• 10k-15k·15薪 经验1-3年 / 大专
    社交 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位职责】 1、负责团队日常管理及员工培训,持续提升团队专业技能; 2、完善内容审核策略,提升内容审核质量和团队审核效率; 3、优化业务流程,能够准确预判重大事件并采取相应措施; 4、与交付团队对接,完成工作目标。 【任职要求】 1、大专及以上学历(新闻、中文、统计学等相关专业优先考虑); 2、1年以上互联网内容型产品审核/质检等从业经验;有团队管理经验,团队管幅25人左右; 3、具有较强的内容理解力和归纳总结能力,能够对业务涉及内容进行质量判断,能够及时发现潜在风险; 4、具有良好的沟通协作能力、执行能力和抗压能力。 岗位签署主体为腾讯全资子公司。
  • 9k-14k 经验1-3年 / 本科
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】:UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验,通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营,以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责: 基于业务现状和发展协调各协作方,确保服务品质交付到位; 利用可扩展的流程、工具和系统,实施明确的整体质量战略,以便有效地监测绩效与目标; 通过质量问题,推动根本原因分析,提出见解,制定改进计划,并与运营团队合作以提高质量绩效; 与其他团队成员合作,持续改进质量框架; 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证; 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议,以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上(条件优秀者可放宽) Experience: 经验: 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力: 具备很强的业务理解能力,具备智能语音,智能质检及其他智能相关工作经验,熟悉行业内成熟智能质检系统,有智能客服智能质检等项目成功案例者优先; 业务敏感度强,能够在组织及业务变化过程中,快速调整运营策略,支持业务发展; 创新意识强,逻辑清晰,具备较强的数据分析能力和项目推动能力,具备跨团队合作和项目管理经验; 具有较强的抗压能力,和统筹能力,沟通表达能力强,善于团队合作;
  • 4k-8k 经验1-3年 / 大专
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责客服业务质检工作,并收集监测中的问题,形成质检分析报告; 2、根据业务需求,提高质检准确率,规范坐席服务规范,提高整体坐席业务素质; 3、进行人员定向辅导及帮扶,辅助提升人员服务能力; 4、总结坐席在服务中的高频和高优问题,反馈至培训侧,促进培训课程的迭代优化。 职位要求: 1、有1-3年客服行业经验(有1年及以上质检经验优先); 2、具有良好的沟通协调能力、数据分析能力、语言表达能力、逻辑思维能力、执行力; 3、具备基础的报表制作能力,能独立完成质量日报、周报和月报等; 4、具有敏感的风险意识,公平公正,具有高度的责任心和一定抗压能力。
  • 6k-10k 经验1-3年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责落地售后服务运营体系,包括但不限于流程、工具、操作规范等,在满足业务发展需求的前提下,提升工程师的执行效率和标准性; 2、从客户体验视角出发,配合开展服务设计,包括支持工具、服务标准、服务动线等,优化客户在火山引擎售后服务体验; 3、负责相关服务数据指标的统计、分析工作,通过数据结果推动整个体系的持续改进; 4、负责执行新产品、新活动等接入售后团队的流程与规范,确保工程师得到及时准确的信息同步。 职位要求: 1、本科及以上学历,熟悉B端服务运营管理工作经验优先; 2、具备结构化思维能力,快速判断问题、准确分析问题的能力,能在复杂的现象中找到本质原因,逻辑性强; 3、对数据和业务敏感,善于统计分析,善于发现优秀服务案例,有PDCA持续改进的运营理念; 4、对客服运营指标体系有一定了解,能够通过指标发现业务问题,并推动改善; 5、良好的沟通协调能力,能推动跨团队协同事宜落地,具备一定项目管理能力; 6、了解云计算行业常见产品与应用类型,了解客户应用场景。
  • 5k-8k·14薪 经验1-3年 / 本科
    区块链 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、对客服人员进行日常语音和文字质量的抽检,确保服务质量符合公司标准 2、制定服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度; 3、根据业务类型提出质量提升建议及措施,提高客服中心业务水平; 4、根据质检样本洞察提炼业务问题,流程问题,产品问题,运营问题,服务人员问题等 5、制作月报,制定有效的改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系; 6、通过质检结果以及case复盘推动个体层面和流程层面的闭环改善。 任职要求: 1、有2年以上客服中心质检工作经验(在线客服或者呼叫中心)具备case复盘能力; 2、熟悉客服行业的质量检查标准和流程; 3、工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案;善于发现问题,并能针对问题提出解决方案; 4、具有团队协作的能力,具备一定的抗压能力;
  • 5k-8k·14薪 经验不限 / 大专
    区块链 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、对客服人员进行日常语音和文字质量的抽检,确保服务质量符合公司标准 2、制定服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度; 3、根据业务类型提出质量提升建议及措施,提高客服中心业务水平; 4、根据质检样本洞察提炼业务问题,流程问题,产品问题,运营问题,服务人员问题等 5、制作月报,制定有效的改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系; 6、通过质检结果以及case复盘推动个体层面和流程层面的闭环改善。 二,职位要求 1、有2年以上客服中心质检工作经验(在线客服或者呼叫中心)具备case复盘能力; 2、具备双语(英语)沟通能力优先,本科以上学历,文笔流畅(优秀者此项可放宽); 3、熟悉客服行业的质量检查标准和流程; 4、工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案;善于发现问题,并能针对问题提出解决方案 5、具有团队协作的能力,具备一定的抗压能力
  • 4k-6k 经验不限 / 不限
    电商 / 未融资 / 15-50人
    工作内容:任职要求:25-50周岁,工作认真负责,勤奋好学,能吃苦耐劳。 工作时间:(周一至周五)9:00~16:00,法定双休全休 简单介绍:公司环境好、待遇高、晋升空间大、休息多、工作轻松、同事关系和谐、老板大方、是家温暖的好公司! 企业直招!请直接电话咨询!
  • 4k-6k 经验不限 / 不限
    电商 / 未融资 / 15-50人
    这里有正规化的培训和超好的工作氛围! 这里有纯净和谐的同事关系! 这里有长春市美美的工作环境! 这里有非常优厚的薪资待遇! 这里有公平的晋升空间! 这里有很强的学习能力! 这里有正规的平台! 这里的一切都特别好! 有一个优秀的团队时刻在等待优秀的你! 不想找几个人一起上班,而是找几个志同道合的人一起奋斗! 多一点真诚,少一点套路! 精英请留步! 期待你的加入,让公司更强大! 有诚意欢迎来公司面谈! 【工作时间】周一至周五早9:00-16:00,周六周日双休 【薪资待遇】底薪+提成+奖金(月薪轻松过万)
  • 3k-5k 经验在校/应届 / 大专
    文娱|内容 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责(兼职5天): 1、配合信息流优化师工作,负责巨量账户配户。 2、按要求完成当天下发的配户工作。 3、简单易学,小白无压力,会电脑即可,有无经验均可,可兼职3-5天 上班时间: 上午9:00至下午19:30(休息时间12:30-14:00,不包餐) 工资: 按天结算,周结
  • 5k-7k 经验不限 / 不限
    物流|运输 / 未融资 / 少于15人
    岗位名称:文员(交五险一金) 岗位职责: 1. 负责员工招聘工作,包括发布招聘信息、筛选简历、面试安排及跟进等; 2. 负责员工入职、离职手续办理,员工信息管理与维护; 3. 协助制定公司培训计划,组织员工培训及培训效果评估; 4. 负责公司员工考勤管理,核算员工薪资福利; 5. 负责公司员工关系维护,处理员工投诉、建议及解答员工疑问; 6. 协助完成公司各项活动的策划与执行; 7. 完成上级领导交代的其他相关工作。 任职要求: 1. 具备良好的沟通表达能力,善于处理人际关系; 2. 熟练使用办公软件,如Word、Excel、PPT等; 3. 具备较强的责任心和团队合作精神,工作细致认真; 4. 能适应较快的工作节奏,具备一定的抗压能力; 5. 有相关工作经验者优先。 福利待遇: 1. 缴纳五险一金,为员工提供良好的社会保障; 2. 享有国家法定节假日,带薪年假; 3. 提供完善的培训体系和职业发展通道;
  • 5k-7k·13薪 经验1-3年 / 不限
    文娱|内容,广告营销 / 不需要融资 / 少于15人
    岗位职责 1.后台回复消息 2.进行售前咨询 3.进行售后咨询 4.整理和输出购买列表单号 岗位要求 1.性格平和有耐心 2.熟练使用办公软件(Word,Excel等)
  • 5k-7k 经验3-5年 / 本科
    硬件,软件开发 / 未融资 / 少于15人
    一、任职要求: 1、本科及以上学历,有两年以上经验或法学、文秘专业者优先。熟悉常用办公软件的操作。 2、熟悉公文写作,有较强的文字撰写能力。要求思维敏捷、思路清晰、沟通应变能力强。 二、岗位职责 1、遵守国家法律、法规和公司《员工手册》及各项规章制度。 2、负责公司全体员工入职、离职、劳动合同、人事档案等的审查、变更、保管,员工公租房的申请、续租。 3、负责与部门和员工之间的沟通协调,配合会计做好绩效统计。 4、负责各种会议的筹备、组织、安排、记录,协助做好企业文化建设。 5、负责公司对外签订合同、协议的风控把关和初审后发给律师定稿,负责各公司印章的保管、使用,对外签订的合同(协议)保管。 6、领会会议精神和总经理管理意图,及时、准确传达公司各项管理指令及相关信息。 7、负责或协助公司软著、证书、高企、专利、商标等各种资质申办、领取、保管、续期等工作。负责行政机关各项事务的对接工作。 8、负责公众号、网站推文的文稿编辑、更新、发布等工作。 9、负责办公用品的采购、领用、保管及各项费用的缴纳,负责公司后勤服务管理。 10、每周微信、支付宝提现,复核支出、开收据、存现金等出纳工作。 11、按时提交日报、周报等,负责总经理办公室卫生工作。 12、对公司产品和信息等商业秘密保密,完成公司领导安排的其他工作。 三、薪资福利    1、上班时间:春秋季,8:30-12:00,13:30-18:00;秋冬季8:30-12:00,13:00-17:30,周末双休不加班,节假日按法定放假。 2、工作地点:成都高新区(地铁1号线高新站A出口理想中心1栋802)。 3、工资薪酬:面谈5~7K
  • 7k-12k 经验不限 / 本科
    医疗丨健康 / 上市公司 / 150-500人
    形像好,有野心,坚强乐观,有长远眼光,执行力强 坐得住,善于处理政府等外部关系的 上八下五,单休,五险,管吃住,国内外旅游,每月2-3次聚餐
  • 5k-9k 经验不限 / 本科
    医疗|健康 / 未融资 / 15-50人
    工作内容:负责线上打字,解答患者问题,预约挂号前期有人带 接受小白 福利待遇:五险一金 包食宿(3~4人公寓) 带薪年假 工作时间早8晚5:30,午休一个半小时,周日休
  • 10k-15k·15薪 经验3-5年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、 负责处理服务对象日常工作中的疑难问题,对反馈过来的产品、系统、流程等问题跟进优化,并追踪优化效果解决实际问题; 2、 负责处理各类投诉及突发事件,并输出合理有效的解决方案; 3、 负责业务线服务品质情况,提前预警反馈问题并不断推动优化服务质量、完善客诉流程,降低投诉风险隐患; 4、 会通过数据分析影响品质水平的因素及影响程度,并通过推动人员辅导、业务培训、流程改进等形式提升品质水平,追踪改进情况; 5、 了解并熟悉销售团队业务流程问题、结合业务发展诉求、制定和迭代业务流程或产品功能,促进销售团队效率提升; 6、 理解销售制度,发现各个阶段业务存在的风险和问题,给予销售团队支持。 任职要求: 1、 本科以上学历 2、 熟练操作Office等常用办公软件; 3、 具有善于分析问题、解决问题、独立推动问题落地解决的能力; 4、 具备良好的学习能力、沟通协调能力及文字表达能力; 5、 具备优秀的自我驱动力和团队协作精神,能够自我主导推进各项的工作及协助团队完成既定绩效; 6、 工作细致、有耐心,积极向上,服务意识强以及能承受一定的工作压力。