岗位职责 1.主要通过邮件方式负责客户留言回复（英语），订单处理及突发事件； 2.负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作； 3.通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升； 4.与公司技术人员、工厂人员之间的沟通协调； 5.完成领导分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。 任职要求 1. 英语相关专业，有CET6/TEM-4/TEM-8 证书优先； 2. 优秀的英文读写能力，英语听说能力满足日常交流即可； 3. 优秀的沟通调节能力，逻辑思维能力，良好的时间管理能力； 4. 良好的团队意识和服务意识。

【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班。 9、英语专业，有专八证书。

备注：本岗位每个季度有两周左右的夜班（在家中电脑值守，公司有夜班津贴），上班采用排班制，分为早中晚班，不能接受夜班者勿投递喔。 转正后综合月薪6000-8000左右，年底丰厚绩效奖励。 岗位职责： 1. 通过邮件，livechat，远程调试或电话为全球用户提供英文的售前和售后服务； 2. 帮助用户解答或解决售前，售中，售后遇到的产品使用问题； 3. 收集，分析，过滤用户反馈的信息，将有价值的信息及时的反馈给相关负责人； 4. 代表用户协助研发中心改进现有产品或者开发新产品； 5. 负责产品培训工作。 任职要求： 1. 有强烈的责任心，具有服务意识； 2. 计算机或英语相关专业，大学本科学历，有相关经验者优先考虑；22届，应届生无经验可培养； 3. 英语在CET-4成绩500分及以上，或CET-6成绩426分及以上； 4. 有一定的计算机软硬件问题诊断及分析能力； 5. 具备计算机硬盘相关知识或数据恢复知识的优先； 6. 能适应夜班倒班及较大的工作压力。

岗位职责： 1、通过网络在线、客户留言、邮件等服务渠道，积极响应确保服务链路通畅； 2、具有良好的服务意识，懂得倾听能敏锐捕捉用户心理活动并加以引导； 3、收集用户心声，形成数据撬动产品，推动业务、服务流程优化，妥善解决用户诉求； 4、本岗位会负责游戏/电商业务在线服务支持。 任职要求： 1、有一定游戏体验基础，热爱游戏； 2、具备良好的沟通、问题分析、逻辑思维能力，能换位思考了解用户诉求并积极推动解决方案； 3、具有较强的服务意识及情绪管控能力，乐于帮助他人，充满正能量； 4、善于团队合作，抗压能力强，适应轮班制工作制度； 5、英语要求CET6级水平以上，具备较强的英语读写功底。 工作时间： 早班8：30-18：00（餐补），晚班12：30-22：00（享高额补贴） 薪资构成： 底薪3500+绩效奖金+补贴=综合月薪5-7k 备注： 无销售性质，无通宵，轮班制，用餐时间休息2小时，大月休8天，小月休7天； 早班补贴20元/天，晚班补贴50元/天； 福利介绍 ：五险一金，公寓住宿，餐补，年终奖，带薪年假，年度体检，节假日礼品、早晚班高额补贴、氛围nice、晋升空间大等~ 期待你的加入！

● 沟通能力强，耐心佳，与粉丝友好互动，回复折扣问题，跟进处理用户反馈。● 及时反馈用户意见，协调网站和用户需求，提升用户对网站的满意度。● 了解公司动态和各部门产品信息，帮助解决用户提出的关于网站的问题。● 熟悉微博、微信等社交平台的操作。● 与团队紧密合作，达成运营目标。加分项： ● 对海淘的流程有一定了解，了解时下热门的品牌。● 具有较强文字和口头表达能力（中英文）。

工作职责： 1. 负责游戏VIP用户的服务工作； 2. 能够清晰的分析了解用户的需求，进行痛点拆分。跟进服务过程中发现的问题，主动沟通协调，保证用户体验； 3. 负责用户的回访调研，收集用户资料，完善用户信息库； 4. 积极参与到重点用户活跃度，留存，付费转化，流失等原因分析，制定维护方案。 任职要求： 1. 本科以上学历，精通英语或日语，有相关语言专业证书。有留学背景的优先； 2. 有较强的用户服务意识；有VIP客服经验优先； 3. 对游戏有热情，有游戏经验者优先； 4. 性格开朗，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力和责任心。

岗位职责： 1． 接听客户电话、回复英文邮件、线上各平台在线解决用户咨询以及产品使用问题； 2． 完成上级交办的其他工作任务及严格遵守公司各项规章制度。 岗位要求： 1． 熟练使用粤语英语，有客服行业从业经验优先； 2． 英语，粤语听说读写技能精通。 3． 具备良好的服务意识和责任心，有较强的执行力； 4． 具备优秀的沟通能力，快速学习能力，团队合作精神佳； 5. 有香港身份； 工作时间：周一至周五9:00-18:00；周六周日线上值班（每月轮值1-2次），其他时间正常双休。

1. 处理海外商城的具体业务，包括海外订单跟踪处理、在线解答海外用户的咨询等，促使订单成交； 2. 回复客户的咨询邮件，妥善处理客诉，对用户满意度指标负责； 3. 汇总整理用户的需求和意见，反馈相关部门改善和改进； 4. 整理提炼用户帮助信息，形成知识库文档； 任职要求: 1. 专四以上或同等水平，有外贸客服、跟单经验者优先； 2. 具备良好的服务意识，有效处理客诉，积极与用户互动，有较强责任心； 3. 善于总结归类庞杂信息，思维灵活。

岗位职责： 1、解答用户提出的问题及诉求； 2、收集用户建议，及时反馈给相关同事； 3、协助相关满意度调研及分析； 4、不断汇总完善用户需求文档。 任职要求： 1、本科及以上学历，大学英语六级； 2、有一年互联网客服工作经历； 3、工作热情积极，态度认真； 4、很强的学习能力和自驱能力，抗压能力强； 5、较强的沟通能力及同理心，良好的团队合作意识。

岗位职责： 1、具备良好的英语表达和应用能力； 2、有一定的书面表达能力，； 3、接受国外客户的购买咨询、订单处理，售后服务等，并做好记录，解答对方的咨询，回复国外顾客的邮件并安排发货等； 4、熟悉电脑基本操作，熟悉Office的基本运用，打字速度快； 5、责任心强，有着良好的处事心态和应变能力； 6、负责汇总和整理相关数据存在的问题以及问题处理情况等相关信息，为公司内部相关人员提供支持。 岗位要求： 1、 为人踏实本份，懂得一份付出一份收获的道理； 2、 工作认真负责，能吃苦耐劳，愿意学习新知识，团队协作能力强； 3、 英语读写良好，四级或四级以上； 4、 对电子商务有一定的了解；想要从事客服相关的经验； 待遇：底薪+提成+奖金+全勤+餐补+带薪年假+其他福利+年终奖励 试用期间综合收入4K，转正后4-8K(结合具体业绩) 上班时间（周末单双休）：9：00AM-17：40PM 公司平时无强制加班。 上班地点：成都太升南路蜀泰商厦 本岗位接受优秀的应届毕业生，欢迎有意者投递简历。

工作内容： 1.线上处理用户咨询和客诉 2.根据客户需寻求在后台完成相关业务操作 3.将客服人员无法解决的问题生成Ticket反馈给Support团队 4.其他客服运营相关工作 5.完成上级制定的工作任务及目标 任职要求： 1.英语读写能力优秀，有英语工作环境经验者优先 2.有良好的思维逻辑能力，能够理解并组织语言阐述复杂问题 3.有良好的情绪管理能力和服务意识 4.服务能力强，擅于团队合作，能适应排班制 5.能熟练使用Office 福利待遇： 1.底薪+社保+交通补贴+夜班补贴+绩效 2.入职即购买社保 3.带薪年假、带薪病假 5.办公环境优越，人性化的企业管理 6.上三休二，一个月夜班一般6天，碰上法定节假日，在家值班（薪资按照国家的三倍和两倍） 7.每年一次体检

我们是一家U.S公司，主要从事跨境电商、海外公司注册和报税等业务。现寻找华语客服助理，服务中国大陆和部分北美华语客户。在前期，您将作为客服经理，不需主动联系客户，或是回应客户电话。后期，您将可能涉及到业务拓展和用户开发转化等偏运营的工作。我们提供灵活的工作时间，试用期为1周，过后转为全职，薪资范围在6,000-7,000元。 职位优势： • 灵活的工作时间，前期试用期线上办公，过试用期后可全职远程工作。 • 国际化的工作环境，与来自不同国家的同事共同协作。 • 无限制的工作地点，全程网上办公，适合数字游民生活。 • 高效的工作环境，没有办公室政治。 • 提供额外的高效工作培训。 工作内容： • 为客户解答海外公司售前售后咨询问题，并提供相关服务。 • 公司文件下载、ITIN申请、出合同及发票、0申报表格填写等简单事务性工作 • 工作细致，能够换位思考，以减少出错概率。 • 工作时间：周一至周六。 职位要求： • 至少2年以上任何行业的工作经验，优秀的应届毕业生也可申请。 • 本科学历 • 基础英文阅读能力，能够阅读基础内容无需翻译。允许使用翻译软件，但英文6级以上口语能力优先。 • 有跨境电商或财务经验者优先考虑，海外留学和生活背景加分。 • 具备很强的总结和学习能力。 面试流程： • 问卷评估通过后的申请者将收到一份测试题，用于评估英语口语基础和听力能力。 • 合格者将进入一周的试用期，期间将进行工作能力的综合评估。 • 我们会根据您的表现作出决定，并告知不足之处。 招聘声明： • 学习能力是我们最看重的能力，欢迎拥有高学习能力的候选者申请。 • 我们需要稳定的员工，不欢迎签了合同后自行跳槽的候选者。如出现此情况，我们将在招聘网站举报，对不遵守劳动合同的行为进行追责。 • 暂时不接受带孩子的妈妈申请。 • 申请时请发送您的简历。未按要求申请的将不予回复。 如果您满足以上要求并对该职位感兴趣，请发送您的简历。我们将会在接下来的面试过程中为您提供一份测试题，以便更好地了解您的技能和适应能力。期待您的加入！

岗位职责 1. 处理海外购物APP产品在海外应用商店、Service邮箱、Trustpilot、海外社媒等平台的用户客诉问题 2. 负责将客诉问题整理分类、提炼出产品改进建议并推进产品质量的提升和改善 3. 积极协调内部资源，及时有效解决客诉问题，避免客诉问题升级 4. 负责用户订单丢失和提现流程方面的支持性工作 任职要求 1. 本科以上学历，英语专四及以上，具备良好的英语阅读能力 2. 具备海外C端产品公关、客服或者用户支持经验优先 3. 性格细心踏实稳重，能站在用户的角度主动思考问题 4. 掌握基本的office办公软件，熟练运用线上沟通工具 5. 具备良好的自我管理和时间管理能力，能适应综合工时排班 6. 心态乐观，抗压能力强，有较强的服务意识，超强的耐心及团队合作精神，沟通能力好，反应灵敏 福利介绍 1. 优厚的薪酬，超额财年奖金 2. 公平公正的绩效考核 3. 五险一金（入职即开始缴纳） 4. 入职有一对一辅导员辅导工作 5. 个人商业保险（公司缴纳） 6. 周末双休，其他节假日按照国家规定执行 7. 带薪年假，随着工龄增加而相应调整 8. 简单澄澈的工作环境，无间合作的团队氛围 9. 明确清晰的晋升通道，清晰的发展路径及广阔的发展平台 10. 提供员工生活福利：每月中餐补贴、每月生日Party福利等 11. 员工身心保障福利：公费旅游、主题聚餐、季度全员活动等 12. 节假日福利：女神节、端午节、中秋节、万圣节、圣诞节、春节等惊喜 招贤纳士人才理念： 进取、创新、诚信、敬业、尊重、责任 公司目前处于高速发展的阶段，期待有志之士加盟，一起成长，携手共进！

岗位职责： 1.通过在线工具解答和处理玩家反馈的游戏问题； 2.及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通； 3.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议； 4.了解用户需求，能够给予玩家及时、有效、合理的帮助； 5.能够通过有效服务，提升公司服务形象； 6.完成上级指派的其他工作任务。 岗位要求： 1.本科及以上学历，专业不限；基本英语交流，沟通无障碍，有双语或多语种经验者优先考虑，待遇从优； 2.热爱游戏，打字速度良好，熟悉网络游戏客户服务模式，有游戏行业或客户服务方面的工作经验优先； 3.具备良好的服务意识，善于沟通，有亲和力和优秀的团队合作精神； 4.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，具备良好的学习能力，并能承担一定工作压力； 5.海外社区运营经验更加； 6.居住地离公司较近者优先，能够接受翻班班务工作。

岗位职责： 1、通过网络在线、客户留言、邮件等服务渠道，积极响应确保服务链路通畅； 2、具有良好的服务意识，懂得倾听能敏锐捕捉用户心理活动并加以引导； 3、监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，收集与反馈，并与玩家做好沟通； 4、收集用户心声，形成数据撬动产品，推动业务、服务流程优化，妥善解决用户诉求； 5、依据需求协助项目组维护官方论坛或玩家维护； 6、配合运营团队策划运营活动及营销，并且完成执行落地； 7、本岗位会负责游戏/电商业务在线服务支持。 任职要求： 1、有一定的游戏体验基础，热爱游戏，对游戏有自己的见解和思考； 2、具备良好的沟通、问题分析、逻辑思维能力，能换位思考了解用户诉求并积极推动解决方案； 3、具有较强的服务意识及情绪管控能力，乐于帮助他人，充满正能量； 4、善于团队合作，抗压能力强，适应轮班制工作制度； 5、执行力强，努力完成安排的工作，有较强的抗压能力，适应轮班制工作制度； 6、对办公软件操作熟练，对基础的word、excel操作了解 7、英语要求CET6级水平以上，具备较强的英语读写功底。 工作时间： 早班8：30-18：00（餐补），晚班12：30-22：00（享高额补贴） 薪资构成： 底薪3500+绩效奖金+补贴=综合月薪5-7k 备注： 无销售性质，无通宵，轮班制，用餐时间休息2小时，大月休8天，小月休7天； 早班补贴20元/天，晚班补贴50元/天； 福利介绍 ：五险一金，公寓住宿，餐补，年终奖，带薪年假，年度体检，节假日礼品、早晚班高额补贴、氛围nice、晋升空间大等~ 期待你的加入！