• 8k-12k 经验1-3年 / 大专
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责火山引擎海外、国内客户的一线服务支持,通过工单、邮件、群服务响应与处理问题,为客户提供高效优质的服务体验; 2、协助客户处理云产品相关产品咨询、技术排障等问题,针对复杂问题,协调技术专家或者产研合作,确保客户问题得到高效解决; 3、识别客户的紧急重要事件,识别客户投诉与抱怨,按照流程规范进行有效的升级处理;持续提升产品与技能专业度,不断提升问题首次解决率,降低客户对问题的沟通成本与等待时间; 4、收集用户反馈信息,汇总提炼,反馈产品出现的客户体验问题或者客户需求,推动产品不断优化; 5、协助推动流程、工具体系的优化,定期输出内外部分享/云基础方向培训,协助团队完善知识库内容。 职位要求: 1、本科及以上学历,1年以上技术支持或运维经验,云计算行业从业经验优先; 2、能够熟练的使用英语听说读写,能无障碍用英语与客户、同事沟通,有海外学习、工作经验者优先考虑; 3、优秀的客户服务意识,良好的沟通技巧,逻辑思维清晰,学习能力强,积极主动,具备团队合作精神; 4、具备ACP、RHCE、HCIE、CKA等云计算或者操作系统厂商认证优先; 5、了解Linux与K8s操作命令,熟悉TCP/IP、HTTP、FTP、SSH等网络协议,能进行基本的排障处理。
  • 5k-10k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    主要职责: 负责客服团队/商户升级的用户咨询和客诉处理,协助解决用户预定和使用租车服务过程中问题;不直接面对客人,需要对接商户和内部团队。 客服团队支持,通过专业的业务知识(可培训),协助客服团队处理客人咨询和售后问题。 商户支持,处理商户发起的订单信息确认、变更等需求,协同客服团队,处理客人遇到的问题。 发现客人和商户问题背后的原因和潜在批量处理的问题,并及时反馈,为优化产品提供依据与建议。 善于换位思考,站在客户和商户角度看待问题,具有服务意识。 任职要求: 大专或以上学历,英语读写熟练(必须项),有客服经验优先。 热爱服务行业及操作工作,性格外向,善于表达,打字速度快,工作积极主动,有责任心,能承受一定的工作压力。 具有良好的职业理念和团队协作精神,高度的服务意识,性格开朗、有较强的沟通协调能力。 做五休二,八小时工作制,没有夜班
  • 智能硬件,电商平台 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 概要 小米国际互联网业务正在寻找移动端程序化战略合作客户经理来加入我们新孵化的流量端业务线。我们为移动互联网开发者提供集广告投放、数据分析和APP设计为一体的综合性服务,帮助开发商达成用户增长及变现目标。 本岗位将深度参与部门核心业务。作为战略合作客户经理,您将负责小米的流量端产品的拓展,产品线包括Xiaomi DSP (oRTB), MINT聚合 (SDK) 和 Mi AdNetwork (SDK),以帮助合作伙伴实现业务增长。您将与全球移动开发者、SSP 和 其他OEM 进行战略沟通。您还将推动与内部直客销售、运营、技术和产品的跨团队协作,以确保客户实现战略目标。 我们希望您对移动广告生态有全面的了解,拥有向开发商销售产品解决方案的能力,懂得合理规划项目周期,并以专业的态度与潜在客户挖掘商业合作机会。 职责 - 制定推广小米DSP (oRTB), MINT聚合 (SDK) 和 Mi AdNetwork (SDK)的流量引入战略计划,并通过不断的优化来完成流量端业务短中长期目标 - 对接大型战略合作开发者、SSP 和 OEM,通过小米DSP, MINT聚合和 Mi AdNetwor 职位要求: - 3 年以上程序化领域(如DSP、SSP 、AdNetwork等)客户管理或销售经验,有程序化流量端经验者优先。或是3年以上在互联网领域, 软件领域或其他技术领域有商务拓展经验。 - 深入了解移动广告运作方式,熟悉相关的商业模式、DSP/SSP的投放逻辑、广告投放技术、广告交易平台等。 - 工作高效,适应快节奏工作环境,并能快速与团队融入 - 须精通英语和中文 (听、说、读、写)
  • 12k-18k 经验3-5年 / 本科
    其他 / 不需要融资 / 2000人以上
    1. 工作内容: (1) 日常维护好老客户及独立开发新客户,完成公司下达的销售指标; (2) 及时掌握客户需求,并与客户进行谈判、联络、提案等工作; (3) 负责销售合同的签定、及时收回款项,维护好客户关系; (4) 配合完成直属领导指派的各类工作任务。 2. 任职要求: (1) 熟悉媒体及广告行业,有一年以上媒体销售经验者优先; (2) 具有较强的沟通及表达能力;有独立分析及解决问题的能力; (3) 本科以上学历,有营销策划能力、懂新媒体传播、有大客户资源者优先; (4) 良好的客户服务意识,优秀的团队协作能力;有责任心,能承受较大工作压力。
  • 13k-25k 经验1-3年 / 本科
    电商平台 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责:1. 与前端销售和策划沟通,深刻理解客户合作目标CPA/CPT/CPS;2. 与客户进行充分沟通,准确、及时、有效地为客户提供专业的项目执行规划与排期;3. 高效地领导项目组人员完成项目运作,做好成本预估、效果分发、进度管控、盘中调整、盘后成本核算、返利发放,为KPI完成度、毛利、项目顺利执行负责;4. 及时根据客户要求和运营情况变化提供解决方案,对项目结果负责;5. 统筹各支持部门工作,协调关系,确保为客户提供顺畅的服务;6. 协助销售维护客户关系,将客户的直观感受和效果反馈及时同步销售。任职资格:1. 本科以上学历,互联网媒体项目管理经验;2. 执行过电商、网服、日化、美妆、食品、数码、家电、家装等行业营销项目,独立完成或参与完成年度项目执行;3、有较强的时间管理能力和方法论,有抓大放小,分轻重缓急地处理事务能力,也能兼顾核心关键细节,预见风险和问题发展趋势,及时介入主导解决,规避问题发酵产生严重后果才去介入解决。4. 有较强沟通能力,和解决问题的能力,办法能比问题多的综合性人才;5. 有品效营销或内容化营销相关经历者优先,有大型项目/年度项目相关经验者优先。
  • 12k-16k 经验1年以下 / 大专
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责 1、负责管理区域内渠道推荐的客户群营销、项目跟踪、交易安排和后期维护等各项工作; 2、负责独立或协助合作方完成资料的收集、审核、调查和交叉验证等工作,对区域内的客户与项目进行有效的风险识别与管理; 3、负责管理成交客户的合作意愿,保障公司的资产安全,及时发现和处理不良资产,避免公司损失; 4、负责区域的行业机会开发与推动,协助店长完成新行业、新产品、新渠道的开发工作; 5、领导交办的其他工作。 任职要求 1、专科或本科学历,金融、营销、经济、财会类专业优先; 2、1年以上工作经验,具有租赁同业、银行、汽车融资租赁、小额贷款等行业经验者优先; 3、具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力; 4、具有较强的学习能力和工作责任心,较强的抗压能力,能够自我指导与自我激励; 5、有渴望愿付出,勤奋能吃苦,具有高度的团队合作精神和高度的工作热情; 6、诚实守信,个人信用记录良好; 7、形象气质良好,有亲和力,普通话标准流利。
  • 10k-15k 经验3-5年 / 本科
    数据服务|咨询,营销服务|咨询 / 上市公司 / 500-2000人
    职位描述:1. 基于团队业务,结合广告投放及内容营销策略,开拓/维护新老客户,收集分析客户需求,提出符合客户期待的解决方案,有提案能力;2. 独立负责项目的执行、商务流程及阶段性结算催收,项目执行中密切跟踪项目进度,及时发现、反馈、并解决问题,确保项目高质量交付;3. 跨部门多部门共同协作,调动内外部资源,匹配最优解决方案,与客户建立以增长为导向的长期业务关系;4. 定期梳理和分析区域环境、客户行业、媒体方向,不断更新知识结构,并思考部门业务增长点。任职要求:1. 本科学历及以上,2年以上整合营销经验,以及客户对接经验;2. 具备较强的主观能动性,拥有良好的沟通能力,善于协同团队内外部资源,并解决问题;3. 结果导向,能适应多任务处理的工作压力,并有积极学习的心态;4. 熟悉内容营销平台媒体环境(包括但不限于小红书、B站、抖音、快手、双微等),对广告行业及品牌传播营销有自己的理解并热爱;5. 具备广告投放、MCN业务流程、KOL项目执行相关经验,有基本的媒介投放策略知识,能够独立完成项目;6. 能够建立良好的客户关系,有客户资源优先。
  • 8k-12k 经验1-3年 / 大专
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、作为火山引擎面向客户的服务窗口,提供敏捷、专业、友好的售前、售后服务支持; 2、基于400热线、工单系统、在线通信渠道,针对客户提出的问题进行及时专业的处理,作为后线团队连接客户的桥梁,按照相关服务规范进行响应、处理、升级等工作; 3、支持客户在售前、售中、售后等环节的服务需求,包括但不限于产品咨询、账号问题、活动问题、技术排障等; 4、评估客户反馈事件的优先级,识别客户投诉与抱怨,进行有效安抚与处置,按照流程规范进行有效的升级报备; 5、持续提升技能专业度、问题自解决率,降低客户对问题的沟通成本与等待时间,提升客户体验。 职位要求: 1、大专及以上学历,计算机相关专业优先,英文听说读写熟练者优先; 2、有1年以上云、AI、大数据技术从业经历之一优先; 3、饱含对未知领域持续学习的欲望,承担客户问题闭环的首要责任; 4、具有较强的敬业精神及团队合作精神,愿意沟通,乐于分享,善于复盘总结; 5、具有良好的沟通表达能力,抗压能力以及问题发现能力。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    金融 / 未融资 / 500-2000人
    工作职责 工作职责:1、为外籍客户提供英文电话服务,答复客户的电子邮件和网站留言; 2、外籍客户增值服务处理(含预授权、直接结算、门诊预约等); 3、处理VIP客户的增值服务、复杂咨询等业务; 4、参与新人培训和品质互检; 5、领导交办的其它工作。 任职要求 1、本科以上学历; 2、具有保险、医学等相关专业背景,有英文客服或外资医院工作经验者优先; 3、能用英文熟练地进行电话和书面沟通; 4、具有较强服务意识和跟踪处理意识,细心敬业,认真负责,擅于沟通协调和团队合作,具有数据分析、管理规划和快速学习能力,勇于接受挑战。
  • 8k-15k 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    1)面向政务行业(数字机关、电子政务、一网通办、乡村振兴等),负责指名区域或指名大客户的关系维护(地市级); 2)根据相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势并制定应对策略; 3)负责指名区域或指名大客户的开拓、分析、规划; 4)有效收集、把控客户的需求,推动项目成交及收款;完成业绩指标。 任职要求: 1)大学本科及以上学历,3年以上IT行业销售工作经验; 2)具有一定的有地市级政务客户资源优先 3)熟悉IT行业销售模式,具有大型项目招投标经验; 4)且具有较强的应变能力、学习能力、商务谈判能力,有强烈的成就动机,能适应较大的工作压力;
  • 14k-20k·15薪 经验3-5年 / 本科
    广告营销 / 上市公司 / 500-2000人
    工作职责: 1.负责维护和深化移动互联网广告主的客户关系,深入了解客户需求并完成高质量的客户服务交付, 及时跟进处理客户反馈; 2.针对客户推广需求在各海内外媒体渠道包括不限于META/GOOGLE/TIKTOK/KWAI/今日头条/广点通/快手等制定合理的推广方案并跟进实施,挖掘流量潜力,拉通各方资源,完成客户对用户增长的交付; 3.深入了解客户的海外KOL资源需求以及海外短视频广告素材需求,并将客户需求精准地反馈给海外KOL团队以及设计团队,把握整体进度,评估合作效果,优化流程,达成项目的高质量交付; 4.和策划团队密切配合,国内外市场信息的收集和竞争对手的分析,整合提取有效信息,协助完成整合营销方案,拉新客户 5.定期复盘分析整体业务情况,挖掘客户交付优化空间以及挖掘客户再营销机会,提升运营质量和效率; 任职要求: 1.本科或以上学历,专业不限; 2.英语能力ok,能作为工作语言,对移动互联网广告行业有一定了解,有热情和兴趣,有1-3年相关行业经验或运营经验者优先,有整合营销或品牌营销背景优先 3.具有出色的沟通协调能力,团队协作精神,时间管理与分配能力,能够良好地适应多线程工作节奏; 4.熟练掌握excel透视表,vlookup等基础处理数据的功能,有较强的数据分析能力与逻辑思维; 5.良好的学习能力,积极主动,性格耐心有韧性,有强烈的责任感与进取心。
  • 10k-20k·13薪 经验1-3年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、通过电话与客户进行外呼沟通,发现潜在客户,促进客户转化; 2、配合专项活动的开展,对用户进行回访跟进; 3、熟悉公司业务,为客户提供专业服务; 岗位要求: 1、本科及以上学历,有金融行业经验或呼叫中心外呼工作经验; 2、 流利的英语口语,友好、自信、甜美的声音,具有良好的沟通、表达和记录能力; 3、能够快速理解、适应和灵活运用相关规则,快速迭代更新; 4、热爱销售工作,自驱力强,对业绩有极高追求和渴望,愿意挑战高薪。
  • 13k-20k·14薪 经验5-10年 / 本科
    软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    1)面向数字乡村、智慧城市行业,负责指名区域或指名大客户的关系维护; 2)根据相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势并制定应对策略; 3)负责指名区域或指名大客户的开拓、分析、规划; 4)有效收集、把控客户的需求,推动项目成交及收款;完成业绩指标。 任职要求: 1)大学本科及以上学历,3年以上IT行业销售工作经验; 2)具有一定的有地市级政务客户资源优先 3)熟悉IT行业销售模式,具有大型项目招投标经验; 4)且具有较强的应变能力、学习能力、商务谈判能力,有强烈的成就动机,能适应较大的工作压力,能适应出差;
  • 10k-20k 经验5-10年 / 大专
    区块链,软件开发 / A轮 / 50-150人
    1、根据公司月度、季度、年度营销任务指标要求制定个人销售目标计划并达成销售业绩考核,维护重点目标客户群,负责大客户的开拓; 2、及时收集市场及客户反馈,竞争对手的市场动态,协助公司制定对应市场策略;发掘潜在客户,拓展渠道客户资源,维系目标用户及渠道客户关系; 3、拟定根据产品方案,拟定市场营销方案,参与大客户方的招投标工作,在投标应标过程中,负责协同公司各部门完成全程投标工作; 4、负责目标用户及渠道客户的商务谈判和合同签订,能独立完成商务流程、合同签约和合同回款; 5、负责维护签约大客户的长期关系,优化合作方案,促成客户续约或合作新业务,持续提高客户忠诚度; 6、善于进行销售各个阶段的精细化管理,对项目进行有效推进;解决售前、售中、售后中出现的各类问题,持续提高客户满意度及市场占有率; 7、完成领导交办的其他工作。 1、专科以上学历,市场营销、计算机相关专业优先; 2、具备5年以上大客户销售经验; 3、具备IT和互联网行业经验,以及政府、央企国企等客户销售经验,或者相关客户资源者优先; 4、性格外向,形象气质佳,具有较强的沟通能力,具有良好主动的服务意识; 5、具备一定的抗压能力、良好的自学能力和独立解决问题的能力,有进取精神与乐观态度
  • 6k-12k 经验1-3年 / 本科
    文娱|内容,广告营销 / 不需要融资 / 50-150人
    新资:面议 岗位职责: 1、英文网站选题策划,负责收集、整理和编辑新闻和信息,确保其准确性、及时性和可读性;与相关组织或个人进行沟通,获取最新的信息并进行采访; 2、定期更新网站内容,确保网站的正常运行和用户体验;与技术团队合作,保持网站的稳定性和安全性; 3、根据用户反馈进行内容策划和专题制作,以提供具有吸引力和独特性的内容;进行相关研究,了解用户需求,为内容创作提供参考; 4、管理和维护社交媒体账号,定期发布有吸引力的内容,与粉丝互动交流,提高品牌知名度和影响力;跟踪社交媒体的趋势和用户反馈,为改进社交媒体策略提供建议; 5、完全上级交办的其他工作。 任职条件: 1、大学本科学历及以上,通过英语专业八级或同等及以上水平,取得全国翻译专业资格(水平)考试二级及以上者优先; 2、具备出色的英语应用能力,能够流利地使用英语进行沟通、写作和翻译; 3、具有扎实的文字功底,能够准确表达和传达信息; 4、对工作认真负责,能够承担工作的压力和挑战; 5、熟练掌握并灵活运用文字处理软件等各类办公软件; 6、具备良好的团队合作意识、沟通能力和较强的执行力。