【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。

职位名称：客户体验专家/客服主管 地点：北京 职位描述： 1、 以提升客户体验及满意度为目标，建立并完善三方平台的客户服务运营体系，建立客户服务流程、机制和制度； 2、 与线上销售团队建立紧密有效的协作模式，通过差异化的服务体验设计和落地，为线上用户提供精准、专业、有价值的服务，实现服务赋能业务的目标，逐步形成公司服务侧差异化的竞争优势； 3、 针对不同用户的群体属性，制定针对性的服务方案和策略，解决客户痛点，挖掘客户需求，以获取客户信任，提升客户满意度； 4、 对客服人员进行线上服务的岗位技能提升和能力培养，完善培训和考核机制，不断提升客服人员专业度； 5、 参与部分日常客服工作的管理及协调等工作。 任职要求： 1、 985/211**本科及以上学历；连续5年以上理财平台线上客户服务经验或客户体验中心运营管理经验，具有基金行业工作经验者优先，具有客户服务领域领先水平机构从业经历者优先。 2、 具有一定的团队管理经验、沟通能力和学习能力，可以快速进入工作角色。 3、 有一定的压力承受能力，有强烈的责任心和进取心。 4、 具有较好的逻辑思维，思路清晰，善于表达。 5、 有想法、有魄力，具有创新精神。

岗位职责： 1、通过热线电话，网络在线为客户提供公司基金业务咨询服务。 2、根据业务安排对客户主动呼出，进行客户回访，调研或业务办理通知等呼出业务。 3、受理并及时反馈客户意见，并站在客户角度对业务环节提出优化建议。 4、处理客户疑难问题，对各类业务争议进行有效沟通，避免投诉升级。 5、负责协调公司内部资源，协同各部门处理客户疑难问题，跟进处理进度。 6、按公司要求填写工作日志，对客户问题及时总结、完成报送。 岗位条件： 1、具有三年以上呼叫中心客户服务或客诉相关工作经验； 2、熟练使用办公软件、网站论坛操作，打字迅速； 3、口齿清楚、声音甜美、普通话流利； 4、耐心、认真，沟通能力强，具有优质客户服务意识； 5、具备良好的逻辑思维、分析判断能力、随机应变能力，具备团队合作精神、能承受压力； 工作时间：8:30--17:00，周六日及法定节假日休息

中国东方航空股份有限公司是中国民航三大骨干航空公司之一，公司一直以来视人才为核心竞争力，重视员工职业生涯的发展规划。 东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台，全国销售服务热线统一号码为95530，竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。 一、招聘岗位：客户服务代表 二、招聘人数：若干 三、岗位职责：通过电话为旅客提供国内国际客票销售；东方航空公司会员服务；东方航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。 四、工作时间和地点： 1、工作时间：实行综合计算工时工作制。 2、工作地点：上海 五、招聘条件： 1、年龄：33周岁（含）以下； 2、具有普通高等大学专科（含）以上学历或航空专业中专学历； 3、普通话流利、口齿清晰，具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力； 4、有呼叫中心话务岗位从业经验者优先； 5、具有良好的服务意识，作风正派、能吃苦耐劳，适应翻班工作，能服从现场调配； 6、身体健康、体检合格（以三级以上医院体检为准）。 六、相关待遇： 1、录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司，由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》； 2、根据公司规定享受各类福利待遇。 七、特别声明： 1、东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘，应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕，切勿上当受骗。 2、东航一直致力于通过招聘流程优化，信息技术改造升级等各种方式方法，尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。

中国东方航空股份有限公司是中国民航三大骨干航空公司之一，公司一直以来视人才为核心竞争力，重视员工职业生涯的发展规划。 东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台，全国销售服务热线统一号码为95530，竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。 一、招聘岗位：客户服务代表 二、招聘人数：若干 三、岗位职责：通过电话为旅客提供国内国际客票销售；东方航空公司会员服务；东方航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。 四、工作时间和地点： 1、工作时间：实行综合计算工时工作制。 2、工作地点：西安 五、招聘条件： 1、年龄：33周岁（含）以下； 2、学历：国家认可的***或非***大专（含）以上学历（须在中国高等教育学生信息网www.chsi.com.cn上有电子注册备案表）； 3、普通话流利、口齿清晰，具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力； 4、具有外语能力（英语、日语、韩语）者优先； 5、有呼叫中心话务岗位从业经验者优先； 6、具有良好的服务意识，作风正派、能吃苦耐劳，适应翻班工作，能服从现场调配； 6、身体健康、体检合格（以三级以上医院体检为准）。 六、相关待遇： 1、录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司，由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》； 2、根据公司规定享受各类福利待遇。 七、特别声明： 1、东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘，应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕，切勿上当受骗。 2、东航一直致力于通过招聘流程优化，信息技术改造升级等各种方式方法，尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。

职位要求： 1、普通话流利，没有口音，表达流畅； 2、熟悉电脑操作，打字速度不低于50字/分钟； 3、具备积极的心态、良好的工作态度态度，富有团队精神，热爱客服工作； 4、具备一定的风险意识，善于发掘客户的需求，并提供高质量的服务； 5、抗压能力强，责任心强，具有一定的营销意识，能适应轮班； 6、大专及以上学历，过往有客户服务工作经验或呼叫中心工作经验优先

职位概述： 负责管理和协调海外呼叫中心的项目，确保项目按照预定的时间、预算和质量标准完成。需要与团队成员、客户和第三方供应商进行有效沟通，解决各种问题，并确保项目的成功实施。 岗位职责： 1. 制定项目计划，并确保项目按照计划进行。 2. 监督和管理项目，确保项目团队成员按照标准操作流程执行任务。 3. 协调内部团队和客户之间的沟通，解决项目中的问题和挑战。 4. 监控项目成本，确保预算得到有效管理。 5. 评估团队成员的表现，提供反馈并促进团队发展。 6. 定期向高级管理层报告项目进度和状态。 7. 维护与第三方供应商的关系，确保供应商按照合同规定履行职责。 任职要求： 1. 具备至少3年以上呼叫中心或项目管理经验。 2. 良好的沟通能力和谈判技巧，能够与不同背景的团队成员、客户和供应商进行有效沟通。 3. 熟练使用项目管理软件和工具，如Microsoft Project或Trello等。 4. 具备出色的组织和时间管理技能，能够在压力下保持冷静并做出明智的决策。 5. 具备优秀的领导力和团队管理能力，能够激励和指导团队成员。 6. 良好的英语沟通能力，能够流利地使用英语进行口头和书面交流。 7. 对呼叫中心行业有深入了解，熟悉呼叫中心运营和管理流程。 具体要求： 1. 熟悉呼叫中心运营和管理流程，包括队列管理、客户服务标准、质量监控等方面。 2. 了解呼叫中心技术和工具，如IVR、ACD、录音系统等。 3. 具备项目管理专业资格认证（如PMP）者优先考虑。 4. 熟悉海外呼叫中心运营环境，有海外呼叫中心项目管理经验者优先考虑。 5. 能够处理多任务和紧急情况，具备良好的应变能力。 6. 有良好的职业道德和责任心，能够维护客户和公司的利益。

岗位经验：测试经验5年以上！！！ 职位描述 负责联络通信领域场景的测试工作（功能、性能、自动化） 职位要求 1.3年以上互联网及传统行业的开发测试质量控制经验，经历过系统性的软件研发工作，对软件研发有丰富的经验 2.对软件质量保障有体系化的思考和经验。 3.有较强的分析设计能力，测试框架研发和方案整合能力；熟悉性能测试，自动化测试，安全测试及白盒测试领域之一。 4.有呼叫中心及相关项目经验优先。 5.熟悉ObjectC/java/python/C++/GO其中一种编程语言优先。

岗位职责： 1. 通过电话、网络等渠道开发商业地产（写字楼、商铺、产业园区等）潜在客户，筛选有效需求； 2. 负责客户信息建档、跟进及维护，完成每日通话量及邀约到访指标； 3. 精准传递项目核心卖点（如区位优势、投资回报率、政策利好等），激发客户兴趣； 4. 配合线下销售团队完成客户转化，协助完成带看、谈判及签约流程； 5. 定期复盘客户画像及沟通话术，优化电话销售SOP流程； 6. 收集并反馈市场动态、竞品信息及客户需求，支持销售策略调整。 3. 分析客户需求，制定个性化销售方案，主导商务谈判及合同签订； 7协调内外部资源（策划、法务、招商等团队），推动项目全流程落地； 8. 跟踪行业动态及政策变化，定期输出市场分析报告，为销售策略提供支持； 9. 参与制定大客户销售体系标准，优化客户管理流程。 任职要求： 1. 硬性条件： - 大专及以上学历， - 1年以上销售经验，有成功大宗交易案例（单笔成交额≥100万元）优先 2. 核心能力： 抗压能力强，能适应高强度电话外呼工作（日均通话≥150通）； - 擅长通过电话快速建立信任关系，精准挖掘客户需求； - 对数据敏感，能通过转化率、客户画像等指标优化工作方法； - 有商业地产基础知识或投资逻辑认知者优先。 - 具备极强的商务谈判能力与客户关系维护技巧； - 能独立完成从客户挖掘到成交的全周期管理； 3. 加分项： - 掌握CRM系统及数据分析工具； - 有抖音、视频号、小红书运营经验 - 有呼叫中心或电销团队管理经验（应聘主管岗需具备）； - 熟悉本地商业地产市场，掌握企业客户资源； - 有社群运营经验，能通过微信等工具辅助客户维护。 我们提供： 行业领先的薪酬体系：无责任底薪+阶梯提成+超额奖金+ 周/月TOP奖励 资源支持：海量优质客户线索 + AI智能外呼辅助系统 + 专业销售话术培训 优质项目资源：核心地段标杆商业体、政府重点规划项目 职业发展：清晰的晋升通道（销售主管→销售经理→区域总监→合伙人） 培训支持：定期行业培训、项目实地考察 福利保障：五险、带薪年假、高额签单奖励、团队旅游

任职要求： 1.品行良好，工作认真负责，具备良好的职业素养和团队合作精神，能够承受工作压力，积极完成工作任务。​ 2.具备较强的沟通能力和人际交往能力，能够与客户进行高效沟通，准确把握客户需求。 3.具有医疗器械行业或医药销售从业经验，熟悉医疗机构运营管理、行业市场环境与销售模式。​​ 工作内容： 1.负责指定区域的市场开发工作，完成公司下达的营销任务，助力公司业务持续增长，积极挖掘潜在客户，拓展客户资源。​ 2.收集整理客户信息，建立并维护与客户的长期良好合作关系，及时响应客户需求，提供优质的客户服务。 3.统筹公司资源，代表公司向客户提供及时、周到、规范、专业服务。 4.全面收集市场信息，分析市场动态与行业趋势，为公司市场策略制定提供有效依据。

职位概述： 负责与客户沟通，提供优质的客户服务，处理客户咨询和问题，维护客户关系，提高客户满意度。 岗位职责： 1. 通过电话、邮件、在线聊天等多种方式，及时回复客户的问题和咨询； 2. 收集客户需求，提供解决方案，并跟进处理结果； 3. 维护客户关系，处理客户投诉和纠纷，提高客户满意度和忠诚度； 4. 参与公司市场推广活动，与客户保持沟通和互动； 5. 定期向上级汇报工作情况，提交工作报告。 岗位要求： 1. 具备良好的沟通表达能力，声音甜美，有良好的服务意识； 2.具备较强的学习能力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力； 6. 有责任心，细心，具备较强的逻辑思维能力。 岗位能力要求： 1. 具备良好的沟通能力和解决问题的能力； 2. 具备较强的客户服务意识，能够站在客户的角度思考问题； 3. 具备较强的团队协作能力和自我学习能力； 4. 具备较强的逻辑思维能力，能够迅速分析问题和数据。 岗位资格要求： 1. 吃苦耐劳，执行力强 岗位薪资福利： 薪资：月薪5000元以上（根据工作经验和能力而定） 福利：带薪年假、节日福利、专业培训、晋升空间广阔等。 以上是客服专员的岗位介绍，欢迎符合条件的候选人加入我们！

续期客户服务专员岗 专员分普通专员、高级专员、资深专员。 办公网点可选南山网点、福田网点、龙华网点。 工作内容： 跟进维护平安优质续期老保单客户，为客户匹配更高服务权益。 薪资待遇： 易达成津贴最高7800+新人津贴最10000+季度达成奖+绩优达成奖+方案激励 支持五险一金 要求： 25~45周岁， ***大专及以上学历， 有房地产/银行等第三方理财经验优先 上班时间： 朝九晚六 周末双休 法定节假日正常休

岗位职责：（月6调休） 1.商户接入与支持：负责接听或在线回复来自全国商户的咨询，包括但不限于平台使用方法、商品信息查询、订单操作流程等，确保商户顺利接入小程序/APP。 2.首单引导与促成：通过专业的服务和沟通技巧，协助商户完成在平台上的首次下单流程，解答商户关于产品规格、价格政策、物流配送、售后服务等方面的疑问，提升首单转化率。 3.关系维护与复购促进：建立并维护良好的商户关系，定期回访商户，收集反馈意见或介绍平台新功能、促销活动及行业政策变化，提升商户对平台操作熟练度和满意度同时，及时解决商户在使用过程中遇到的问题，并根据商户需求推荐合适的产品和服务，促进长期合作与复购。 4.数据分析与反馈：整理并分析商户反馈数据，识别服务中的痛点与机会点，为产品优化、市场策略调整及客户服务流程改进提供数据支持。 5.危机管理与解决：有效处理商户投诉与纠纷，确保快速响应并妥善解决，维护公司品牌形象。 任职要求： 1.教育背景：大专及以上学历，市场营销、商务管理、电子商务等相关专业优先。 2.工作经验：至少1年以上客户服务或销售支持工作经验，有B2B或电商平台客户服务经验者更佳。 3.沟通能力：具备良好的沟通协调能力，能够清晰、准确地传达信息，有效解决商户问题。 4.服务意识：具有强烈的客户服务意识，能够耐心倾听，积极解决问题，提升客户满意度。 5.学习能力：快速学习新知识，适应平台更新迭代，不断提升自身专业能力。 6.团队合作：与BD团队紧密合作，共同推动商户拓展与维护工作，达成团队目标。 7.熟练使用工具：熟练操作办公软件，如Word、Excel，以及CRM系统等。 加分项： 熟悉电动车、摩托车行业或有相关行业客户服务经验。 有一定的数据分析能力，能运用Excel进行数据分析。 良好的客户服务意识，有成功案例者优先考虑。 我们提供： 竞争性的薪资待遇与绩效奖金； 完善的培训体系与个人职业发展路径； 积极向上的工作氛围与团队合作机会； 丰富的员工福利与职业发展平台。