• 8k-12k 经验1-3年 / 大专
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责火山引擎海外、国内客户的一线服务支持,通过工单、邮件、群服务响应与处理问题,为客户提供高效优质的服务体验; 2、协助客户处理云产品相关产品咨询、技术排障等问题,针对复杂问题,协调技术专家或者产研合作,确保客户问题得到高效解决; 3、识别客户的紧急重要事件,识别客户投诉与抱怨,按照流程规范进行有效的升级处理;持续提升产品与技能专业度,不断提升问题首次解决率,降低客户对问题的沟通成本与等待时间; 4、收集用户反馈信息,汇总提炼,反馈产品出现的客户体验问题或者客户需求,推动产品不断优化; 5、协助推动流程、工具体系的优化,定期输出内外部分享/云基础方向培训,协助团队完善知识库内容。 职位要求: 1、本科及以上学历,1年以上技术支持或运维经验,云计算行业从业经验优先; 2、能够熟练的使用英语听说读写,能无障碍用英语与客户、同事沟通,有海外学习、工作经验者优先考虑; 3、优秀的客户服务意识,良好的沟通技巧,逻辑思维清晰,学习能力强,积极主动,具备团队合作精神; 4、具备ACP、RHCE、HCIE、CKA等云计算或者操作系统厂商认证优先; 5、了解Linux与K8s操作命令,熟悉TCP/IP、HTTP、FTP、SSH等网络协议,能进行基本的排障处理。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责创建及矫正帮助文档、最佳实践、视频脚本以及其他类型的帮助内容,降低产品采用及使用门槛; 2、基于用户需求,制定面向不同用户、不同场景、多种层次的内容生产和运营策略,提升飞书海内外用户的使用体验; 3、协同帮助中心、客服、销售等团队,提供优化客户支持场景的内容,并通过内容运营提升问题解决率和客户转化; 4、结合数据及用户反馈,分析并持续迭代内容资源,提升内容消费率与满意度; 5、基于内容实践,制定和更新内容标准,指导内容迭代和实践,不断提升内容质量。 职位要求: 1、本科及以上学历,英文能作为工作语言; 2、有针对客户和商业需求制定和编写英语内容的经验,有 SaaS 产品技术写作经验的优先; 3、能够深入了解用户视角及需求; 4、重视数据和用户反馈,能够从数据中发现趋势或问题,基于数据分析策划内容; 5、优秀的项目管理、沟通和协作技能,能够快速分解、推进和落地项目。
  • 8k-12k·13薪 经验不限 / 大专
    贸易|进出口 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1. 负责公司数字系统产品的软、硬件交付及维护 2. 提供高质量的客户远程技术支持服务,解决系统运行遇到的软、硬件故障问题 3. 主动发现系统升级及运行中出现的问题,积极配合上级技术支持部门解决 4. 使用系统维护工具进行故障处理记录和跟踪 岗位要求: 1. IT 相关专业大专或以上学历 2. 熟悉 Linux (Ubuntu),会编写Shell语言 3. 具备计算机网络基础知识(LAN、WAN), 4. 了解HTML/CSS/Java Script/PHP/MySQL 5. 具备较好英语写、听、说能力,满足支持全球客户的要求 6. 有计算机系统软硬件和网络交付及维护相关工作经验优先
  • 12k-20k·16薪 经验1-3年 / 本科
    广告营销 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1,负责日韩市场客户开拓与维护,接入广告创意设计项目并完成交付追踪; 2,关注日韩广告市场发展变化、事实动向,对业务进行定期调研; 3,分析广告相关数据,能够寻找并解决问题,优化客户收益; 4,参与创意制作项目管理,与内部策划/开发团队对接,根据项目需求体验客户产品并给到本地化见解和提议,并完成对接等相关工作; 5,利用语言优势,协助团队日语交流、文案校对、等协助工作。 任职要求: 1,本科及以上学历,【日语+英语】沟通顺畅,可作为工作语言,可考虑优秀应届生; 2,良好的客户共情能力,具有较强的主观能动性及责任感; 3,具备良好的业务理解能力和协调能力,可以支持多项目的管理; 4,熟练掌握office办公软件,精通Excel,具备一定数据分析能力。
  • 13k-20k·16薪 经验1-3年 / 本科
    广告营销 / 上市公司 / 500-2000人
    职位描述: 岗位职责: 1,负责日韩市场客户开拓与维护,接入广告创意设计项目并完成交付追踪; 2,关注日韩广告市场发展变化、事实动向,对业务进行定期调研; 3,分析广告相关数据,能够寻找并解决问题,优化客户收益; 4,参与创意制作项目管理,与内部策划/开发团队对接,根据项目需求体验客户产品并给到本地化见解和提议,并完成对接等相关工作; 5,利用语言优势,协助团队日语交流、文案校对、等协助工作。 任职要求: 1,本科及以上学历,【日语+英语】沟通顺畅,可作为工作语言,可考虑优秀应届生; 2,良好的客户共情能力,具有较强的主观能动性及责任感; 3,具备良好的业务理解能力和协调能力,可以支持多项目的管理; 4,熟练掌握office办公软件,精通Excel,具备一定数据分析能力。
  • 电商,其他 / 天使轮 / 50-150人
    岗位职责: 1.根据公司每个月提供的客户数据与客户建立沟通,谈单,促成成交; 2.完成每个月的营销任务,对客户进行不同主题的营销活动; 3.定期联系和维护潜在客户及已合作客户并向其推荐有竞争力的产品。 任职要求: 1、英语四级或以上,能够熟练通过邮件及各类聊天通讯工具跟外国客户沟通,熟练运用各种软件; 2、国际贸易或商务英语类专业尤佳,大专或以上学历; 3、有较强的沟通、协调能力和抗压能力,思维灵活,具备分析和解决问题的能力;有责任感,工作积极主动。 福利待遇: 1、薪酬:底薪+提成(提成比例远高于同行业水平)+各类激励奖金+绩效(量身定制达标的越多拿到的越多),多劳多得原则!月度销售额达标可提前转正并获得额外奖励,成为骨干员工享有分红制。 每个月可以按照目标完成的百分比得到不同的金额奖励及浮动的底薪奖励与不同级别的提成比,只要有成绩,收入无上限 2、福利:月度奖+季度奖+年终奖+(销冠奖破单奖突破奖等)+积分奖+游戏奖、社保、节日礼物、月团队活动、员工聚餐、户外活动、节日礼品、生日会、下午茶、生日礼金、带薪年假、产假等。 3、培训体系:公司为新员工提供系统化入职培训,入职后有经验丰富的业务主管一带一指导学习业务操作。每月设计不同板块的全员培训计划。 4、晋升通道:能者居上公平竞争,以结果为导向:销售S线:业务员初级-中级-高级-金牌;管理M线:主管-经理-总监。(仅仅是业务主管,目前在职的年薪也在15万-35万之间) 5、团队氛围:年轻有活力、能玩会玩敢玩、富有竞争力,团结互助,分享协作,藏龙卧虎,凝聚力强,高效且原则性强,做事全力以赴。 6,企业文化: 1)认真工作,开心生活; 2)严谨认真,保持激情,奖罚分明,目标清晰,挑战自我; 3)游戏文化,空杯心态,互相分享与学习; 4)年轻的氛围、温馨的办公环境,我们既是奋勇杀敌的战友又是相亲相爱的家人;开心时有人分享,挫败时有人鼓励,让在这座城市独自奋斗的你不再孤单。 7,管理模式:善于挖掘每位员工的潜能,扬长避短。公私分明,年轻化、扁平化的管理模式,高效的团队运作,轻松愉快的工作氛围。 8、学习与成长:关注每个员工的成长需求及职业规划,除了常规的培训以外,定期按需开展不同的培训课,定期业务茶话会,拓展,聚会。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网 / 不需要融资 / 15-50人
    职位描述: 1、负责企业级产品在外部客户的落地,解决客户在产品使用中的各种问题,为客户提供使用实践;梳理项目落地方法论并复制; 2、准确识别和理解客户需求,并将客户需求和反馈进行收集分析,推动产品迭代优化; 3、对产品的日常使用行为数据进行分析,形成改进方案,推动产品功能和客户体验的优化; 4、建立客户日常维护体系,包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务; 5、建立客户档案,洞察客户的生命周期,针对不同阶段客户给予相应的支持; 6、建立实施工具包,挖掘、整理、宣传典型客户案例。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机,软件专业优先; 2、拥有1年以上To B项目、客户成功经验;具备所负责企业级产品线相关专业知识和领域知识; 3、优秀的沟通表达能力,耐心、热情,能从容面对并解决业务方提出的各类问题; 4、逻辑思维能力强,问题抽象、提炼、结构化分析能力强; 5、项目管理、进度把控能力强。
  • 10k-15k 经验3-5年 / 大专
    企业服务,医疗丨健康 / 上市公司 / 2000人以上
    日语为主,英文基本书面即可~  Provide global support covering all issues related to Veeva Vault  Learn everything about our software and use that knowledge to ensure client success  Support the client administrators across multiple organizations  Troubleshoot critical production issues affecting end-users, including system unavailability and data integrity issues  Create and maintain knowledge articles in our customer support portal.  Handle inquiries regarding all technical issues, information requests on application capabilities, navigation, installation or configuration  Provide coordinated support for getting new releases and configuration changes into production  Gather information for analysis, carry out the necessary research, setup test environments, replicate issues *****ly and propose resolutions or workarounds  Be a client facing representative of the Development and Product teams  Document new processes and keep existing documentation and tools up to date as the environment changes  Interface with engineering, product management and professional services when necessary  Excellent verbal and written communication skills in English and Japanese  Previous technology / admin / software / level 2 support related work experience  Bachelor’s degree in a related field or equivalent experiences  Proven ability to collaborate and build strong relationships with customers  Experience working successfully in a rapidly changing environment  Professional approach, exceptional customer service is essential  Knowledge document management systems Nice to Have  Knowledge and background in life sciences and / or content management  Knowledge of SQL database / ability to write queries  Understanding of Java, SQL, HTML, XML, JSON, SOAP, REST API  Experience in cloud / hosted software environment
  • 6k-11k·14薪 经验1-3年 / 本科
    数据服务|咨询 / A轮 / 150-500人
    技能要求: 安全,信息安全,网络安全,数据库,网络,IT支持 工作地点为全国各省会城市 1、案件支持,产品培训; 2、配合销售技术支持工作; 3、进行大型的客户培训及演示 4、有频繁出差 5、有PHP、Java、C++或者其他语种前后端开发经验的; 6、有在运营商、机房或者数据中心从事过DBA或Dev&Ops工作的; 7、有项目测试工作经验的。 8、具备一定程度的文件、数据库、音视频等数据恢复能力的; 9、具备一定网络数据包分析,程序逆向/反编译分析能力的; 10、具体一定的代码分析,应用环境重构能力的。 职位要求 1、专科及以上学历,计算机相关专业毕业; 2、有公检法行业技术支持工作经验优先; 3、掌握计算机基础原理及数据存储结构; 4、掌握一定程度的电子数据恢复能力; 5、对服务器系统有一定程度的了解; 6、有一定表达能力。
  • 8k-16k 经验1-3年 / 本科
    教育,文娱丨内容 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1. 负责英语学习社区的圈子运营工作; 2. 制作和维护英语学习相关资料,包括视频和语音等; 2. 整理收集用户反馈,协助完善社区产品逻辑。 岗位要求: 1. 本科及以上学历,英语或者英语教育专业毕业生,大学专业四级及以上; 2. 必须有自信优秀的英语口语; 3. 具备2年以上运营经验,有成功的UGC社区运营经验优先考虑。
  • 工具类产品,软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 500-2000人
    职位描述: 专职负责蚂蚁集团全站变更执行和报警处理等运维工作,推动运维产品能力提升。 • 按照变更执行说明书完成工单处理,需要按照说明书分析系统指标表现,执行指定的变更动作。 • 可以按照报警处理说明书处理报警工单。 • 编写运维分析报告,总结变更、报警等工作相关流程、文档、产品等,并推动解决改善问题。 • 参与编写完善变更执行说明书和报警处理说明书。 • 参与变更、报警等运维系统产品研发工作。 岗位要求: • 工作技能:熟悉linux工作环境和常用命令,熟悉一种脚本语言。加分项:熟悉常规数据处理 • 有比较优秀的逻辑思考和沟通协调能力 • 有客户**的意识,工作细心有条理,善于总结发现改进机会。 • 能够熟练使用英语交流和写作者优先。
  • 工具类产品,软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 500-2000人
    职位描述: 1、负责蚂蚁各业务域以及基础设施团队日常变更、基础运维和日常生产事件响应; 2、能独立完成日常变更的风险分析,工单执行以及变更问题应急处理,并能推动业务和平台的风险治理和优化;负责完成各业务域日常应急事件响应,深入各BU推进监控报警治理及提高业务域监控质量; 3、负责完成日常生产问题排查,解决工作过程中的复杂技术问题; 4、参入变更、报警等运维系统产品的优化和研发工作。 职位要求: 1、掌握linux基本原理,有脚本开发经验,熟悉一门语言(java/go/shell/perl/python等) 2、优秀的沟通和协作能力,能独立完成日常指派的相关工作,善于总结发现改进机会; 3、能够熟练使用英语交流和写作者优先; 4、能快速理解产品设计、熟知产品能力、有能力验证产品功能并对其进行基础的开发运维工作。
  • 13k-18k·13薪 经验3-5年 / 本科
    金融,数据服务 / 不需要融资 / 2000人以上
    1. Be familiar with the use of various security products, such as IDS / IPS, WAF, EDR, traffic analysis and situational awareness, and be able to independently process and analyze security alarm information. 1. 熟悉国内外各类安全产品IDS/IPS、WAF、EDR、流量分析、态势感知等的使用,能够独立处理安全告警信息并加以分析。 2. Be familiar with the utilization principle and attack mode of various vulnerabilities, such as OWASP TOP 10, and the principle and repair method of common vulnerabilities. 2. 熟悉各类漏洞如OWASP TOP 10的利用原理及攻击方式,熟悉常见漏洞原理及修复方式。 3. Be familiar with the basic services, protocols and common security problems of the operating system (Windows / Linux), and master the methods of server security reinforcement and emergency response. 3. 熟悉操作系统(Windows/Linux)基础服务、协议,及常见的安全问题,掌握服务器安全加固、应急响应方法。 4. Be familiar with at least one computer programming language (C, Java, python, go, PHP, etc.). 4. 至少熟悉一种计算机编程语言(C、JAVA、Python、Go、PHP等)。 5. Be familiar with the use methods of various security tools, and be familiar with the network traffic characteristics and detection methods of network attacking. 5. 熟知安全测试各类工具使用方法和网络攻击的流量特征、检测方式。 6. Experience in HW blue team, emergency response and penetration test (extra points). 6. 拥有HW蓝队、应急响应、渗透测试经验(加分项)。 7. CET-4 or above, with strong English reading and writing skills (computer security direction), and can adapt to the English office environment. 7. 英语四级以上,有较强的英语阅读、写作能力(计算机安全方向),可适应英文办公环境。
  • 8k-10k·14薪 经验1-3年 / 大专
    电商,数据服务 / B轮 / 150-500人
    岗位职责 1.主要通过邮件方式负责客户留言回复(英语),订单处理及突发事件; 2.负责及时妥善处理公司投诉及建议,并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作; 3.通过分析客户投诉原因,发现各环节中存在的问题并监督改进,以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升; 4.与公司技术人员、工厂人员之间的沟通协调; 5.完成领导分配的其他工作,并积极主动的跟进工作。 任职要求 1. 英语相关专业,有CET6/TEM-4/TEM-8 证书优先; 2. 优秀的英文读写能力,英语听说能力满足日常交流即可; 3. 优秀的沟通调节能力,逻辑思维能力,良好的时间管理能力; 4. 良好的团队意识和服务意识。
  • 贸易|进出口 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1. 设计、实施和维护公司数字系统产品的集成和运维软件应用程序 2. 研究面向市场的软件和硬件集成解决方案,并解决内部和市场遇到的问题 3. 完成应用程序的代码审查,包括功能性和兼容性测试 4. 负责云服务器架构的构建和集成,以及相关软件改善 5. 负责使用软件接口和监控方面的开发 6. 参与新软件项目、服务和组件的架构、设计和开发 7. 负责服务器搭建,软件部署及维护 岗位要求: 1. 2年或以上大型软件系统的系统运维、维护经验 2. 必须具备良好的英语语言基础和沟通能力 3. 熟悉NodeJS 的开发 4. 熟悉Unix / Linux 系统应用,Shell脚本,MySQL/MongoDB 等主流数据库技术 5. 熟悉 Web缓存、CDN、负载平衡器、DNS 等技术应用 6. 熟悉 Docker 、CD 等工具链的使用以及维护 7. 熟悉媒体播放器、数字摄像头、扫描仪、智能电视等数字标牌系统硬件设备的工作原理和维护 8. 熟悉中小型TCP/IP网络的配置、维护和管理 9. 具有 RESTful Web 服务的构建,API设计和微服务开发经验 10. 具有 AWS 等主流云服务的使用和维护经验 11. 了解 Serverless 及其应用程序