【用户体验研究与运营】 一、工作职责 1、负责用户体验研究：洞察用户体验问题，通过VOC分析、行业洞察、用户研究等方式，深入挖掘用户体验全链路问题，深入业务结合业务实际情况提出有价值可落地的优化方案，挖掘产品使用场景的体验痛点，针对性进行专项改进； 2、负责用户体验管理：制定体验管理流程，协同集团各业务不断提升用户体验，能全面衡量并跟进体验趋势，挖掘背后蕴含的体验问题和业务问题，同时建立闭环落地机制，有效推进业务解决体验问题，并拿到用户体验改进的结果； 3、寻找业务突破点：随着业务体验问题、行业问题的深入了解，能够为业务提出启发赋能； 4、用户研究：具备良好的用研能力，能够独自承担场景化的深入研究，输出研究结果； 二、任职资格 1、本科及以上学历，至少5年以上用户研究、体验管理经验； 2、核心能力：用户研究（定性、定量），需求洞察、用户体验管理； 3、有互联网C端用户体验和运营经验优先； 4、目标导向，甚于整合内外部资源，具备较好的沟通能力； 5、善于从用户角度思考解决方案，独自承担体验项目管理和方案设计，具备创新思维，关注竞品；

岗位职责 1、 搭建并完善用户体验评估体系，制定体验度量方案和度量指标库，构建用户体验度量能力，牵引业务不断改进； 2、 能全面衡量及检测体验趋势，通过数据分析等方法挖掘背后蕴含的体验问题和业务问题，支持产品开发迭代决策，从而有效提升用户体验及运营质量； 3、 多部门协作，快速推进项目落地。 任职要求 1、 本科及以上学历，8年以上用户体验运营及用户研究相关工作经验，有用户体验服务方向经验、审核体验方向经验优先； 2、 具备较强的用户需求洞察能力及数据分析能力，有沉淀的体系打法及成功落地产品案例； 3、 具备用户体验功能优化经验，在用户NPS、满意度提升上做出过好结果； 4、 组织及带领团队，保障团队快速、高效运转，面对复杂的事物有判断力及一定抗压推进能力。

职位职责： 产品介绍：产品覆盖今日头条、头条极速版等各类产品，为上亿用户持续提供优质的资讯、视频等服务。我们通过建立良好的内容生态，鼓励优质的原创内容，为创作者提供优质的服务和创作体验，促进创作和交流，同时我们致力于通过尽可能丰富的内容体裁和尽可能多的分发方式，连接人与信息，丰富大家的精神生活，让人们看到更大的世界。 团队介绍：头条用户体验运营负责处理和分析全渠道反馈，实际解决造成用户负面影响的问题，挖掘和聚类有价值的优化点，同时推动策略与功能的优化，防控舆情风险，整体提升产品使用体验。 1、深入了解头条产品业务场景，掌握好问题定级与跟进标准，监控、处理、跟进全渠道的用户反馈，与产研运团队保持紧密的协作关系，解决实际问题； 2、基于数据、调研和业务输入，洞察用户痛点和需求，诊断问题并提出系统性的解决方案，优化现有规则流程和产品，整体提升客户体验； 3、提炼常见业务场景和沉淀最佳解决方案，不断优化工作流程，联动好合作的业务方，跨团队提升问题解决和执行效率。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备团队管理经验，能够培养好发展好团队； 2、有较丰富的用户问题处理经验，能够独立挖掘业务问题并推动落实； 3、擅长与用户沟通，能够敏感捕捉用户需求并做好分析，并切实落地； 4、良好的项目统筹及跨部门协作能力，沟通能力强，能够处理复杂的沟通场景。

岗位职责 1、负责标品、项目体验设计工作，统筹推进设计成果落实，参与用户体验洞察与产品需求定义全过程，完成复杂用户流程体验设计，为产品体验设计结果负责； 2、深入理解业务，准确分析判断需求，有效转化为高易用UX设计方案，把控设计、跟踪还原成果，通过创新方案解决产品体验难题，助力业务成功； 3、制定符合业务场景的设计规范，推动系统迭代提升，持续提升范式化程度； 4、总结沉淀设计知识库，专业精进，对业务、对团队赋能，与优秀的人一起做有挑战的事。 职位要求： 1、积极乐观、勇于担责，直面压力、挑战目标，具备良好的团队协作能力，能为团队攻坚克难； 2、成长心态，能够为团队带来正能量，持续创新突破与团队共同发展； 3、5年以上toB、toG领域复杂数字化平台设计经验，具备复杂产品的长周期迭代设计能力，理解业务模式、功能需求价值及用户使用流程，通过设计优化解决关键问题。有网络安全、大数据分析等toB业务产品深度体验设计经验者优先； 4、全局视角：懂用户、看行业、看竞品、看趋势。具备用户体验设计全栈能力，注重设计量化验证、客户及商业价值成功； 5、掌握基本用研方法，有成熟项目实践经验，通过可用性测试、体验度量、用户访谈敏锐洞察关键体验问题，识别优化机会，得出客观评估结论，转化为体验设计行动目标及优化方案； 6、思维缜密逻辑清晰，沟通能力出众，能够以结构化思维清晰阐述设计思路、方案优势，专业影响及落地能力强，有效获得客户及同事认同； 7、本科及以上学历，产品设计、工业设计、人机交互、视觉传达设计等相关专业毕业； 8、熟练掌握常用设计工具：MasterGo（或figma）、Sketch、C4D、体验度量、满意度调研等，创新生产力工具探索极高好奇心及迭代能力。

一、公司简介 彩讯股份(创业板股票代码:300634)是一家软件互联网上市公司，是协同办公、 智慧渠道、云和大数据领域的龙头企业。拥有五地研发中心和遍布全国的运营网络，员工超过 3000 人。 公司坚持“以大场景运营效果为导向，全面数字化、智能化”的发展战略，持续加大在人工智能等领域的投入，将成为中国领先的智能数字化企业。 二、项目介绍 中国移动云盘项目，运营生态建设支撑，采用springcloud微服务框架，建设营销平台、运营平台、风险控制系统、低代码平台、消息系统、大数据平台，支撑千万级活跃用户，承载亿级系统访问量. 三、 岗位职责：1、负责B端、C端产品的用户体验研究，月季度持续追踪满意度、产品质量指标，实施、监督重点客户体验提升项目的开展，落地相关满意度工作策略；2、主导用研项目方案输出，包含体验研究流程及标准制定、需求分析、用研方法设定、痛点洞察分析，输出强有力用户体验研究报告；3、参与实施产品潜在需求评估、产品体验需求挖掘、新功能概念验证、用户体验度量等；4、跟踪用户反馈，建立快速、有效的用户反馈机制，跟踪监测用户痛点，为产品迭代优化提供建议；5、负责产品市场趋势研究，辅助业务侧输出提升策略和改善建议；6、负责用户关系管理工作，具备基础用户分层运营思维，尤其是核心用户的私域关系维护开展； 任职要求：1、大学本科以上学历，对通信运营商业务有一定认知优先；2、2年以上用户体验研究相关工作经验，熟悉可用性测试、用户旅程地图等测评方法，有成功落地满意度策略提升经验优先；3、 精通Excel、PPT使用，熟悉各类Excel常用函数、擅长撰写各类文档报告，思维清晰、文笔出色，能独立完成各类分析报告、文档方案；4、熟悉使用数据分析语言，能独立、高效完成数据整理、分析；5、 良好的沟通能力和跨团队协作能力与推动力。 备注：月轮休8天 四、薪酬福利与职业发展： 我们提供竞争力的薪资待遇和福利待遇，包括期权激励、五险一金、带薪年假、节假日福利、健康体检、培训及晋升机会等。 同时，我们还为员工提供广阔的职业发展空间，鼓励员工在工作中不断成长和进步。 我们的团队充满活力、激情和创新精神，致力于打造一个开放包容、信任互助的工作环境，并定期举行各种团队建设活动，增强彼此之间的沟通和理解。 期待您的加入，一起探索未来无限可能！

岗位职责 1、负责标品、项目体验设计工作，统筹推进设计成果落实，参与用户体验洞察与产品需求定义全过程，完成复杂用户流程体验设计，为产品体验设计结果负责； 2、深入理解业务，准确分析判断需求，有效转化为高易用UX设计方案，把控设计、跟踪还原成果，通过创新方案解决产品体验难题，助力业务成功； 3、制定符合业务场景的设计规范，推动系统迭代提升，持续提升范式化程度； 4、总结沉淀设计知识库，专业精进，对业务、对团队赋能，与优秀的人一起做有挑战的事。 职位要求： 1、积极乐观、勇于担责，直面压力、挑战目标，具备良好的团队协作能力，能为团队攻坚克难； 2、成长心态，能够为团队带来正能量，持续创新突破与团队共同发展； 3、5年以上toB、toG领域复杂数字化平台设计经验，具备复杂产品的长周期迭代设计能力，理解业务模式、功能需求价值及用户使用流程，通过设计优化解决关键问题。有网络安全、大数据分析等toB业务产品深度体验设计经验者优先； 4、全局视角：懂用户、看行业、看竞品、看趋势。具备用户体验设计全栈能力，注重设计量化验证、客户及商业价值成功； 5、掌握基本用研方法，有成熟项目实践经验，通过可用性测试、体验度量、用户访谈敏锐洞察关键体验问题，识别优化机会，得出客观评估结论，转化为体验设计行动目标及优化方案； 6、思维缜密逻辑清晰，沟通能力出众，能够以结构化思维清晰阐述设计思路、方案优势，专业影响及落地能力强，有效获得客户及同事认同； 7、本科及以上学历，产品设计、工业设计、人机交互、视觉传达设计等相关专业毕业； 8、熟练掌握常用设计工具：MasterGo（或figma）、Sketch、C4D、体验度量、满意度调研等，创新生产力工具探索极高好奇心及迭代能力。

岗位职责 1.负责招商银行企业级产品和中后台产品体验设计工作。承担重要项目的核心角色，把控产品体验设计的决策方向。 2.参与企业级产品全链路设计体系的构建，通过系统化思维方式构建产品信息架构和设计语言，并落地规范化、工具化高效设计搭建体系。 3.与技术团队一起构建高效友好的用户体验解决方案，将设计驱动的用户体验价值推向业务、运营和商务层面。 4.参与构建和分析产品数据，用户研究报告及用户反馈，深刻理解产品数据及口碑表现，能平衡体验驱动与数据驱动，能够系统清晰的结合目标制定设计策略并能有效推动落地，并形成可持续迭代的设计准则； 5.积极分享和推动，对体验设计过程方法进行系统化的创新和突破，分享沉淀设计经验，提升团队设计能力。 任职要求 1.本科以上学历，工业设计、计算机、心理学、平面设计、广告设计等相关专业；积极乐观，能承受较高强度的工作压力； 2.具备专业的用户体验理论知识，能阐述具有说服力的设计理论。视野宽广，洞察体验设计行业前沿发展趋势。 3.具备良好的团队合作和沟通能力，能顺畅与多个内外部合作伙伴协同工作；能够快速推进设计理念并与协作伙伴达成共识，并推动设计工作落地； 4.从事互联网公司体验设计（移动端交互设计/UI设计/用户研究）3-5年工作经验，具有完整全链路体验视角与系统设计思维； 5.简历请附作品（必须有PC端或移动端设计作品）

工作职责 1、数据体系：建立全场景用户触点的管理，包括售前-售中-售后，搭建并迭代用户体验的管理体系和落地优化工作； 2、用户画像：负责品牌下⽤户画像，用户数据管理，搭建数据框架，数据可视化等⼯作； 3、指标转化：通过数据驱动，优化⽤户转化各环节（包括不限于搜索转化、加购转化、支付转化等），实现关键指标的提升，降低各环节成本； 4、测试提升：撰写A/B测试方案，对测评资源进⾏数据化管理，量化⼯作产出； 5、数据监控：对数据监控、数据异常分析，迅速定位业务问题会发现机会。 任职资格 学历要求：本科及以上学历，统计学、电气自动化、计算机等专业优先；技能要求：熟练掌握常用的数据分析软件，娴熟使用办公软件； 经验要求：3年及以上的数据分析经验，有应用数据驱动策略的实战经验，有用户体验分析相关工作经验优先； 能力要求：有较强的逻辑思维能力，优秀的沟通表达能力与团队合作精神，有强大的跨部门工作驱动力； 性格要求：具有主动性、创造性、执行力，且具有对自己负责、对项目负责。

工作内容 1、整体负责机票事业部APP、touch、PC端所有前端体验工作，为用户体验指标负责 2、通过用户调研及数据分析，发现用户在购票过程中的决策痛点，通过优化体验，促进用户下单 3、针对用户购票决策过程，优化信息展示及布局，突出关键信息及营销内容，提升用户购票满意度 4、协同各业务线，整体布局不同业务在前端的模块，保证各业务模块间的排布合理 1、大学本科及以上学历，5年以上工作经验；熟悉主流电商用户端转化交易流程，或有在线酒旅业务产品背景的优先；对旅游出行有深度经验和兴趣，各类电商重度沉迷者优先 2、了解互联网产品的基本用户行为及流量分配，了解酒旅或电商常用的营销、激励等转化形式；对某一领域有较为深刻的研究或独特的看法 3、关注数据，对数据有独立分析能力，能够从数据中快速发现问题，并提出合理的解决方案。结果导向 能够综合利用各类产品运营手段综合快速达成目标。 4、有管理经验，沟通、执行能力强，跨团队合作经验丰富，能够接受有挑战性的工作，抗压能力强

工作职责： 1、按照产品风格和调性，完成IP形象的创意设计与绘制，以及IP衍生品、表情包及周边设计； 2、制定相关设计规范和应用规范； 3、参与IP形象在APP界面等各种场景的应用设计。 岗位要求： 1、相关设计类专业本科及以上学历，2年以上设计经验； 2、具有良好的手绘能力，精通主流绘画软件，动画专业、有表情及动画项目经验者加分； 3、较强好奇心和创新能力，能够大胆突破常规，喜欢研究流行趋势、创意小物、喜欢公仔、动漫二次元，了解各种网络流行热梗，对潮流和年轻人的审美及市场趋势有一定洞察力。

做什么：负责手机应用app的相关设计 希望你： 1. 希望您有极佳的视觉展现能力 2. 希望您有App界面设计的经验 3. 希望您至少有5年以上的正式工作经验 4. 最好做过系统应用相关设计

工作内容： 负责小米及米家智能硬件相关的软件体验和硬件界面设计，把控小米/米家品牌的产品视觉。 岗位要求： 1.智能设备的狂热用户； 2.设计相关专业毕业，对体验设计原则、方法和流程方面有深入理解； 3.三年以上相关行业设计经验，具有成熟的项目或优秀的设计作品； 4.较高的审美水准，追求细节**与设计品质感； 5.自控力、自驱力、优秀的自我成长及思考能力； 6.具备优秀的沟通合作能力及设计表达能力； 7.熟练掌握Figma、Sketch、Ps、Ai，具备动效及3D设计能力者优先

岗位职责： 1.设计并优化服务业务流程，秉承轻交互、重体验的目标，提升用户满意度； 2.以用户视角洞察用户使用的产品、规则等的优化空间，并协同合作方推动优化落地，助力从源头提升用户体验。 3.基于业务的迭代和产品逻辑理解，建立优化流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力为其赋能； 4.同时立足于用户视角，灵活应用服务工具，设计可解决用户诉求的方案，并通过数据洞察，反哺产品源头优化，持续提升用户满意度。 岗位基本要求： 1.具有突出问题根因分析的能力，例如，数据分析能力，熟悉一种或多种数据分析工具； 2.有较强的服务意识、风险意识和风险管理能力，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观； 3.能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 4.具备客户服务行业经验、或服务全流程和链路设计经验，有一定的项目管理经验。

职位职责： 1.负责泊寓核心产品的用户体验设计工作； 2.有全链路意识及业务思维，与产品经理、运营一起参与项目前置讨论，分析拆解业务目标，促进业务的发展； 3.负责用户研究、可用性测试等工作，输出相关报告，持续验证、提升产品设计价值； 4.输出专业的交互设计方案，制定、维护多平台交互设计规范。 职位要求： 1.本科以上学历，三年以上相关工作经验，专业不限； 2.拥有极强的交互逻辑思维、设计理论知识、用户洞察能力以及设计表现力，能够清晰传达设计构思； 3.具备良好的沟通及协作能力、项目管理能力，能够积极主动推进工作、参与团队设计共创。 投递简历时请附带作品集。

工作职责 1、负责金融交易类产品的用户体验设计，包括但不限于竞品分析、需求分析、概念设计、原型设计、高保真设计等 2、负责产品从设计策略到设计执行的全流程工作，与产品经理、开发人员等角色密切合作，确保设计的顺利实施和落地 3、在产品设计迭代中，从数据和用户反馈中发掘需求，以用户和体验为中心，主动发起设计优化、产品优化，持续提升产品体验 4、时刻关注设计趋势和最佳实践，研究目标用户需求、体验诉求与审美倾向，并优化现有产品 5、参与设计系统从0-1的搭建，输出产品设计规范 任职要求 1、***本科及以上学历，交互设计、人机交互、计算机等相关专业 2、5年以上产品设计经验 3、熟悉各类设计方法论并能够灵活运用 4、具备成熟的产品思维和极强的用户同理心 5、熟练使用 Figma