Role The Support Engineer at Pipe17 is responsible for providing our customers with Level 1 (L1) and Level 2 (L2) support. As an integral part of the Pipe17 team, the Support Engineer will work directly with customers to resolve technical issues related to our solution, which connects sales channels, 3PLs, and ERP systems within the e-commerce sector. Support Engineers will use tools like Zendesk, Slack, and Datadog to provide timely and effective support, including troubleshooting API integrations and ensuring seamless operation of customer systems. Responsibilities ●Customer Support: Provide L1/L2 support to customers via Zendesk, Slack, and scheduled calls. ●Technical troubleshooting: Diagnose and troubleshoot issues with APIs integrations using tools like Datadog. Read and understand JSON data to identify and resolve issues. ●Collaboration: Work closely with Solution Architects and Developers to escalate and resolve complex issues. Ensure clear communication between non-technical customers and technical teams. ●Documentation: Maintain detailed and accurate records of customer interactions and technical issues—document troubleshooting steps and solutions for the internal Knowledge Base. Skills ●E-commerce Knowledge: Understanding of the e-commerce business and related sales channels, 3PLs, WMS, and ERPs. ●Proficiency with APIs: Ability to work with APIs for data integration. Troubleshooting. ●JSON data: ability to read and understand JSON data, ●JavaScript Knowledge: Basic/Intermediate skills for customization and identifying/solving issues with custom mappings. ●AI Tools Experience: Familiarity with AI tools is desirable. ●System Logs Interpretation: Ability to read and interpret system logs for issue diagnosis. ●Problem-solving skills: strong analytical and troubleshooting abilities. The capacity to think critically and provide solutions to technical challenges. ○Strong problem-solving abilities. ●Communication Skills: Excellent verbal and written communication skills. Ability to explain technical issues to non-technical customers clearly and concisely. Strong interpersonal skills are required to create a positive customer relationship and teamwork. ●Experience: Previous experience in a technical support role, preferably within the e-commerce sector. ●Prioritization Ability: manage multiple tasks and priorities in a fast-paced environment. ●Positivity: Proactive attitude and a customer-first mindset.

岗位职责 1. 负责打造公司全渠道平台（抖音、小红书、豆瓣、Youtube、Facebook其它渠道等）日常更新、策划、推广、维护等工作 2.在抖音小红书和各大平台负责截流引流，挖掘意向客户 3.懂得各个平台规则，知道如何规避风险，尽量避免账号损失 4.搭建公司网络部获客渠道，分配员工工作，制定业绩指标，完善绩效体系。 5.不含销售，不需要做销售相关工作 任职资格 1.工作经验：熟悉应用各种社交平台软件，掌握洞察需求人群心里。 2.熟悉抖音，小红书等各种平台规则，具备良好的用户互动能力； 3.性格开朗，工作踏实，有明确目标，具备文案基础。 4.有整体策划，规划能力。 福利待遇 1.工作时间：9:00-17:30 每天工作7小时！鼓励员工高效完成当天工作，拒绝加班文化！ 2.入职缴纳社保，给员工可靠安心的保障 3.享有国家法定节假日假期，日历放几天假，公司就放几天 4.写字楼坐班办公，工作环境优美，同事氛围和谐 5.公司设有工龄奖，每年都有涨薪机会：入职满一年之后，每年基本工资上涨800元，例如：入职满一年后，基本工资+800，满两年后，基本工资+1600，以此类推，上不封顶 6.期待各位的加入，让我们一起在擅长的领域创造辉煌，用激情与才华点亮未来！

商业增值部是服务于美团核心本地商业客户的增值服务平台，覆盖餐饮、即时零售、医药、休闲娱乐、丽人医美、生活服务、酒旅度假等业务领域。我们致力于构建健康的本地商业生态，通过为平台客户和消费者提供符合其需求的多元、便捷、高效的商业产品和服务，帮助生态伙伴提高效率、优化经营、实现持续健康发展，推动本地商业数字化营销的发展，促进商业生态繁荣。作为本地商业的头部平台，我们为产品、运营、商务、技术、商业分析等领域人才提供广阔的发展空间。诚邀你加入美团商业增值团队，共筑本地商业的健康繁荣生态！ 岗位职责 1、深入理解美团本地生活各行业商家的经营和广告营销诉求，参与负责广告投放平台的能力建设，兼顾商家体验的同时达成平台收益目标。 2、精准识别商家广告投放中遇到的问题、抽象提炼成产品解决方案，主导项目落地。 3、独立完成产品规划、目标拆解、落地执行与效果评估；与业务、研发、运营等团队紧密协同，驱动产品迭代开发上线，交付高质量结果。 4、定期调研各类主流广告投放平台能力、指标及上下游协作机制，了解行业动态并捕捉机会点，结合商家诉求输出产品创新方案并推动落地。 岗位基本需求 1、本科及以上学历，5年及以上工作经验，具备良好的界面交互设计能力及用户/商家体验感知力；有广告平台或B/C端平台类功能产品经验优先 2、具备优秀的商业洞察、业务理解能力；可以从商家的经营路径中厘清核心痛点、化繁为简，把控产品框架与迭代方向 3、具备优秀的逻辑思维、数据分析能力；可以进行合理的目标制定、拆解与数据复盘 4、具备优秀的沟通、组织协调能力，可以自驱地协同各方推进项目的执行与落地 具备以下者优先 1、有主流广告平台的商家工具、广告投放功能经验者优先 2、有效果广告投放策略、诊断工具经验者优先 岗位亮点 1、可深入了解美团本地生活到家、到店各行业业态和商户声音，参与核心广告产品的建设。 2、团队氛围佳，产研协作紧密。

爱岗敬业 执行力强 有上进心 做事积极态度认真 有一定相关工作经验

1；工作时间：早上8点到下午5点。 2；基本不加班，偶尔加班有加班工资。 3：福利待遇：节假日有假期，调休。 4；工作内容;主要打包淘宝快递包裹，有师傅带，简单易学易上手，不需要基础。

工作职责: 1.数据同步与ETL开发： 负责设计、开发、测试和维护数据同步、抽取、转换和加载（ETL）流程，确保数据高效、准确、稳定地从源系统流向目标系统。 2.数据同步通道部署与运维： 负责使用OGG、DSG等数据同步工具进行通道的部署、配置、监控、调优和故障处理，保障数据同步通道的稳定运行。 3.日常数据开发与运维： 使用Python、Java等编程语言进行日常数据开发任务（如脚本编写、自动化任务开发）和数据运维工作（如数据质量检查、任务监控、问题排查）。 4.数据库开发与操作： 熟练编写和优化SQL脚本，基于Greenplum、Oracle、MySQL、PostgreSQL等主流数据库进行数据查询、分析、转换和存储过程开发等。 5.数据运维程序开发：根据业务需求，开发数据清洗、转换、入库等相关的运维程序和工具，提升数据处理效率和自动化水平。 6.数据质量保障：参与数据清洗规则的制定与实施，确保入库数据的准确性、完整性和一致性。 任职资格: 1.工作经验： - 3年以上数据开发相关工作经验。 - 具备以下经验优先： 1）有使用 OGG (Oracle GoldenGate) 或 DSG 等数据同步工具的实际部署、配置或运维经验。 2）了解ETL工具（如 Informatica, DataStage, Kettle 等）或调度工具（如 Airflow, DolphinScheduler 等）。 2.技术能力： - 熟练掌握 Python 和 Shell 脚本编程，能够独立完成开发任务。 - 精通 SQL 语言，具备复杂查询、性能调优、存储过程编写等能力。 - 熟练使用至少两种主流数据库（Greenplum, Oracle, MySQL, PostgreSQL）进行开发、管理和优化，理解其核心架构与特性。 - 了解至少一种国产或新兴数据库（如 OceanBase, TiDB, 人大金仓(KingbaseES)）的基本原理和使用方式。 - 熟悉 Linux 操作系统（如 CentOS, RedHat, Ubuntu 等），掌握常用命令、系统管理、环境配置和脚本执行。 - 加分项 (非必需，但优先考虑)： 1）具备一定的 Java 开发能力。 2）熟悉数据仓库建模理论（如维度建模）。 3）有大数据生态组件（如 Hive, Spark, HDFS 等）的使用经验。 4）了解容器化技术（Docker, Kubernetes）。 3.其他要求： - 具备良好的学习能力、分析问题和解决问题的能力。 - 工作认真负责，有较强的责任心和团队协作精神，能承受一定的工作压力。 - 具备良好的沟通能力，能够清晰表达技术方案和问题。

职位职责： 1、负责国际电商创作者（达人）短视频工具方向的产品功能； 2、建设达人端的诊断复盘能力，帮助达人快速定位视频质量问题，并进行优化； 3、通过短视频创作工具的建设，帮助达人提升创作效率和创作能力，实现达人的内容质量提升； 4、关注达人内容创作教育，加强建设内容各类政策信息透明度和透明传输，提升达人对做好内容的理解，并串联各方提升达人经营问题识别和能力提升； 5、关注AI等前沿技术在创作工具和诊断能力中的应用，积极参与AI相关能力的探索与建设，推动产品智能化升级。 职位要求： 1、3年以上互联网产品管理或相关行业经验； 2、具有较强的领导能力，优秀的沟通能力和项目管理能力； 3、对AI等前沿技术有浓厚兴趣，具备技术敏感性，能快速理解并推动技术落地应用； 4、具有国际和多语言电商产品经验优先考虑。

工作职责 1、负责数据库产品的运维保障，包括部署交付、监控、变更、应急响应、故障恢复等。 2、完成上级安排的其他工作。 任职要求 1、大专及以上学历，2年及以上数据库维护相关工作经验。 2、熟悉MySQL/Oracle等主流数据库的体系结构和工作原理。 3、熟悉数据库维护，能对业务需求和故障进行及时响应和处理，并进行数据库性能调优。 4、熟悉Linux系统的安装、管理及维护。 5、良好的团队协作、沟通能力，乐于分享，良好的客户服务意识。 6、具有TDSQL数据库运维高级认证以上证书优先考虑。

岗位职责 1. 对接商业化产品经理 与商业化产品经理紧密合作，深入理解业务需求和商业目标，将其转化为可执行的产品研发方向。 定期沟通项目进展，协调资源，确保产品研发与商业策略保持一致。 2. 产品 PRD 撰写 负责撰写详细的产品需求文档（PRD），清晰定义产品功能、特性、交互流程和业务规则，确保研发团队、测试团队等相关人员对产品需求有准确理解。 对 PRD 进行持续优化和更新，及时反映产品需求的变化和调整。 3. 需求用例评审 组织并主导需求用例评审会议，邀请相关业务部门、研发团队、测试团队等参与，对需求用例的完整性、准确性和可行性进行全面评估。 收集各方反馈意见，对需求用例进行优化和完善，确保需求的高质量实现。 4.参与研发团队对接与流程管理 -深度参与与研发团队的日常对接工作，及时解答研发过程中关于产品需求的疑问，确保研发工作顺利进行。 -协助管理研发流程，跟踪项目进度，识别并解决项目中的风险和问题，确保产品按时交付。 -与研发团队共同制定技术方案，评估技术可行性，推动技术创新在产品中的应用。任职要求 教育背景：本科及以上学历，计算机科学、软件工程、信息管理等相关专业优先。 工作经验：5年以上产品经理工作经验，有研发产品管理经验者优先；熟悉数字礼宾领域或相关行业者优先。 技能要求 1、熟练掌握产品需求文档撰写工具，具备优秀的文档撰写能力 2、熟悉需求用例评审流程和方法，能够有效组织和引导评审会议 3、具备良好的沟通协调能力，能够与不同团队进行高效沟通和协作 4、了解研发流程和项目管理方法，具备一定的项目管理能力和问题解决能力 5、对技术有一定的理解和认知，能够与研发团队进行技术层面的沟通 素质要求 1、具备强烈的责任心和敬业精神，对工作认真负责，注重细节 2、有良好的团队合作精神，能够积极主动地与团队成员协作完成任务 3、具备较强的学习能力和创新意识，能够快速适应行业变化和业务发展需求

工作地点：广东广州 工作内容： 1.平台规划与管理体系建设：负责制定APP 发展规划，统筹设计核心功能模块迭代节奏；实施平台管理体系建设，制订并维护平台各类管理办法、生产流程、执行标准等； 2.平台体验管理：规划平台体验管理工具，赋能产品经理，收集并分析用户需求，完成产品设计、原型制作。输出并完善产品文档，包括需求文档、设计规范等。 3.平台流量管理：规划平台流量资源，制定APP推荐策略，规划建设搜索推荐内容的解决方案，构建并监测各渠道和路径转化漏斗，优化和提升APP转化率。 4.APP流量运营：负责搭建用户分层运营体系，制定新用户激活、沉默用户召回、高价值用户留存等全链路策略；建立用户流失预警模型，设计防流失干预机制。 5.APP需求管理：负责APP的市场分析、功能定义、产品规划设计、交互设计，能独立完成产品用户研究、需求分析、概念设计、设计验证。需求清单包含AI方向。 任职资格：1.学历要求：本科及以上。 2.专业要求：理工类专业，计算机科学、人工智能、数据科学、软件工程、信息管理与信息系统等相关专业优先。 3.工作经历：须具备数字化工作背景。 （1）具备阿里、腾讯、字节、京东、携程、美团等公司的智能推荐策略运营、AI助手建设、用户体验管理、APP平台流量管理、APP需求管理、用户运营、营销策划等相关岗位工作经验。 （2）具备民航工作经验者优先。

岗位职责 -产品设计与规划：设计支付产品的功能规划与落地，推进产品迭代。。 用户需求分析：深入了解用户需求，制定产品策略以解决痛点，优化用户体验。 -跨团队协调：与技术、设计、市场等团队紧密协作，确保产品开发按时完成并符合质量要求。 -项目管理：管理产品生命周期，从概念到发布，确保项目在预算和时间范围内完成。 -市场调研：跟踪行业趋势和竞争对手，提出改进建议，确保产品保持竞争力。 岗位要求 -至少3年产品相关经验，3年支付经验（跨境，支付类产品优先），具有Web3经验优先； -凭借敏锐的市场洞察力，能够快速响应行业变化并制定相应策略。 -出色的沟通和协作能力，能够协调推动项目实现。 -英语沟通及读写能力佳者优先；

工作职责： 1、支持广告外投的算法工作，能独立负责人货匹配、选品、词投放、出价等模块的技术规划和模型开发； 2、承接渠道营销的算法提效，能持续优化push等渠道的内容推荐、择时、频次控制等能力； 3、主动深入业务，基于业务理解制定科学合理的算法方案，并持续探索广告/营销的价值增长点； 4、跟踪同行广告/营销领域的技术趋势，了解竞品产品和技术动态，能催化团队技术进步。 职位要求： 1、计算机相关专业本科及以上学历，研究生优先； 2、工作3年以上，有搜广推算法经验，精通常见的数据挖掘、机器学习和深度学习算法； 3、至少精通一门编程语言（Python、Scala、Java等），能熟练使用常见的数据分析工具； 4、熟悉至少一种深度学习框架（Pytorch、tensorflow、Keras等）； 5、良好的沟通能力，具有跨团队的多方密切合作意识； 6、有电商经验优先，有广告经验优先。

岗位职责 1.平台运营管理 - 制定电商平台年度/月度运营计划，统筹店铺日常运营（商品上架、页面优化、活动策划等）。 - 监控平台数据（流量、转化率、客单价、ROI等），分析问题并优化运营策略。 - 熟悉平台规则，协调平台资源（如流量扶持、活动报名），争取最优推广位。 2.供应链与库存协同 协调采购、仓储部门，监控库存周转，避免断货或积压。 根据销售数据预测需求，制定备货计划。 3.内部流程对接 与公司其他部门完成配合工作，如财务部和设计部等 任职要求 1.本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先。 2.两年以上电商运营经验，有TOP品牌或类目头部店铺经验者优先。 3.熟悉主流电商平台规则及运营工具（如直通车、巨量千川、万相台等）。 4.精通数据分析（Excel、生意参谋等），能通过数据驱动决策。 5.具备优秀的营销策划能力，对用户心理和消费趋势敏感。 6.较强的跨部门沟通能力及抗压能力。 加分项→有从0-1搭建电商团队或新渠道开拓经验。

工作内容： 1、参与项目的测试工作涉及功能测试、接口测试、性能测试&自动化测试参与需求评审、开发方案评审，输出测试用例，组织用例评审; 2、测试执行进度跟踪、缺陷定位及跟踪，测试报告输出;跟进项目/迭代的测试过程。 任职要求： 1、计算机相关专业，2-4年以上web测试经验;有跨境电商、仓储物流、ERP&供应链等复杂业务测试经验优先; 2、熟悉软件测试流程和规范掌握常用测试方法和手段，能熟练编写各项测试文档; 3、精通sql语句，熟练使用前、后处理器、逻辑控制器等进行复杂的接口测试，掌握常用测试工具:LR/imeter/postman、selenium等 4、熟悉django/fastapi/vue等框架, 5、有较强的工作协调和推进能力，工作主动积极，具有较强的缺陷分析能力和问题定位能力; 6、熟悉php/java等至少一种编程语言。

工作内容： 1、负责境内外现金及银行收付管理，按时保质完成银行转账、换汇、理财申购/赎回等操作，无差错； 2、定期进行银行对账、账户余额登记、完成回单&对账单&银行流水的下载存档工作； 3、负责银行账户的管理，包括但不限于账户开立、变更、注销等相关业务办理； 4、负责编制各项资金明细表，并进行数据分析与报表产出； 5、负责公司证章、支票等有价票据的登记，开具、保管收据； 6、配合审计，提供相关财务数据及资料； 7、日常税务申报、扣缴及预测； 8、上级交代的其他工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历，财务会计与财务管理相关专业，3年及以上财务出纳相关工作经验，大型集团同岗位经验，有资金管理经验优先； 2、英语能力较好，可以听说读写，CET6或有外企背景或海外留学背景优先，境外账户管理与实操经验加分； 3、能够熟练使用Excel表及运用各类函数，熟悉oracle操作者优先； 4、工作细致，责任感强，具备一定抗压能力； 5、具备良好的沟通能力、团队合作精神和服务意识。