• 30k-55k 经验3-5年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、搭建体验监控机制,并根据监控深挖影响用户体验的问题,如用户反馈、用户处罚情况; 2、根据问题影响/风险判断,制定问题解决方案,推动规则、策略迭代、产品优化等,确保问题解决; 3、跨部门对接协作,建立与规则、策略、产品等团队的协同机制,确保问题解决。 任职要求: 1、本科及以上学历,3年以上内容运营或用户运营经验,有内容安全或社区治理类相关经验优先; 2、有责任心,洞察力强,尤其举一反三能力强,会善于发现问题或灵活应变处理能力; 3、学习力强,主动性高,抗压力强,具有良好的沟通能力。
  • 25k-50k 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责快手电商履约售后服务体验运营,洞察服务体验链路中的用户痛点,并建立相关履约售后服务指标体系以衡量服务体验水平; 2、通过售后的咨询、投诉、纠纷升级的VOC分析,定位解决能力的可优化场景和方案,搭建项目推进服务优化方案落地,包括但不限于流程优化、服务工具优化、赔付补偿方案优化等;推进服务满意度和FCR的提升; 3、协助售后履约全链路体验问题提升。针对用户满意度调研和NPS中反馈的服务问题开展深度研究,剖析问题梳理相关性指标,设计有效的售后用户服务体验提升解决方案; 4、负责电商体验赔付管理,对C端用户赔付数据进行分析,对服务的合理性、合规性和有效性做出诊断并制定改善建议,推动赔付标准流程优化; 5、关注电商行业动态和同类产品迭代更新,提出产品更新优化建议和策略。 任职要求 1、本科及以上学历,5年及以上互联网服务体验运营/服务改善提升经验; 2、有敏锐的问题洞察能力及良好的逻辑思考能力,能通过数据分析,用户研究等方法洞察体验问题; 3、具备清晰的逻辑分析能力,较强的数据分析能力; 4、抗压力强,具备良好的沟通能力、执行力、团队协助精神。
  • 20k-40k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、管理各类重点项目,包含项目启动清晰目标到推动项目有效落地; 2、协调国际化电商内部各职能部门的沟通和协作,收集跨团队需求,制定关键合作流程并确保流程对组织效率提升有良好指引; 3、组织关键会议和关键报告,确保组织对外口径一致,组织内部信息透明理解拉齐。 职位要求: 1、3-5 年电商治理和体验行业项目管理、市场研究或商业分析经验; 2、具备良好的全局思维、结构化和组织化的项目管理能力,可以在不同规模的项目管理中做好整体规划,根本原因识别、风险缓解和流程优化; 3、适应性强,学习速度快,积极性高,在运营和管理方面具备一定的经验; 4、有国际化工作学习经验,可以熟练通过中英双语工作者优先。
  • 12k-24k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、通过对数据的敏锐洞察以及定性和定量分析,迅速定位内部问题或发现机会; 2、深入业务进行深入挖掘分析。围绕业务逻辑,发掘能提升客户体验以及业务效率的优化点,给出明确可落地的优化方案,并与产品/运营/业务等配合,推进优化方案落地执行,带来业务的实际提升增长; 3、根据实际业务开展各类A/B实验设计与分析,并形成数据分析报告; 4、负责数据看板的搭建以及数据分析体系的建设和完善。 职位要求: 1、本科及以上学历,数学、统计学、计算机等相关专业优先; 2、对数据敏感,能快速理解业务,能发掘业务细节和数据之间的联系,能通过数据对业务进行抽象量化和量化推断; 3、熟悉SQL,有R、Python或其他脚本语言经验,掌握回归、分类、聚类等机器能力,有互联网数据分析经验优先考虑; 4、良好的逻辑思维能力、业务解读能力和快速学习能力; 5、有良好的沟通表达能力和团队合作意识; 6、有客户体验提升相关的数据分析工作经验优先。
  • 10k-15k 经验3-5年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 –负责对小班课教师整体培训体系、内容、流程及标准化的制定及落地实施。 –根据教师日常的授课数据及其他渠道对于教师的反馈,有针对性的组织及开展定期的岗中培训。 –根据日常培训的内容(制度、产品、课程、服务等)进行考核,并制定相关的教师成长档案。 –负责教师日常教学及服务相关问题培训需求收集,并对接相关部门对于内容进行产出并落地培训考核。 –负责教师日常培训数据的跟踪、管理、反馈,促进教师队伍看的不断优化及教学质量的提升。 【职位要求】 –负责对小班课教师整体培训体系、内容、流程及标准化的制定及落地实施。 –根据教师日常的授课数据及其他渠道对于教师的反馈,有针对性的组织及开展定期的岗中培训。 –根据日常培训的内容(制度、产品、课程、服务等)进行考核,并制定相关的教师成长档案。 –负责教师日常教学及服务相关问题培训需求收集,并对接相关部门对于内容进行产出并落地培训考核。 –负责教师日常培训数据的跟踪、管理、反馈,促进教师队伍看的不断优化及教学质量的提升。
  • 电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 1、负责播客产品策划&策略工作; 2、围绕业务&产品目标,主动进行工作拆解,推动业务目标达成; 3、主动挖掘产品需求并负责方案推进,协调各方资源并帮助团队高效完成目标。 【职位要求】 1、本科及以上学历,3年以上互联网产品经验,熟悉长音频产品优先; 2、有良好的C端用户需求洞察、产品体验策划打磨能力; 3、逻辑分析能力好,能够找到产品落地的关键路径; 4、热爱工作,主动贴近了解业务,结合运营思路来进行更全局的产品思考策划,带领团队共同完成目标。
  • 30k-40k 经验不限 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    到店事业群承载着美团的“零售+科技”战略,聚焦到店消费场景,为用户及商家提供线上线下一体化服务。聚合餐饮、酒店、民宿、门票度假、交通、休闲娱乐、丽人医美、教育母婴、Life Event以及餐饮SaaS 、充电宝等丰富业态,为用户提供更丰富、更便捷的多场景消费体验,帮大家吃得更好,生活更好。同时通过技术创新为生活服务商家提供数字化管理系统,帮助商家改善经营流程并提升经营效率和综合收益。在这个“长坡厚雪”的业务中,我们坚持长期有耐心,深耕行业;我们始终在客户成功的角度上推动精益运营;我们关注科技发展,致力于提高实现技术推动业务的能力。期待你加入我们,携手推动产业的连锁化、品牌化、数字化和在线化的发展! 岗位职责 1、梳理关键触点指标,组织定期的内部和外部调研,了解商户在各个生命周期的体验情况。 2、提供体验的专项分析,提供业务改善建议,并跟进举措落地。 3、完善CEM系统,用系统化、数字化的手段评估并改善商户体验,提升管理效率。 岗位基本需求 1、有客户体验管理的经验(B端经验更好)、严谨的逻辑思维能力和分析能力。有通过合理的数据分析+体验调研对业务侧改善客户体验的项目经验 2、很好的表达能力和沟通能力,能够和高阶管理者沟通,传递分析结论并获取高阶管理者的输入; 3、有很强的学习能力,和主观能动性; 具备以下者优先 BA经验,互联网经验 岗位亮点 1.做为商户体验管理同学,美团有“以客户为中心”的价值观,在这种共同价值观的驱动下,和业务一起推进相关改善工作的契合度非常高。 2.到综的业务之间行业跨度大,业务成熟度也不同,因此在整个到综B-Team都很重视商户体验的情况下,可做的事情,可改善的点有很多。 3.做为互联网公司,美团有强大的产品和研发团队,可以将相关体验管理工作沉淀下来,进行系统化管理。 其他补充信息 无补充
  • 5k-8k 经验在校/应届 / 本科
    教育 / 未融资 / 50-150人
    【招聘学科】 初高中:语文、数学、英语、物理、化学、地理、生物等 【平台介绍】 1.公司总部坐落在广州番禺大学城。我司由重本院校毕业的师兄师姐联合创立。 2.机构任教的高颜值伙伴多,年轻有活力,团队氛围轻松和谐,平级管理,互帮互助,会工作更会玩,携手进步。 3.发展迅速,势不可挡,疫情与双减下,仍在3年半开出20家分校,未来可期。 【教育理念】 1.我们以素质教育为核心,强调在当今应试教育的体系下,要多发现学生身上的闪光点。我们不应该把学生的优秀与成绩唯一挂勾,提升成绩是我们的底线,在教学的过程中发现和激发孩子的闪光点才是我们的要求,我们期望每个孩子都能成为最好的自己。 2.教育是一个灵魂影响另外一个灵魂,是一份具有影响力的事业。今天想要让孩子变得更好,自身要足够优秀,有足够的底气和能力影响孩子。我们对老师的要求,不仅是会教学,也要学会散发正能量,传播正确价值观,在教学过程中不断精进自己,变得更加优秀。 【这个岗位做什么?】 1.一对一,一对多小班制教学,把专业的学科知识、思考方法、做题技巧给学生,提高学生成绩; 2.注重观念指引,引导小朋友形成更好的三观,建立自信,发现自己身上的闪光点,不限于成绩而多于成绩; 3.注重自我成长,保持空杯学习心态,也要有老师的责任感,不断的学习进步。 4.体系完备资料齐全,每周研讨会议发现问题,师傅带教科组长解惑,全方位为教学的专业度赋能,不断精进教学能力。 5.做一些家长调研采访,与教育理念相符的家长沟通交流交换意见,提供平台价值。 【薪酬福利怎么样?】 1.暑期和实习一个月综合薪资5-8k 2.有科组长和师傅带领,进行磨课练课,会有比较体系的指导 3.包住宿,且在机构附近,上下班方便 【为何选择我们?】 1.公司硬实力,20家分校区,均在粤港大湾区重点城市,前景可期,发展空间大。 2.不仅仅有教学,更有和经验丰富的前辈交流的机会。在平台上更多的是相互交流学习,彼此精进,成为更加优秀的自己。 3.团队氛围融洽,年轻有活力,更有丰富多彩的团建,工作玩乐两不误。 4.免费的岗前培训,帮助你及时发现问题,提升自己。 5.提供住宿和车费补贴,工作和住宿地点在商业中心附近,生活便利。 【工作环境怎么样?】 工作环境优美,器械崭新、专业且现代化,教学工具齐全、高端。
  • 8k-12k 经验在校/应届 / 本科
    金融 / 未融资 / 500-2000人
    工作职责 1. 独立处理渠道对接的日常工作(冲突查询、协议审批、对接咨询、系统录入、产品配置、页面审核、合规管理、传播物料宣发、咨诉处理) 2. 协助机构进行渠道商务沟通; 3. 协调总部契约、保全、产品、科技等团队,响应渠道特殊合作需求; 4. 渠道数据分析,为业务开拓提供具备可参考意义的数据支撑; 5. 蚂蚁自营开店管理,完成定期内容更新、店铺优化、节点活动;做好流量监控、投放策略定制和落地、项目复盘; 6. 其他总部与机构间的信息传递、合规数据统计、财务管理和销售支持工作。 任职要求 1. 本科及以上学历,具备保险基础知识,有渠道对接经验优先,有蚂蚁平台合作经验优先; 2. 乐于沟通,能协调不同部门,共同推进项目上线; 3. 具有良好的执行力、快速响应能力、内部沟通能力; 4. 熟练操作EXCEL、PPT,有数据处理分析基础知识; 5. 善于挖掘营销热点,具有一定内容策划、活动策划能力。
  • 20k-30k 经验不限 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    到店事业群承载着美团的“零售+科技”战略,聚焦到店消费场景,为用户及商家提供线上线下一体化服务。聚合餐饮、酒店、民宿、门票度假、交通、休闲娱乐、丽人医美、教育母婴、Life Event以及餐饮SaaS 、充电宝等丰富业态,为用户提供更丰富、更便捷的多场景消费体验,帮大家吃得更好,生活更好。同时通过技术创新为生活服务商家提供数字化管理系统,帮助商家改善经营流程并提升经营效率和综合收益。在这个“长坡厚雪”的业务中,我们坚持长期有耐心,深耕行业;我们始终在客户成功的角度上推动精益运营;我们关注科技发展,致力于提高实现技术推动业务的能力。期待你加入我们,携手推动产业的连锁化、品牌化、数字化和在线化的发展! 岗位职责 1. 负责调研问卷设计和优化,定期出具数据分析报告并向业务汇报结果,提供建设性建议和改进方案; 2. 通过有效运营方式,确保问卷收集的数量和质量,保证调研结果真实可信; 3. 根据内外部的调研结果,协调各个业务、商服、产品和技术的各个部门的资源,推动提升商户体验质量的各项举措落地执行; 4. 保持与业务团队的紧密沟通,及时收集意见和反馈,定期了解业务动态,挖掘潜在需求,持续迭代商户体验管理体系。 岗位基本需求 1. 本科及以上学历,数学、统计学、经济学、社会学等相关背景专业优先; 2. 3年以上市场或客户调研或者咨询公司工作经验,行业市场研究分析及用户研究相关经验,有国际知名市场调研公司工作经验优先; 3. 熟练掌握常用办公软件,能够进行复杂数据处理和分析,熟练撰写分析报告; 4. 具备项目组织协调能力及良好的沟通谈判能力。 岗位亮点 1. 客户服务与体验工作是公司发展的基石,参与并主导体验管理体系的建立和完善; 2. 岗位能以到店业务全局视角理解平台的业务。
  • 教育 / 不需要融资 / 少于15人
    职责描述: 1、担任主讲老师,教授SAT/ACT/GRE等考试的词汇、语法、阅读、数学单项或多项。 2、根据教材和教学资料编写教案、制作PPT, 做好备课工作。 3、课前和课后及时与学员家长沟通,反应学员进展介绍学习内容。 4、课堂风格生动有趣,讲解富有魅力,实现与学生积极互动的教学氛围。 5、协助课程顾问说明技术及课程发展,配合公司完成其他交办工作。 6、协助策划、组织和实施各类教学和市场推广活动,包括公开课宣传、嘉年华活动、短期训练营会员主题活动等。 任职要求: 1、*****本科及以上学历;有3年以上相关教学经验; 2、喜欢学生、讲课大方、互动经验丰富;善于表达、外向活泼(搞笑幽默者优先); 3、标化考试高分成绩、国家及国际教育类资格证、提分高分成功案例是加分项; 4、对教育事业充满激情,有责任心、富有创造力与创新意识。
  • 4k-8k 经验不限 / 大专
    教育,工具 / 未融资 / 15-50人
    工作内容: 1. 负责及小班授课, 2.参加学科教研活动,整理、完善学科教案。 3.辅助教学督导完成跟家长的沟通工作。 4.帮助辅导托管班学生,帮助批改作业。 二、任职条件: 1.具有良好的沟通能力,做事积极有责任心。 4.普通话标准,亲和力较强 三、广阔的职业发展空间:公司设有专业和管理两大晋升方向,不同能力和职业倾向的员工可以选择不同的职业发展方向,有的员工入职3-5个月晋升为科目负责人,有的员工入职5-8个月晋升为教学主管或研究员,有的员工入职6-12个月晋升为分校校长或培训师。 1、管理方向: 教师——教学主管——分校校长 四、福利待遇:基本工资3000-6000五险一金节假日福利生日福利餐补提供住宿.优厚提成 有意者可直接电话联系,工资可面谈。
  • 旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    【职位描述】: 1、供应商开拓: 1)收集竞品信息及行业动态,对比建立供应商数据库,对数据进行统计和分析,熟练掌握竞品的优劣势及趋势分析。 2)挖掘开拓并培养新供应商,包含:地接社、车队、酒店、核心体验性质活动服务商等等。 3)通过采购谈判优化成本,提高服务质量。 2、区域内线路运营: 1)完成区域内路线的操作&运营:成本核价、供应商预订、领队交接、团中突发事件处理、团后反馈总结及优化等。 2)准确分析成本明细,并持续跟踪优化供应商成本。 3)供应商管理:根据供应商评估体系,定期对供应商进行评估分析和优化,维护老供应商合作关系,带领供应商共同成长。 【职位要求】: 3-5年以上工作经验, 对旅游行业有清楚的认知,有大型集团的酒店,车队,服务商的管理及采购谈判经验优先考虑; 良好的市场调研能力及供应商谈判能力,能主导完成采购谈判,深度挖掘供应商资源;(具备一定的创新思维,愿意开发及深度维护老乡&体验型供应商,落地klook气质产品) 敏锐的旅行产品意识,极强的信息收集能力、挖掘和分析能力,抓住核心要点,能从众多目的地信息和反馈中作出准确判断; 有多项目工作能力,具备良好的抗压能力,面对多种问题同时处理时不急不躁,以开放的心态接受各方的声音。 良好的对内跨部门沟通协作能力,及对外组织协调能力,富有团队合作精神,自我驱动完成路线运营闭环。 认同公司价值观,为人正直,有极强的责任心,接受变化和快速发展的节奏。 企业福利 关注环境:人性化的办公环境,咖啡厅、室内草坪、健身房、浴室、睡眠舱......应有尽有; 关注氛围:扁平化的管理,开放&激情的国际化团队,高颜值+高学历,每个人都有那么一点传奇; 关注成长:业内独角兽,业务飞速发展,带给你高成长性的工作; 关注生活:入职即享10天带薪年假;六险一金;双休; .KLOOK关心你的生活与工作平衡,提供环境让你在工作之余学习、健身和成长; 关注玩乐:员工可享受1000元/年的旅游基金,还可以跟Homie同富游:团队足迹踏遍国家50+,等你来一起占领地球。
  • 50k-70k 经验10年以上 / 本科
    电商 / 上市公司 / 50-150人
    工作职责: 1. 设计、构建和部署有效和创新的机器学习解决方案,以提升电子商务领域多种核心功能的智能化,例如推荐、搜索、个性化和图像处理 2. 构建机器学习基础设施、数据管道和生产级别的服务 3. 了解最新的机器学习技术和开源解决方案,构建原型并评估生产中的适用性 4. 为团队成员提供指导并持续改进工程实践 5. 在高速发展的初创企业环境中工作,采用敏捷开发,快速有效地完成工作任务 任职要求: 1. 5年以上AI领域经验,包括但不限于推荐、搜索、图像识别、NLP等,整体10年以上开发经验 2. 有丰富的定制和扩展各种机器学习框架以解决实际工作生产问题的经验 3. 熟悉开源机器学习模型 4. 熟悉深度学习、强化学习等机器学习技术 5. 熟悉TensorFlow、PyTorch或MXNet等机器学习框架 6. 熟悉Python或相关编程语言 7. 优秀的人际交往能力和流利的英语(阅读和写作) 8. 计算机科学与工程或相关专业的学士或硕士(优先),具有知名大学教育背景
  • 30k-60k·13薪 经验5-10年 / 本科
    移动互联网,硬件 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位愿景 - 成为一款智能电动车的父亲/母亲,不懈追求用户满意,创造愉悦的拥有体验; - 用清晰的底层逻辑正向定义伟大的产品,不仅富有激情,还能将想象落地在每一个细节。 工作职责 根据整车产品策略、核心场景和用户需求,定义用户在座舱内的旅程、体验目标和竞争策略,完成文档的制作并确保体验的落地与迭代; 具体包括: 座舱空间体验: 1. 基于对整车产品的承接、产品核心用户的理解,正向定义具有向往感和竞争力的用户舱内空间场景及体验,并拉动资源推动落地 内饰布局体验: 1. 与造型和工程团队紧密合作,结合造型、人机和场景需求以及各个触点的硬件模块的配置和功能要求,打造最优用户体验的内饰布置。 内饰设计体验: 1. 与造型团队共同探索内饰设计主题和体验策略,确保符合整车产品定位,并结合工程讨论推动落地。 2. 定义CMF体验策略和需求,并结合offering策略和体系化效率思考,落地每一个细节设计。 人机交互体验: 1. 根据场景和用户需求,定义TUI体验、硬件配置需求和功能交互方案。 2. 拉通造型和工程团队,推动TUI产品成熟度上升和设计开发方案落地。 座椅体验: 1. 挖掘座舱关键场景、明确座椅体验目标和需求。 2. 明确造型需求和工程核心边界,推动成熟度上升和开发方案落地。 储物收纳体验: 1. 挖掘座舱和后备厢储物的关键场景,识别用户需求,制定体验目标。 2. 定义储物体验产品配置,体验开发和设计的核心边界和需求,推动产品成熟度上升和设计开发方案落地。 声光体验: 1. 与声音体验和灯光体验专家共创和合作,在保证整体品牌DNA的前提下,结合具体的产品定位和空间布置需求,明确体验目标和需求。 2. 拉通造型和工程团队,推动成熟度上升和设计开发方案落地。 职位要求 - 本科及以上; - 8-10年汽车行业产品定义或用户体验相关经验; - 掌握市场研究及用户洞察方法; - 拥有辩证思维和多维度视角; - 能够持续学习,不断进步,创新并打破思考惯性; - 能够设定挑战性目标,视困难为机遇,打破常规找方法; - 拥有出色的全局、全要素、全生命周期的体验、成本和效率意识。