职位职责： 1、负责抖音电商平台用户体验全链路差异化服务标准、流程、解决能力设计，对体验痛点进行有效的分类和优先级的排序，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、基于垂类行业服务体验运营（重点攻坚：服饰，鞋包，生鲜，绿植，跨境，虚拟等高价值特色行业），分析用户售后服务体验问题，诊断行业核心问题并设计行业差异化体验服务策略； 3、围绕用户体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地； 4、理解用户体验的数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪； 5、运用智能化大模型技术深度挖掘数据价值，优化运营策略。 职位要求： 1、3年以上电商平台相关服务体验洞察、服务方案流程相关经验或者有智能化/大模型运营或训练师经验均可； 2、具备数据分析能力、熟练使用Office、Xmind、Visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，较强的谈判和沟通技巧； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，具备良好的服务意识和团队合作精神。

职位职责： 1、负责抖音电商纠纷争议业务场景，大模型策略和规划，完善大模型知识和方案，协同产品、算法等不断优化提升大模型覆盖及解决能力； 2、以平台价值和买卖双方体验提升为目标，结合大模型判决能力，全流程设计抖音电商纠纷争议场景，差异化的服务标准、流程、解决能力，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 3、基于平台服务策略标准，以及买卖双方体验角度出发，设计并建立合理评估体系和评估能力，协同产品、算法等协同落地。 职位要求： 1、了解电商基本服务链路和流程，有智能或大模型运营或训练师经验优先，对人工智能有热情，有创新精神； 2、具备一定的平台运营思维，有一定产品运营经验尤佳； 3、工作积极主动、具有团队协作的能力，有项目从0到1突破及冒险的精神，具备良好的团队合作意识。

1、商务、财务及管理类等相关专业，本科本科及以上学历； 2、熟悉使用常用办公软件；有较高的文字及文件处理能力； 3、 形象气质好，有较高的亲和力和社会交往能力； 4、 工作认真负责，有敬业精神和良好的团队合作意识； 5、 年龄35岁以下。 其它城市： 石家庄 成都 武汉 （入职可选）

职位详情： 项目背景：此项目是我司为培养各类专业及管理人员的培养计划。成功录用的候选人将安排定制化系统专业的学习培养/成熟的人才发展体系/导师带教/专项课题研究，未来将快速成长为公司的核心专业人员或管理人员。 目标：通过轮岗和定岗半行兼顾深度和广度，全面理解新零售、Saas赛道的商业模式和经营链路，快速成长为懂业务的专家型或管理型人才。 主要发展方向：营销、运营、项目管理、职能，根据轮岗及综合评估后进行定岗。 任职要求： **本科及以上学历的应届生（或2022年毕业学生） 热爱互联网，希望在互联网，Saas赛道长期发展的； 具有优秀的逻辑思维能力，较强的沟通协调能力与快速学习能力。 一些加分项的技能：干净有些颜值、能在台上讲几分钟、能写出有逻辑有水准的PPT、能协调资源搞定一些事儿。 综合说明： EZR是一个有少年气，坚持长期主义，注重管理，有温度的组织；爱才，惜才、发现人才是从CEO到所有管理层级一直在贯彻执行的，也有那和一群人跟随这个组织在共同成长，只要你能够跟上，你不会在行业中落伍，还有机会在未来的行业中冒尖。 我们更希望寻找到对的人，在我们的人才培养体系下成长为具有驿氪（EZR）特色的，从底层能力和综合素质各方面都能够扛打、够硬核，能服和于我们的客户群体，又能为这个行业树立些标杆的人才，实现组织与人才的双向奔赴，一起走向更远的未来！

岗位职责： 1、主要负责公司售后服务工作； 2、根据客户反映的问题，分析故障原因，现场排除故障，及时记录所出 现问题； 3、熟练保护板安装使用，能熟练与客户交流； 4、主动跟踪客退不良品的运行和使用情况，并做好跟踪记录； 5、客户反应电池运行出现故障后，自己不能准确判断故障原因时，及时 联系研发人员，共同分析原因，及时给出合理的解决方案。 职位要求： 1、大专以上学历，电子相关专业，有锂电池保护板或PACK厂工作 经验优先； 2、能够使用Altium Designer或者Protel电子设计软件，能看懂原理图； 3、有团队合作精神、吃苦耐劳、责任心强、服从领导安排；熟悉办公软件； 4、能适应短期出差；

岗位职责： 1、负责IT硬件（电脑、配件等）的采购申请、询价比价及跟进； 2、管理公司IT固定资产，负责入库、分发、贴标及定期盘点； 3、维护IT物料库存，管理耗材与备用设备的领用和记录； 4、整理与归档采购合同、资产清单等相关文档。 任职要求： 1、0-3年相关工作经验，本科及以上学历； 2、细心严谨，对数据敏感，条理清晰； 3、熟练使用Excel、Word等办公软件； 4、良好的沟通能力和责任心，较强的学习能力； 有创业精神，能适应初创公司的工作模式。

1、 商务、财务及管理类等相关专业，本科本科及以上学历； 2、 熟悉使用常用办公软件；有较高的文字及文件处理能力； 3、 形象气质好，有较高的亲和力和社会交往能力； 4、 工作认真负责，有敬业精神和良好的团队合作意识； 5、 年龄35岁以下。

任职要求： 1、懂基本的电路知识；会电子路线分析和软件板维修； 2、熟练使用烙铁，万用表、示波器等，熟悉产品工艺结构，工艺流程、产品老化测试等。 3、良好的沟通能力，能及时就项目中的问题与客户方沟通。 4、具有较强的团队精神协作精神及个人魄力、踏实肯干、诚实可信，能承受一定的工作压力。 5、中专以上学历、电子类、计算机类、机械制造类专业； 6、具有锂电池行业经验者优先。

【岗位职责】 1、负责公司产品的现场部署、实施及策略配置，独立完成故障诊断与处理； 2、掌握多种网络准入技术，能根据客户实际环境制定灵活的网络策略，提供定制化解决方案； 3、独立执行产品测试任务，确保测试结果符合预期，协助售前完成测试验证； 4、为客户提供产品使用及维护培训，提升客户满意度和产品应用效果； 5、通过电话、远程或现场方式，及时响应并解决客户技术问题； 6、支持短期出差，协助客户完成环境准备、策略调整等实施相关工作。 【任职要求】 1、**大专及以上学历，计算机、网络工程、信息安全等相关专业优先； 2、具备1年以上网络工程师、IT运维、桌面支持或软件售后相关经验； 3、有网络准入或网络安全厂商技术支持经验者优先； 4、熟悉TCP/IP、路由交换等网络基础，掌握Windows/Linux系统基本操作； 5、具备良好的沟通表达能力、客户服务意识及团队协作精神，主动好学； 6、能够独立排查和解决常见技术问题。 【加分项】 具备HCIA/CCNA等网络认证； 有网络安全项目实践经验。

售后储备主管 任职要求: 1.年满25周岁及以上，大专及以上学历，条件优秀者可适当放宽条件 2.强烈的责任心和事业心，具备时间管理能力和强烈的独立性 3.反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力 4.具有金融行业从业经历者优先(银行，证券，财富公司等) 团队主管岗位职责: 该职位为国寿售后储备主管 1.深入了解区域老客户市场需求、合作伙伴的业务特点，结合产品特点及拓展策略，整合公司资源，输出具有行业特色的解决方案。 2.负责指导团队的运营工作，带领团队实现运营计划与巨标。 3.团队建设，帮助建立，补充，培训售后团队，设定培训内容，做定期培训和团队提升. 福利待遇: 1.海量客户资源，专业系统化的培训，完善的晋升体系 2.工作时间自由，不坐班 3.福利:五天工作制不加班，自由度高弹性 储备主管：服务津贴+方案扶持+个人绩效+政策奖励+徒弟提点+主管津贴+晋升奖励+团队提点+36薪+年终奖+辅导津贴等

1、负责电话和远程、微信售后群等形式为客户提供技术支持。 2、负责客户和代理商的产品培训维使用指导； 3、协助实施工程师解决实施现场遇到的问题； 4、协助生鲜客户处理使用过程中遇到的软硬件产品问题。 要求：1、沟通理解表达能力强，有团队精神； 2、熟悉数据库并可以简单操作。 3、了解软件实施安装。 4、公司有培训。 值班 上三休一

岗位职责：   - 深入学习公司产品的技术细节，为售后工作做好充分准备。 - 协助处理客户的售后咨询和技术问题，提供及时、准确的解决方案。 - 对售后案例进行总结和分析，为产品优化提供有价值的建议。 任职要求：   - 电子相关专业者优先，具备一定的电子技术知识基础。 - 较强的学习能力和钻研精神，能够快速掌握新技术。 - 良好的沟通能力和团队合作精神，能够承受工作压力。 - 具备较强的问题解决能力和应变能力。

岗位职责：   - 深入学习公司产品的技术细节，为售后工作做好充分准备。 - 协助处理客户的售后咨询和技术问题，提供及时、准确的解决方案。 - 对售后案例进行总结和分析，为产品优化提供有价值的建议。 任职要求：   - 电子相关专业者优先，具备一定的电子技术知识基础。 - 较强的学习能力和钻研精神，能够快速掌握新技术。 - 良好的沟通能力和团队合作精神，能够承受工作压力。 - 具备较强的问题解决能力和应变能力。

“电气+锂电池生产=职业跃升！加入我们，用技术驱动新能源未来！” 【我们引以为傲的实力】 1、技术团队的核心成员来自德国“Vermot AG”限量级电动碳钢跑车动力系统的研发； 2、服务客户包括马来西亚国家电力公司TNB、俄罗斯第一大汽车品牌Lada,(AvtoVAZ）、尼日利亚世界银行投资政府项目、储能项目等大客户，公司年度销售额达8000万。 【我们能给到您】 1、底薪7-10k（根据经验及技能水平浮动） 2、双休，购买五险一金！！！ 3、晋升体系和公平的发展标准，团建、下午茶、过节礼品、春节红包等！！！！ 【我们对您的期望】 1、2-4年同行业经验，大专及以上学历，电气工程、自动化、机电一体化等相关专业； 2、熟练使用电脑办公软件（Word/Excel）及电气制图工具（AutoCAD优先）； 3、掌握电路原理、低压配电系统及常见故障排查方法； 4、能独立完成电气原理图绘制，熟悉PLC、HMI等工业控制设备者优先； 5、熟悉电池模组电气连接工艺及生产线设备操作； 6、有实际生产现场电气故障处理经验，能快速响应并解决突发问题。 【您的工作职责】 1、参与电池生产线的电气设计与调试，协助完成设备参数设置及功能验证； 2、处理生产过程中电气设备异常问题，提出改进方案并跟进解决； 3、使用电脑操作MES系统、PLC控制界面，记录生产数据并分析异常。 4、根据工艺需求，使用AutoCAD/Eplan等软件绘制电气原理图及接线图； 5、协助工程师优化现有图纸，确保符合安全规范及生产标准； 6、协助梳理生产流程，提出电气自动化改进建议； 7、作为储备干部，参与团队管理及新人培训，积累管理经验。

TOB售后·【资深专家】或【专员】 【胜任画像】 1.对电子商务B端行业有一定的了解； 2.有高客单售后工作经历； 3.具备一定的升级客诉或纠纷解决的经验； 4.主导或参与过重大项目（金融、房产、汽车等行业售后问题亦可）； 5.对售后行业有自己的独到的见解。 【任职要求】 1.候选人年龄不超过30周岁； 2.本科及以上学历（电子商务、法学、社会工作学科等）； 3.沟通能力优秀。 【岗位发展】 1.此岗位另有奖金激励； 2.毕业三年内优秀候选人可按照储备M岗培养。 【岗位职责】 1.客户日常咨询回复（客情维护、日常业务往来）； 2.记录客诉客户特征，完善客诉客户画像库； 3.处理升级案例，并及时向上汇报，取得解决方案后进行处置； 4.推进流程数据和文档更新； 5.协助更新售后的分层处理方案。