡业务的办理，包括开卡、激活、挂失、换卡、查询、修改密码等。 3. 收集客户反馈意见，及时回应客户需求，与其他部门保持良好沟通，确保客户问题得到及时解决。 4. 参与信用卡客户服务流程的优化，提出改进意见和建议，提升客户满意度。 5. 负责客户信用额度的调整、账单分期、取现、贷款等业务的办理。 6. 完成上级领导交办的其他相关工作。 二、任职资格： 1. 本科及以上学历，金融、经济、管理等相关专业优先。 2. 具备1年以上客服工作经验，有信用卡客服经验者优先。 3. 熟悉信用卡业务及相关政策法规，具备一定的金融知识储备。 4. 普通话标准，具备良好的沟通表达能力，有较强的服务意识。 5. 熟练掌握Office办公软件，打字速度每分钟60字以上。 6. 具备良好的团队协作精神和抗压能力，能适应轮班工作制。 三、薪资福利： 1. 薪资结构：基本工资+绩效奖金+岗位补贴，****。 2. 享有五险一金、年终奖、员工体检、带薪年假等福利待遇。 3. 提供完善的培训体系和职业发展通道。 4. 舒适的办公环境，团队氛围融洽。 四、应聘方式： 有意者请将个人简历发送至我公司指定邮箱，邮件主题请注明“应聘信用卡客服专员-姓名”，我们将尽快联系合适的候选人进行面试。 五、截止日期：招满为止 欢迎有志之士加入我们的团队，共创美好未来！

本月新政策：所有新人入职前三个月均保底4000，先到先得。 朝九晚六、年轻活力的团队 我们为你提供五险一金，带薪年假，带薪法定节假日，生日福利，节日福利，良好的平台 公司在职人员平均工资8000+、优秀者月入过万 完善的晋升机制，每年4次晋升调薪机会 爱的礼物:年会福利、生日礼物，团队聚餐 岗位职责: 1、协助银行管理不良资产，无需开发客户，完善持卡人相关资料信息 2、通过座机和信用卡逾期用户进行沟通，提醒客户回款 3、告知银行政策,维护持卡人征信及信用卡额度 4、及时更新、补充客户资料,以保持资料的有效性 5、为信用卡逾期的客户申请还款减免 任职资格: 1、高中及以上学历 2、性格开朗、具备同理心，有较强的沟通表达能力 3、执行力强，有一定抗压能力，个人征信良好 4、过往工作经验有客服、保险，销售，呼叫中心工作经验优先考虑 福利待遇: 1、无责任底薪3000-4500+提成+业绩奖金+年休假 2、公司在职人员平均工资8000+、优秀者收入过万 3、五险一金、提供全面的社会保障 4、休假福利:按照国家规定提供，节假日、婚假、产假、哺乳假、陪产假及年假 5、工作时间09:00-12:00,14:00-18:30;单双轮休

技能要求： M1催收，M2催收，M3催收，电话催收 技能要求： 客服，催收，电话销售，销售 职位描述： 1、根据培训要求，以合法、专业﹑规范程序协助银行处理信用卡逾期帐款。 2、登记还款情况，获取、更新客户的相关的资料信息。 3、通过电话、信函等方式与信用卡客户进行沟通，教导信用卡客户正确的缴费方式，及时偿还欠款。 4、无需向客户推销产品，开发客户。 任职要求： 1、男女不限，专业不限制。工作勤奋努力，积极主动，思维敏捷，具备良好的团队合作精神。 2、普通话流利，会电脑操作。 3、具备良好的电话沟通技巧，具有较强的谈判能力。 4、无信用卡逾期纪录，能严格遵守公司各项规章制度、保密制度、服务规范等。 5、有相关呼叫中心从业经验者或客服从业经验者优先。 薪资构成（上不封顶）： 无责任底薪+高提成+奖金（银行奖金和公司奖金）+各种评优奖励 福利待遇： 入职即五险一金+带薪培训+节日福利+享法定假期+丰富多彩的活动+带薪探亲假+带薪年假+半薪病假+推荐奖+年终奖

现入职保底4000两个月！可接受无经验  岗位职责：  1、通过电话、信函方式对逾期账户进行催收工作，引导其准时还款；  2 、以专业 、规范的程序协助银行处理违约账款，详细记录催收情况，获取，更新与催收对象相关的资料录入业务系统；  3 、遵守电催规范，积极追收欠款，合规合法催收避免投诉，确保完成任务目标；  4 、针对情况不同的逾期客户，灵活运用不同的催收谈判策略以及制定相应的还款方案，帮助银行控制不良资产；  任职要求：  1 .男女不限，18-38岁，高中及以上学历；  2 .语言表达能力强，有良好的人际沟通能力、分析能力、随机应变能力、口齿清晰；  3 .心里承受能力强，工作有激情，执行力及团队合作意识强，人品端正，无犯罪记录，个人征信良好；  4 .从事过信用卡及消费贷催收业务、律师法务工作人员、退伍军人、电话销售、客服工作经验者优先录取；  福利待遇：  1 、新员工入职可享受带薪专业培训；  2 、薪资架构：试用期底薪28007-18个点高提成，综合工资8000+，转正后综合工资10000以上(提成上不封顶)；  3 、签订正式劳动合同，转正员工购买社保（养老、医疗、失业、工伤、生育）；  4 、传统假日公司为员工发放福利、享受带 薪假期； 5、升职空间 见习专员-风控专员-资产管理师-组长-主管-项目经理-合伙人；  工作时间：  朝九晚六，周二.周四朝九晚七 周六:9:00-17:00 ，月休5天，节假日正常放假。  工作地点：花牌坊西大国际 公司直招！无任何中间费用！  以上信息真实有效