• 5k-6k 经验1-3年 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责一线客服团队的管理工作,包括但不限于人员管理,业务管理等,对组内客服人员提供业务支持,保证组内指标达成; 2、负责现场突发状况处理,发掘问题及解决; 3、通过数据分析以不同时间维度进行报表分析及输出 4、负责员工职业规划带教,协助团队进行人才梯队搭建 任职资格: 1、大专及以上学历,有20人以上呼叫中心2年以上组长管理工作经验者佳; 2、熟练使用日常办公软件;能熟练运用Excel等工具进行数据分析; 3、具有良好的沟通能力和较强的执行力及项目推动能力; 4、善于发掘问题并能够把碎片化信息重组做汇总; 5、注重团队合作精神,有较强责任感,具备良好的服务意识,处事公正、严谨。
  • 12k-24k·16薪 经验3-5年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位职责】 1. 负责客服团队质量监控,对服务表现进行质检和闭环,确保服务质量 2. 对服务流程进行监控,优化服务流程,提高团队作业效能 3. 负责核心数据监控和指标运营,透过数据识别问题,提升服务体验 4. 负责智能质检运营,提升自动化监控能力 【岗位要求】 1. 3年以上服务质量管理或VIP会员用户运营经验,有成功的品质提升项目经历 2. 优秀数据分析能力,能从数据构建指标模型,提炼核心问题 3. 优秀的报告撰写和表达能力,可与业务团队、产品有效对接,推动项目落地 4. 有智能质检或微信服务监控经验者优先,热爱游戏优先
  • 电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 1.每天抽检监听客服录音和检查在线对话,结合质检标准和智能工具发现客服在服务过程中的问题并进行客观的评估和反馈,按日,周,月进行汇总和聚类分析,提交分析报告;输出质检分析报告和质量改善建议/方案; 2. 结合质检发现的共性和高频问题,针对客服人员开展一对一或一对多的针对性的沟通辅导和服务技能提升帮扶,总结或输出优秀服务话术和优秀案例库,协助培训的开展及落地,推动客服服务流程优化,提升用户服务体验; 3.负责问题对话的总结,对客服话术进行优化改善建议和编写案例材料,协助培训的开展及落地,推动客服服务流程优化,提高客服服务技能; 4.定期监听用户投诉录音或用户投诉对话,结合投诉判定标准和流程发现客服在服务过程中的问题并进行客观评估输出判定结果,对发现的问题进行聚类汇总,产出投诉分析报告; 5.及时完成上级交代的其他任务。 【职位要求】 1.大专及以上学历; 2.具有一定的数据分析能力,能够通过数据的变化得出结论; 3. 在客服行业从事质检专岗工作1-3年以上,有智能质检使用及客服相关培训经验优先考虑; 4. 具有高度的责任心,归属感和团队意识;拥有良好的沟通能力,做事积极主动, 有较高的抗压能力。 【加入我们可以获得什么?】 1.网易正编,大厂发展平台,充足的专业技能提升空间。 2.入职就购买六险一金(五险一金+商业保险)。 3.入职即有7天带薪年假+每年一次免费体检+每年10天带薪健康陪护假 4.“猪场”之称的公司饭堂!一个月可以吃不重样的美味饭菜!早餐&宵夜免费,再+800餐补!四舍五入就是免费食堂! 5.免费班车: 上下班往返市区,途经岑村、凌塘村、科韵路、车陂、琶洲、江韵大酒店、棠下、勤天大厦、鱼珠、高塘石、天河智慧城等地。 6.享受网易大厂的员工福利:优越的办公环境+每月定期下午茶+定期丰富的团建活动+属于你的生日会+节日福利+免费健身房理疗+内购福利~ 【加入我们你将获得的成长空间】 专业线:初级质检专员→中级→高级→资深 管理线:组长→高级组长→主管→高级主管→··· 横向转岗:还有客服培训、客服流程、客服服务支持岗位可以内转哦~ 每年两次晋升窗口,薪资也随之up up up!
  • 10k-19k·13薪 经验1-3年 / 本科
    游戏 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、负责游戏美宣物料(平面、原画和视频项目)制作的计划、组织、执行和监控等管理工作; 2、客户项目需求及规格确认,并制定可行的项目里程碑计划; 3、有效组织项目团队,研判执行难度和团队能力,协调项目资源; 4、监督项目的交付及控制项目进度、质量和成本,定期进行项目汇报和总结; 5、跟进美术监修意见的处理结果,并及时与客户沟通协调,提高客户满意度; 6、参与支持业务层面供应商管理的工作; 7、推动改进工作流程和方法,提升业务运作效率。 职位要求 1.热爱游戏,对游戏美宣物料的创意和设计制作工作感兴趣,具备一定的游戏经验和美术相关专业背景者优先; 2.具备较强的业务感知能力和风险把控能力,沟通和文字表达能力良好,抗压能力强; 3.具有良好的沟通和表达能力,喜欢与客户沟通,有服务意识; 4.较好的逻辑思考能力,较强的执行力和推动力; 5.具有项目管理的基础知识,懂得运用项目管理的方法对客户的项目进行管理; 6.对主流美术工具有一定使用经验、有PMP证书等相关认证者优先考虑。
  • 20k-40k 经验3-5年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 1、负责重要研究项目的全流程管理,对各环节进行把控,并对项目质量进行监督; 2、持续与客户沟通,能够与客户同频交流,深入分析客户需求,并在方案设计、问卷设计、数据分析、数据检查、报告撰写等方面提供专业建议; 3、项目运作过程中就客户疑问做出解释与沟通; 4、协同内部共同完成项目交付; 5、在研究上具有一定的创新能力,能对项目组成员进行指导。 【职位要求】 1、***本科及以上学历; 2、学习能力强,能适应互联网行业快速敏捷的工作节奏; 3、有敏锐的市场洞察力和数据敏感度; 4、3年以上泛互联网/3C科技/汽车/快消领域市场或用户研究经验,熟悉定性定量的研究方法,能独立负责研究项目,有复合型研究经验优先,有NPS或满意度研究经验优先; 5、有优秀的沟通能力、表达能力和推动力,有团队精神和主人翁精神; 6、抗压能力强。
  • 16k-30k·16薪 经验3-5年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1.管理项目的版本发布; 2.落实和深化开发计划,跟进任务状态,并向项目经理汇报进度和问题; 3.推动项目内流程的改进和落实; 4.处理项目中发生的临时问题和一些常规沟通。 5.跟进日常团队管理与会议管理等。 职位要求 1.计算机、软件及相关与业本科以上学历,熟练操作Office软件; 2.良好的学习能力,对成功和失败的经验有总结思考并有改进的意识; 3.优秀的沟通、协调能力,能快速融入团队,能清晰、准确的传达自己的想法,并敢于提出自己的建议; 4.具有抗压能力和多任务处理能力; 5.具备自我激励、团队精神、责任心和工作主动性;
  • 8k-13k·13薪 经验1-3年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1.管理项目的版本发布; 2.落实和深化开发计划,跟进任务状态,并向项目经理汇报进度和问题; 3.推动项目内流程的改进和落实; 4.处理项目中发生的临时问题和一些常规沟通。 5.跟进日常团队管理与会议管理等。 职位要求 1.计算机、软件及相关与业本科以上学历,熟练操作Office软件; 2.良好的学习能力,对成功和失败的经验有总结思考并有改进的意识; 3.优秀的沟通、协调能力,能快速融入团队,能清晰、准确的传达自己的想法,并敢于提出自己的建议; 4.具有抗压能力和多任务处理能力; 5.具备自我激励、团队精神、责任心和工作主动性;
  • 9k-15k·13薪 经验1-3年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1.管理项目的版本发布; 2.落实和深化开发计划,跟进任务状态,并向项目经理汇报进度和问题; 3.推动项目内流程的改进和落实; 4.处理项目中发生的临时问题和一些常规沟通。 5.跟进日常团队管理与会议管理等。 职位要求 1.美术相关专业本科以上学历,熟练操作Office软件; 2.良好的学习能力,对成功和失败的经验有总结思考并有改进的意识; 3.优秀的沟通、协调能力,能快速融入团队,能清晰、准确的传达自己的想法,并敢于提出自己的建议; 4.具有抗压能力和多任务处理能力; 5.具备自我激励、团队精神、责任心和工作主动性;
  • 电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 负责游戏项目开发(美术方向)的内外部管理工作,组织并执行从需求、计划、制作、审核,验收到结算的整个过程; 2. 负责制定游戏开发需求规划和详细计划,跟进执行推动项目进展,并定期总结; 3. 负责对内外部的开发制作进度,成本,质量的沟通和管理; 4. 参与支持公司层面供应商管理的工作; 5. 协助职能经理做好团队管理工作; 6. 负责协助对接其他相关部门工作,并合理安排档期。 岗位要求: 1. 热爱美术,审美良好; 2. 大学本科及以上学历,有3年以上项目管理经验,要求具备3A主机游戏产品研发项目经验; 3. 熟悉项目管理技能,包括项目总体规划,项目估算及计划,项目状态监控及控制,风险管理,变更管理,项目总体状态报告(周/月/季度);熟悉敏捷项目管理更佳; 4. 良好的沟通协作力,较强的抗压力,出色的团队合作精神,带过团队或有管理经验加分; 5. 积极上进,具备自我激励、团队精神、责任心; 6. 拥有 PMP 证书或Scrum Master 认证优先。
  • 20k-35k 经验不限 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 1、国内专利申请相关工作,包括AI技术(OCR识别、语音技术、翻译技术、底层模型)或智能硬件产品的专利挖掘、专利申请文件审核、专利申请文件撰写工作等; 2、专利分析相关工作,包括面向产品提供侵权风险分析、侵权规避设计等; 3、专利调研&监控工作,包括专项专利调研分析、竞争对手专利监控; 4、专利复审、无效、公众意见相关工作,包括检索、文书撰写等; 5、专利培训工作,包括面向产品进行专利知识的培训; 6、专利流程工作,包括专利存档信息的录入和保管、专利年费的核对、财税部门的数据支持、政府资助和奖项的申报、事务所费用的结算。 【职位要求】 1、诚实、正直、有责任心;思维活跃、有创造力和一定抗压能力;具备扎实的专利专业功底,具备较好的逻辑思维、沟通表达和协调能力。 2、硕士及以上学历,有IT或机电相关专业学历背景,法律/法学硕士优先。 3、五年以上专利代理人或专利审查员工作经验,能独立、高质量地处理AI技术或智能硬件产品专利申请事务优先。 4、取得专利代理人资格证书优先。 5、英语六级或相当于六级以上水平。 6、熟悉基本电脑操作和互联网应用,热爱AI技术或教育科技者优先。
  • 电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 1. 和游戏部门一起共创未来游戏概念,充分推动AI技术在雷火游戏落地,革新游戏体验。 2. 深入游戏研发主流程,推动AI能力产品化,创新生产工具,提升游戏制作工业化效率和制作品质。 3. 管理好游戏AI雷火游戏落地项目,打造行业标杆案例,助力雷火游戏取得更大成功。 4. 准备游戏AI评价指标和测试数据集,定期输出评估报告并做好迭代规划,确保伏羲游戏AI在核心指标上保持行业领先。 【职位要求】 1. 游戏热爱者,熟悉雷火游戏或同类型游戏。 2. 熟悉游戏竞技机器人/匹配/推荐/反外挂/智能NPC/AIGC等落地场景,有设计经验者更佳。 3. 了解用户画像、强化学习、NLP、CV等方向常用算法。 4. 有很好的产品感,感性、理性平衡:既有不断涌现的鲜活想法,又能以价值和效果为导向驱动产品创新。 5. 做事认真负责,有耐心,有上进心,乐于接受新事物。 6. 良好的沟通和团队合作能力。 7. 本科及以上学历。
  • 30k-60k·16薪 经验3-5年 / 硕士
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、负责游戏AI机器人平台以及游戏AI反作弊平台的架构设计和开发; 2、负责多种游戏场景的深度学习/强化学习模型的开发和部署并优化性能; 3、负责游戏AI接入SDK、AI模型训练部署框架的设计、开发和性能优化。 任职要求: 1、有充分的游戏体验经历,热爱游戏行业,热爱人工智能技术,热爱解决问题,热爱编程,热爱学习; 2、掌握常用的强化学习、深度学习、机器学习算法,掌握主流深度学习框架如Pytorch,Tensorflow等; 3、具备较强C/C++、python、C#、Lua、Jave等编程能力,熟悉TCP/IP、HTTP协议,熟悉Socket、多线程开发; 4、有丰富的Linux使用经验,熟练掌握Shell等一门以上脚本语言,熟练掌握SQL等数据库相关查询语言; 5、熟悉HIVE、Hbase、ES、Spark、Kafka、Flink、Kudu等大数据产品生态圈以及Docker、Kubernetes等云计算概念和容器技术; 6、熟练运用常见的数据库及其他中间件,如MySQL、Redis、MongoDB、MQ等,深入理解中间件的原理和应用; 加分项: 1、有AWS、阿里云、华为云等云服务应用经验者优先,有SDK开发、端上深度学习、模型压缩调优、分布式深度学习经验者优先; 2、熟悉常用设计模式及常用的数据结构和算法,有游戏开发经验、大型工程项目开发经验、大型人工智能应用项目经验者优先
  • 8k-12k 经验1-3年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 1、通过公司提供的客户资源以及自主开发的客户资源进行电话销售; 2、熟悉公司产品及市场政策,通过电话通挖掘客户需求,筛选意向客户; 3、给客户提供产品解决方案,帮客户解除疑虑,促成成交; 4、完成电话呼出数据的统计和分析,并进行数据整理、更新,结合数据情况形成汇报; 5、识别并收集客户需求,对接产研团队。 【职位要求】 1、有3年以上的电销经验,善于沟通,逻辑思维强,具有丰富的电销实战方法和技巧; 2、熟悉外贸Saas软件行业,有外贸CRM、ERP类产品销售经验; 3、熟悉外贸线上营销渠道,如B2B平台、谷歌广告、SNS推广者优先; 4、有互联网B端客户销售经验优先;有外贸行业资源者优先。
  • 20k-30k 经验不限 / 不限
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 1.负责素质教育辅导团队管理工作,建立及完善辅导工作管理机制,规范辅导服务工作标准及流程; 2.负责业务流程优化,提高团队服务质量,提高用户满意度,完成团队续报目标,对团队业绩数据结果负责; 3.负责团队人员组建、培训、发展,以及建立和完善人才梯队; 4.负责团队跨部门沟通,向上汇报等工作。 【职位要求】 1.***本科及以上学历,5年以上在线教育行业经验; 2.具备跨基地、百人以上大规模辅导团队管理经验优先 3.具有续费、拓科、转介绍等工作经验; 4.具有较强的向上汇报、跨部门沟通协调能力以及数据分析能力 5.具有高情商,强自驱力,以及强抗压能力。
  • 9k-14k 经验1-3年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 1. 通过优化迭代课程服务流程提升用户考试通过率; 2. 通过用户调研、用户访谈等方式优化付费产品课程出勤率、课后作业完成率、课后作业正确率、阶段测评通过率等,以达到用户服务满意度指标; 3. 配合课程进度,完成付费课各项活动运营工作; 4. 帮助用户处理课程相关问题,保证付费课服务期间的用户反馈渠道畅通。 【职位要求】 职位要求 1. 本科及以上学历; 2. 有1-2年教育行业相关工作经验 ,有考研数学、K12数学班主任经验者优先; 3. 具有服务精神和较强的数据整理分析能力; 4. 良好的沟通能力、语言表达能力及团队协作能力; 5. 有考研数学专业背景优先。