• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 3k-6k·13薪 经验1-3年 / 不限
    移动互联网 / 未融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、 负责处理来自电话及交易平台后台的客户咨询,并记录其咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、 针对处理平台的交易订单,负责客服、投诉和监督检查工作; 3、 负责维持好平台的服务质量和用户满意度,负责服务流程的改进和服务质量改善; 4、 协同完成公司其它临时性工作。 任职要求: 1、中专及以上学历,熟悉office操作、有企业微信客服经验者优先。 2、有良好的沟通协调能力、综合分析能力、判断决策能力及工作承压能力;工作认真细致,积极进取,善于学习与创新。
  • 5k-10k·13薪 经验1-3年 / 大专
    硬件 / 上市公司 / 150-500人
    岗位职责: 1.负责通过平台工具帮客户提供售前/售后的帮助/建议; 2.负责提升客户满意度,最终完成客户从使用者向推广者的转变; 3.遵循公司沟通、售后流程为客户提供完整的售后服务; 4.完成公司的KPI目标,同时达成超预期服务体验; 5.负责整理与记录来访客户的信息与资料; 6.完成领导交由的其他任务; 7.让客户感受情绪关怀,为客户留下美好且深刻的服务体验记忆。 任职要求: 1.有一定的呼叫中心或客服行业的从业经验;打字速度较快。 2.经历过服务类或沟通类的培训; 3.善于与人沟通,并且乐于帮助他人; 4.思维逻辑清晰,善于解决问题; 5.有过相关平台的从业经验; 6.认可服务至上的理念。 福利情况:员工每月烟弹、不定期团建(轰趴、欢乐谷等)、员工心理健康关怀、入职完整的培训体系 薪资情况:5k(无责任底薪)+0-5k绩效(转正后绝大多数人拿到3-3.5K绩效) 工作地点:深圳市南山区西丽波顿大厦B座,深圳市宝安区恒明珠金融中心(2022二月搬迁) 工作时间:排班制 在线组: 对外服务时长:9:00-24:00 共计分为4个班次 A班 9:00-18:30 B班 14:00-24:00 C班 10:00-14:00 17:30-22:00 D班 11:30-14:00 18:00-24:00 热线组: 对外服务时长:9:00-22:00 共计分为4个班次 A班 9:00-18:30 B班 11:30-21:00 C班 9:30-17:30 + 20:30-22:00 D班 9:00-11:30 + 15:00-22:00
  • 2k-4k 经验不限 / 不限
    企业服务,通讯电子 / 不需要融资 / 500-2000人
    通过10086移动外呼系统平台对公司提供的精准客户进行各类通知和推荐。 男女不限,普通话标准,要求会基本的计算机操作,有良好的服务意识,工作积极主动,有团队合作精神,适应能力强。 专业不限,相关经验者优先。
  • 6k-8k 经验1-3年 / 本科
    游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、了解并熟知公司游戏产品的知识和玩法; 2、 负责手游客户电话、玩家QQ群,后台等回复,对每一位玩家做好优质的服务工作; 3、 指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、成为游戏的忠实用户; 4、 处理玩家在线诉求,监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序; 5、 收集游戏建议并反馈,促使游戏更加完善; 6、对接渠道方发来的用户诉求,解决问题并与渠道方保持良好的沟通; 7、对内跨部门沟通,能够将用户信息清晰明了的反馈给合作部门,并能提供一定建议。 任职要求: 1、熟悉计算机基本操作及internet网络知识,熟练使用excel、word等办公软件; 2、普通话标准,亲和力强,具备一定的电话沟通、语言表达能力,有强烈的服务意识; 3、熟悉网络游戏(尤其是手机游戏),能够在一周内,熟悉一款游戏的基本玩法,能够解答新手问题, 热爱游戏事业,对手机游戏有一定认识; 4、 耐心细致,有责任心,具有亲和力; 5、曾负责过BBS论坛者、有客户服务工作或GameMaster经验者优先; 6、沟通协作能力强,学习能力强,自驱力强,能主动推动事情的解决并优化,有上进心,能承受一定的工作压力; 7、鉴于客服工作时间的特殊性,能够适应轮岗调休。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,电商 / 天使轮 / 15-50人
    岗位职责: 1、负责新客户的产品使用及答疑; 2、负责老客户的维护、回访、续费等工作; 3、负责接受客户关于产品使用问题的解答;4、收集客户的意见并及时反馈。 任职要求: 1、大专及以上学历,计算机相关专业毕业优先;2、一年以上客服工作经验,有软件行业客服经验者优先;3、服务意识、责任心强,善于倾听,工作积极主动;4、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;5、普通话标准、流利,沟通协调能力强。福利待遇:1、薪酬待遇:基本薪资+绩效奖金+提成2、购买五险一金3、员工福利:带薪病假+带薪年假+婚假+产假+结婚礼金+节日福利等;4、员工活动:年会+聚餐+户外活动+旅游+KTV等;5、晋升机制:客服专员-客服主管 -客服经理;6、交通便利,在地铁4号线大学城北站旁,良好的办公环境,和谐的人际关系。
  • 6k-12k·14薪 经验1-3年 / 本科
    企业服务 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、通过网络和电话与客户沟通,了解客户需求,促成销售机会; 2、云服务运营管理,接受订单和处理订单,维护良好的客户关系。 任职要求: 1、普通话标准,语言表达能力强,擅于沟通; 2、有良好的销售和服务意识,工作耐心细致; 3、本科以上学历,有云服务运营、销售经验优先。 福利待遇: 1、双休,五天八小时,弹性工作制 2、高于行业水平的薪资、五险一金等福利 3、过节福利、零食、加班餐费补贴、年度体检、年度旅游等 4、绩效奖、年终奖、效益奖、项目奖、先进个人、绩效明星奖等诸多激励 5、获得组织级项目管理最前沿知识学习及广阔的发展方向。 6、鼓励考取项目管理专业人员资格认证(PMP证书),公司报销考试费。
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    居住服务 / 不需要融资 / 2000人以上
    职位描述 【工作内容】 1、根据公司提供的客户资源,筛选客户,进行绑定和联系(电话邀约); 2、解答客户疑问,介绍合适的“网站推广服务”套餐,了解客户意向; 3、协助领导和部门同事提升团队技巧和能力。 【说明】 1、只做售前咨询,无销售指标 2、主要负责公司官网会员推广套餐的工作,客户群体主要为生活服务类中小企业及个体老板 【薪资福利】 1、固定薪资+补贴+绩效奖金,新人综合薪资4-6K(晋升后参考6-8K),并配备个人办公笔记本电脑; 2、带薪培训(新人培训+成长计划培训+外部培训+拓展培训+管理领导培训)全方位助你成长; 3、社保、公积金、各类带薪休假(法定假日、年假、婚假、产假、陪产假、带薪年假等),健全的社保体系,同时每年提供一次健康体检,另有公司“爱心基金”为员工解决家庭后顾之忧;
  • 2k-3k 经验不限 / 大专
    能源|矿产|环保 / 上市公司 / 15-50人
    1、年龄35岁以下2、大专学历3、有耐心受理及主动电话客户4、积极学习客服CRM系统5、吃苦耐劳 服从管理 有积极向上的工作态度6、有客服相关工作经历者优先7、公司缴纳五险一金8、双休+节假日
  • 7k-8k 经验不限 / 大专
    移动互联网,电商 / 天使轮 / 50-150人
    职位描述: 1. 熟悉并掌握公司业务,有效帮助用户解决问题; 2.针对疑难、投诉问题进行处理并定期输出优化建议,提升用户体验; 3. 定期检查客服会话内容,及时发现错误并订正; 4. 公司内部进行业务对接,及时整理传递给客服; 5.每日订单审核,异常订单及时与仓库对接沟通; 任职要求: 1、 大专及以上学历; 2、拥有天猫/京东客服工作相关经历; 3、有复杂投诉处理经验,具备良好的沟通能力和谈判能力; 3、有良好的风险意识和危机意识; 4、工作责任心强,能够承受较大的工作压力;
  • 5k-8k·13薪 经验1-3年 / 本科
    其他 / 未融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责平台客户服务工作,通过银行中台在线聊天工具为客户提供售前售中和售后服务,有效、快速、及时的处理问题;(业务咨询) 2、懂业务,收集客户需求,对客户反馈的意见进行及时反馈,不断优化系统功能,满足客户需求,提供温暖的服务;(系统问题反馈) 3、工作积极主动,责任心强。致力于为客户提供优质的服务,不断提高客户满意度,能够协同部门同事一起达成服务目标。 任职要求: 1、大专及以上学历,具备1年以上客服经验优先; 2、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具; 3、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通; 4、性格好,有耐心及责任心,能够长期稳定的做好工作
  • 6k-10k 经验1-3年 / 大专
    科技金融 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1.负责跨境支付产品的客户服务工作,解决客户在产品使用中的各种问题,为客户提供最佳使用实践 2.通过帮助客户有效使用我方产品和服务,促进客户完成其业绩目标 3.能够准确识别和理解客户需求,并将客户需求和反馈进行收集分析,推动相关团队优化 4.客户的日常维护,包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务 5.建立客户档案,洞察客户的生命周期,针对不同阶段客户给予相应的支持 任职要求: 1.大专及以上学历,具备2年以上的客户服务经验 2.热爱跨境行业或支付行业,有相关行业经验者优先 3.优秀的沟通表达能力,耐心、热情,能从容面对并解决客户提出的各类问题 4.逻辑思维能力强,学习能力强,执行力强,做事积极主动,严谨负责,使命必达
  • 6k-10k·13薪 经验不限 / 本科
    工具类产品 / C轮 / 500-2000人
    工作职责:1、通过接听客户电话、回复微信群或QQ群消息等方式,解决客户在使用我们软件产品(“契约锁”-线上电子合同签约平台)中遇到的问题,指导客户正确操作和使用产品。2、关注产品中是否存在Bug,发现Bug后及时反馈给技术团队;3、定期整理客户档案,定期完成客户回访,以更新和跟进客户信息;4、妥善处理客户投诉,能对客户反映的问题进行解答和引导;5、有一定的销售意识,对客户进行续费引导;岗位要求:1、专业不限,有较好的学习能力;2、有亲和力,有耐心,能够主动学习新知识;3、勤奋认真,性格开朗,乐于与人沟通;4、目标感强,有较为明确的职业规划;5、善于沟通表达,理解能力良好,善于团队合作。发展方向:客服经理—资深客服经理—客服总监/客户专家上市公司“泛微软件”投资:契约锁——电子签约和智能印控一体化平台公司氛围良好,年轻活泼,办公环境优美,福利待遇良好,不限量零食供应,包三餐,每年两次旅游团建,公司大巴车上下班免费接送至联航路地铁站。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 不限
    软件服务|咨询,文化传媒 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责 ①负责电商平台顾客咨询,订单处理。 ②与客户建立良好的关系,熟悉并挖掘客户需求。 ③遇到不能解决的问题可与团队共同商议处理,但要跟进处理情况,直到问题解决。为客户反馈问题的**责任人。 ④接受评分考核 任职要求 ①有良好的沟通能力,独立工作能力和团队协调能力。 ②能熟练运用办公软件,订单软件。 ③服务意识强,耐心周到为客户提供相关咨询,维护客户关系。 ④吃苦耐劳,责任心强,工作勤奋,认真细致,效率高。 ⑤1年以上相关工作经验。 福利待遇 ①稳定且不断上升的薪酬。 ②优于同行业的福利:五险一金,带薪休假,节日礼物,餐费补贴,交通补贴,通讯补贴,等。 ③畅通的晋升渠道,对员工有针对性地培养,提供业务和管理的双重发展通道,并对优秀人才进行破格选聘,提前转正,跟岗,轮岗等。 ④舒心的工作环境,一切以人性化管理为主,为员工提供下午茶等,从“工作、精神、生活”全方位关注员工成长。
  • 4k-8k·13薪 经验3-5年 / 大专
    游戏,文娱丨内容 / 上市公司 / 500-2000人
    职位描述: 1、负责与VIP高端用户建立联系、搭建良性沟通机制,对VIP高端级别的用户进行差异化服务,答疑解惑,处理诉求; 及时制定维护策略,提高用户对平台的粘度与服务体验; 2、需要通过微信、QQ等工具与用户进行联系,通过在线打字/语音通话等方式维护用户,需熟悉语音陪玩产品内玩法、形式等信息,了解竞品玩法等; 3、挖掘和了解不同VIP高端用户的需求,合理制定维系和消费引导方案,减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力; 4、能通过合理、有效的方法同步平台新功能、新玩法、新活动等信息,挖掘核心付费用户消费潜力; 跟进营收运营活动效果、反馈活动情况,收集整理用户意见、建议,及时反馈; 5、通过细心和持续不断的客户关怀行动,提高客户满意度,实现对VIP高端用户进行持续经营。 职位要求: 1、大专及以上学历,2年及以上客户服务经验,1年及以上VIP客服工作经验,有电话销售经验、语音客服经验者优先,具备客服的行业素质及要求,有较好的客户服务意识; 2、普通话标准流利,形象气质佳声音好听优先;情商高,具有很强的抗压能力,善于营销、沟通能力强,对于语音陪玩类产品有深入的了解; 3、沟通表达能力好,有主动服务意识;可挖掘用户的潜在诉求,工作有责任心,学习能力强,服从公司的项目推进的安排,及时处理用户的问题;  4、打字速度快,熟悉各种办公软件的使用;有耐心,学习能力强,能够快速学习和了解产品的新玩法、新功能。