工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

售前客服岗位 工作职责： 1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询； 2、负责核实、处理顾客简单的订单售后； 3、负责解答客户使用过程中的问题； 4、配合完成其它相关工作。 具备技能： 需要熟悉电脑打字，每分钟40-60字左右 薪资待遇： 1、综合薪资5k以上； 2、上班时间：8:00-16:00,16:00-24:00（两班倒、15天左右换班）月休2天，发薪日次月4号

工作描述： 1、通过京麦、旺旺、QQ、电话等聊天工具为客户提供疑难解答，指导客户购买，促成订单，引导好评，关联推荐，在新品或店铺促销活动推出时，积极开展主动营销； 2、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进； 3、处理客户投诉，态度热情积极，富有感染力；受理解决售后纠纷和投诉，以及中差评处理，及时登记反馈到相应售后人员，通过沟通、解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验； 4、 按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注； 5、与部门同事保持良好的沟通，做好支持与配合工作 。 任职要求： 1、熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度60字/分钟以上； 2、熟悉京东、天猫或淘宝交易规则与购物流程，有一年以上在线客服经验，有618、双11大促经验优先考虑，有专业的电商客服培训优先考虑； 3、一定的销售技巧，沟通能力强，有耐心和服务意识，具有团队合作精神，能承受一定的工作压力，能够适应轮班工作制； 4、具有独立的分析和解决问题的能力；

岗位职责： 1、通过各类服务渠道解答用户问题（含电话渠道）； 2、收集、汇总、提交用户问题，并负责跟踪及回复； 3、做事积极主动，有良好的情绪控制能力，善于沟通交流； 4、具有高度的责任心和团队意识，具备良好的职业操守； 5、接受部门其他安排。 任职要求： 1、大专及以上学历，1年以上游戏客服经验 2、有二次元手游客服经验优先； 3、熟悉客服工作机制，具备主动推动流程改进的意识； 4、熟悉网络游戏客服回复渠道者优先（包括但不限于电话、线上、QQ、邮箱以及社区等）； 5、具备一定的用户组织&策划活动能力者更佳； 6、能接受两班倒。

职位描述： 1、负责制定和拆解海外客服团队业务目标，界定和布置工作，建设团队梯队； 2、负责协调与其他部门的业务关系，推动产品需求和问题反馈，配合跨部门工作的开展； 3、负责团队日常管理、监督、指导、培训和考核评估，提升团队工作效率以及服务质量； 4、负责定期整理客服及其他各项数据分析，为整体海外运营提供数据参考； 5、优化工作流程，及时发现及解决影响工作效率方面的问题。 职位要求： 1、本科及以上学历，英语六级或以上，能阅读、书写、会话，能懂其他小语种语言如俄语优先； 2、有Saas项目运营协同或统筹经验的优先 3、至少3年以上客服团队管理经验； 4、对TO B跨境电商出海行业感兴趣，对CIS/东南亚/中东/拉美文化有一定了解。

职位职责： 1、负责智能客服产品设计，包括智能对话、自动化表单、自助服务等，参与产品规划，需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终效果负责； 2、研究并抽象不同国家的业务需求，并转化成标准化能力输出，与跨职能跨国家的团队协作以确保产品交付顺利落地； 3、建立合理的数据指标，发现并分析智能服务中存在的问题，寻找对应可优化点并进行迭代； 4、梳理团队合作中存在的痛点，对项目流程进行优化，汇总业务信息并进行同步，产运协同提效。 职位要求： 1、3年以上互联网客服行业产品或者产运经验，有过智能客服、chatbot经验优先； 2、有出色的沟通协作和项目管理能力，具备解决复杂问题的能力； 3、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力。

岗位职责： 1、需要坐前台，负责接听、转接电话，接待来访客人； 2、负责办公用品的采购、登记、收发货、出入库等，做好行政费用的预算编制及成本管控工作； 3、负责公司固定资产与低值易耗品采购管理，包括定期及不定期盘点及处置申报等； 4、负责公司日常行政事务，包括办公环境5S管理、扩租装修等； 5、负责企业文化建设、雇主品牌。负责公司各项福利、活动的策划及组织工作； 6、负责工商填报、变更等事务的办理； 7、其他日常行政事务。 任职要求： 1、大专以上学历，行政管理、文秘或相关优先； 2、至少一至两年以上行政类工作经验； 3、熟练使用各种电脑办公软件，能够熟练使用ps的优先录用； 4、普通话流利，具有良好的口头表达和沟通能力； 5、责任心强，具备独立处理相关工作的能力； 6、善于与人沟通，富有团队合作精神，能承受一定工作压力； 7、待人热情积极、细致耐心，具有良好的协调能力。

职责描述： 1. 负责海外游戏客服工作，通过各项联络渠道高效回答并处理玩家问题； 2. 帮助玩家定位游戏过程中遇到的问题并协助处理，协助优化游戏； 3. 收集日常玩家舆论话题、建议与问题分析、总结、反馈； 4. 优化工作流程，及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的问题 5. 配合运营组完成其他活动的支持 任职要求： 1. 需要2-3年以上客服工作相关经验，有游戏行业经验加分 2. 英语CET-6及以上，听说能力良好，读写能力优秀 3. 思维灵活，逻辑和表达清晰；沟通能力好，适应团队合作； 4. 较好的责任心，做事细心负责，具备良好的学习精神和主观能动性； 5. 热爱游戏热爱二次元优先考虑

职位描述： 1、负责日常来访客人的登记和接待工作及接听前台电话； 2、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收登记及相关工作； 3、负责公司行政秘书的相关工作； 4、负责上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，文秘类、财经类相关专业毕业； 2、熟悉前台工作流程，可熟练使用Word、Excel等办公软件及办公自动化系统； 3、具有较强的语言表达能力、沟通能力和协调能力，1年以上正规公司行政人事、文秘或相关工作经验者可优先考虑； 4、品行端正，责任心强，工作效率高，保密意识强，诚实、热情、向上，良好的团队合作意识，无任何不良记录； 5、五官端正、身体健康，身高1.65米以上，普通话标准，形象气质俱佳，年龄不超过25周岁； 6、有创业精神，能适应初创公司的工作模式。

工作职责： 1.提前到前台签到，了解校区课室分布情况； 2.负责家长和学生的接待，指引孩子找到正确的课室上课； 3.辅助校区调配资料，负责员工的考勤记录汇总，处理校区日常教务及行政事务； 4.接听电话咨询，协助调课转班，负责学员的签约，落实通知指引工作； 5.课间协助校区管理好课间纪律，预防意外发生； 6.发扬主人翁精神，积极主动宣传公司市场信息，树立企业品牌形象，传播公司文化，提升企业知名度； 7.上级安排的其它工作。 任职要求： 1.大专及以上,可接受应届生； 2.具有良好的职业形象，懂得基本的接待礼仪，有助教经验优先； 3.热情，亲和力强，具有良好的沟通能力和协调能力； 4.责任心强，服务意识强，具有团队精神； 5.熟练使用办公设备以及办公软件。 福利待遇 1.弹性的上班时间，避开早晚高峰，做五休二，每周工作40小时，法定节假日正常休息；薪资范围3500-4000 2.缴纳五险一金，团建、下午茶； 3.中心环境优美，团队氛围超级nice~

职位描述： 1、负责日常来访客人的登记和接待工作及接听前台电话； 2、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收登记及相关工作； 3、负责公司行政秘书的相关工作； 4、负责上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，文秘类、财经类相关专业毕业； 2、熟悉前台工作流程，可熟练使用Word、Excel等办公软件及办公自动化系统； 3、具有较强的语言表达能力、沟通能力和协调能力，1年以上正规公司行政人事、文秘或相关工作经验者可优先考虑； 4、品行端正，责任心强，工作效率高，保密意识强，诚实、热情、向上，良好的团队合作意识，无任何不良记录； 5、五官端正、身体健康，身高1.65米以上，普通话标准，形象气质俱佳，年龄不超过25周岁； 6、有创业精神，能适应初创公司的工作模式。

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，售后，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 中专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 工作时间： 早上7点到晚上12点的范围内8小时排班制（注意是范围内！无通宵班），提前一周安排班次（可根据实际情况调整休假需求）。 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台（目前大力扩招，所以只有小伙伴们好好干，什么小组长啊，主管啊，经理多个管理岗位等着您来哟） 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），； 带薪年假5天，根据入职时间增长 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年底13薪，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职就可以申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备

【岗位职责】 1、负责店铺的售前/售中/售后客服等工作； 2、通过电话、平台工具等指导顾客下单及付款流程； 3、熟悉公司各类产品、规则，解决顾客下单疑问，核对顾客订单信息，跨部门沟通协助完成整个跟单流程； 4、配合运营做好流量承接，做好产品信息共享协作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，有客服实习经验者优先； 2、普通话标准，口齿清晰，具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力； 3、对office办公软件操作有一定的熟练度及技巧； 4、学习能力强，性格开朗，良好的文字、语言沟通能力； 5、有较强的责任感和执行力，具备较强的抗压能力，细心耐心，服从团队管理。 【工作时间】 现场实习3个月及以上，每周保证4天实习时间（包含周末）。 排班制，工作时间9:30-18:30 【地点】厦门市集美区软件园3期B座 【薪酬】专科/本科：2400RMB/月；研究生：2800RMB/月

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，售后，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 中专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 工作时间： 早上7点到晚上12点的范围内8小时排班制（注意是范围内！无通宵班），提前一周安排班次（可根据实际情况调整休假需求）。 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台（目前大力扩招，所以只有小伙伴们好好干，什么小组长啊，主管啊，经理多个管理岗位等着您来哟） 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），； 带薪年假5天，根据入职时间增长 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年底13薪，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职就可以申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备

岗位职责： 1.前台访客接待与引导； 2.会议室管理与服务； 3.协调保洁、绿植、大楼物业等第三方服务人员； 4.一般性的行政综合助理（如档案整理、物品管理）。 任职要求： 1.大专以上学历； 2.有一定的前台及会服相关经验； 3.有金融国企、央企前台工作经验优先； 4.机灵灵活，踏实勤劳，相貌气质可。