• 12k-20k 经验3-5年 / 本科
    金融 / 未融资 / 500-2000人
    工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用,提升各服务渠道的覆盖率,制定和执行推广方案,拓展在线客服影响力; 2、在线客服相关的需求管理,包括承接、评估业务需求,设计业务方案,并推动落地实施,提交系统需求,跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证; 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系,监测和分析运营数据,挖掘问题和价值; 4、通过智能客服会话日志,分析用户需求及痛点,制定合适的业务解决方案并推动落地实施,不断提升智能客服问题解决水平; 5、定期进行同行业调研和服务体验,了解行业动向,制定策略,推动在线客服的优化和完善。
  • 25k-35k 经验3-5年 / 本科
    科技金融,人工智能服务 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、全面负责客服中心团队建设与管理工作。 2、负责制订、完善消费者权益保护工作相关规章制度、行为规范、内控机制及工作方案,落实金融消费者权益保护工作要求,密切关注监管政策及行业动态,为业务提供稳健发展策略。 3、根据监管要求及公司业务发展,负责制度修订或流程优化,完善消保相关体制机制。 4、负责投诉管理,定期对投诉案件或数据进行统计分析,优化投诉处理流程或服务质量。 5、负责投诉管理系统需求完善和优化,提升工作效率。 6、指导投诉处理专员处理客户问题,并对客户处理方案进行审核和提交审批。 7、熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系,管控项目整体运营的质量和效率。 8、对数据敏感,具备大数据分析能力,能深入分析运营数据,撰写运营分析报告,改善项目运营短板。 9、培养内部管理人员,为公司做人才储备。 10、协助上级完成各项工作任务。 职位要求: 1、大学本科及以上学历,法学、社会学、心理学或管理专业优先。 2、三年以上客服中心团队管理经验。 3、有监管对接经验和重大突发事件处理经验优先。 4、办公软件运用熟练,有数据统计分析能力优先。 5、具备较强的沟通、管理、协调能力,具有服务洞察力和敬业精神。 6、有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力。 7、有较好的团队合作意识、正确的价值观和职业道德操守。 8、具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力,具有管理者的亲和力和人格魅力。
  • 金融 / 未融资 / 2000人以上
    工作职责 1、负责公募基金保有量与用户的增长,根据用户需求推出有吸引力的营销方案; 2、不断为用户优化投资决策工具,持续改善用户体验,提升用户赚钱概率,并最终实现用户数的上涨; 3、持续做竞品分析、用户分析、数据分析,跟进产品上线后的运营,并不断优化运营方案; 4、对基金产品体系有深入的了解,能够捕捉市场机会,对相关产品进行营销。 工作要求 1、本科及以上学历; 2、3年以上互联网金融产品经验,对基金业务有深刻的理解,对基金用户的需求有足够多的了解; 3、具备优秀的逻辑思维能力,以及互联网产品设计能力,有良好的创新意识和创新能力,能够将金融产品与用户喜爱的场景和玩法结合; 4、对数据敏感,有较强的数据分析能力。
  • 12k-24k·13薪 经验5-10年 / 本科
    企业服务,金融 / 不需要融资 / 2000人以上
    外派驻场招商银行项目(周末双休、七小时工作制度 8:30-12:00;14:00-17:30.节假日正常休息、加班有加班费、福利优); 备注:需要有信贷/金融银行/风控等产品经验。可线上面试。 岗位一:岗位职责(信贷产品经验) 办公地址:南山科兴科学园 1、 负责银行对公信贷业务的信用风险管理系统的调研、梳理、设计、跟进与验收等需求工作,产出业务流程、风控规则、系统逻辑、界面原型等需求方案,推动开发落地;  任职要求: 1、 ***本科及以上学历,计算机、金融等相关专业 ; 2、 5年以上银行信贷类、风险管理类产品经验,具备优秀的需求分析、产品设计和研发推动能力,有风险中台类产品经验者优化; 3、 掌握业务建模、DDD等方法论与工具; 4、 具备良好的沟通表达能力、逻辑能力,良好的团队协作精神; 5、 要求有非常强的适应能力,要有较高的自主探索能力,并且认可高挑战文化。 岗位二:(需要现场面试,有银行B端经验,熟悉UI设计优先,此岗位初级) 办公地址:福田招商银行总行 1.本科及以上学历,计算机、数学、统计学、信息管理等理工科专业优先; 2.拥有银行等金融机构等B端系统设计,有UI涉及经验的优先; 3.有良好的逻辑性和结构性思维,能够用产品思维解决业务或者客户问题; 4.有优秀的沟通和团队合作能力,良好的组织、协调、沟通能力,善于调动各个相关团队的积极性,有创新精神,喜欢挑战。 公司福利介绍: 1、入职购买六险一金(公司全额购买商业险可用于门诊医疗报销) 2、1-2个月年终奖金,根据入职时间来计算(多数员工可拿到超过一个月薪资年终奖); 3、转正员工每季度享有600元额外季度奖金;节假日:端午,中秋,春节,年后开工利是分别有300元现金福利; 4、入职满一年可享有5天带薪年假;法定节假日放假安排; 5、入职满一年有2次调薪调级别机会(4,10月);工作表现优异者有机会转为总行内部员工; 6、团队每月1-2次下午茶活动,不定期聚餐安排,每年公司会组织一次外出团建旅游活动; 7、办公环境优良,加班有加班费(全额工资为计算基数,加班不超过晚上10点,平日加班为时薪1.5倍,周末加班为日薪2倍,周末加班也可优先选择调休,管理人性化)。
  • 金融 / 未融资 / 2000人以上
    工作职责: 1、负责制定个人经营贷款业务各子客群定价策略; 2、研究市场趋势,了解客户需求,创新和优化个人经营贷款业务流程,挖掘创新业务模式; 3、开展产品盈利分析,对潜在客户来源、业务模式成本收益情况进行评估; 4、负责个人经营贷相关业务指标的达成。 工作要求: 1、大学本科及以上学历,金融、统计或相关专业优先; 2、3年以上公司贷款、个人贷款相关从业经验,具备客群经营经验或线上平台运营经验,有自己的运营方法论者优先考虑; 3、有较强的数据分析能力与展示能力,能够收集整理行业信息,为经营提供有效依据; 5、具备策划能力、项目管理能力,擅长跨部门合作,具有良好的沟通协调能力以及团队合作意识; 6、具备敏锐的市场洞察力、分析判断力,能独立开展市场调查与竞品分析。
  • 15k-22k 经验3-5年 / 本科
    IT技术服务|咨询,软件服务|咨询 / B轮 / 2000人以上
    1.本科及以上学历。 2.具有 4年以上软件产品需求分析,或产品规划、推广,或产品管理、运营相关工作经验,主导过某一业务领域和行业趋势分析、产品规划推广及管理运营工作。 3.具备主导需求挖掘和分析的能力,能负责某一业务领域,掌握相关领域业务现状和信息系统情况。 4.熟练掌握项目管理技术,能配合项目进展按要求完成项目运营数据分析及汇报材料编写。 5.有金融或者信贷业务经验优先。
  • 20k-30k·13薪 经验3-5年 / 本科
    IT技术服务|咨询,软件服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    1、以出镜直播、访谈、短视频等形式,输出优质原创内容,进行用户教育及陪伴,以吸引用户关注度、提升平台活跃度、促进金融/非金融产品的营销转化; 2、负责内容策划及执行,包括选题策划、沟通对接、脚本撰写、主持采访或出镜表演、内容包装及分发; 3、根据运营复盘数据,调整选题、脚本、内容形式、分发等策略; 4、配合完成部门媒体矩阵的各项内容输出及领导交办的其他工作。 请在简历中附上生活照2张,曾主持节目或出镜作品的视频链接不超过3个。 岗位要求: 1、本科及以上学历,播音主持专业、编导专业、传媒、新闻系、中文系或其他媒体相关专业; 2、形象好气质佳,具有稳健、大方得体的**,普通话标准,口齿伶俐,语言组织表达能力强,思维敏捷,应变能力强; 3、具有主持直播经验,抖音/小红书等平台经验者优先,有金融行业或财经领域经验者优先; 4、具备良好的团队精神和沟通意识,能够承受高强度工作压力,具备高度责任心; 5、具有普通话等级一级乙等以上,同时主持人资格证者优先,具有基金、证券等金融职业证书优先。
  • 40k-70k·14薪 经验10年以上 / 本科
    科技金融 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1) 关注金融行业发展,最新政策收集、竞品研究;熟悉小额消费信贷、大额消费信贷;了解小微企业贷款、车金融等多种金融产品 2) 金融产品规划,设计并牵头渠道、运营、风控、互联网产品、科技、资金各部门实现大额消费信贷产品项目落地,实现大额产品获客、规模和盈利性成立 3) 客户LTV的分析,推动客群上移,风险优化,及余额留存 4) 产品NPV的持续追踪,寻找收入、成本优化空间,推动各部门配合实现优化 5) 分析业务数据、发现问题并寻找机会点,针对不同客群制定产品方案,驱动业务增长 6) 其他创新型金融产品的探索,如,场景供应链金融 任职资格: 1) ***本科以上学历,985、211优先 2) 5年以上银行、消金、综合金融平台从业经验,对标平安B类 3) 优秀的学习、分析、归纳总结、沟通讲演能力 4) 优秀的PPT写作能力,业务分析框架模型搭建及阐释能力
  • 移动互联网,企业服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1. 搭建财务预测分析报表,对公司主营业务、重点项目等进行有效的监控与评估,定期准备财务分析报告向领导汇报,客观反映业务情况,提供建设性建议; 2.根据业务部门重点财务指标,组织业务编制年度预算和月度滚动预测,并对预算的执行情况进行跟进、评估、管控; 3. 与业务团队紧密合作,通过数据分析及信息整合,为业务决策提供财务解决方案,例如:关注业务健康度、提示风险点、为新模式提供测算、分析重点项目的投入和产出效果,提出相应优化建议,并跟进落实; 4. 归纳整理标准化财务数据的逻辑与字段需求,持续优化财务分析数据仓库与报表体系。 任职要求: 1、 40岁以内,财务、金融类专业本科及以上学历; 2、 5年以上经营分析/财务分析工作或数据分析经验(Benchmark差异分析,B/E分析,情景分析,敏感性分析等等),对数据敏感; 3、具备良好的团队合作精神及沟通、协调能力,有过公司内部跨部门项目推动经验优 4、有过大型互联网/金融公司从业经验
  • 20k-35k·15薪 经验3-5年 / 本科
    科技金融,人工智能服务 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1,负责大模型金融产品的需求调研,产品设计,规划和实际落地; 2,关注同行业竞品业务发展状况,挖掘核心需求; 3,与算法部门深度合作,进行算法与产品的联合优化; 4,结合公司战略,洞察行业生态、技术路线演进,思考和挖掘深层需求。 任职要求: 1,本科及以上学历,金融或计算机工程相关专业 2,3-5年金融业务分析师从业背景或金融软件产品背景优先; 3,充分理解金融软件产品设计细节,思路清晰,能够将需求提炼形成的可落地的产品文档; 4,较强的跨团队沟通协调能力; 5,热爱AI,愿意接受有挑战性的工作,有很强的owner意识,能主动推动项目向前。
  • 30k-60k·14薪 经验5-10年 / 本科
    科技金融 / 上市公司 / 500-2000人
    【你要做的】: 1、负责规划和设计金融衍生品核心交易系统相关业务与风控模型; 2、对金融市场动态有持续研究,熟悉金融科技等业务场景和痛点,并对内外部用户需求收集和整理,形成产品需求文档; 3、撰写产品设计文档以及功能详细说明书,要求逻辑清晰,可读性强,细节完善; 4、能与研发及其他相关部⻔达成良好沟通,按计划跟进并推动产品开发进度,对产品质量负责; 5、跟踪运营及用户反馈,持续优化产品,提高产品易用性,流畅性,提升用户体验。 【你要具备的】: 1、**本科及以上学历,金融、经济、计算机等相关专业,5年以上金融产品经理或互联网产品经理工作经验; 2、需要对期货,期权等衍生品深刻了解,从事过金融衍生品定价或交易相关工作优先; 3、清晰的逻辑思维,具备较强的分析、归纳和总结能力; 4、优秀的口头表达能力,良好的沟通能力和责任心,对金融市场有一定的认知; 5、熟悉金融服务类产品调研、规划、设计开发及运营流程,能把握产品的用户体验。
  • 5k-10k 经验不限 / 不限
    信息安全,金融 / 未融资 / 2000人以上
      信用卡客服专员岗位JD如下: 岗位名称:信用卡客服专员 岗位编号:CSR001 所属部门:客户服务部 工作地点:天府三街,新希望国际B1座2702号 招聘人数:若干 一、岗位职责: 1. 接听客户电话咨询,了解客户需求,为客户解答信用卡使用过程中的疑问,提供专业、热情、周到的服务。 2. 负责客户信用卡业务的办理,包括开卡、激活、挂失、换卡、查询、修改密码等。 3. 收集客户反馈意见,及时回应客户需求,与其他部门保持良好沟通,确保客户问题得到及时解决。 4. 参与信用卡客户服务流程的优化,提出改进意见和建议,提升客户满意度。 5. 负责客户信用额度的调整、账单分期、取现、贷款等业务的办理。 6. 完成上级领导交办的其他相关工作。 二、任职资格: 1. 本科及以上学历,金融、经济、管理等相关专业优先。 2. 具备1年以上客服工作经验,有信用卡客服经验者优先。 3. 熟悉信用卡业务及相关政策法规,具备一定的金融知识储备。 4. 普通话标准,具备良好的沟通表达能力,有较强的服务意识。 5. 熟练掌握Office办公软件,打字速度每分钟60字以上。 6. 具备良好的团队协作精神和抗压能力,能适应轮班工作制。 三、薪资福利: 1. 薪资结构:基本工资+绩效奖金+岗位补贴,****。 2. 享有五险一金、年终奖、员工体检、带薪年假等福利待遇。 3. 提供完善的培训体系和职业发展通道。 4. 舒适的办公环境,团队氛围融洽。 四、应聘方式: 有意者请将个人简历发送至我公司指定邮箱,邮件主题请注明“应聘信用卡客服专员-姓名”,我们将尽快联系合适的候选人进行面试。 五、截止日期:招满为止 欢迎有志之士加入我们的团队,共创美好未来!
  • 10k-20k·14薪 经验3-5年 / 本科
    区块链 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 : 1.负责智能客服产品的规划和设计满足客服团队智能客服场景需求,满足APP在线客服、人工客服辅助、机器人智能质检等业务场景的落地; 2.负责智能客服平台系统的搭建,实现行业主流的对话机器人、外呼机器人、任务式对话、内容质检平台、知识图谱/KBQA等 ; 3.对标行业主流的AI智能客服平台能力,熟悉竞品产品发展路径,能结合行业思考做出合理的平台规划、版本路径规划、进行持续创新,保证产品的竞争力达到行业advanced水平 ; 4.负责管理和推进产品需求推进规划、迭代优化的项目管理全过程,协同RD、QA等多种合作方进行敏捷迭代,达成产品功能目标 ; 5.负责在产品方向上不断提升探索引导智能客服平台发展,制定智能客服平台发展路径; 6.聚焦智能机器人服务能力与价值持续提升服务咨询分流能力及解决能力达到并引领行业水平。 任职要求: 1. 熟悉AI智能客服整个作业流程,有对话机器人、智能客服系统相关产品经验优先; 2.独立负责过产品的全周期管理,有成功的智能客服产品运营案例; 3.有技术背景或能够与技术(工程、算法)无障碍的沟通产品方案; 4.具备中英双语沟通能力。
  • 25k-50k·15薪 经验5-10年 / 本科
    智能硬件 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作职责 1、负责OPPO金融产品的技术架构; 2、参与金融产品架构设计、优化及技术方案实施,包括消费金融、保险、理财、供应链金融、支付、账户等; 3、解决产品研发过程中碰到的各种技术难题,突破性能瓶颈; 4、深度参与业务规划,讨论并提出有建设性的意见。 任职资格 1、本科及以上学历,计算机相关专业; 2、五年以上服务端核心开发、架构经验 3、熟悉J2EE规范,掌握常用的设计模式;熟悉高并发、高性能的分布式系统的设计及应用、调优 4、具有优秀互联网企业或金融相关项目背景 5、深入了解互联网常用技术栈,熟悉微服务体系、分布式框架和异构语言的服务治理体系 6、专注于技术,精益求精,并对业界的最新技术发展动态有比较密切的关注; 7、新的思维,并能从技术趋势和思路上能影响技术团队; 8、有激情、愿意分享,自驱能力强,良好的结果导向和抗压能力。
  • 金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责 1、结合行业动态及我行信息科技发展现状,建立健全金融科技人才队伍管理相关制度,持续完善制度的公允性、客观性及激励性,提高员工工作积极性和工作效率。 2、根据我行信息科技条线业务发展需求制定年度招聘计划,明确岗位能力要求,持续推动人才招聘和储备工作。 3、负责推动组织人才发展,定期进行人才盘点,优化信息科技条线人才梯队建设,激励和保留核心科技人才。 4、负责制定并完善员工绩效考核方案,开展部门员工绩效考核、奖金分配、绩效沟通等日常人事绩效相关工作。 5、负责部门培训需求调研,制定年度培训计划,落实训后评估工作,跟进科技类认证资质及相关专业资格证书管理。 6、负责日常员工关系管理,定期进行员工访谈,关心部门员工动态,及时收集员工意见并反馈; 7、完善优化部门内部人力资源相关流程,提升人力资源运作效率。 8、领导交办的其他工作。 任职要求 1、35周岁以下,本科及以上学历。 2、具备2年以上大型国企/知名科技公司人力资源相关工作经验。 3、熟练掌握和应用OFFICE办公软件, 具有较强的数据处理能力、文字能力、沟通协作能力和组织协调能力。 4、具有较强的工作责任心、优秀的学习能力、良好的团队合作精神和职业素养。