工作职责 1、投诉管理制度编写；投诉SOP流程修订、完善；公司流程优化，提升投诉处理效率和品质； 2、日报、周报、月报及内部投诉专项报告的撰写；投诉根因分析，推动责任部门问题优化，提升客户体验； 3、投诉系统规划，负责需求功能编写与需求设计文档；优化投诉系统、投诉流程优化及IT沟通协； 负责指导机构内部投诉个案协调按时解决及投诉质检，指导4、并审批机构监管案件办结行文报告及各地监管要求定期报告报送。 任职要求 1、本科以上学历； 2、3年以上相关行业经验：客户服务或投诉管理经验，熟悉运营、客服相关流程优先； 3、良好的规划协调能力，组织策划能力

职位职责： 团队介绍：我们为飞书客户提供全生命周期的交付保障和服务管理，基于飞书为客户实现数字化升级，以专业的技术支持、高效的运营推广、高价值的服务咨询帮助客户工作效率提升，助力客户业务成功。 1、熟悉生态合作业务，负责飞书在各区域各行业的生态服务体系建设，维护与生态伙伴的合作关系，并监督服务质量； 2、负责渠道生态健康，包括渠道覆盖布局，渠道服务能力评估，渠道服务质量考核，持续推进渠道的健康成长； 3、与生态团队紧密合作，建立渠道服务标准和流程搭建，用飞书及相关工具为渠道伙伴的服务提升效能； 4、协调公司内部资源，确保生态服务体系的畅通高效运行，不断提升生态服务能力和质量。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备国内一线SaaS厂商的生态赋能经验优先； 2、精通企业业务效能提升/业务数字化转型等咨询和实施方法，对行业有较强的洞察及理解能力； 3、出色的人际交往能力，强烈的求知欲、充沛的精力、优秀的团队合作能力； 4、具有较强的谈判能力、数据分析能力、执行力和团队合作意识。

岗位职责： 1.负责根据事业部实际情况分析劳动关系风险，协助部门经理制定员工关系管理的风险控制策略； 2.负责劳资纠纷及突发性事件的处理，参与劳动仲裁及诉讼； 3.协助开展人力资源管理相关的培训和知识分享，提高员工的综合素质和专业技能； 4.解答员工劳动关系相关咨询，处理员工劳动关系突发事件； 5.关注事业部人力资源风险，制定应对措施，确保公司的人力资源管理的合规性和稳健性； 6.完成上级领导交办的其他工作。 专业知识与技能要求： 1.本科及以上学历，法学、人力资源专业，有法律职业资格证书优先; 2.有5年以上劳动纠纷处理工作经验，具备多起重大员工关系事件处理经验，有丰富的谈判经验； 3.具备良好的沟通协调能力，良好的抗压能力; 4.熟悉人力资源相关政策，熟悉国家劳动法、劳动合同法等相关的法律法规，熟悉劳动仲裁、诉讼等法律程序。

工作职责 1.负责集团信息安全管理体系更新，信息安全专项制度编制，确保满足法规与各级监管要求； 2.负责围绕网络安全、数据安全、个人信息保护监管要求和各项法规开展合规解读分析和风险预判，提前识别业务合规风险，制定信息安全合规落地方案，开展信息安全合规检查形成报告； 3.负责围绕信息安全领域内外部风险，通过技术+管理结合开展专项治理，制定管控方案、管理流程，协调和推进痛点问题解决，建立管理持续性运行机制； 4.负责优化专项安全领域管理框架和方法，提升风险管理数字化，通过数字化方式主动发现问题，驱动风险改进。 任职要求 1.大学本科及以上学历，计算机、信息安全或信息管理相关专业优先，3年以上信息安全相关工作经验； 2.精通信息安全管理体系标准和管理框架、擅长网络安全、数据安全、个人信息保护等法律法规、国家标准、行业规范要求解读分析，具备银行保险业、集团公司安全合规、四大会计事务所网络和数据安全咨询相关经验优先； 3.具备信息安全、数据安全合规、风险管理或安全治理工作经验，较强的制度制定、合规解读、解决方案制定能力； 4.获得ISO27001、等保、CISP、CISSP、CISA、CIPM等相关证书优先； 5.具备良好的沟通能力和组织推动力，擅长报告书写及沟通。

职位职责： 1、团队定位于字节跳动数据中台，面向火山引擎提供数据咨询服务，将先进的组织理念、数据驱动文化赋能予客户； 2、咨询服务范围包括但不局限于数据驱动管理、数据驱动经营、数据治理等方向； 3、针对客户场景，负责咨询方案的产出和落地。 职位要求： 1、有过一线业务深度实践经历，对数据驱动文化、方法论有个人的沉淀和理解； 2、具备优秀的技术文档撰写能力、逻辑思维能力、抽象总结能力以及表达能力； 3、有大数据产研背景优先，如在大型科技企业主导过具体业务的数据体系建设或数据产品建设； 4、有咨询背景优先，如有头部咨询公司或云服务厂商经历，具备数字化转型成功案例经验。

职位描述 1、绩效考核体系设计：根据公司发展需求，设计、完善公司商业化各个岗位的绩效体系与激励体系，根据业务发展及时调整和不断优化考核&激励机制； 2、短期激励方案设计：通过设定短期的激励方案以促使业务达成阶段性目标； 3、绩效/激励方案沟通与落地：负责和业务侧、财务侧、HR侧等相关部门沟通并确认激励方案，完成对商业化团队的落地和宣贯； 4、测算与复盘：负责提成、绩效成本测算，合理化控制成本；针对过程中发现的问题，及时复盘原因，优化激励导向。 任职要求 1、本科及以上学历，管理学、数学、统计学等相关专业优先； 2、具有5年及以上互联网行业销售团队奖励机制设计或佣金管理工作经验，互联网广告或管理咨询相关从业经验优先； 3、熟悉常用绩效评价方法和绩效管理流程，有政策分析经验； 4、具备良好的沟通能力和协作精神，有很强的跨部门协调推进力； 5、具有较强的数据分析能力和敏感性，熟练使用Excel,Sql等数据分析工具优先。

工作职责: 1）负责ERP相应模块的实施，包括需求分析、方案设计、系统配置和培训等； 2）与客户进行沟通，了解项目管理领域的需求和痛点，提供专业的解决方案； 3）协调内部团队，确保项目按计划进行，解决项目中的问题和挑战； 4）编写项目文档，包括项目计划、实施方案、培训资料等； 5）参与客户支持，解答客户在使用ERP过程中遇到的问题。 任职资格: 1）具有ORACLE、SAP项目管理模块实施经验优先； 2）大学本科及以上学历； 3）至少5年ERP实施项目经验（国内外ERP产品实施均可）；

职位描述 1、负责从效率、成本、体验等各方面对全国门店运营监控分析、管理和支持，同时从用户侧和管理测的角度提出服务网络的运营提升方法并跟踪落地 职位要求 1、具备丰富的汽车售后服务区域运营管理经验； 2、具备一线城市门店运营经验； 3、7年以上工作经验。

岗位目标： 根据车型定位，完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 主要工作职责 1、协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 2、负责销售策略制定及商务政策的落地 3、负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 4、负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 5、负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 6、负责全国范围内的缺货统计，分析及时反馈给上游业务 7、负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 8、负责备件整体盈利模式分析 任职要求 教育背景： 本科及以上学历 经验：5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验，有团队管理经验者优先； 能力： 1、熟悉新能源汽车售后备件的定价流程，对于备件定价有丰富的经验； 2、熟悉新能源售后经销商的管理，有过经销商管理的经验； 3、具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

工作职责： 1、流程设计及系统实现：负责配合汽车金融新产品、新业务的研发及投产，评估设计相关运营流程，输出系统运营需求，并负责跟进测试、上线； 2、账务生产运营：负责复核汽车金融运营相关的账务核算、对账开票、账务处理、应收账款分析报送等生产运营； 3、运营系统及流程优化：持续完善和优化账务系统自动化流程，优化账务生产运营流程，不断提升运营效率，降低运营成本，以满足业务快速发展的需求； 4、制度建设：负责制定汽车金融业务运营操作相关制度及操作流程，以满足监管、内控、客户体验与流程效率等要求；持续规范、完善、落实各项运营管理操作规程； 5、内控管理：负责监控和防范运营系统风险、防范运营操作风险，根据监管、内控管理要求落实各项内控管理工作。 工作要求： 1、本科及以上学历，财务会计类、金融、经济、统计学等相关专业； 2、5年以上银行运营管理相关岗位工作经验，熟悉银行账务运营管理、银行内控管理，熟悉汽车金融账务管理工作优先； 3、具有高度责任心，思路清晰，善于主动思考，抗压能力强； 4、工作积极主动，执行力强，具备良好的分析判断能力、沟通协调能力、快速学习能力和创新能力。

工作职责： 处理部门人力外包管理事务工作，包括： 外包人员采购、筛选、入场离场、服务结算、服务提升、服务评价等全周期流程工作；人力外包供应商服务管理等工作；其他领导交办事项。 任职要求： 1、责任心和保密意识强、积极主动、踏实细心、正直，具备较强的服务意识、较强的书面和口头表达能力以及团队协作能力。 2、本科及以上学历，2年以上甲方负责外包管理支持或者乙方人力外包交付类的优先。 3、熟练掌握WPS、在线文档、流程图等办公应用，精通常用的表格函数及公式。

岗位职责： 1.充分理解公司的业务目标、业务流程和安全需求，制定安全管理&运营规划，及安全管理运营工作的具体实施； 2.安全管理和运营指标体系的建立和量化管理工作； 3.负责公司安全合规组织运营、安全宣传、安全管理相关规章制度增补&优化等日常安全管理运营工作； 4.负责推进公司安全事件体系的标准化建设、应急处置、运营闭环； 5.负责推进数据安全合规治理、数据安全治理工作； 6.其他安全管理与运营工作。 任职资格 职位要求： 1.大学本科或以上学历，计算机科学、信息安全或相关专业； 2.至少五年以上的信息安全管理&运营经验，具有行业认证如CISSP、CISA、CISM等优先； 3.熟悉ISO 27001、SOX、GDPR等国内外的信息安全标准和法规； 4.具备安全相关技术背景，了解各种安全技术和工具，对新的安全威胁与挑战有敏锐的洞察力与应对策略； 5. 擅长组织协调和项目管理，具备优秀的分析与解决问题的能力，同时需要良好的沟通与队协作能力。

岗位职责： 1、主要负责债券类业务（公司债、企业债、资产证券化、银行间市场、美元债及其他固定收益类产品）的区域市场开拓及客户拓展、项目承揽等工作； 2、负责客户开发与维护，基于全牌照优势以及公司各条线产品服务，发掘并满足客户需求，提高客户服务粘性与满意度； 3、根据公司及部门战略、标准等寻找合适的项目资源，组织并推动商务谈判并落地项目。 任职要求： 1、具有证券公司投资银行事业部总部或固定收益部、银行投资银行部相关从业经验或拥有城投类客户的资源型人才，熟悉固定收益类产品（公司债、企业债、银行间市场、美元债及其他固定收益类产品）候选人优先，能带项目的候选人优先； 2、负责债券项目的承揽，熟悉当地区域市场，有丰富的项目和渠道资源； 3、对债券市场有深入理解，有综合债券产品方案设计能力，创新性强，为客户和渠道提供及时与专业服务； 4、具备独立项目拓展工作经验和出色的项目管理能力； 5、国内外重点大学本科及以上学历，金融、经济、财经、管理、法律等相关专业； 6、品行良好，具有强烈的事业心、责任感和竞争意识，具有较强的组织、沟通、协调能力，具备较强的团队协作精神。

职位描述 1.统筹运维数据中台建设工作，进行体系规划并组织实施具体项目； 2.引入同业成熟分析模型，整合Zabbix、APM、罗盘等工具采集的运维数据，进行数据治理； 3.根据通用及自定义规则生成各类运维数据报表，为性能容量规划、日常巡检、数据统计、应急处置等场景提供消费场景； 4.负责组织日常使用和维护，并配合完善相关制度、规范、手册等； 5.组织运维数据中台过程改进，持续提升运维能力。 职位条件 1.5年及以上IT行业运维或研发工作经验，或3年及以上金融行业或银行合作经验； 2.精通数据中心的数据中台建设，能够规划、设计、管理和实施大型金融机构的相关运维项目； 3.熟悉数据中台技术平台，具备相应运维能力； 4.具有较强的理解沟通、协调组织和问题解决能力； 5.具备大中型银行或互联网公司运维团队管理经验者优先。

职位描述： 1.负责公司的数字化转型项目管理办公室的组织管理与协调； 2.负责制定数字化转型各项管理办法并推动执行； 3.支持集团公司数字化转型相关汇报、总结材料编制； 4.负责定期向公司汇报数字化转型试点项目阶段进展及相关重大事项； 5.负责组织落实和跟踪监控数字化转型推进工作组安排的各项工作，及数字化转型试点项目建设过程中的组织协调。 职位要求： 1.计算机相关专业***大学本科及以上学历； 2.具备5年以上项目管理或交付经验； 3.熟悉国家及部委关于数字化转型相关政策要求，具有央国企数字化转型项目政策研究或实施经验； 4.熟悉集团公司数字和信息化管理制度及统建项目建设优先； 5.扎实的文字功底，丰富的项目总结报告编写经验；熟练掌握Offcie办公软件。