工作职责 1、从事产品技术支持，包括针对内外部客户的产品解决方案评估、产品交付、业务/系统运维等； 2、参与项目生命周期管控，推进项目相关事项落实，定期监控并汇报项目情况； 3、编订解决方案培训文档、实施文档、运维文档等，提供培训赋能支持； 4、及时处理各类客户问题，收集客户反馈与产品需求并进行分析反馈。 任职要求 1、大学本科及以上学历，并取得相应学位，计算机及相关专业优先； 2、五年以上工作经验，其中三年以上解决方案/实施/运维相关工作经验； 3、熟悉Linux基本原理和命令，接触过至少一种Linux系统虚拟化工具（OpenStack/KVM），熟练进行服务器日常维护； 4、熟悉TCP/IP，熟练使用各种网络命令及抓包工具，能进行网络问题简单分析与定位；熟悉集群软件、负载均衡软件的部署； 5、有云存储/视频云/PAAS/云桌面等产品高并发、大规模分布式系统实施/解决方案/运维经验者优先； 6、沟通协调能力强、诚实守信、作风踏实严谨、责任心强，具备良好团队协作能力精神，学习能力强，善于解决复杂问题。

【职位描述】 1、参与公司IT运维软件的实施和技术支持工作； 2、协助开发人员，对用户需求进行分析、整理； 3、可独立编写项目技术类文档； 4、可独立承担中小型项目的项目经理的工作职责； 5、负责软件产品项目的现场实施、咨询，培训工作，处理并解决项目中遇到的技术问题； 【任职要求】 1、***大专及以上学历，计算机、管理、软件工程等相关专业； 2、5年以上软件工程项目实施及管理工作经验； 有项目管理师、PMP证书者优先； 3、对数据库（Elastersearch、Mysql、MongoDB、Redis等）熟悉日常操作和维护；熟悉linux日常操作及使用；熟悉nginx、kafka、zookeeper、disconf等日常维护和操作； 4、熟悉或掌握python、shell、Groovy等其中1种脚本语言。 5、善于沟通，具有组织、沟通、协调能力； 6、工作认真负责，诚信、能承受较强的工作压力； 7、具有强烈的责任心和上进心，有良好的团队合作精神； 【定制化福利】 1.内部享有资格证书认证激励，凭发票报销相关证书的报考费用，如PMP、ACP、ITIL、DevOps等资质 2.餐补、交通补贴、通讯补贴，入职薪资全额缴纳五险一金。 3.入职参加为期两周的产品与项目学习培训，安排一对一导师辅导制，知无不言言无不尽。 4.不定期地组织公司级及部门级项目关怀、慰问行动，让温度传递到全国各地。

职位描述： 1、负责蚂蚁各业务域以及基础设施团队日常变更、基础运维和日常生产事件响应； 2、能独立完成日常变更的风险分析，工单执行以及变更问题应急处理，并能推动业务和平台的风险治理和优化；负责完成各业务域日常应急事件响应，深入各BU推进监控报警治理及提高业务域监控质量； 3、负责完成日常生产问题排查，解决工作过程中的复杂技术问题； 4、参入变更、报警等运维系统产品的优化和研发工作。 职位要求： 1、掌握linux基本原理，有脚本开发经验，熟悉一门语言(java/go/shell/perl/python等) 2、优秀的沟通和协作能力，能独立完成日常指派的相关工作，善于总结发现改进机会； 3、能够熟练使用英语交流和写作者优先； 4、能快速理解产品设计、熟知产品能力、有能力验证产品功能并对其进行基础的开发运维工作。

职位描述： 1、负责蚂蚁各业务域以及基础设施团队日常变更、基础运维和日常生产事件响应； 2、能独立完成日常变更的风险分析，工单执行以及变更问题应急处理，并能推动业务和平台的风险治理和优化；负责完成各业务域日常应急事件响应，深入各BU推进监控报警治理及提高业务域监控质量； 3、负责完成日常生产问题排查，解决工作过程中的复杂技术问题； 4、参入变更、报警等运维系统产品的优化和研发工作。 职位要求： 1、掌握linux基本原理，有脚本开发经验，熟悉一门语言(java/go/shell/perl/python等) 2、优秀的沟通和协作能力，能独立完成日常指派的相关工作，善于总结发现改进机会； 3、能够熟练使用英语交流和写作者优先； 4、能快速理解产品设计、熟知产品能力、有能力验证产品功能并对其进行基础的开发运维工作。

工作职责 1、从事终端云和云原生平台产品线的运维开发工作； 2、负责相关产品线的自动化部署：包括安装、配置，维护，监控，调优，排除故障等稳定性保障工作； 3、负责开发运维脚本或工具，为自动化运维（配置管理、监控、部署、调度等）提供工具或系统支持，来提高运维部署的效率； 4、解决相关产品线产品运行过程中遇到的各种问题，包括但不限于故障处理、请求响应、运维环境优化等； 5、负责相关产品线业务的突发事件管理，应急响应、故障排除、问题跟踪与管理，提供相关报告，运维文档。 任职要求 1、大学本科及以上学历，并取得相应学位，计算机及相关专业优先； 2、五年及以上软件研发工作经验，其中三年及以上运维相关经验； 3、对Linux操作系统原理有深入的理解，了解网络/服务器等硬件相关知识，熟悉C++/Java/Python/Shell 中的任意一种以上技术语言； 4、熟悉 HTTP 缓存和代理服务器（如 nginx, Squid、Varnish、TrafficServer 等）配置和使用，熟悉常见的配置管理和运维工具，如Ansible、Puppet、SaltStack、Fabric 等； 5、熟悉数据库（mysql/PostgreSQL/Redis等）、消息中间件（ Kafka/RabbitMQ/RocketMQ等）、虚拟化/容器平台（OpenStack/KVM/Docker/Kubernetes等），有管理大规模服务器集群及LAMP架构运维经验优先； 6、诚实守信、作风踏实严谨、责任心强，具备良好团队协作能力精神，学习能力强，善于解决复杂问题。

职位描述： 岗位职责 1. 向全球客户通过email/live chat/phone call提供纯英文技术支持（包括了售前和售后的支持）； 2. 书写、整理产品英文技术文档； 3. 协助公司内部及客户的技术培训工作； 4. 收集分析客户提出的需求与意见，与其他团队协作解决问题。 岗位要求 1. 本科及以上学历，工科专业，计算机及相关专业优先考虑； 2. 3年以上软件技术支持或者1年以上软件开发经验; 3. CET-6级，具有优秀的英语听、说、读、写能力； 4. 具有良好的表达、沟通和协作能力； 5. 具有优秀的解决问题和总结问题能力； 6. 重视团队合作，工作积极勤奋。 Technical Support Representative Brief Description Provide excellent customer service in accordance with company policies, procedures and philosophies. The Technical Support Representative is the primary point of contact for incoming customer queries relating to technical issues and questions regarding customer communication products and services. Responsibilities 1. Provide day-to-day customer contact via online chats, emails, help desk and phone calls and actively seeks resolution to customer problems with designated products and service lines 2. Write and update knowledge base and technical support documentations to reflect current technical information on product 3. Provide assistance for the technical training to customers and internal teams. 4. Collect and analyze the suggestions and feature requests from the customers. Coordination with internal teams to provide solution to the customers. Experience and Qualifications 1. Bachelor degree or above (engineering course). Computer science or related major is preferred. 2. More than 3 years of software technical support or more than 1 year of software development experience. 3. CET-6 certificate. Excellent verbal and written English skills. 4. Strong communication skills. Ability to interact with customers and internal teams on a professional level. 5. Excellent investigative and problem solving skills. 6. Works well in a “team” environment. Other No need to travel. But have the chance for overseas exchange.

职位职责： 职位描述 1. 通过在线或者电话的方式与用户进行沟通，解答用户咨询，解决用户问题，并对服务信息进行记录； 2. 收集产品BUG及用户需求，整理后进行反馈，推动产品改进； 3. 持续整理和更新产品。 职位要求： 1. 能够承担一定的工作压力； 2. 具备良好的表达能力、沟通能力、以及团队合作意识； 3. 自驱力强，有上进心。 4. 英文流利者优先考虑。

职位职责： 1、为使用飞书商业业务支撑系统和数据集成系统的客户（内部及外部）提供及时、有效的技术支持服务，帮助用户定位并解决问题； 2、配合商业化团队，为外部客户提供专业的技术解决方案； 3、协助产研部门过滤与飞书相关的使用问题，并提交bug给产研修复； 4、从数据层面总结提炼用户问题中的信息，与产研团队协同合作，持续优化产品能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业，熟悉操作系统、网络、数据库等基本技术知识； 2、具备技术支持相关工作经验，具备企业级SaaS平台或办公系统支持经验者优先； 3、熟悉Saas软件行业常见企业组织架构形态，企业办公账号登录链路流程，有一定的EHR系统使用经验； 4、能够耐心地使用UX不友好的问题排查工具，并推动工具优化； 5、具有强烈的同理心，能够站在用户、产研、客服等不同角色的视角看待问题，并组织不同角色共同推进问题排查流程； 6、具备一定的软件开发能力或大客户支持经验者优先； 7、英语听说读写能力佳者优先。

任职要求：1、专科及以上学历，计算机软件相关专业，逻辑清晰、良好的沟通表达、责任心强、抗压能力好2、熟悉mysql数据库的操作3、熟悉酒店业务，有技术支持工作经验优先考虑4、能接受值班制度（可存休）5、熟悉酒店相关业务，有酒店IT部门相关工作经验优先考虑6、有意向深入学习技术，往资深技术方向发展岗位职责：1、了解客户业务与需求，售后的技术支持工作，2、通过热线、QQ、远程控制等渠道熟悉排查客户反馈的技术情况，解决客户问题。3、对用户的问题进行收集整理、初步响应、内部跟踪等4、维护客户合作关系，全面提升客户满意度

技能要求： 安全，信息安全，网络安全，数据库，网络，IT支持 工作地点为全国各省会城市 1、案件支持，产品培训； 2、配合销售技术支持工作； 3、进行大型的客户培训及演示 4、有频繁出差 5、有PHP、Java、C++或者其他语种前后端开发经验的； 6、有在运营商、机房或者数据中心从事过DBA或Dev&Ops工作的； 7、有项目测试工作经验的。 8、具备一定程度的文件、数据库、音视频等数据恢复能力的； 9、具备一定网络数据包分析，程序逆向/反编译分析能力的； 10、具体一定的代码分析，应用环境重构能力的。 职位要求 1、专科及以上学历，计算机相关专业毕业； 2、有公检法行业技术支持工作经验优先； 3、掌握计算机基础原理及数据存储结构； 4、掌握一定程度的电子数据恢复能力； 5、对服务器系统有一定程度的了解； 6、有一定表达能力。

岗位职责： 1. 负责公司数字系统产品的软、硬件交付及维护 2. 提供高质量的客户远程技术支持服务，解决系统运行遇到的软、硬件故障问题 3. 主动发现系统升级及运行中出现的问题，积极配合上级技术支持部门解决 4. 使用系统维护工具进行故障处理记录和跟踪 岗位要求： 1. IT 相关专业大专或以上学历 2. 熟悉 Linux (Ubuntu)，会编写Shell语言 3. 具备计算机网络基础知识（LAN、WAN）， 4. 了解HTML/CSS/Java Script/PHP/MySQL 5. 具备较好英语写、听、说能力，满足支持全球客户的要求 6. 有计算机系统软硬件和网络交付及维护相关工作经验优先

职责描述： 1、负责售后组的日常管理、团队建设； 2、负责公司售后体系搭建和制度制定； 3、 协调各方资源处理售后问题，推动各项问题点解决，并进行总结沉淀，形成技术支持体系； 4、负责技术培训，提高部门技术服务水平、客户满意度； 5、协助为销售方提供技术类相关支持，例如：技术售前交流、方案撰写（售前/投标方案等）等工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，3 年以上售后服务经验（医疗信息化项目优先），1年以上团队管理经验； 2、熟悉windows/linux常用命令、网络交换、数据库工作原理和基本操作； 3、具备较强的责任感、快速学习能力、统筹协调能力，做事细心负责，有很强的客户服务意识； 4、 有PMP证书及相关计算机网络方面的证书优先考虑；

岗位职责： 1、透过各种IM及时响应、解决当前用户咨询、技术支持，以提升服务满意度； 2、整理及完善产品知识库、常见问题等，持续提升工作效率和业务准确率； 3、收集、挖掘用户需求，推动产研实现，提升产品体验度。 岗位要求： 1、学历大专以上，有一年以上的互联网电商、或软件行业，具有出海业务、跨境电商优先考虑； 2、对SAAS有一定的了解和认知，具有续费、增购、维护等至少1~2项服务经验； 3、优秀的客户服务意识、销售意识、沟通能力、团队协作能力，有较强学习力、自驱力、抗压力。

岗位职责： 1. 负责售前/售后过程的技术支持工作，包括基础问题的分析与排查，客户问题的线上沟通与指导、产品使用的讲解等； 2. 根据客户实际情况，提供数据接入的落地方案，并协助解决数据接入过程中的diff问题； 3. 编制对外产品技术相关文档，以及对内培训和经验分享相关文档； 4. 整理并沉淀技术向的产品需求，定期与产品团队交流分享； 任职要求: 1. 本科及以上学历，计算机或相关专业； 2. 2年以上技术支持/开发/测试经验（能力优秀者不限）； 3. 熟悉 Android、iOS、JavaScript 等常用客户端和前端开发技术中的至少一种； 4. 熟悉SQL、Linux基本操作； 5. 具备良好的问题分析和解决能力，能够快速定位并解决客户问题 ； 6. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，有toB服务经验者优先 ； 7. 了解大数据行业，有企业数据分析经验者优先

岗位职责： 1、负责售前/售后过程的技术支持工作，包括客户线上沟通、指导产品使用、问题分析排查等工作； 2、负责Java、Python等服务端SDK以及Flume、Datax等数据采集工具的使用指导和接入问题排查； 3、负责数据接入、数据修复等数据治理工作，包括向客户提供数据治理方案以及协助客户开发、实施； 4、编制对内对外的技术文档，以及对内培训和经验分享； 5、整理和沉淀客户需求和反馈，定期与产研团队交流分享。 任职要求: 1、本科及以上学历，计算机或相关专业； 2、3年以上Java开发或大数据开发经验； 3、熟练掌握 java开发相关技能，熟悉Spring框架、Kafka等； 4、熟悉SQL、Linux操作； 5、具备良好的问题分析和解决能力，能够快速定位并解决客户问题 ； 6、具备大数据行业经验，熟悉Hadoop、Flink、Flume等技术者优先； 7、具备良好的沟通能力和客户服务意识，有toB服务经验者优先