职位描述 职责： 1.受理及主动电话客户，及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2.与客户建立良好的联系，熟悉客户需求及解答； 3.遇到技术问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。 要求： 1.高中以上学历，对各款手机app、软件熟悉使用，喜欢研究新软件。 2.性格好，有耐心，声音甜。 注意：此岗位入职我司子公司广州和益健康管理有限公司

不需要打电话，不需要外出，没有销售性质工作。 岗位职责： 1、通过在线客服工具接待客户，及时回复客户咨询； 2、耐心帮助客户处理各类售前、售后问题； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 4、完成上级其他工作安排； 任职要求： 1、大专及以上学历，年龄20-28岁（优秀者可放宽要求）； 2、拥有良好的服务意识、责任心、耐心； 3、熟练使用办公软件，打字速度快； 4、致力于在软件行业发展者优先考虑（有晋升发展通道，****） 5、欢迎优秀应届生加入。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

招聘岗位， 文员助理/客服助理 要求，年龄18-30， 工作内容：主要是根据公司提供的客户资源，整理客户文件资料，回访跟进客户，办公室工作，轻松双休！ 假期：周末双休，按国家节假日休假 固定工资3000-4000 +全勤加提成， 月均工资6000-20000， 买社保，周下午茶，公司饮料零食备满，月团建，员工福利，每月红包墙抽奖方案。 工作时间9：00-12：00，14：00-18：30

岗位职责： 1、通过电话、微信、邮件等各渠道及时处理客户问题； 2、及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通； 3、按部门要求维护客户数据资料管理，减少投诉率，提高好评率。 4、服从上级安排，完成上级安排的其它事项。 岗位要求 1、热爱客服工作，有良好的服务意识、执行力及职业素养； 2、性格开朗，工作细致耐心，拥有良好的服务意识及团队协作精神； 3、打字速度快，熟练操作office 办公软件及网络应用； 4、有较好的学习能力，可快速掌握公司产品特性，及时开展工作； 5、可以适应部门轮班制（上班时间：9:00-18:00 或10:00-19:00 周休2天）。

岗位职责： 1、熟悉各渠道客诉处理流程（如：工商、网络、媒体、电话等），能与各方高效对接并完成客诉跟进处理，具有一定风险判断意识； 2、协助上级梳理各业务运营的流程，针对业务流程、系统等问题，推动优化完善，提升用户体验。 任职要求： 1、 大专学历，1年以上电话或在线客服经验，有工商驻场经验优先； 2、具有较好的灵活应变能力、沟通能力、跨部门协调处理能力； 3、性格开朗、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神。

岗位职责： 1、负责电脑端线上接待客户，解答顾客对产品的咨询及疑问，介绍和推荐商品，促成订单成交； 2、准确了解客户的需求，为客户解决售前售后问题，提供满意的服务 ； 3、具有良好的服务意识，能设身处地的为顾客着想； 4、可独立处理售前售后问题，思路清晰，有较强的责任心。 岗位条件： 1、大专及以上学历，有1年以上电商客服工作经验（天猫，京东，拼多多，微信公众号等）； 2、打字速度70字以上/分钟，能盲打者优先； 3、学习能力强，性格热情主动，思路清晰，可接受早晚班轮班。 福利待遇： 1、岗位薪酬 无责任底薪（4700~5500）+绩效（1000~1200）+加班费+补贴（餐补，夜班补贴，全勤奖等）+奖金（月度激励方案，试用期员工也可参与），月综合薪资税前8000以上； 2、公司福利 不定期下午茶/团建、设零食柜，CBD地铁覆盖、团队氛围良好（90后活力团队）、带薪病假、年假、工龄假、新婚/生育关怀津贴等； 3、晋升机制 纵向发展：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理（分中心负责人，项目合伙人）； 横向发展：客服专员-质检/培训专员-质检/培训组长-质检/培训主管-质检/培训经理等。 4、培训机制：主管、组长等资深员工一对一亲自带教。 5、社保：入职缴纳五险一金 上班时间：月休4天，接受早中晚班排班轮休制。节假日排班、延时加班另计算工资。

岗位职责： 1、负责按照流程与规范，受理、处理客户通过呼入电话提出的需求。 2、解决客户服务需求，做好信息记录和必要的信息传递。 3、负责按操作流程对自己无法处理的业务及时提交工单。 任职要求： 1、男女不限，大专及以上学历，有呼叫中心或话务坐席客服经验的优先考虑 。 2、 普通话标准流利，有较强文字组织和语音表达能力，能耐心细致与客户沟通； 3、工作态度端正认真、服从管理、自信自律，具有良好的执行力和团队合作能力。

【职位】4-6k客服专员 【要求】18-30岁 ，男女不限，大专以上学历 ，打字速度40字/分钟，普通话标准，熟练操作办公软件 【工作内容】电话、在线处理车主问题，记录问题，解决问题等 【工作时间】每天工作8小时，7*24轮班制，排班休息，月均休息天数8天 【工资待遇】试用期两个月，及格后转正，试用期工资：3000-3500元，转正工资：4000-6000元。转正之后缴纳五险一金 【地址】广州市越秀区地铁5号线动物园站附近

岗位职责： 1.接听客户电话，解答客户疑问，处理客户投诉和问题； 2.根据客户需求，安排家政服务人员上门服务； 3.确保家政服务人员的工作质量和服务态度符合公司标准； 4.协助客户解决家政服务过程中出现的问题，提供解决方案； 5.跟进客户反馈，及时处理客户投诉并进行记录； 6.定期向客户发送满意度调查问卷，收集客户意见和建议； 7.协助客户完成家政服务订单的预订和支付流程； 8.协助制定和执行客户服务的相关政策和流程； 9.协助公司进行市场调研和客户需求分析，为公司提供改进建议； 10.维护和更新客户信息，定期与客户进行联系，建立良好的客户关系。

工作内容 1、日常供应商咨询回复（通过QQ、客服电话执行）； 2、供应商平台注册审核工作； 3、收集、整理和记录供应商问题，及时反馈至相关同事； 4、行业法规、业务和产品相关的持续学习。 任职要求 1、有责任心与服务心态，良好的语言表达能力和良好的情绪控制能力； 2、电脑操作熟练；综合打字速度不低于50-60字/分钟； 3、熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件； 4、有客户服务经验者优先； 5、35周岁以下，大专及以上学历。

1、负责对游戏进行体验，在短时间内掌握各种游戏的玩法; 2、受理游戏客户咨询，帮助客户解答游戏问题; 3、负责解答处理咨询、投诉问题，提供优质的专家服务积极为客户解决事宜，增加用户游戏粘度; 4、收集整理各平台反馈游戏的咨询与投诉问题，汇总问题反馈给相关部门提交改善建议并且跟进落实; 5、监控游戏内聊天动态等，及时整理反馈和协助相关部门处理异常问题，并与玩家做好沟通工作； 6、日常工作中主动发现问题，针对问题及时做出合理解决方案； 岗位要求： 1、大专及以上学历，具有游戏客服相关工作经验优先考虑； 2、喜欢传奇/仙侠/卡牌游戏，对游戏行业充满热情，接受轮班工作； 3、能熟练使用办公软件(如钉钉、WPS、腾讯文档等)； 4、良好的沟通能力、耐心和责任心，较好的抗压能力，工作积极主动，为人诚恳，保密意识强。 岗位福利： 1、基本工资+绩效工资+月度奖金+餐补（中午、晚上），13薪起； 2、团队氛围好，队员相处融洽。

网络客服专员  【工作内容】本岗位时间12:30～6:30，上班轻松，有客服、主播、销售等经验者优先考虑 1、根据我们公司提供客户资源，通过公司平台与用户进行沟通; 2、及时回复用户信息，维持好老用户活跃度; 3、定期回访老用户信息，稳固老客户，提升用户的好感度; 4、协助平台进行新用户维护，保证用户留存; 5、将维护中所遇到的问题归档反馈给平台; 6、保证平台的用户活跃度和稳定性。  【职位要求:】  1、年龄:18~35周岁，学历不限，有团队精神，有赚钱目标，躺平的勿扰 2、善于沟通，语言天赋好，性格活泼开朗 3、具备良好的服务意识，执行力强，有责任心，服从安排; 4、不需有经验亦可入职，只需有胆量，肯学习，不会可以教; 5、有目标，对工作有认同感。 本岗位时间，上班轻松，有客服、文员、销售等经验者优先考虑  【福利待遇】  1、月综合薪资：4000～8000+上不封顶 2、公司拥有明确的晋升机制以及对应的新人成公司福利: 3、提供新人入职培训以及团队辅导; 4、公司拥有明确的晋升机制以及对应的新人成长步骤 5、时间灵活自由，工作氛围好; 6、我们是一个年轻化团队，公司成员多是90后，团队氛围好，相处不存在代沟。 7、上班时间12点半到晚上18点半 ，每天6小时，周日休息+节假日正常休息

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