【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

岗位职责： 1、负责推广公司福利产品，根据公司战略方向拓展福利产品新企业用户，针对企业客户提出的需求给出福利解决方案； 2、负责完成具体销售目标并交付结果； 3、及时了解和搜集行业、同行及竞争产品的动态信息； 4、与相关项目部门协作，把握客户需求，整合现有资源，发掘潜在客户，共同完成部门销售目标。 1、专科及以上学历，5年或以上工作经验；具备大客户销售经验； 2、有HR领域或IT工作经验，了解SAAS软件（偏平台福利）销售，具备一定行业及客户资源或相关渠道资源优先考虑； 3、具有优秀的销售谈判能力，思维敏捷、善于沟通，有优秀的方案整合能力； 4、善于开拓客户市场，懂得其客户群体的需求，有强烈的进取精神。 公司优势：国资委直属企业、现金流稳定、薪资高、福利好、流动性低、早 9 晚 6 周末双休不！加！班！ 薪资范围：薪资美丽；社保类型：六险二金；有餐补、话补、交通补、零食包、七节两庆发各种福利拿到手软，文化活动多。 通勤时间：9:30-18:00，周末双休

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

客户支持团队是车主与公司内部沟通的重要桥梁。根据客户当时情况及时主动的给予指导和建议，排除客户的担忧，并灵活帮助客户处理问题，让客户放心用车。高效的帮助客户解决问题并提供技术支持，是客户支持团队的价值所在。   职责描述 ·         通过接听电话、发送邮件等方式，提供高水平的客户支持。 ·         评估客户需求，主动、富有创新性地解决车辆技术问题。 ·         指导客户正确使用车辆，保证最佳用车体验。 ·         远程解决客户车辆问题，节省客户时间。 ·         与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑。 ·         准确地在系统中记录问题及相关数据。 ·         根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。   任职要求 最低要求 ·         客户至上的服务意识；对于特殊情况，不拘泥于流程，以客户优先的灵活处理能力。 ·         普通话标准，优秀的口头与书面表达能力和沟通技巧。 ·         能够安排好工作优先级，同时处理多个任务；有协作精神，能维护积极的，通力合作的团队合作关系。 ·         可以接受弹性工作安排，提供24x7x365服务。 ·         熟练掌握MS Office系列软件。 优先考虑要求 ·         了解维修及汽车服务基本技术知识者优先。 ·         具备汽车零售客户服务经验或有呼叫中心工作背景者优先。 ·         持有有效中国驾照，熟练驾驶者优先。 ·         具有英语、日语、韩语等语种沟通能力者优先

工作职责： 1、主导和管理Luna管理平台的技术引导/接入/支持工作； 2、在技术环境中工作，运用不同的BI/Database/API工具； 3、故障排除，数据整合，通过产品和专业服务设置高级功能； 4、与产品管理、开发和解决方案团队紧密合作，成功并准时交付； 5、依据顾客的技术需求对解决方案的实施提出建议； 6、担任客户进驻事宜的技术专家。 任职要求： 1、**本科以上学历，专业不限； 2、英语口语和书面能力出色（必要条件）； 3、有与客户对接和沟通的经验； 4、1-2年技术经验或有技术相关领域的经验，如SQL，BI系统，API （加分项）； 5、深入了解移动广告市场生态系统，特别是FaceBook和Google UAC（加分项）； 6、学习能力强，多任务处理能力强；出色的团队协作能力，具有高度的责任心和自主工作能力。

岗位职责 1.全局把握基于Unity3D的游戏系统设计，负责游戏核心架构的搭建以及技术攻关； 2.Unity3d游戏的性能分析、优化、技术问题解决； 3.为程序开发团队提供指导，提升团队水平； 任职要求 1.计算机及相关专业本科以上学历，有完整的游戏生命周期经验； 2.5年以上Unity游戏开发经验，2年以上游戏客户端主程经验； 2.有Unity3D网络游戏开发经验，包括IOS和Android平台； 3.熟悉Unity3D引擎底层架构设计，良好的数学和计算机图形学基础，熟悉OpenGL或D3D技术优先； 4.有扎实的计算机基础知识，良好的逻辑分析能力，以及解决问题能力； 5.善于沟通，有团队合作精神，具有强自我驱动力和抗压能力。

【职位描述】 1、参与公司IT运维软件的实施和技术支持工作； 2、协助开发人员，对用户需求进行分析、整理； 3、可独立编写项目技术类文档； 4、可独立承担中小型项目的项目经理的工作职责； 5、负责软件产品项目的现场实施、咨询，培训工作，处理并解决项目中遇到的技术问题； 【任职要求】 1、***大专及以上学历，计算机、管理、软件工程等相关专业； 2、5年以上软件工程项目实施及管理工作经验； 有项目管理师、PMP证书者优先； 3、对数据库（Elastersearch、Mysql、MongoDB、Redis等）熟悉日常操作和维护；熟悉linux日常操作及使用；熟悉nginx、kafka、zookeeper、disconf等日常维护和操作； 4、熟悉或掌握python、shell、Groovy等其中1种脚本语言。 5、善于沟通，具有组织、沟通、协调能力； 6、工作认真负责，诚信、能承受较强的工作压力； 7、具有强烈的责任心和上进心，有良好的团队合作精神； 【定制化福利】 1.内部享有资格证书认证激励，凭发票报销相关证书的报考费用，如PMP、ACP、ITIL、DevOps等资质 2.餐补、交通补贴、通讯补贴，入职薪资全额缴纳五险一金。 3.入职参加为期两周的产品与项目学习培训，安排一对一导师辅导制，知无不言言无不尽。 4.不定期地组织公司级及部门级项目关怀、慰问行动，让温度传递到全国各地。

岗位职责： 1.根据需求进行功能及程序设计，功能优化 2.使用cocos2dx-lua引擎开发手机游戏 3.负责客户端核心游戏模块的开发和维护 4.针对游戏特效进行优化 岗位要求： 1、熟练使用cocos2dx-lua 2、具有1-3年以上移动端（android/ios）游戏开发经验 3、精通lua语言并有良好的C/C++基础 4、有独立作品或独立项目的优先 5、熟练掌握数据结构相关知识，熟悉并掌握游戏设计常用的设计模式 6、有机型适配、UI布局优化、性能优化等经验者优先 7、对休闲游戏游戏有深入理解者优先

岗位职责： 1.负责联通用户的销售工作，负责客户关系的拓展、维护 2.参与标书制作、现场竞标等相关工作 3.负责收集、汇总、挖掘用户的潜在需求 4.负责市场、行业、用户信息的收集、整理、分析 5.完成公司下达的销售、回款等指标 任职要求： 1.大专及以上学历，对通信领域、网络安全或信息安全领域有销售经验者优先考虑 2.良好的沟通能力与团队协作精神 3.勤奋踏实，执行力强

工作职责 1、 本科以上学历，计算机、人力资源管理等相关专业； 2、 具有较强的学习能力，良好的语言表达和沟通能力； 3、 有较强的服务意识和亲和力，工作主动性强，有责任心； 4、 一年及以上ToB企业软件售后服务支持经验优先。 任职要求 1、 负责统筹、协调、管理大客户所有服务工作； 2、 负责处理客户产品使用过程中遇到的问题，协调内部资源解决客户问题； 3、 负责对服务问题进行分类、统计、分析、回访等工作，并输出服务报告； 4、 负责编写和整理相关的技术支持和培训文档，赋能前端、赋能客户； 5、 以客户为导向，持续提升客户满意度与忠诚度。

1.负责公司前台客户端产品的体验设计工作（出行SaaS服务设计流程，B类协同服务效率解决方案体验等）； 2.参与产品设计及用户需求挖掘，跟进产品需求制定全过程，提出体验设计目标，并为业务提供优质的体验设计解决方案； 3.对现有产品的用户体验进行评估，体验大图持续跟踪拓展全端场景，拆解分析用户核心场景，并提出优化产品体验的设计方案，有效推动产品体验持续升级迭代； 4.对B类产品深入思考并沉淀团队设计相关方法流程，抽象领域最佳实践的标准化设计准则，在团队内推行； 5.与产研团队紧密配合，协助达成业务目标。 任职要求： 1.能够利用调研，数据，行业视野等多维手段洞见用户需求，通过深度思考，逻辑思维将洞见转化为有效的体验设计提升策略，有B端服务设计体验项目案例优先； 2.对设计品质有较高追求，能够体系化的进行设计实践，有全链路视角进行用户流程体验全案输出，具备良好的审美和界面信息表达能力，熟练使用Figma，Sketch等设计工具进行表达； 3.熟悉产品用户体验设计相关流程方法，能够从复杂的设计场景中抽象出具备通用价值的设计原则，规范等，能主动在众多设计项目中沉淀出深度思考的设计观点和方法； 4.具备良好的沟通能力和团队协作能力，善于学习，推动力强，具备责任感及团队合作精神。

岗位职责： 1. 负责售前/售后过程的技术支持工作，包括基础问题的分析与排查，客户问题的线上沟通与指导、产品使用的讲解等； 2. 根据客户实际情况，提供数据接入的落地方案，并协助解决数据接入过程中的diff问题； 3. 编制对外产品技术相关文档，以及对内培训和经验分享相关文档； 4. 整理并沉淀技术向的产品需求，定期与产品团队交流分享； 任职要求: 1. 本科及以上学历，计算机或相关专业； 2. 2年以上技术支持/开发/测试经验（能力优秀者不限）； 3. 熟悉 Android、iOS、JavaScript 等常用客户端和前端开发技术中的至少一种； 4. 熟悉SQL、Linux基本操作； 5. 具备良好的问题分析和解决能力，能够快速定位并解决客户问题 ； 6. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，有toB服务经验者优先 ； 7. 了解大数据行业，有企业数据分析经验者优先

岗位职责： 1、客户建联：在根据客户管理后台，根据客户的不同行为进行建联，为客户答疑解惑； 2、客户服务：配合市场、用户运营，承接高价值客户的服务，根据客户的需求，给予针对性地答疑或解决方案，帮助客户使用； 3、客户运营：针对已服务的客户，结合产品上新、解决方案上新、营销活动等，定期对客户触达，激发客户持续使用，并促进高价值客户的续约； 4、客户反馈：及时收集客户反馈，反馈给产品，提出优化建议； 5、客户成功标准化：协助推动客户成功标准化的建立，包括但不限于资料、手册等内容，在服务过程中，持续收集、打磨。 客户成功案例任职要求： 1、大专以上学历，有saas行业客户成功、售前售后支持相关经验优先； 2、善于表达，拥有较强的沟通能力，可快速理解客户需求并提供解决方案； 3、具有较强的换位思考能力，能站在客户、团队、合作伙伴等多方角度考虑问题，推动多赢局势； 4、较强的自驱力和学习能力，在没有外部驱动下也可不断提升自身能力，努力达成结果； 5、拥有数据思维、产品思维，通过客户成功不断推动产品的迭代优化。 团队福利： 1.初创类型团队的酸甜苦辣，项目从0~1的体验，个人能力全面发挥、快速成长的空间； 2.真正的弹性工作时间，不强求人在哪里，只关注心在哪里； 3.专注会议活动行业，各行各业最新动态的深度接触，大量中高端培训免费参与机会，混沌大学等密切合作； 4.与淘宝架构师、中供铁军、海归创业伙伴的紧密协作； 5.试用期即可享受五险一金，年终奖。（优秀的员工期权奖励）； 6.休闲零食及水果，各类生日趴、聚餐、出游、锻炼活动。

职位描述： 1、协助商务处理日常客户需求，建立稳定的客户关系，为其解决业务周期内遇到的各类与公司产品及服务相关的问题； 2、协调各部门追寻问题成因和解决方案，推动客户体验及满意度的提升； 3、负责协助商务完成合同的签署、续约、招投标文件等事宜； 4、负责收集、反馈客户对金融业务的需求； 5、日常处理客户对账、结算、付款等支持工作，并结合客户运营数据为业务和领导层提供数据支持； 6、客户群问题答疑，及时处理客户需求，解决客户问题； 7、可协助客户完成售前技术对接； 8、提供金融产品售前支持，负责跟客户沟通，准确了解客户需求，并根据客户需求提供针对性的解决方案； 职位要求： 1、大专及以上学历，有一年以上运营服务经验； 2、从事金融风险管理或市场营销管理相关的工作经验优先； 3、有项目管理经验优先，能独立管理并有效推动项目实施； 4、要求做过售前售后支持，有B端服务经验； 5、较强的客户服务意识和团队协作意识 6、耐心、细致、专注，有良好的理解和沟通能力，能快速的解决客户问题。 工作时间：早9:30-晚18:30，周末双休

职位描述 1. 根据公司战略和业务打法，制定和不断优化部门业务的战略方向、策略、运营管理、客户成功体系； 2. 负责已签约客户的高质量售后服务，解决客户在产品使用中的各种问题； 3. 作为客户代言人 (VOC)，准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析汇总，联动其他部门及时解决，反哺技术研发和产品完善； 4. 对产品的日常使用行为数据进行分析，提炼共性，形成改进方案，推动产品功能和客户体验的优化； 5. 建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持； 6. 整理更新产品培训手册等文件，挖掘、整理、宣传行业标杆客户案例； 7. 设计客户成功的里程碑，制定客户在整个生命周期的关键路径，并在关键里程碑阶段或者定期与客户进行沟通，合理管理客户的期望值并同时提升客户满意度，从而实现客户与公司长期稳定合作； 8. 维护和管理客户关系，最大化实现客户价值持续增长。对存量客户的续约率/复购率、增购率 (Upsell) 等指标负责； 9. 针对 KA 客户和重大项目，对影响项目交付结果、客户满意度的风险进行预警。 职位要求 1. 硕士或以上学历，知识产权/法律/金融专业优先； 2. 8 年以上知识产权行业相关从业经验，有SaaS或软件行业售前支持、销售、客户成功、咨询服务相关经验者优先； 3. 具有多项目管理和交付经验，独挡一面； 4. 具有优秀的敬业精神、学习能力、customer facing 能力和良好的客户高层对话能力； 5. 逻辑思维严谨，能快速理解新产品和新用户场景，具备良好的口头和书面表达能力，善于总结沟通，抗压，有战略眼光和大局观； 6. 具备优秀的中英双语能力者为加分项。