职位职责： 1、通过在线/电话/外呼形式与客户沟通，详尽准确了解客户的需求，及时做好咨询服务工作； 2、致力于提升问题解决率并对特殊场景进行精准升级，对服务中发现的问题及时反馈，积极提出改进意见和建议； 3、积极响应客户投诉，主动收集用户意见和建议，推动内部改进，提升用户体验。 职位要求： 1、大专及以上学历； 2、普通话标准，有呼叫中心客服经验优先，在线岗位要求打字速度60字/分钟； 3、具备良好的沟通表达能力、情绪调节能力和优质的服务意识、能够适应较快的工作节奏； 4、细致耐心、有团队合作精神，能够适应排班制。

职位职责： 1、通过在线/电话/外呼形式与客户沟通，详尽准确了解客户的需求，及时做好咨询服务工作； 2、致力于提升问题解决率并对特殊场景进行精准升级，对服务中发现的问题及时反馈，积极提出改进意见和建议； 3、积极响应客户投诉，主动收集用户意见和建议，推动内部改进，提升用户体验。 职位要求： 1、大专及以上学历； 2、普通话标准，有呼叫中心客服经验优先，在线岗位要求打字速度60字/分钟； 3、具备良好的沟通表达能力、情绪调节能力和优质的服务意识，可快速适应工作节奏； 4、细致耐心、有团队合作精神，能够适应排班制。

职责描述： 1、负责客服团队人员管理，不断完善及落实运营管理规范,提升规范化管理及标准化作业标准； 2、对运营指标和运作成本数据分析，持续提升效能指标，确保指标达成； 3、建立有效的培训和人员培养计划，通过有效的激励、内外部资源融合等方式，合理搭建及培养不同梯队的人才； 4、熟悉电商客服体系，能从售前、售中、售后的交易链中识别出各环节的用户体验问题，协同推动体验优化项目的落地。 任职要求： 1、本科及以上学历，英语听说读写流利； 2、熟悉电商客服全链路，有20-30人以上的团队管理经验； 3、极强的用户同理心，较强的沟通表达，统筹协调能力及敏锐的判断分析能力； 4、逻辑思维及学习能力强，对业务有较强的洞察力和分析能力，强烈的结果导向驱动力； 5、擅长团队建设，能有效管理带领团队完成既定目标。

我们需要你： 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议； 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复； 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决； 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进； 5、数据整理分析，把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据； 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人： 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪； 2、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性； 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作； 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作； 5、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。

职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求，梳理用户服务全历程，最短路径解决用户问题、优化服务体验，提升用户满意度； 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求，拆分动作，通过富媒体（工具/语音/图文/视频）提供高效解决方案，精准触达，带领产品同学系统规划、敏捷迭代； 3、协调产研数分团队，完成调研、策划、开发、测试、上线，数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历，5年以上产品经验，有从丰富的toC/策略经验； 2、用户导向，具备用户同理心和出色的产品设计能力； 3、有产品大局观，系统化思考问题，理解不同组织目标，找到共同诉求并提供产品解决方案； 4、独立思考，把握事情本质，在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题； 5、善于协调沟通，快速推动产品落地、发展。

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

工作内容 1.负责管理和对接外包客服公司。 2.负责解答外包客服公司反馈的消费者咨询问题。 3.负责给品牌客服相关的数据汇报，包括但不限于周报、月报等。 4.能根据客服端出现的问题去优化流程或制定新的流程。并通过管理机制上的优化为公司降本增效 5.通过客服数据分析，能有效提升客服端的各项数据指标。 任职要求 1.大专以上学历，熟悉潮玩IP类目为优； 2.熟悉电商主流平台的营销环球和平台规则； 3.2年以上客服经验，有客服团队管理经验优先 4.良好的沟通能力，逻辑思维能力及数据分析能力 5.乐观皮实，有良好的服务意识，责任心强，抗压能力强 工作时间：周一至周五 9:00-18:00 薪资：试用期两个月，试用期八折 其他福利： 1.交通费； 2.年休假：第1年15天，第2年20天，第3年20+1天，上限25天； 3.teambuilding，法定节假日福利，年四次调薪。

暑期校内兼职     ①工作时间:45天左右(做6休1)     ②工资:底薪＋奖金。综合工资：4000～8000上不封顶               ③ 工作待遇   包住    有空调               工作要求：吃苦耐劳，有一定沟通能力          工作时间:7月初到八月底（根据学校放假时间安排） 工作内容:           咨询沟通学生           接待，安排学生参观学校           组织学生开学报到     ④ 额外福利:     （1）公司提供优质资源，岗前培训，综合素质拓展           （2）定期组织聚餐，唱歌，电影等活动           （3）9月份开学后可以提供长期校内兼职           （4）可以提供公司盖章的实习证明。  

职位描述 1.了解产品功能，熟知各类问题处理流程，负责在线处理用户在充值过程中遇到的各种问题； 2.通过在线和热线接待用户提问，需达到及时响应，避免遗漏或延迟对话； 3.对客诉风险存在危机意识，在可控条件内大幅度控制客诉，避免升级； 4.通过服务记录和累积对产品有价值的建议或意见并定期反馈至上级部门； 5.对接手的问题持续跟进，确保问题明确解决获得到结果完结用户问题，避免问题丢失导致升级投诉； 职位要求 1.能处理及引导玩家解决问题； 2.抗压能力强，能处理充值等其他客诉问题； 3.游戏行业的客服经验优先考虑；

岗位职责： 1、对已经注册使用平台的用户进行主动服务，邀约用户在平台免费发布信息，完成用户转化，不销售； 2、公司企业微信、短信等方式跟进用户、维护用户关系。 任职资格： 1、学历不限、经验不限，接受零经验实习生，公司可带教培养，提供晋升渠道； 2、能接受电话与用户沟通、能清楚表达公司产品内容； 3、热爱工作，具有一定抗压能力，具备良好的应对能力和心理素质； 4、有较强的学习能力、良好的沟通能力； 5、有一定兼职或与用户沟通经验优先，方式不限于电话、微信、面聊等方式。 工作时间：朝九晚六，排班轮休，月休6天 岗位薪资：无责底薪+绩效+全勤+各类补贴，综合6-10k 工作福利：五险一金、年终奖、团建、节日福利、下午茶等等

岗位职责： 1、对已经注册使用平台的用户进行主动服务，邀约用户在平台免费发布信息，完成用户转化，不销售； 2、公司企业微信、短信等方式跟进用户、维护用户关系。 任职资格： 1、学历不限、经验不限，接受零经验实习生，公司可带教培养，提供晋升渠道； 2、能接受电话与用户沟通、能清楚表达公司产品内容； 3、热爱工作，具有一定抗压能力，具备良好的应对能力和心理素质； 4、有较强的学习能力、良好的沟通能力； 5、有一定兼职或与用户沟通经验优先，方式不限于电话、微信、面聊等方式。 工作时间：朝九晚六，排班轮休，月休6天 岗位薪资：无责底薪+绩效+全勤+各类补贴，综合6-10k 工作福利：五险一金、年终奖、团建、节日福利、下午茶等等

职位描述： 1、理解公司发展战略，从用户服务角度，制定与之一致的服务体验目标及对应策略方案。 2、能从当下业务场景中洞察到当前业务阶段下用户的关键需求以及服务痛点，并准确地整理优先级，制定阶段性目标。 3、主动挖掘用户在平台的体验问题，并制定优化目标、拆解路径、推动落地完成。 4、结合用户进线及反馈数据，深度挖掘用户问题，提出可行性优化策略，并推动落地。 5、管理用户服务团队，洞察各层级用户需求，分层分类不断优化服务模式提升全平台用户服务体验。 6、建立良好的跨部门沟通机制，高效协同，全面提升服务效率和质量。 职位要求： 1、用户体验相关工作经验3年以上，有客服团队管理经验者优先。 2、熟悉用户服务各个模块的基本流程，可以用指标准确衡量用户体验的优劣。 3、能独立负责项目工作，对项目节奏有准确的把控力。 4、 对于项目中的风险及问题，具备敏锐的嗅觉，在过程中积极主动确认并承担责任、寻求有效解决方案。 5、逻辑清晰，执行力和抗压力强。 6、在做事方式上，我们很看重自驱力和主动性，我们希望的工作方式是不需要他人来催促的，基于方向和目标，每个人能主动的寻找解决问题的方法和自主的把控项目进度。 7、在协作上，希望有自己的主见，但也能听得进去他人的意见。

想你的风终究还是吹到了郑州 风景宜人天健湖写字楼 每月8号发工资/入职五险一金/周内双休/年终奖 3年真心招聘 无虚假真心希望欢迎您的加入 在郑州找工作的家人们别在摆烂了， 接下来我是老实人 没有说任何假话 我们公司是大企不可能招摇撞骗 相信我你就是来对地方 纯文员岗 文职岗位 不打电话 不接电话 接下来简单说几句要求，字太多你们也不愿看。 岗位要求：大专及以上学历******的一定是学信网可查的哈 岗位内容：我们公司是处理国内一线手机品牌官方平台解答 解答电商平台用户的咨询 工作方式：纯打字在线解答 不打电话 不打电话 上班时间：上5休2，朝9晚6 7-24点每天8小时工作排班制 不加班 薪资结构：薪资3400(含补贴600）+绩效（保底800）+班次补贴（500-1500）+节假日值班三倍薪资 +(自愿加班有加班费) 待遇： 综合4-6k左右（我说的比较实际，做的好的可以到5000-6000 找工作要仔细不要被迷惑，5000左右什么水平？有人会问底薪多少 别傻看网络鸡汤了我们没有经验没有什么专业优势我说这话可能得罪很皮包公司哈 我们固定薪在3k 已经远超行业领域了其他人可能告诉你这啥 试用期 试岗期啊 我们没有 告诉你在郑州这种大企业全球公司福利待遇那么好的在没有任何技术含量领域里面这个工资还算可以的告诉你一个秘密普通客服在这个行业里面一半的人工资没超过6000）此岗位前期需要出差培训实践 出差路费报销 异地出差包住宿 外加给予出差补贴 接受不了勿扰

1）能够快速熟悉各项目情况以及流程，对客户的呼叫业务进行应答回复，包括且不限于：预约，咨询，投诉，并就客户需求进行后续跟进直至工单完结；" 2）负责客户信息的收集、整理工作； 3）处理在工作中的重要事件及突发事件，及时上报运营经理，同时进行紧急处理；" 4）能适应呼叫中心排班以及节假日加班排班； 5）做好领导交付的其他任务和工作； 任职资格 教育程度：大专及以上　 专业要求：不限 工作经验：2年以上相关客服经验 从业资格优先 1、 具有一定的客户服务礼仪及沟通技巧； 2、 普通话标准，口齿清晰，声音甜美，性格随和，有耐心； 3、 掌握计算机相关知识和操作；听打录入速速在50字/分钟以上； 4、 对新知识学习能力强，能够快速了解并掌握应用，具有较好的学习主动性； 5、 思维活跃，能够承受一定强度的工作压力； 6、 具有高度的责任心及较强的客户服务意识； 7、 具备一定的团队协调能力，服从上级管理和组织安排； 8、 能适应倒班制度。 其他要求： 懂沪语或有养老行业从业背景者优先

【岗位描述】1、岗位面向海外客户，工作语言为英语；2、 执行呼出、在线回复业务的处理工作； 3、负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作 4、 负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理； 【岗位要求】1、学历大专或以上，有证券、呼叫中心客服相关背景优先；2、英语、普通话标准，音质清晰，有一定的表达能力; 3、工作细致、耐心、稳重、踏实，具有一定的客户服务知识和理念；4、具备较好应变能力、自控能力和良好心态，性格开朗乐观；5、责任心强，有团队协助意识；6、岗位实行排班制，涉及晚班以及通宵班（晚班有对应补贴）【福利】- 入职购买六险一金- 年度体检、年度旅游、日常团建&下午茶、各类节假日福利- 一对一导师培养制度；职业发展双通道- 带薪假期